志愿服務組織評價規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-09 06:37 本頁面
【文章內容簡介】 服務用品的按要求清潔、消毒信息資源志愿服務信息發(fā)布網站的數量（個）志愿服務信息發(fā)布次數（次）志愿服務活動的室外宣傳次數（次）志愿服務活動的媒體宣傳次數（次）志愿服務的軟件的下載安裝次數（次）服務能力志愿服務活動本年度參與志愿服務項目的個數本年度參與志愿服務活動的次數本年度志愿服務活動的服務總人次本年度志愿服務總時長本年度人均服務時長本年度志愿者貢獻價值志愿者培訓本年度培訓的志愿者總人數本年度志愿者培訓的平均小時數培訓的內容、方式與將要開展的志愿服務活動相符性本年度志愿者培訓費用占總費用的比重服務機制服務過程管理機制根據志愿服務項目，制定工作規(guī)劃招募志愿者時，應說明與志愿服務有關的真實、準確、完整的信息以及在志愿服務過程中可能發(fā)生的風險與志愿服務組織單位簽訂協議或當開展可能發(fā)生人身危險的志愿服務前與志愿者簽訂協議，明確當事人的權利和義務，約定志愿服務的內容、方式、時間、地點、工作條件和安全保障措施等如實記錄志愿者個人基本信息、志愿服務情況、培訓情況、表彰獎勵情況、評價情況等信息按時將志愿服務信息錄入主管部門指定的志愿服務信息系統(tǒng)能夠根據志愿服務需求，安排具有相關技能、專業(yè)知識等能力的志愿者進行服務能夠根據志愿者的年齡、知識、技能和身體狀況等，安排相應的志愿服務不應擅自更改服務內容、降低服務質量或終止服務活動需要志愿服務的組織或者個人向志愿服務組織提出申請時，志愿服務組織應對志愿服務的相關信息及志愿服務過程中可能發(fā)生的風險進行核實多途徑廣泛傳播志愿精神和志愿文化記錄志愿服務時間服務制度管理機制制定志愿服務流程制定志愿服務項目及補貼標準制定志愿服務記錄及質量控制制度制定志愿服務安全及風險規(guī)避制度制定日常全管理和突發(fā)事件應急管理要求制定志愿者招募、培訓、獎懲及辭退制度制定人員崗位職責、績效考核制度等制定志愿者星級認定和志愿服務時長記錄制度等服務能力保障機制幫助志愿者在全國志愿服務信息系統(tǒng)注冊定期開展志愿服務培訓工作根據特定志愿服務需求，開展針對性的崗前培訓為志愿者參與志愿服務活動提供必要條件，解決志愿者在志愿服務過程中遇到的困難，維護志愿者的合法權益參與可能發(fā)生人身危險的志愿服務活動前，為志愿者購買相應的人身意外傷害保險具有自己的網站、公眾號或其他對外媒體社交平臺投訴處理與改進機制為公眾提供投訴處理和意見反饋的程序定期評估、處理投訴和意見反饋，并有糾正、預防性措施有人員專責處理投訴和意見反饋投訴處理的時間記錄投
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