【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 連續(xù)上漲兩天且 ＤＥＣ 股票不下跌則第三天 ＩＢＭ 股票上漲的可能性為 ７５％分類(lèi)分析 分析數(shù)據(jù)的各種屬性 確定數(shù)據(jù)的歸屬 例如 將銀行網(wǎng)點(diǎn)分為好7一般和較差三種類(lèi)型并以此分析這三種類(lèi)型銀行網(wǎng)點(diǎn)的各種屬性特別是位置 盈利情況等屬性并決定它們分類(lèi)的關(guān)鍵屬性及相互間關(guān)系 而后根據(jù)這些關(guān)鍵屬性對(duì)每一個(gè)預(yù)期的銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分析以便決定預(yù)期銀行網(wǎng)點(diǎn)屬于哪一種類(lèi)型 聚類(lèi)分析與分類(lèi)分析不同是分類(lèi)分析的逆過(guò)程聚類(lèi)分析是按照某種相近程度的度量方法將用戶數(shù)據(jù)分成一系列有意義的子集合每一個(gè)集合中的數(shù)據(jù)性質(zhì)相近 不同集合之間的數(shù)據(jù)性質(zhì)相差較大１．２．２　文檔管理技術(shù)　知識(shí)管理技術(shù)中的文檔管理類(lèi)似于檔案管理具有分類(lèi)歸檔外部特征管理 關(guān)鍵詞管理等功能分類(lèi)歸檔是把各種體裁的文檔納入知識(shí)管理系統(tǒng)的文檔管理系統(tǒng)中包括新聞稿 產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)資料工作報(bào)告等企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的各種文檔 同時(shí)系統(tǒng)還能將上述文檔在目錄中列出打開(kāi)和編輯外部特征管理 能自動(dòng)提取文檔的外部特征 并允許按文檔外部特征進(jìn)行檢索關(guān)鍵詞管理允許使用者給出文檔的關(guān)鍵詞以便檢索 文檔管理最重要的價(jià)值在于將原先要由不同系統(tǒng)處理的各類(lèi)文檔集中在一個(gè)平臺(tái)下統(tǒng)一管理１．２．３　文本檢索技術(shù)　　知識(shí)管理技術(shù)的最大瓶頸是如何在海量的非結(jié)構(gòu)化文檔中又快 準(zhǔn)全地找到用戶所需的文檔毫無(wú)疑問(wèn)檢索是知識(shí)管理的核心技術(shù)檢索的效率和質(zhì)量決定了知識(shí)管理解決方案的優(yōu)劣　檢索技術(shù)通常采取兩種方案一是文本挖掘ｔｅｘｔ　ｍｉｎｉｎｇ將文檔歸入一個(gè)有序的結(jié)構(gòu)再按結(jié)構(gòu)規(guī)則檢索文檔 另一種是全文檢索不建立結(jié)構(gòu)在檢索時(shí)用戶自由地輸入檢索詞或短語(yǔ)由系統(tǒng)進(jìn)行匹配并將匹配到的文檔按檢索詞出現(xiàn)頻率的統(tǒng)計(jì)規(guī)則按由多到少的順序提供給用戶１．２．４　知識(shí)門(mén)戶技術(shù)　　知識(shí)門(mén)戶現(xiàn)在已經(jīng)成為知識(shí)管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)配置對(duì)用戶來(lái)說(shuō)門(mén)戶是信息系統(tǒng)的唯一界面 日常工作的一切事務(wù)都可在門(mén)戶中完成例如在門(mén)戶中可以打開(kāi)各類(lèi)文檔進(jìn)行編輯 訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和Ｉｎｔｒａｎｅｔ收發(fā)郵件進(jìn)入工作流操作等門(mén)戶還可以按不同需求自主定制１．３　知識(shí)管理與其他管理的區(qū)別　我們從知識(shí)管理的要素人組織和信息技術(shù)這三方面進(jìn)行分析他們?nèi)叩慕Y(jié)合才能使得知識(shí)積累 共享交流和重復(fù)使用得以實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與人力資源管理 信息資源管理和辦公自動(dòng)化管理有聯(lián)系也有區(qū)別１．３．１　與信息管理辨析　信息是知識(shí)的基礎(chǔ) 信息通過(guò)挖掘 提煉 分析 判斷 推論才成為知識(shí)信息管理最先由美國(guó)在１９７９年文書(shū)削減法中提出的，早于知識(shí)管理的提出 　烏家培教授認(rèn)為信息管理經(jīng)歷了文獻(xiàn)管理計(jì)算機(jī)管理信息資源管理 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理演進(jìn)到知識(shí)管理8知識(shí)管理是信息管理發(fā)展的新階段它同信息管理以往各階段不一樣要求把信息與信息 信息與活動(dòng)信息與人連接起來(lái) 在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中通過(guò)信息與知識(shí)除顯性知識(shí)外還包括隱性知識(shí) 的共享運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　１２　信息資源管理與知識(shí)管理有何關(guān)系有些人認(rèn)為知識(shí)管理就是信息管理如美國(guó)學(xué)者馬夏德 Ｄ．Ａ．Ｍａｒｃｈａｎｄ 與霍頓 Ｆ．Ｗ．Ｈｏｒｔｏｎ將信息管理的發(fā)展劃分為五個(gè)階段信息管理物的控制自動(dòng)化技術(shù)的管理信息資源的管理商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與智能 知識(shí)的管理１３此觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)管理是信息管理的一個(gè)階段許多人同烏家培教授一樣認(rèn)為信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展１２我們認(rèn)為不能簡(jiǎn)單地將知識(shí)管理理解為信息管理的高級(jí)階段知識(shí)管理是管理的新領(lǐng)域它關(guān)注人運(yùn)用知識(shí)的過(guò)程將信息整合 提升促使顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)化它有助于人們創(chuàng)新能力的發(fā)揮 信息管理以信息資源為前提與信息管理的關(guān)系有同也有異　又因?yàn)橹R(shí)與信息密切相關(guān)所以知識(shí)管理知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別表１．１?。保∧康?信息管理是將采集的各種信息通過(guò)計(jì)算機(jī)匯總 方便人們檢索查詢提高工作效率知識(shí)管理對(duì)信息進(jìn)行提取將信息分解成知識(shí)單元對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi) 整理提供決策支持例外處理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新　２）　對(duì)象信息管理對(duì)象為信息資源 知識(shí)管理的對(duì)象為信息資源和知識(shí)信息管理以顯性知識(shí)管理結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化文檔等為主結(jié)合信息技術(shù)為滿足信息需要為主 知識(shí)管理以人力資源和隱性知識(shí)管理為主包括顯性知識(shí)管理 強(qiáng)調(diào)人的參與顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換注重以創(chuàng)新為目的的知識(shí)共享活動(dòng) 　?。常」芾硎侄?信息管理主要進(jìn)行信息收集 存儲(chǔ)和使用 知識(shí)管理注重知識(shí)產(chǎn)生 分享應(yīng)用和創(chuàng)新　表１．１知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別　信息管理　信息組織為目的　靜態(tài)對(duì)象　注重顯性知識(shí)　以文獻(xiàn)信息為核心　知識(shí)管理　知識(shí)創(chuàng)新為目的　動(dòng)態(tài)過(guò)程　注重隱性知識(shí)　用戶需求為導(dǎo)向　注重加工與保存　注重知識(shí)應(yīng)用共享　外部形態(tài)整合　內(nèi)容的整合資源增值　知識(shí)管理不同于信息管理它更注重對(duì)人的知識(shí)交流活動(dòng)的管理知識(shí)管理以人為中心以創(chuàng)新為目的 以信息為基礎(chǔ)它有獨(dú)特的管理特色和廣闊的發(fā)展空間 是對(duì)信息管理的繼承和發(fā)揚(yáng)溶入了人是知識(shí)管理的核心的概念是對(duì)人與信息的動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程它的目標(biāo)是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間把相關(guān)的信息傳送9給需要的人使其能夠利用得到的信息與自身的智能結(jié)合產(chǎn)生效益實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新 ?。保常病∨c傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（ＯＡ）的區(qū)別　知識(shí)管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的區(qū)別在于知識(shí)管理系統(tǒng)涵蓋的是將信息經(jīng)過(guò)挖掘 沉淀變成知識(shí)動(dòng)化系統(tǒng)只涵蓋了一般的信息處理包括具備知識(shí)的人和過(guò)程　而傳統(tǒng)辦公自知識(shí)管理系統(tǒng)是對(duì)傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的升華?。保≈R(shí)管理系統(tǒng)注重的是協(xié)同工作 讓知識(shí)工作者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地方便地得到自己所需要的各種各樣的知識(shí)和找到具有知識(shí)的人這一點(diǎn)是傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)所辦不到的辦公自動(dòng)化注重文檔的收發(fā)管理和檔案管理的自動(dòng)化 ?。玻≈R(shí)管理系統(tǒng)注重的是知識(shí)的創(chuàng)新 每個(gè)人都既是知識(shí)的受益者 也是知識(shí)的制造者 因此 知識(shí)管理系統(tǒng)涵蓋了知識(shí)的整個(gè)生命周期 知識(shí)的發(fā)布知識(shí)的分類(lèi)知識(shí)的采集知識(shí)的搜索知識(shí)的加工而傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)只涵蓋了信息 文檔存儲(chǔ)和傳遞　３）　知識(shí)管理系統(tǒng)具備決策支持功能 通過(guò)數(shù)據(jù)中心建立的完善的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘統(tǒng)計(jì)分析從而構(gòu)造一個(gè)決策支持商業(yè)智能系統(tǒng) 傳統(tǒng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不具備此功能?。矗≈R(shí)管理的技術(shù)支撐除了包含辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的文檔數(shù)據(jù)庫(kù)管理 郵件系統(tǒng) 群件復(fù)制目錄服務(wù)等技術(shù)外實(shí)現(xiàn)了人與知識(shí)特別是隱性知識(shí)的管理 知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程的技術(shù)　１．３．３　與傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)（ＨＲ）的區(qū)別　知識(shí)管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)的區(qū)別在于在知識(shí)管理系統(tǒng)中員工是最重要的資產(chǎn) ?。保≈R(shí)管理系統(tǒng)注重管理人員與員工之間的交流 知識(shí)管理系統(tǒng)的交流平臺(tái) 為員工們提供了交流溝通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)卻沒(méi)有提供這樣的平臺(tái) 　２）　知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)筑了知識(shí)地圖 將知識(shí)與人相聯(lián)系 可以為知識(shí)需要者提供更進(jìn)一步的信息?。常≈R(shí)管理系統(tǒng)真正將員工視為企業(yè)最重要的資產(chǎn) 將知識(shí)貢獻(xiàn)多少納入知識(shí)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)中為了使知識(shí)員工將知識(shí)自覺(jué)地獻(xiàn)給企業(yè) 使他們感到奉獻(xiàn)出知識(shí)比將知識(shí)禁錮在自己頭腦中更好很多企業(yè)為一流人才提供優(yōu)厚的生活和工作環(huán)境１４有的通過(guò) 優(yōu)先購(gòu)股權(quán) 等方法 將企業(yè)的發(fā)展前景與關(guān)鍵人才緊緊地綁在一起共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)相互受益有的根據(jù)誰(shuí)投資 誰(shuí)擁有的原則 給知識(shí)投入者一定的份額的資產(chǎn)權(quán) 使得具有創(chuàng)新能力的員工全心身心地投入到企業(yè)中去而以往的傳統(tǒng)的人力資源管理系統(tǒng)卻只從人力資源的角度解決資源的發(fā)展規(guī)劃和管理　從管理模式的角度我們可以看出知識(shí)管理包含了信息管理 ＩＭ10辦公自動(dòng)化管理ＯＡ和人力資源管理ＨＲ如下圖 １．３　信息管理知識(shí)管理辦公自動(dòng)化管理人力資源管理　圖 １．３　從管理模式的角度看關(guān)系　從應(yīng)用技術(shù)的角度看 見(jiàn)圖 １．４它們之間有許多交叉如知識(shí)管理的技術(shù)實(shí)現(xiàn)包括文檔存取文檔分類(lèi)文檔傳遞門(mén)戶技術(shù)群件技術(shù)人員管理等 現(xiàn)在有一種趨勢(shì)即他們正在與知識(shí)管理融合如成為 ＫＯＡＫＨＲ　知識(shí)管理 KM辦公自動(dòng)化管理OA信息管理 IM人力資源管理HR　圖 １．４　從技術(shù)的角度看有交叉　11２．國(guó)內(nèi)外理論研究現(xiàn)狀與實(shí)例分析?。玻?知識(shí)管理研究發(fā)展　關(guān)于知識(shí)管理的理論和實(shí)踐研究起始