【文章內(nèi)容簡介】 21 ? 1999年，沃爾沃轎車公司被福特汽車公司收購 ? 2022年，沃爾沃汽車公司 3S營銷管理、技術服務培訓基地正式開幕 ,標志著沃爾沃汽車公司在中國華北地區(qū)的網(wǎng)絡建設全面加速 ? 2022年，新款沃爾沃 S 80上市 ? 2022年， 1月 6日，沃爾沃公司正式在中國發(fā)布全新沃爾沃 S 40 ? 2022年， 7月 17日，國產(chǎn)的 S40正式上市； 10月 27日，全新沃爾沃 S 80進入中國市場。裝備了兩款發(fā)動機： S80 S80 中山廣物君奧 四、沃爾沃 品牌簡介 2 22 四、沃爾沃 產(chǎn)品形象 1 沃爾沃（ Volvo）是拉丁語，意思為 “滾滾向前” 。在 1927年用于第一輛沃爾沃汽車之前，它是一個滾珠軸承的品牌名稱 沃爾沃汽車的標志是一個圓圈加一個斜箭頭，它代表著 鋼鐵工業(yè) 。這種標志的設計思路最初源自因耐久性而聞名的瑞典鋼鐵工業(yè) 現(xiàn)代化的企業(yè)品牌標志也代表沃爾沃對客戶所作出的 安全、品質、和設計 三方面的承諾 安全、品質 中山廣物君奧 23 四、沃爾沃 產(chǎn)品形象 2 沃爾沃 S40 ? 安全、品質、環(huán)保、時尚、動感 沃爾沃 S80 ? 安全、品質、環(huán)保、豪華、時尚、科技 中山廣物君奧 24 五、豐田 公司簡介 1 ? 1933年，豐田喜一郎在自動織機制作所內(nèi)設立汽車部，開始進軍汽車市場；同年 5月，第一輛命名為 AA的車問世 ? 1934年， A1開始小批量生產(chǎn)，這是一款模仿當時克萊斯勒 airflow的車型 ? 1937年， Toyoda公司決定把公司名稱改為 Toyota（豐田），名稱的變換是一位女占卜師建議這么改的，因為在日語中 Toyota的書寫符號和外形更優(yōu)美，而且有 8個字符， 8在日本是個幸運數(shù)字 ? 1940年，豐田生產(chǎn)了約 15000輛汽車，其中 98%是客貨兩用車，當年推出了一款緊湊新型轎車，配備了 4缸 48匹馬力發(fā)動機，在外形上近似富豪 PV60 中山廣物君奧 豐田專注于車型模仿，因此產(chǎn)品定位于安全、可靠、經(jīng)濟、傳統(tǒng)的車型，而不是創(chuàng)新產(chǎn)品 25 五、豐田 公司簡介 2 ? 1955年，豐田出一款設計精巧、排量 ，命名為皇冠 RS，兩年后又以 Toyopet的名稱將其出口到美國。其實該車極為傳統(tǒng)，沒有使用任何現(xiàn)代技術，只是做得十分精巧而已，加上配置齊全，結實牢靠，價格也不貴，但到 1958年底銷量僅為 287輛 ? 1966年豐田推出了排量 1000毫升的花冠（ Corolla）轎車。該車類似德國 Kadett（歐寶），除了車身美觀之外，并沒有什么特別之處，設計非常傳統(tǒng) ? 1970年底推出了雙門跑車 Celica、陸地巡洋艦 ? 1983年，為接替當時的 Corolla，推出了第一代豐田佳美（ Camry） 中山廣物君奧 26 五、豐田 公司簡介 3 雷克薩斯發(fā)展史 ? 1983年 8月，豐田公司決定創(chuàng)立一個豪華品牌。雷克薩斯品牌是豐田花了 “雷克薩斯”（ Lexus）與“豪華”（ Lexu） ou一詞語相近 ， 易 使人 產(chǎn)生 該車是 豪華轎車的聯(lián)想 。雷克薩斯汽車商標采用車名“ Lexus” 字母“ L” 的大寫，“ L”的外面用一個橢圓包圍的圖案。橢圓代表著地球，表示雷克薩斯遍布全世界 ? 1985年 5月，豐田公司派出了一個設計小組前往美國加利福尼亞州，開始了雷克薩斯車型的概念設計。同年 7月，第一個 LS400的原型被建造出來 ? 目前， Lexus現(xiàn)已擁有 LS、 GS、 ES、 IS、 RX 中山廣物君奧 Passionate pursuit of perfection 專注完美，近乎苛求 27 五、豐田 產(chǎn)品形象 中山廣物君奧 雷克薩斯 IS 時尚、充滿激情、駕趣非凡 雷克薩斯 LS 追求完美、豪華、大氣、舒適 雷克薩斯 GS 時尚、運動、豪華 皇冠 豪華、穩(wěn)重、舒適 雷克薩斯 ES 豪華、優(yōu)雅、舒適 28 六、克萊斯勒 公司簡介 ? 1920年 — “ 威利斯 奧夫蘭多汽車公司”的債權人聘請沃爾特 克萊斯勒擔任執(zhí)行副總裁 ? 1921年 — 沃爾特 克萊斯勒擔任“馬克思威爾 查默斯汽車公司”董事長 ? 1925年 — “ 馬克思威爾 查默斯汽車公司”改為“克萊斯勒汽車公司”，克萊斯勒汽車公司正式成立 ? 1928年 — 克萊斯勒公司以 ? 1987年 — 克萊斯勒公司收購了擁有 JEEP的 AMC公司 ? 1998年 — 克萊斯勒公司與奔馳公司合并，成為戴姆勒 克萊斯勒股份公司 ? 2022年 — 戴姆勒 克萊斯勒股份公司將克萊斯勒汽車公司出售 ? 克萊斯勒公司旗下的品牌有： 中山廣物君奧 克萊斯勒汽車公司被譽為 “ 美國汽車制造業(yè)的設計領導者 ” 29 六、克萊斯勒 產(chǎn)品形象 克萊斯勒 300C ? 尊貴、大氣、與眾不同 中山廣物君奧 ? 全球第一款擁有 300馬力的轎車， 300C由此得名。 300C的經(jīng)典傳奇可以追溯到半個世紀以前。 1955年，克萊斯勒首創(chuàng)的 HEMI V8發(fā)動機的最大功率已經(jīng)達到 300馬力， 1957年由此開發(fā)的轎車命名為 300C，是當時馬力最強勁的轎車，并立刻在 NASCAR賽道上所向披靡。而其后歷代克萊斯勒 300系列轎車也都相繼引領了汽車發(fā)展的潮流，成為美國人引以為豪的經(jīng)典 30 客戶異議 客戶異議一直貫穿于汽車銷售過程的始終 ? 從初次接觸、了解需求、新車展示，一直到簽約的每一給銷售步驟，客戶都可能提出異議 ? 每成功地化解一個客戶異議客戶信任感就增強一步 ? 汽車產(chǎn)品介紹過程是最容易贏得客戶信任的過程 中山廣物君奧 31 客戶異議 處理異議過程的原則一 ? 正確對待客戶提出的異議 客戶異議是銷售的障礙，是探求潛在客戶內(nèi)心反應的路標。它是銷售過程中的必然，要以豁達的的心態(tài)去對待客戶異議 ? 避免因為客戶異議與客戶發(fā)生爭議 爭議不會銷售帶來任何好處，你的目的不是逞一時口舌之快，寧可在爭論時輸給客戶，也要牢記你的目的 ? 避開毫無價值的枝節(jié)問題 因為一個毫無價值的問題而陷入異議，往往會摧毀一切。你只需注意客戶對產(chǎn)品的意見就足夠，提高效率，減少不必要的麻煩 ? 選擇異議處理的正確時機 選擇正確處理客戶異議的最佳時機是考察銷售人員能力和素質的重要條件，也是銷售顧問必備的基本功 中山廣物君奧 32 客戶異議 處理異議過程的原則二 作為奧迪的銷售顧問： ? 一定要按照奧迪標準銷售流程的要求向客戶提