化妝品投訴與召回管理制度(編輯修改稿)
2025-05-09 12:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應該立即進行討論，經(jīng)確認該投訴（或信息）包含的內(nèi)容存在本公司產(chǎn)品中。（或者信息）中顯示的化妝品安全質(zhì)量問題會給公司帶來嚴重的負面影響，不解決將會給公司信譽等方面帶來巨大損失。 產(chǎn)品召回前的準備。（或因素）是否產(chǎn)生了危害或者有潛在的危害，如果是，則要確定其危害的嚴重性或者危害發(fā)生的可能性。、倉儲確定產(chǎn)生缺陷（或因素）的產(chǎn)品的生產(chǎn)批次代碼、生產(chǎn)數(shù)量、庫存數(shù)量、銷售數(shù)量以及購買該產(chǎn)品的客戶分布情況和聯(lián)系方式等信息。，及時根據(jù)影響化妝品安全和質(zhì)量因素的原因進行整改，保證今后的產(chǎn)品安全和質(zhì)量。并對整改措施進行驗證，關閉化妝品不安全因素。，人員具體進行分工：1）質(zhì)量異常小組組長：負責召回決定并組織召回。2）產(chǎn)品質(zhì)量異常處理小組：負責不合格品的綜合分析、評審、提出召回建議。3）質(zhì)量負責人：負責產(chǎn)品召回協(xié)調(diào)，承諾并監(jiān)督該程序執(zhí)行。 4）質(zhì)管部及技術研發(fā)部：負責對反饋情況核實，負責追查召回原因并監(jiān)督召回具體實施過程。5）倉儲部：負責隔離庫存和召回運輸過程中的產(chǎn)品及召回產(chǎn)品的儲存。 6）生產(chǎn)部：負責召回產(chǎn)品的處置工作。7)銷售部客服負責人：負責市場不合格品的召回。負責追查產(chǎn)品的流向和接收者信息。8)采購部負責人:負責提供供方的信息。9）保存產(chǎn)品回收聯(lián)系表 供應商聯(lián)系人（原料、包裝材料等供應商）：應有24小時聯(lián)系電話號碼?？蛻舻穆?lián)系人（專人負責）：應有24小時聯(lián)系電話號碼。，擬訂不合格品召回通知書經(jīng)總經(jīng)理簽批后，制定召回計劃，經(jīng)討論由召回組長批準后采取行動，并將產(chǎn)品《產(chǎn)品召回鑒定審核單》發(fā)于相關部門。、在途和發(fā)貨數(shù)量和批次信息
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