【文章內容簡介】 的！再見！于主任、陸老、小王、張總、王董”等。 5．5．13．2 行為動作基本禮儀： A）、不可隨地吐痰，亂扔亂吐、不可隨地亂扔垃圾、紙屑、果皮等。 B）、與領導、同事或屬下說話、溝通、商討時不可指著對方說話。 C）、不可說臟話或以不禮貌、不文明的語言罵人。 D）、在指定的地點進行用餐，并注意自己在食堂的舉止： a）、下班鈴響后開始洗手； b）、吃中飯和晚飯時按秩序排隊； c）、準備好飯票； d）、中飯和晚飯吃完后，收拾好桌面上剩余的飯菜。 e）、離開飯桌時，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位。 E）、在規(guī)定的場所內抽煙； a）、禁煙的場合禁止吸煙； b）、客人沒吸煙，其他人員不可吸煙； c）、有女士、長者、兒童、領導的場合，要吸煙時需征得他們的同意。 修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經理室管理部生產部生產科設備科品保部質檢科質審科技術科財務部供應科經營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定： 有 限 公 司程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號頁數(shù)9/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期版本A0F）、介紹客人的方法； a）、先向客人介紹，再向本公司人員介紹；b）、介紹時，職位從高到低依次進行介紹；c）、同級的干部/人員從年長的先介紹； d）、如女士和男士在一起時，先介紹女士。 G）、謙讓語； a）、“謝謝，您過獎了！” b）、“您太客氣了！” c）、 打斷別人的話是很不禮貌的，如要打斷別人的話時應先說“對不起，請允許我插一句?！?．5．13．3 衣著儀容基本禮儀：A）、廠服第二?？郏ê┮韵碌募~扣須扣上并扣好。 B）、工作證、廠牌、上崗證、識別卡需佩掛在規(guī)定位置。 C）、不可穿臟、破、有危害身體健康的衣服。D）、上班時間必須穿公司的工作服或廠服，不可穿高跟鞋、拖鞋（規(guī)定的工作區(qū)域除外）、打赤搏或奇裝異服。 E）、正常工作的出勤時間一定要穿公司規(guī)定的工作服或廠服。 F）、男性的頭發(fā)、胡須不可留得過長，現(xiàn)場工作女性的長發(fā)要扎起。 5．3．13．4 打或接電話的基本禮儀：A）、接電話： a）、電話鈴聲響三聲以內應接電話，電話鈴響不能超過三聲（不含）以上。 b）、接外線電話的第一句話應為“您好！公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，請問您是哪一位？”； c）、如受話人是旁邊的同事時應說：“請稍等，我馬上去叫他”；受話人不在時說：“對不起！他走開了，請問您有什么話我可以轉告他嗎？”或“對不起！她不在，請問我可以幫您什么嗎？”，如果要找的人同意轉告，則用筆記錄其需轉告的事情和電話內容，事后轉交給對方要找的人； d）、當別人叫你接電話時，您接過話筒應該說：“您好！我是X X（自己的姓名）”。 e）、如對方打錯電話時應說：“對不起！您打錯電話了”。 f）、接聽電話的聲音要微笑、溫和親切、平易近人、和藹可親，不要顯得不耐煩；修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經理室管理部生產部生產科設備科品保部質檢科質審科技術科財務部供應科經營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定： 有 限 公 司程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號頁數(shù)10/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期版本A0 g）、待對方掛電話后，才能將電話輕輕放下。 h）、內線電話的接法：同樣，必須在鈴聲響三聲內接起電話，并說：“您好，XXX（分機號碼或部門名稱），其它說法同以上一樣。B）、打電話： a）、打電話的第一句應為“您好！我是公司的某某，請麻煩您幫我找一下先生/小姐，好嗎？”，也可稱呼職位，但不可直呼其名； b）、如打錯電話時說“對不起，我打錯了！”，不要一聲不吭掛上電話； c）、打完電話后用“拜托！”、“謝謝！”、“拜托你了！”、“再見！”等寒暄語結束，然后再輕輕地掛上電話。 5．5．14 消防設備的控制和管理及環(huán)境要求： 5．5．14．1 消防栓應經常擦洗，且其前1米處不可堆有障礙物，須用紅色油漆或紅色膠帶予以標識。 5．5．14．2 滅火器須定期點檢，氣壓不足時，應立即更新或重新充氣。 5．5．14．3 如有消防水池須定期檢查，保持水位足夠（以水量充足為原則），出水閥門應能隨時打開。 5．5．14．4 嚴禁使用汽車或其他低燃火點的石油分餾物洗滌機器、設備及其零件； 5．5．14．5 任何時刻不得在嚴禁煙火區(qū)域內吸煙或攜帶火種； 5．5．14．6 搬取或攜帶汽油、煤油及各種易燃易爆物品限用安全油罐或其他有加蓋的金屬容器； 5．5．14．7 一切消防設備，不得用于非消防目的之工作上；5．5．14．8 機器、設備、材料和物品的堆放，不得妨礙消防設備的取用；5．5．14．9 電氣設備著火時，若非確信電源已切斷及附近無其他電器設備，不得使用水來進行撲滅和搶救，應用四氯化碳或二氧化碳滅火器或砂來進行撲滅和搶救； 5．5．14．10 在不通風之處使用四氯化碳進行救火時，易發(fā)生中毒意外，使用人于數(shù)分鐘內應迅速奔往通風處所；火災撲滅后，須先加以通風，方可容許其他人員進入。 5．5．15 對物的安全因素的控制和管理要求： 5．5．15．1 對有機溶濟、劇烈物品、有毒物品、易燃易爆物品的控制和管理： A）、保管地點是否標明了保管物品的內容及責任者，是否按類別進行整理、隔離和保管； 修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經理室管理部生產部生產科設備科品保部質檢科質審科技術科財務部供應科經營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定： 有 限 公 司程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號頁數(shù)1制 訂 部 門管 理 部制訂日期版本A0B）、容器是否有加防護蓋，以防止其蒸發(fā)，是否有溢流、泄漏等不良現(xiàn)象； C）、油廢棉紗頭是否保存在帶加防護蓋的不燃容器內；D）、貯存?zhèn)}庫是否定期進行點檢，是否備有消火栓或滅火器，是否 標有“嚴禁煙火”或“禁止吸煙”等標志；E）、使用場所的通氣、換氣或局部排氣裝置是否運轉正常。 F）、操作強酸、強堿、純堿等有毒物質的工作人員，須接受嚴格的工作教導培訓，并使用適當?shù)谋Ｗo和防護設備； G）、有毒溶液的氣體仍然有毒，操作人員應按公司規(guī)定設法避免呼吸此類氣體； H）、取用酸、堿等化學物品的工作人員必須按公司規(guī)定使用防護用品（如：戴橡皮手套、安全眼鏡，使用面罩、橡皮裙或膠鞋等）； I）、有機溶濟、劇烈物品、有毒物品等應貯藏在陰冷、通風之處，且容器內不可混入易燃性物質； J）、輕拿輕放，避免震動； K）、充裝溶液不宜裝滿，應留有起伸縮余地； L）、若遇有泄漏，應及時對其進行處理； M）、使用盛裝過的有機溶濟、劇烈物品、有毒物品等空桶時，應使用相關清洗劑將其清洗干凈后再使用。 5．5．15．2 對油類物品的安全控制和管理： A）、油廢棉紗頭是否存放在帶有加防護蓋的不燃容器內； B）、如果有油類灑落在地面上，是否立即擦掉或對其進行處理； C）、油類貯存的周圍是否有煙火現(xiàn)象發(fā)生； D）、不能在油類貯存的周圍進行帶火作業(yè)（如：焊接等）。 5．5．15．3 對機器、電氣設備的安全操作和管理： A）、非指定的工作人員不得開動馬達及其他電動機械、設備，如遇有故障或不正常的情況，應立即通知有關部門進行處理； B）、保險絲熔斷時，應通知設備管理人員進行修換，但遇緊急且在220伏特以下（包括220伏特）時由主管指定的人員進行修換（此項人員須熟悉電氣相關知識及其操作者）； C）、所有電動機器及電動手工具其外殼必須接地，且對其接地線路應定期進行檢查，以確保其接觸良好； D）、不要擅自修理電氣線路及設備，見有故障如：過熱、火花、或馬達冒煙時，應立即切斷電源，并將其報告主管后通知有關人員進行修理； 修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經理室管理部生產部生產科設備科品保部質檢科質審科技術科財務部供應科經營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定： 有 限 公 司程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號頁數(shù)12/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期版本A0E）、臨時電源使用前必須加以檢視，有無絕緣不良、破皮等。避免將其