【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用證出貨，享有信用證保障的付款，叫做信用證受益人。 4． 出口 商的銀行 負(fù)責(zé)替 出口 商領(lǐng)取信用證、轉(zhuǎn) 交單證并與開(kāi)證行接洽，叫做通知行。 此外，最終負(fù)責(zé)撥款的銀行叫做信用證償付行，一般就是開(kāi)證行；也可以由另外的銀行先行墊付并收取少量費(fèi)用，叫做信用證議付行，一般也就是通知行 . 信用證是外貿(mào)中最重要的也是最常見(jiàn)的工具。國(guó)際商會(huì)為規(guī)范信用證的使用而制定了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)《 UCP500》即《國(guó)際跟單信用證統(tǒng)一規(guī)定》，作為使用及仲裁的依據(jù)。 關(guān)于信用證的實(shí)際操作，我們會(huì)在本書(shū)第五節(jié)《高手篇：信用證全攻略》中做實(shí)例講解。 通過(guò)對(duì)外貿(mào)的三個(gè)關(guān)鍵秘密：?jiǎn)巫C交易、退稅制度和信用證結(jié)算的了解，我們基本上就掌握了外貿(mào)的精髓?，F(xiàn) 在我們終于可以比較清楚地理解一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的 出口 操作案例流程了： 尋找客戶 簽訂合同 客戶開(kāi)出信用證 根據(jù)信用證備貨 貨物辦理商檢、報(bào)關(guān)后交付貨物 運(yùn)輸 公司 并取得提單 根據(jù)信用證備齊全套單據(jù) 單據(jù)交付國(guó)外銀行，國(guó)外銀行審核無(wú)誤后撥付貨款至國(guó)內(nèi)銀行 根據(jù)國(guó)內(nèi)銀行的收款憑證至外匯管理局辦理核銷(xiāo) 至稅務(wù)局辦理退稅 結(jié)束。 有了基本的外貿(mào)常識(shí)，接下來(lái)最后一步準(zhǔn)備工作，就是打造做外貿(mào)的兩個(gè)必備利器：電腦和英語(yǔ) . 外貿(mào)第四步：利器速成法 電腦與英語(yǔ) 因?yàn)橥赓Q(mào)中買(mǎi)賣(mài)雙方互不見(jiàn)面，作為現(xiàn)代最便捷有效的辦公工具與 聯(lián)系方式的電腦和互聯(lián)網(wǎng)，重要性不言而喻。熟練掌握電腦知識(shí)和技巧，能為你順利開(kāi)展外貿(mào)節(jié)省下大筆費(fèi)用。Office 文檔和制表軟件是最基本的，此外，還有最常見(jiàn)的圖片查看和修改軟件 ACDSee，功能更大的 Photoshop，國(guó)際貿(mào)易 公司 喜歡用的 PDF 格式（電子書(shū)）文件瀏覽器 AdobeReader等 電子書(shū)最大的好處是不大容易在文件網(wǎng)絡(luò)傳輸中修改 、變形、缺漏或感染電腦病毒。 而最為重要的是學(xué)會(huì)在網(wǎng)上查找資料，收集信息。這個(gè)工作貫穿整個(gè)外貿(mào)過(guò)程，是關(guān)鍵所在。本書(shū)也會(huì)根據(jù)教程進(jìn)展陸續(xù)介紹其中的技巧。首先要了解的就是重要工具 搜索引擎。所謂搜索引擎，就是網(wǎng)上信息的 “向?qū)к浖?”。這個(gè)軟件根據(jù)人想了解的內(nèi)容 內(nèi)容的 “關(guān)鍵詞 ”比如 “五金工具 ”、 “運(yùn)輸 公司 ”、 “外貿(mào)技巧 ”、 “出口 商檢申報(bào) ”等等，在浩如煙海的互聯(lián)網(wǎng)世界中尋找相關(guān)的信息網(wǎng)頁(yè)，這些網(wǎng)頁(yè)的地址告訴你，由你去瀏覽并查找所需信息。這樣的軟件網(wǎng)上有很多，目前都是免費(fèi)使用的，比如最著名的 Google。在互聯(lián)網(wǎng)地址中填入 即可進(jìn)入這個(gè)搜索引擎了。在 Google 的搜索欄中填入你想了解的信息的關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊 [搜索 ]，奇妙的互聯(lián)網(wǎng)世界就此開(kāi)啟。 類(lèi)似的搜索引擎還有很多，功能也不大一樣。比如 中文信息的搜索引擎。此外，搜索引擎自身的功能也很 多，仍以 Google 為例，就有圖片搜索等功能，輸入關(guān)鍵詞 “插座 ”，你能直接看到大量不同插座的圖片，并根據(jù)這些圖片所在的網(wǎng)頁(yè)了解更多內(nèi)容，比如這些插座的規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家和聯(lián)系方法等。這種信息收集的方式對(duì)尋找廠家或了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況極為有效。 熟練運(yùn)用搜索引擎，能無(wú)限放大你的能力，使一個(gè)新人也能迅速成為 “無(wú)所不知 ”的行家里手。另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是外語(yǔ) 主要是英語(yǔ)。這也是很多非國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的人士打算從事外貿(mào)時(shí)關(guān)心與猶豫的問(wèn)題。英語(yǔ)不行，可以做外貿(mào)嗎？或者英語(yǔ)要達(dá)到什么程度才行呢？這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該從兩方面 去看。一方面，做生意本身就是一門(mén)交流的藝術(shù)，討價(jià)還價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作，相互溝通理解越深對(duì)生意就越有幫助 尤其咱們中國(guó)人，講究人情世故，推崇做生意先做朋友的經(jīng)營(yíng)之道。從這方面看，英語(yǔ)自然越流利越好。但并不是說(shuō)非要像英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的學(xué)生那樣高的水平才能去做外貿(mào)。以做生意為目的的英語(yǔ)本身就是工具，能用就行。不妨想想那些與外國(guó)人直接做買(mǎi)賣(mài)的小販們，比如北京早年間的秀水東街，中越、中蘇邊境貿(mào)易，以及那些滿世界跑的溫州人，他們的外語(yǔ)能有多好？可憑借臨時(shí)學(xué)的幾十個(gè)單詞，一些簡(jiǎn)單固定的句子，加上比劃和按一通計(jì)算器，生意做得一 點(diǎn)也不小。畢竟是買(mǎi)賣(mài)人，語(yǔ)言交流能基本明白就行，先湊合著，以后邊做邊學(xué)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，進(jìn)步比在學(xué)校里啃書(shū)本要快得多。從這方面看，不必因英語(yǔ)而退卻。口語(yǔ)方面，掌握常用的幾句問(wèn)候交際，與數(shù)量、時(shí)間、日期、好壞等百來(lái)個(gè)數(shù)量詞形容詞，再加上與你的產(chǎn)品相關(guān)的一些名詞，即可開(kāi)工干活。反正重要東西自然會(huì)落在紙上，以書(shū)面形式出具，碰到不懂的地方臨時(shí)查查字典即可。 書(shū)面上就更好辦，用電腦解決。著名的翻譯軟件《金山詞霸》和《金山快譯》，前者能準(zhǔn)確翻譯單詞，后者能大致翻譯句子和文章 雖然在語(yǔ)法句型上多有錯(cuò)誤，但好歹能 知道個(gè)大概意思，自己再略作修改就行了。英語(yǔ)不好的人常常會(huì)犯 “中國(guó)式英語(yǔ) ”的錯(cuò)誤，即按照中文的語(yǔ)法堆砌查到的英文單詞，這的確會(huì)鬧笑話，可那又如何？ “你的良心的大大地壞了 ”是個(gè)狗屁不通的日本式中文，可是每個(gè)人都知道它說(shuō)的啥。這就是 “實(shí)用 ”的 “藝術(shù) ”。 當(dāng)然，涉及合同等重要文件，就需要非常謹(jǐn)慎。好在外貿(mào)的合同有比較固定的格式，經(jīng)多年使用完善，其條款基本已經(jīng)滴水不漏，只需要把商品名稱(chēng)、數(shù)量金額交貨時(shí)間什么的相應(yīng)更改即可。關(guān)于這些常用外貿(mào)單證的格式，本書(shū)會(huì)給出范本。 事實(shí)上，外貿(mào)的同行們已經(jīng)總結(jié)出 了幾乎囊括你可能碰到的任何情況的英語(yǔ)范本例句。在日常的書(shū)面和口頭交流中，照搬即可。這樣的例句，在搜索引擎中輸入關(guān)鍵字 “外貿(mào)英語(yǔ) ”或 “外貿(mào)常用英語(yǔ) ”即可查到。在外貿(mào)行業(yè)的專(zhuān)門(mén)論壇，例如阿里巴巴網(wǎng)商人論壇 中更有細(xì)致詳盡的分類(lèi)。 因此，不必畏難語(yǔ)言關(guān)。英語(yǔ)水平高固然好，水平差一樣可以硬著頭皮上。電腦和英語(yǔ)，是外貿(mào)的兩樣必備利器。水平越高，路子越順暢。 以申請(qǐng) 出口 權(quán)或代理、掛靠、備案等方式獲取外貿(mào) “通行證 ”，選定經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，了解了外貿(mào)的原理，準(zhǔn)備好必需的工具，便可以縱橫四海了。 第二日，進(jìn)階篇：網(wǎng)商時(shí)代，一臺(tái)電腦通天下 第一步：建立一個(gè)網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳你的產(chǎn)品 除非你已經(jīng)有了現(xiàn)成的客戶，否則，建立一個(gè)好的外貿(mào)網(wǎng)站，是網(wǎng)上外貿(mào)應(yīng)該做的第一件事。在現(xiàn)代貿(mào)易中，網(wǎng)上有自己的固定主頁(yè)，某種意義上就如同傳統(tǒng)貿(mào)易中 擁有一個(gè)固定門(mén)面，貿(mào)易機(jī)會(huì)增加了幾倍：不但你可以找客戶，更重要是有需求的客戶也可以找到你。同時(shí)，有固定的網(wǎng)站，客戶在一定程度上也增加了對(duì)你的信心。建立商業(yè)網(wǎng)站成本并不高。首先，你需要找一家 “ISP 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 ”，也就是國(guó)家電信部門(mén)授權(quán)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。通過(guò) ASP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來(lái)注冊(cè)一個(gè)域名 就是你在互聯(lián)網(wǎng)上的地址。有了這個(gè)地址在世界上任何一個(gè)角落都能看到你的網(wǎng)頁(yè)。域名的格式一般是 。其中 XXX 部分是你自己起的名字，由數(shù)字或英文字母組成。當(dāng)然，你可以起任何你喜歡的名字，響亮的，有趣的或容易記住的。不過(guò)建議最好避免使用下劃線與短杠，或數(shù)字 “0”與字母 “o”混用等，因?yàn)檫@通常容易造成別人抄寫(xiě)你的地址時(shí)筆誤。這種筆誤比現(xiàn)實(shí)生活中寄信地址上的筆誤更糟糕 域名錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致徹底迷失。最簡(jiǎn)單的方法，用你的 公司 名字的拼音或英文來(lái)做名字。假如不幸 與別的域名重復(fù)的話（隨著注冊(cè)域名的人越來(lái)越多，沖突的情況越來(lái)越常見(jiàn)，甚至有人專(zhuān)門(mén)注冊(cè)域名，然后賣(mài)給喜歡或需要這個(gè)域名的人），再略作調(diào)整，比如加上地名或縮寫(xiě)等。 此外你還需要向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商租用一個(gè)虛擬主機(jī)。所謂虛擬主機(jī)，不妨理解為互聯(lián)網(wǎng)中一臺(tái) 24 小時(shí)開(kāi)機(jī)的所有人都能使用的電腦，用以存放你網(wǎng)站上的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，比如產(chǎn)品圖片和介紹文字等等。虛擬主機(jī)的容量一般在 100M 以上 這個(gè)容量足以存放數(shù)千張普通圖片和百萬(wàn)字的介紹 顯然完全可以保證一個(gè)外貿(mào) 公司 的需求。有不少正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商都可以提供注冊(cè)域名和租賃虛擬主機(jī)的服務(wù)，在 Google 里輸入關(guān)鍵詞 “域名注冊(cè) ”和 “虛擬主機(jī) ”，可以找到大量這樣的服務(wù)商，比如有名的中國(guó)資源網(wǎng)。域名和主機(jī)兩項(xiàng)加起來(lái)，每年的費(fèi)用目前不過(guò) 300 多元。租用虛擬主機(jī)的時(shí)候，通常還會(huì)提供一個(gè)專(zhuān)有的、以你的域名為后綴名的電子信箱。你還可以設(shè)置更多的電子信箱，后綴名一樣而前綴不同，分給你的下屬或同事使用，或自己用于不同的地方 你的 ISP 服務(wù)商會(huì)詳細(xì)告訴你設(shè)置方法。 有了域名和虛擬主機(jī)，接下來(lái)就可以建立網(wǎng)站。網(wǎng)站由多個(gè)網(wǎng)頁(yè)組成。網(wǎng)頁(yè)的制作，可以委托你的 ISP 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商或?qū)ｉT(mén)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作 公司 來(lái)做 這樣的 公司 或公開(kāi) /半公開(kāi)的個(gè)人服務(wù)者有很多。根據(jù)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的多少和復(fù)雜程度，費(fèi)用在幾百至幾千不等。當(dāng)然，假如你自己就會(huì)一點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)制作的技術(shù)，就更好了。因?yàn)槟懿僮骶褪∪チ瞬粩辔袆e人修改的麻煩。 一般的外貿(mào)商業(yè)網(wǎng)站，都會(huì)有中英文兩個(gè)版本，方便國(guó)內(nèi)與國(guó)外的訪問(wèn)者。假如你的產(chǎn)品有特定的客戶群，比如基本上銷(xiāo)往日本，那么不妨加上日本版。內(nèi)容上一般至少包含 “企業(yè)介紹 ”（ pany profile）、 “產(chǎn)品介紹 ”（ product）和 ”聯(lián)系方式 ”(contact)三部分。 網(wǎng)站建立起來(lái)以后，一定要利 用一切機(jī)會(huì)來(lái)做推廣。首先在你所有的 公司 宣傳資料，無(wú)論是媒體廣告、產(chǎn)品目錄、傳真、電子郵件、名片上都加上你的網(wǎng)址。 經(jīng)驗(yàn)漫談 讓你的網(wǎng)站 “活 ”起來(lái) 實(shí)際上，目前大多數(shù)企業(yè)都有了自己的網(wǎng)站?？墒?，很多人抱怨說(shuō)網(wǎng)站并沒(méi)有給他們帶來(lái)什么明顯的效果。事實(shí)上也是這樣，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)超過(guò) 80%的企業(yè)網(wǎng)站是日均訪問(wèn)量低于 1 人次的 “死網(wǎng)站 ”。問(wèn)題出在哪里？如何讓你的網(wǎng)站 “活 ”起來(lái)并發(fā)揮作用？ 首先我們要明白一點(diǎn)，我們網(wǎng)站的目標(biāo)人群應(yīng)主要針對(duì)那些不知道我們的潛在客戶。只有讓那些身處世界各地的人們能夠找到你的網(wǎng)站并且有興趣訪問(wèn)瀏覽網(wǎng)頁(yè)，你的網(wǎng)站才真正“活 ”起來(lái)了。陌生人如何獲知你的網(wǎng)址？你散發(fā)的宣傳資料與名片等固然是途徑之一，但更主要的是靠搜索引擎。 先讓我們做個(gè)試驗(yàn)。假設(shè)你是一個(gè)采購(gòu)圓珠筆的客戶，打算在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商，通常會(huì)在搜索引擎，比如 Google 中輸入 “圓珠筆 ”來(lái)嘗試搜索。很快地， Google 給出了幾十萬(wàn)個(gè)網(wǎng)頁(yè)，包括圓 珠筆的供應(yīng)商、供求信息以及關(guān)于圓珠筆的各類(lèi)知識(shí)與新聞，當(dāng)然，其中還有大量無(wú)甚價(jià)值的網(wǎng)頁(yè)，被列出來(lái)僅僅因?yàn)槌霈F(xiàn)了這個(gè)詞。你當(dāng)然不會(huì)有耐心和精力去翻閱幾十萬(wàn)個(gè)網(wǎng)頁(yè)，那么，最有可能被你挑選中瀏覽的，是排列在名單前幾頁(yè)的，以及那些醒目標(biāo)注著 “供應(yīng)圓珠筆 ”等標(biāo)題的網(wǎng)頁(yè)。而在那些被你選中的網(wǎng)頁(yè)中，能夠順利地迅速打開(kāi)，網(wǎng)頁(yè)中提供了較多圖片信息，詳細(xì)聯(lián)系方式的，顯然更受歡迎，也更容易成為你真正去聯(lián)系聯(lián)系詢問(wèn)的對(duì)象。 通過(guò)以上小試驗(yàn)，我們不難得出 “活網(wǎng)站 ”的四大關(guān)鍵因素：醒目明確的標(biāo)題、實(shí)質(zhì)性內(nèi)容、被搜索引擎列在 比較靠前的位置、穩(wěn)定且瀏覽速度快。很遺憾，這恰恰是目前大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站忽視的問(wèn)題。比如很多 公司 在制作網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，因?yàn)椴涣私饩W(wǎng)頁(yè)和搜索引擎的特性，想當(dāng)然地把自己企業(yè)的名字作為網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，殊不知對(duì)于一個(gè)國(guó)外的客戶而言，除非 公司 名字中包含了產(chǎn)品名字，比如 “天地圓珠筆廠 ”，否則僅僅是 “天地貿(mào)易 公司 ”的網(wǎng)頁(yè)，多半被忽視通常，客戶在面對(duì)幾十萬(wàn)網(wǎng)頁(yè)選擇的時(shí)候，給你的機(jī)會(huì)也許只有幾秒鐘。 激 “活 ”網(wǎng)站的四大要素，須從設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)做起。既然搜索引擎是陌生人找到你網(wǎng)站的主要途徑，那么我們就要與搜索引擎捆綁在一起來(lái)制作我們的網(wǎng)頁(yè)。即使不是 你自己制作網(wǎng)頁(yè)而是委托網(wǎng)絡(luò) 公司 建站，也一定要督促網(wǎng)頁(yè)制作者把這四大關(guān)鍵因素?cái)[在首位，否則很容易花冤枉錢(qián)弄出個(gè)華而不實(shí)的東西，淹沒(méi)在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中。 當(dāng)你與網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作者洽談建站事宜的時(shí)候，他們多半會(huì)向你展示一些漂亮的網(wǎng)頁(yè)畫(huà)面，各種齊全復(fù)雜的功能，以及炫目的動(dòng)畫(huà)效果等 以顯示他們技術(shù)專(zhuān)業(yè)，收費(fèi)合理。網(wǎng)站越漂亮越好嗎？不是的 。盲目建立網(wǎng)站，也許會(huì)花錢(qián)多而效果適得其反。變化炫目功能齊全的網(wǎng)頁(yè)能給人以好感，炫耀 公司 的實(shí)力，但不一定實(shí)用。原因之一，外貿(mào)網(wǎng)站最大的特點(diǎn)，就是訪問(wèn)者大多都是國(guó)外的客戶。由于技術(shù)上以及人為的原因，不同國(guó)家客戶訪問(wèn)速度是大不一樣的。網(wǎng)站越復(fù)雜，訪問(wèn)速度就越慢，打開(kāi)頁(yè)面瀏覽中出錯(cuò)的可能性越高 對(duì)于國(guó)外的訪問(wèn)者尤為如此。除非訪問(wèn)者抱著濃厚的興趣，否 則一般不會(huì)耐心等待 5 分鐘或失敗 3 分鐘仍努力嘗試訪問(wèn) 畢竟訪問(wèn)者只是初步地收集市場(chǎng)信息，不會(huì)對(duì)一個(gè)網(wǎng)站如此執(zhí)著。原因之二，很遺憾，主流的搜索引擎，比如 Google，并不支持復(fù)雜的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)。炫目的網(wǎng)頁(yè)反而被忽視，樸實(shí)無(wú)華內(nèi)容詳盡的網(wǎng)頁(yè)反而更受關(guān)注。因此，我們必須根據(jù)自己的實(shí)際需求，在美觀與實(shí)用間找到平衡點(diǎn)。比如工藝品類(lèi)的，可以漂亮精美一些，更好地展示產(chǎn)品，引起購(gòu)買(mǎi)欲；機(jī)械類(lèi)的偏重技術(shù)參數(shù)，則不妨文字多、圖片少、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。四大要素之一的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，如前所述，以產(chǎn)品名稱(chēng)作為首選。因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)站包括多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，不妨細(xì)致 些分別針對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)定產(chǎn)品名稱(chēng)標(biāo)題。對(duì)于無(wú)具體產(chǎn)品的 公司 介紹、聯(lián)系方式等網(wǎng)頁(yè)，不妨采用 “公司 名稱(chēng) +主打產(chǎn)品 ”的形式。 實(shí)質(zhì)性內(nèi)容也很重要。 Google 一類(lèi)的搜索引擎，在對(duì)網(wǎng)頁(yè) 進(jìn)行排名列表的時(shí)候，會(huì)依據(jù)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中與關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的緊密程度來(lái)排序，因此網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容越詳細(xì)，網(wǎng)頁(yè)排名就越靠前。仍以上面小試驗(yàn)為例子， “圓珠筆 ”一詞出現(xiàn)得越多，內(nèi)容越充實(shí)，就越可能被搜索引擎推介。 但是特別注意，不要因此就堆砌詞