軟件項(xiàng)目質(zhì)量管理層次模型(編輯修改稿)
2025-05-10 02:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 提高質(zhì)量的新途徑，都在為達(dá)到完美無缺而奮斗。同時(shí)，企業(yè)始終如一地面向外部客戶，通過優(yōu)越的設(shè)計(jì)質(zhì)量來滿足客戶 需要，并從供應(yīng)商到客戶形成一個優(yōu)化的管理流程。項(xiàng)目管理質(zhì)量層次軟件開發(fā)任務(wù)一般是以項(xiàng)目的形式完成，項(xiàng)目管理質(zhì)量包括組織資源、組建團(tuán)隊(duì)、設(shè)定目標(biāo)、確定范圍、確定優(yōu)先級、管理風(fēng)險(xiǎn)、建立溝通機(jī)制等內(nèi)容，其層次分為通用術(shù)語、通用過程、單一方法、基準(zhǔn)比較、持續(xù)改進(jìn)?？破澕{博士對項(xiàng)目成功的定義，不僅要滿足傳統(tǒng)的項(xiàng)目時(shí)間、費(fèi)用和性能的三大目標(biāo)以及滿足客戶或用戶定義的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還要滿足具有最少的或者雙方同意的范圍變更、沒有干擾組織的企業(yè)文化或者價(jià)值觀、沒有干擾組織的日常工作進(jìn)程等條件。 通用術(shù)語企業(yè)了解了項(xiàng)目管理的重要性，并需要進(jìn)一步了解對項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識以及相關(guān)的語言和術(shù)語。在企業(yè)內(nèi)部普及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識，使用業(yè)界通語言和用術(shù)語進(jìn)行溝通，使大家形成對問題的正確理解。 通用過程企業(yè)認(rèn)識到自己需要定義和建立通用過程，以便在一個項(xiàng)目上成功之后，還可以將該過程及其成功經(jīng)驗(yàn)重復(fù)地用于其他許多個項(xiàng)目。在這一層次上，還包括理解項(xiàng)目管理原則對公司所用其他方法的應(yīng)用和支持。 單一方法企業(yè)盡量通過單一的方法開發(fā)，而不是使用多個方法，可以最好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)和控制，認(rèn)識到了把公司所以方法結(jié)合成一個單一方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)，其核心是項(xiàng)目管理。與使用多個方法相比，只用一個方法所產(chǎn)生的協(xié)同效應(yīng)使得程控更加容易。 基準(zhǔn)比較不斷將本企業(yè)的管理實(shí)踐與行業(yè)龍頭企業(yè)比較，以獲得信息來幫助自己改善。企業(yè)認(rèn)識到為了保持競爭優(yōu)勢，過程改進(jìn)是必要的?；鶞?zhǔn)比較必須連續(xù)進(jìn)行。公司必須決定以誰為基準(zhǔn)點(diǎn)及需要比較什么。 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量是“沒有最好，只有更好”。企業(yè)持續(xù)在必要時(shí)評估基準(zhǔn)比較中獲得的信息，實(shí)施為改進(jìn)過程所必要的變革。在 ISO9000:2000 中，持續(xù)改進(jìn)不是一個單獨(dú)的過程或質(zhì)量體系要素，而是管理質(zhì)量體系的方法。企業(yè)最重要的問題是“明天這樣做的比今天好”企業(yè)要永不滿足，沒有終點(diǎn)，永無休止地努力工作，追求進(jìn)步和持續(xù)改進(jìn)，為未來努力奮斗。過程質(zhì)量管理層次《GB/T8566—2001（idt ISO/IEC12207）信息技術(shù)－軟件生存周期過程》把軟件生存周期的各個過程分為三類，即基本生存周期過程、支持生存周期過程、組織生存周期過程。對于質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)的是對過程的重視，通過保證每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，來保證最終質(zhì)量，而不是通過最后的檢驗(yàn) 測試找出缺陷。它們的質(zhì)量概念，不僅涵蓋產(chǎn)品，還包括企業(yè)的整個運(yùn)營過程，貫穿產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。確保生產(chǎn)出高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，就是遵循一套有質(zhì)量原則的 軟件開發(fā)過程。目前軟件過程改進(jìn)主要根據(jù)能力成熟度模型集成CMMI，其層次分為初始級、可重復(fù)級、已定義級、已經(jīng)管級、優(yōu)化級。 初始級企業(yè)的軟件過程是無序的，甚至是混亂的。幾乎沒有什么過程是經(jīng)過妥善定義的，項(xiàng)目的成功往往依賴于沒寫個人的技能和經(jīng)驗(yàn)。 可重復(fù)級已經(jīng)建立了基本的項(xiàng)目管理過程規(guī)范，項(xiàng)目經(jīng)理能跟蹤成本、進(jìn)度、和產(chǎn)品功能等，項(xiàng)目能重復(fù)以前的成功。企業(yè)的過程能力可以概括為“有紀(jì)律的”。 已定義級已經(jīng)將管理和開發(fā)兩個方面的過程文檔化，并綜合成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。所有項(xiàng)目都可以通過裁減企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程而建立適合于本項(xiàng)目的過程規(guī)范。此過程能力可以概括成“標(biāo)準(zhǔn)的”和“一致的”，它建立在整個企業(yè)對軟件過程中的活動、角色、職責(zé)的共同理解之上。 已管理級對軟件過程與產(chǎn)品都有定量的理解和控制，有專門的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來收集和分析數(shù)據(jù)。此過程能力可以概括成“定量的”和“可預(yù)測的”。 優(yōu)化級能夠有效地識別企業(yè)過程的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)并采用最佳的軟件工程實(shí)踐，預(yù)先防范過程和產(chǎn)品中的缺陷。整個企業(yè)強(qiáng)調(diào)持續(xù)地改進(jìn)過程能力。社會因素層次企業(yè)質(zhì)量環(huán)境層次企業(yè)質(zhì)量環(huán)境是有關(guān)創(chuàng)建和管理質(zhì)量環(huán)境的管理，包括質(zhì)量規(guī)劃、資源組織、提供相關(guān)工具等，其層次可分為質(zhì)量形象、質(zhì)量制度、質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化、企業(yè)文化、全社會質(zhì)量意識。 質(zhì)量形象企業(yè)的良好形象與其產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量密不可分。質(zhì)量、信譽(yù)、品牌、服務(wù)等構(gòu)成企業(yè)整體形象的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，其中質(zhì)量形象是企業(yè)形象的核心。塑造良好的質(zhì)量形象是企業(yè)提高自身核心競爭力的重要手段。 質(zhì)量制度企業(yè)建立了完善的質(zhì)量制度，包括ISO9001質(zhì)量管理體系、與質(zhì)量相關(guān)的配套管理、教育、激勵制度的完善程度，以及對于質(zhì)量制度的執(zhí)行力度。有些企業(yè)或部門制定了太多的規(guī)章制度，但都流于形式，最終落到實(shí)處的不多。再好的規(guī)章制度，再偉大的計(jì)劃，都成了一堆廢紙
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