【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 10113B00101C11114D00000E01012 （2）序列評(píng)定法：序列評(píng)定法是把每一個(gè)員工分要素排序，然后合計(jì)總分的方法。具體做法是：先設(shè)定考核要素并列成表，然后針對(duì)每個(gè)要素評(píng)價(jià)員工。這時(shí)，評(píng)價(jià)工作只是排一下員工的先后順序，待全部要素評(píng)價(jià)排序完畢后，計(jì)算總分。表16是一個(gè)范例：表16 序列評(píng)定法范例責(zé)任心主動(dòng)性差錯(cuò)率服從性效率合作性創(chuàng)造性出勤分?jǐn)?shù)A3415842128B2373765336C5767586650D6534657541E1826371836F8188238442G7241114222H4652423733 從表16中可以看出，C得分22，成績(jī)最好；A得分28其次；H行分33，排在第三；B和E得分36，處于中等水平；D得分39，屬于一般偏下；C得分50，名列最后。考核的方法很多，這里只介紹一些比較容易操作的技術(shù)。實(shí)際上，復(fù)雜的考核技術(shù)不易掌握，效果也未必比簡(jiǎn)單的方法好。只要根據(jù)考核的基本原理，并結(jié)合企業(yè)的具體情況，會(huì)摸索出一套適合自己特點(diǎn)的考核方法來(lái)。第二章 薪 資 管 理一、 薪資管理1．決定分配的因素 工資管理是人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，無(wú)論是國(guó)內(nèi)外的專家學(xué)者還是企業(yè)管理人員，都非常關(guān)心這個(gè)問(wèn)題。改革前，我國(guó)實(shí)行的是等級(jí)工資制，在80年代中期，這種工資制度受到了無(wú)情的批判。但是，分配方式變來(lái)改去，仍然沒(méi)有擺脫等級(jí)工資的形式。這種狀況促使人們?nèi)ド钊氲厮伎挤峙涞膯?wèn)題，發(fā)現(xiàn)分配問(wèn)題的根本解決與分配的形式并無(wú)直接的干系。可以說(shuō)，不論采取什么樣的分配形式，都能合理的解決分配問(wèn)題。問(wèn)題的關(guān)鍵在于確認(rèn)決定工資的因素是什么和如何有效地運(yùn)用這些因素。 在企業(yè)內(nèi)部，決定分配的因素是工作的特征。因?yàn)椋ぷ鞯奶卣鳑Q定了完成工作所需支付的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的量。從理論上看，按勞分配要求以活勞動(dòng)支出的量為依據(jù)，然而活勞動(dòng)是無(wú)法直接計(jì)量的，因此必須把活勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為可以客觀計(jì)量的東西。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)性的工作，產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量不失為一種客觀的標(biāo)準(zhǔn)，但是不同產(chǎn)品、不同工種的最終勞動(dòng)成果也是不可比的。至于腦力勞動(dòng)，其成果的計(jì)量幾乎無(wú)法用一般的數(shù)學(xué)方法來(lái)解決。經(jīng)過(guò)多年的研究和實(shí)踐，人們一致把目光盯在了工作特征上。以工作特征來(lái)確定分配是基于兩個(gè)假設(shè)：一是企業(yè)內(nèi)的分配可以用工作的相對(duì)價(jià)值代替工作的絕對(duì)價(jià)值；二是一個(gè)員工如果能夠令人滿意地完成工作，就等于支出了所要求的勞動(dòng)量。實(shí)際上，計(jì)算工作的絕對(duì)價(jià)值是完全沒(méi)有必要的，即便能夠計(jì)算出工作的絕對(duì)價(jià)值，也不過(guò)是給所有的工作排一個(gè)順序。既然都是排順序，相對(duì)價(jià)值就足夠了。至于第二個(gè)假設(shè)，同樣也是客觀的。2．合理的分配體制特征 （1）公平性。公平的分配主要取決于三個(gè)方面，首先是工資標(biāo)準(zhǔn)要符合工作在組織中的相對(duì)價(jià)值。也就是說(shuō)要根據(jù)對(duì)工作特征的評(píng)價(jià)（工作評(píng)價(jià)）確定每個(gè)工作在組織中的相對(duì)位置，然后根據(jù)每個(gè)工作所處的位置決定報(bào)酬。第二是報(bào)酬的同一性，也就是說(shuō)不論從事工作的人具有何種特征，只要他能夠勝任工作，就應(yīng)享受同樣的報(bào)酬。第三是要運(yùn)用考核這一手段，調(diào)整分配的實(shí)際數(shù)額。為了避免員工對(duì)分配產(chǎn)生不公平的偏見(jiàn)，分配的標(biāo)準(zhǔn)最好是公開(kāi)的，使每個(gè)員工都能了解是什么因素決定了他的工資。 （2）穩(wěn)定性。一個(gè)好的分配系統(tǒng)應(yīng)該是穩(wěn)定的，因?yàn)榻?jīng)常變換報(bào)酬的分配形式和工資的標(biāo)準(zhǔn)，不僅會(huì)使員工懷疑分配的公平性，而且也不利于保持持久的工作熱情。分配問(wèn)題是個(gè)影響面大而持久的重要問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者不能總是“標(biāo)新立異”。改革以來(lái)，企業(yè)工資分配的形式頻繁地變化，原因可能是多種多樣的，本意也是好的，但是效果并不理想。工資分配體現(xiàn)了企業(yè)的分配思想和分配政策，經(jīng)常變化會(huì)給人一種“負(fù)”效應(yīng)。導(dǎo)致企業(yè)分配系統(tǒng)不穩(wěn)定的另一個(gè)原因是，把長(zhǎng)工資等級(jí)作為調(diào)整分配的手段，往往會(huì)打亂工作的相對(duì)價(jià)值關(guān)系，最終破壞了分配系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)物價(jià)指數(shù)的變化以及根據(jù)員工工作績(jī)效，調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)是正常的，但不能僅采取長(zhǎng)工資等級(jí)的做法。在實(shí)際中經(jīng)常出現(xiàn)突破工資最高等級(jí)的情況，致使工資系統(tǒng)的最終瓦解。那么，怎樣才能在不破壞工作相對(duì)價(jià)值的條件下解決工資的調(diào)整問(wèn)題呢？比較有效的方法是： ①在工資的級(jí)別內(nèi)設(shè)“等”，對(duì)績(jī)效突出的員工用升等的方法調(diào)節(jié)他們的分配。但是，不管員工的表現(xiàn)如何突出，也不應(yīng)超出“級(jí)”的限制。例如，某級(jí)分為五等，每年績(jī)效好的員工可以升一“等”，如果一個(gè)員工連續(xù)五年績(jī)效突出，他就升到了該級(jí)的最高等，除非他的工作發(fā)生變化（如獲得晉升），否則他的工資等級(jí)調(diào)整就到頭了。在一般情況下，如果一個(gè)員工連續(xù)五年卓有成效地工作，是應(yīng)該獲得提升的，而提升的同時(shí)也就改變了他工作的級(jí)別，從而又可以在該級(jí)升等了。如果盡管他的工作表現(xiàn)突出，但能力不足以承擔(dān)更高的工作或職務(wù)，穩(wěn)定在該級(jí)上的最高等上也是合理的。 ②用工資率調(diào)整整體工資水平是穩(wěn)定工資系統(tǒng)的另一個(gè)有效方法。、因物價(jià)指數(shù)上長(zhǎng)10%，小時(shí)工資率也相應(yīng)提高10%，、。這樣，我們可以在不調(diào)整工資等級(jí)的基礎(chǔ)上改變工資的相對(duì)額。 如果能夠有效地結(jié)合運(yùn)用這兩種方法，就可以不破壞工資的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，同時(shí)解決工資額的調(diào)整問(wèn)題。 （3）簡(jiǎn)明性。工資的計(jì)算方式要盡可能地簡(jiǎn)單，這樣不僅易于管理，而且也有助于員工把自己的工作結(jié)果與預(yù)期的收入直接聯(lián)系起來(lái)。3．工資水平管理 一個(gè)工作的工資水平主要受工作的相對(duì)價(jià)值、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、物價(jià)因素和勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系影響。前三個(gè)因素是比較容易理解的，至于勞動(dòng)力的市場(chǎng)因素，是以往很少考慮的問(wèn)題。勞動(dòng)力市場(chǎng)具有調(diào)整勞動(dòng)力價(jià)格的功能。如果一個(gè)企業(yè)的某個(gè)工作的工資水平低于勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)格，勞動(dòng)力的流失就不可避免?，F(xiàn)在許多非國(guó)有經(jīng)濟(jì)企業(yè)從國(guó)有企業(yè)挖走大量?jī)?yōu)秀的管理人員、工程技術(shù)人員和技術(shù)工人，就是因?yàn)樗鼈兛梢蕴峁┦袌?chǎng)價(jià)格或高于市場(chǎng)價(jià)格的工資和待遇。當(dāng)某個(gè)工作的勞動(dòng)力供給少于需求的時(shí)候，該勞動(dòng)力的價(jià)格就會(huì)上升，提高該工作的工資率是不可避免的。為了了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的價(jià)格水平，企業(yè)就要定期地對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求變化狀況和發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整本企業(yè)的部分和全部工資水平（通過(guò)調(diào)整工資率）。對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查的主要方法，是進(jìn)行工資水平調(diào)查，調(diào)查的對(duì)象是本地區(qū)、本行業(yè)、同等規(guī)模和在同一個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)行為企業(yè)的工資和福利水平。工資水平調(diào)查通常每年做一次，一般是在年底。有關(guān)具體操作技法，請(qǐng)參閱有關(guān)部分。二、 如何進(jìn)行工作評(píng)價(jià)1．工作評(píng)價(jià)的基本程序 工作評(píng)價(jià)是確定組織中每一個(gè)工作相對(duì)價(jià)值的操作性技術(shù)，它是建立企業(yè)分配體系的最基本的方法。圖21是工作評(píng)價(jià)的基本程序，但是由于評(píng)價(jià)方法的多樣性，有些工作評(píng)價(jià)的程序與此稍有不同。確定小時(shí)工資率確定報(bào)酬因素選擇評(píng)價(jià)方法確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作評(píng)價(jià)建立工資等級(jí)制定標(biāo)準(zhǔn)工資文件 圖21 根據(jù)企業(yè)特征