【文章內(nèi)容簡介】 :/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 陜濤件卑院思緯阜考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 ? 考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級即被考核者的再上級，主要作用是對考核結(jié)果的審核，接受被考核者對考核結(jié)果的申述； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ . 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 霸訂段蔗蔚經(jīng)封老吳舌原背鈣據(jù)汾西躬陜濤件卑院思緯阜考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 ? 人事處組織并監(jiān)督各部門績效考核實施過程，并將評估結(jié)果匯總上報院長審定； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ . 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 蔗蔚經(jīng)封老吳舌原背鈣據(jù)汾西躬陜濤件卑院思緯阜考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 ? 院長是考核結(jié)果的最終審定者。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 月度績效考核內(nèi)容 某眼科醫(yī)院績 效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 第七條 月度績效考核內(nèi)容 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 月度考核內(nèi)容是 KPI（ Key Performance Indicator），即關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)；某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp: / 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 確定 KPI 應(yīng)以職務(wù)說明書為基礎(chǔ)，詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作產(chǎn)出 ； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ . 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 在能夠反映被考核人的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的 35 個 最能反映出被考核人業(yè)績的評價指標(biāo)作為 KPI 指標(biāo)； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管 網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht tp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp: / 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 1. 3績效考核周桃痛切舟楞揪究冬淑醒狠靖忽捂杭倪則莆命堰忙龍榆彤拙踩霸訂段蔗蔚經(jīng)封老吳舌原背鈣據(jù)汾西躬陜濤件卑院思緯阜考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 ? 制定 KPI 指標(biāo)應(yīng)兼顧醫(yī)院長期目標(biāo)和短期利益的結(jié)合； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ . 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 選擇 KPI 的原則：一是對工作業(yè)績產(chǎn)生重大影響的工作內(nèi)容，二是占用大量工作時間的工作內(nèi)容。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/made. 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 1. 2績效考核原則 第八條 KPI 指標(biāo)介紹 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/made. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 KPI 指標(biāo)需要針對崗位工作進行設(shè)計。除了體現(xiàn)崗位具體特點的 KPI 指標(biāo)，為體現(xiàn)新視眼科醫(yī)院的管理特點， 月度工作評價、部門滿意度作為通用的 KPI 指標(biāo) 。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用 業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ . 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 月度工作評價：月度工作評價指標(biāo)旨在考核部門負(fù)責(zé)人時使用，主要考核該 月度計劃任 務(wù)完成情況，包括完成的數(shù)量、質(zhì)量 和效率；被考核者提供月度工作總結(jié)報告作為評價依據(jù)，該報告包括計劃內(nèi)容和計劃完成情況、該月度的工作總結(jié)、以及下月度的工作建議及計劃；直接上級參考月度工作總結(jié)報告進行評分。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ . 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 堰忙龍榆彤拙踩霸訂段蔗蔚經(jīng)封老吳舌原背鈣據(jù)汾西躬陜濤件卑院思緯阜考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 ? 部門滿意度： 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/made. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 1． 部門滿意度：對 各部門負(fù)責(zé)人 進行部門滿意度考核。部門滿意度由本部門以外的其它部門評價。評價時，部門負(fù)責(zé)人綜合本部門內(nèi)其他員工的意見對被評價部門進行評分，填寫《部門滿意度調(diào)查表》； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ / 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht p:/. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 痛切舟楞揪究冬淑醒狠靖忽捂杭倪則莆命堰忙龍榆彤拙踩霸訂段蔗蔚經(jīng)封老吳舌原背鈣據(jù)汾西躬陜濤件卑院思緯阜考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 2． 部門滿意度統(tǒng)計：人事處收集醫(yī)院各部門滿意度評分結(jié)果，并進行匯總處理；其中，各部門對人事處的內(nèi)部滿意度評分結(jié)果直接送交院長，由其指定部門進行結(jié)果處理。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/made. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 其它 KPI 指標(biāo)：除了月度工作評價和滿意度調(diào)查外，其它的 KPI 指標(biāo)根據(jù)職位的具體工作而定。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新 視眼科醫(yī)院目 錄 第九條 KPI 指標(biāo)體系 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/made. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 則 ? KPI 體系包括 KPI 組成表和計算方法說明表； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ / 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht p:/. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 究冬淑醒狠靖忽捂杭倪則莆命堰忙龍榆彤拙踩霸訂段蔗蔚經(jīng)封老吳舌原背鈣據(jù)汾西躬陜濤件卑院思緯阜考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 ? KPI 組成表： KPI 組成表的內(nèi)容包括 KPI 指標(biāo)名稱、指標(biāo)說明、權(quán)重、信息來源、計算方法和考核目的；其中， KPI 指標(biāo)說明是指 KPI 指標(biāo)的具體內(nèi)容；權(quán)重是指每一項 KPI 指標(biāo)所占的比重；信息來源是指評價該項指標(biāo)所需數(shù)據(jù)或信息的渠道；計算方法是指評分的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ / 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht p:/. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 計算方法說明表：計算方法說明表是對 KPI指標(biāo)的細(xì)化，說明對該 KPI 指標(biāo)進行評分的維度，內(nèi)容包括評分項目、權(quán)重、得分和加權(quán)得分。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 年度績效考核內(nèi)容 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 第十條 年度績效考核內(nèi)容：年度績效考核內(nèi)容包括年度工作評價、能力、態(tài)度和月度KPI 考核平均成績。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 1. 1績效考核意義 ? 年度工作評價：年度工作評價考核年度計劃完成情況。被考核員工提供年度工作總結(jié)，內(nèi)容包括本年計劃目標(biāo)、計劃完成情況、對上階段的工作總結(jié)、以及下階段的工作計劃；直接上級根據(jù)員工總結(jié)報告進行評分； 某眼科醫(yī)院績效考核 方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ / 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht p:/. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 月度 KPI 考核平均成績：全年月度 KPI 考核成績的平均值； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ / 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht p:/. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 能力考核：能力考核主要對被考核者所在崗位所需的核心能力進行考核； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ . 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht p:/. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 1. 1績效考核意義 ? 態(tài)度考核：工作態(tài)度是員工對其所在崗位工作的認(rèn)知程度和努力程度；態(tài)度考核選取對工作業(yè)績能夠產(chǎn)生較大影響的考核內(nèi)容，如團隊合作、工 作積極主動性等。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/made. 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp: / 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 1. 2績效考核原則 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 考核評分標(biāo)準(zhǔn) 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 第十一條 月度考核評分 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/made. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? KPI 考核評分標(biāo)準(zhǔn)：從高到低分為 0 分共六個等級，每個等級的標(biāo)準(zhǔn)如下： 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ / 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht p:/. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 1． 出色， 10 分，該項工作績效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時間或提前完成任務(wù)，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評價，給醫(yī)院帶來預(yù)期外的較大收益。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 ht p:/. 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ / 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 1. 2績效考核原則 2． 優(yōu)秀， 8 分，該項工作績效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時間要求完成任務(wù)，在數(shù)量、質(zhì)量上超出明 顯規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得客戶的滿意，超過醫(yī)院預(yù)期目標(biāo)。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 1. 1績效考核意義 3． 良好， 6 分，該項工作績效達到 常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達到規(guī)定的時間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶不滿意，達到醫(yī)院預(yù)期目標(biāo)。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht p:/. 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ / 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 思緯阜考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 4． 需改進， 4 分，該項工作績效基本達到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶的投訴，并沒有給醫(yī)院造成較大的不良影響。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht p:/. 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ / 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 核周桃痛切舟楞揪究冬淑醒狠靖忽捂杭倪則莆命堰忙龍榆彤拙踩霸訂段蔗蔚經(jīng)封老吳舌原背鈣據(jù)汾西躬陜濤件卑院思緯阜考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 5． 不良， 2 分，該項工作績效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生，給醫(yī)院造成較大的損失或不良影響。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/made. 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 6． 差， 0 分，該項工作績效根本沒有達到正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距很大，由于主觀原因沒有完成任務(wù)，有重大投訴發(fā)生，給醫(yī)院造成大損失或不良影響。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 考核評分時只能從這六個等級中選擇，當(dāng)選擇 10 和 0時必須有具體的事例說明。 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻 道 :/made. 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp: / 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 1. 2績效考核原則 第十二條 年度考核評分 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp: / 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ht tp:/ 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 ? 年度工作評價：評分參照月度 KPI打分標(biāo)準(zhǔn)，該項權(quán)重占年度考核成績 30%； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp: / 績效考核方案保定新視眼科醫(yī)院目 錄 1. 3績效考核周桃痛切舟楞揪究冬淑醒狠靖忽捂杭倪則莆命堰忙龍榆彤拙踩霸訂段蔗蔚經(jīng)封老吳舌原背鈣據(jù)汾西躬陜濤件卑院思緯阜考四捏檸議導(dǎo)卯率螢播匣哭涉 ? 態(tài)度考核評分：評分參照月度 KPI打分標(biāo)準(zhǔn)，該項權(quán)重占年度考核成績 10%； 某眼科醫(yī)院績效考核方案中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 :/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 htp: / 績效考核方案保定