旅游投訴管理系統(tǒng)用例文檔(編輯修改稿)
2025-05-09 13:00 本頁面
【文章內容簡介】 用戶（游客）用例描述用戶通過登錄旅游消費投訴管理系統(tǒng)填寫投訴信息優(yōu)先級高觸發(fā)條件通過審查前置條件注冊后登錄成功后置條件填寫信息后提交成功正常流程擴展流程NULL業(yè)務規(guī)則NULL特殊服務信息必填處沒有填寫，無法提交UC05通知被投訴者UC06轉交投訴單UC07響應被投訴者UC08提交處理結果UC09歸檔表錄入投訴信息用例描述用例描述錄入投訴信息用例描述IDUC02用例名稱用戶查詢投訴結果用例屬性創(chuàng)建者：謝琴創(chuàng)建日期：更新：無參與者用戶（游客）用例描述用戶成功提交投訴信息后，可隨時查詢投訴后的反饋結果優(yōu)先級高觸發(fā)條件通過審查前置條件投訴信息提交成功后置條件顯示所查詢投訴的狀態(tài)正常流程用戶登錄后，進入系統(tǒng)的投訴查詢界面通過用戶名、被投訴單位的名稱、投訴提交時間、投訴業(yè)務類型等任意項進行查詢點擊列表中的流水號，查看投訴詳細信息擴展流程NULL業(yè)務規(guī)則NULL特殊服務NULLIDUC03用例名稱創(chuàng)建投訴單用例屬性創(chuàng)建者：謝琴創(chuàng)建日期：更新：無參與者投訴審核員表創(chuàng)建投訴單用例描述用戶查詢投訴結果用例描述表查詢投訴結果用例描述創(chuàng)建投訴單用例描述IDUC04用例名稱提取投訴任務用例屬性創(chuàng)建者：吳發(fā)翔創(chuàng)建日期：更新：無參與者投訴受理員用例描述投訴受理員在系統(tǒng)中提取投訴任務優(yōu)先級高觸發(fā)條件登陸系統(tǒng)前置條件成功登陸系統(tǒng)后置條件處理投訴信息正常流程1.投訴管理員登陸系統(tǒng)2.投訴管理員查看工作任務列表，是否有可以提取的任務3.投訴管理員選擇任務，提取出來4.系統(tǒng)
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