【文章內(nèi)容簡介】 者開始逐漸重視起軟件開發(fā)中的各項管理。到了 20 世紀(jì) 90 年代中期，軟件研發(fā)項目管理不善的問題仍然存在。據(jù)美國軟件工程實施現(xiàn)狀的調(diào)查，軟件研發(fā)的情況仍然很難預(yù)測，大約只有 10%的項目能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付[1]。近幾年隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也越來越龐大，個人單打獨(dú)斗的作坊式開發(fā)方式己經(jīng)越來越不適應(yīng)發(fā)展的需要。各軟件企業(yè)都在積極將軟件項目管理引入開發(fā)活動中，對開發(fā)實行有效的管理[2]。在項目開發(fā)過程中實行項目管理制度，軟件項目管理是整個項目管理中的一個重要組成部分 [3]。從概念上講，軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動[4]。實際上，軟件項目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項目管理有利于將開發(fā)人員的個人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展(即減小開發(fā)風(fēng)險)。 研究目的和意義當(dāng)前項目管理作為一種科學(xué)的管理方法越來越受到人們的青睞。眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，其中信息系統(tǒng)對于各個企業(yè)以至企業(yè)集團(tuán)的生存與發(fā)展都具有舉足輕重的意義。這樣一來，就對企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)提出了更加嚴(yán)格和苛刻的要求。例如要求所開發(fā)的信息系統(tǒng)更能滿足企業(yè)戰(zhàn)略決策的需要，其中包括縮短開發(fā)周期，提高開發(fā)效率，擴(kuò)大實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的要素等。隨之而來的是信息系統(tǒng)的多樣化、復(fù)雜化，其中包括必須面對需求的多樣化和復(fù)雜化，以及信息技術(shù)的迅速進(jìn)步。所有這些都對信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理提出了更高的要求。如何解決這些日益復(fù)雜的課題，結(jié)論只有一個，就是要實行1電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文軟件開發(fā)生產(chǎn)組織的變革，實現(xiàn)軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化，提高軟件的生產(chǎn)效率，真正實現(xiàn)軟件的工業(yè)化[16]。在工程項目管理中，利用計算機(jī)技術(shù)提高工程管理效率，是當(dāng)今工程項目管理一個重要而且先進(jìn)的手段。項目管理軟件的良好使用對工程的進(jìn)度控制，風(fēng)險控制等方面都起到了很大的作用。所以，研究、討論和實踐軟件項目管理模型及其實現(xiàn)方法，研究和使用項目管理軟件既十分必要，又合乎當(dāng)今信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。 論文的主要工作本文以項目生命周期為線索，提出了軟件項目管理的一個方案及其實踐。論文的主要工作包括以下幾個部分：第一章介紹了軟件項目管理研究的現(xiàn)狀、目的和意義。第二章介紹了項目管理的概念、模型及其管理的領(lǐng)域。第三章基于第二章提出的通用模型的基礎(chǔ)上，加入了風(fēng)險管理，提出了一種基于風(fēng)險管理的軟件項目管理方案。第四章以實際項目管理為例，說明了模型在整個軟件項目生命周期中的實現(xiàn)。最后對本文所做的工作加以總結(jié)，并展望了軟件項目管理的前景。2第二章 項目管理過程研究第二章項目管理過程研究 項目管理與軟件項目管理 項目管理定義和特點(diǎn)根據(jù)美國項目管理學(xué)會 PMI(Project Management Institute)對項目管理的定義，項目管理就是“在項目活動中運(yùn)用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對項目的要求”。這一概念指出了項目管理涉及的范疇和須達(dá)到的目標(biāo)[6]。還有一種更加具體的定義，是指“以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專業(yè)的柔性組織，對項目進(jìn)行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化”。所謂實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理是指在項目的生命周期內(nèi)，不斷進(jìn)行資源的配置和協(xié)調(diào)，不斷做出科學(xué)決策，從而使項目執(zhí)行的全過程處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)，產(chǎn)生最佳的效果。所謂項目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化是指項目管理應(yīng)綜合協(xié)調(diào)好時間、費(fèi)用及功能等約束性目標(biāo)，在相對較短的時期內(nèi)成功地達(dá)到一個特定的成果性目標(biāo)。項目管理的日?；顒油ǔＪ菄@項目計劃、項目組織、質(zhì)量管理、費(fèi)用控制、進(jìn)度控制等五項基本任務(wù)來展開的。在典型的項目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)(活動)定義為基礎(chǔ)來建立，以便進(jìn)行時間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對技術(shù)、風(fēng)險進(jìn)行管理。一般來說，列作項目管理的一般是指技術(shù)上比較復(fù)雜、工作量比較繁重、不確定性因素很多的任務(wù)或項目。第二次世界大戰(zhàn)期間美國對原子彈，以及后來的阿波羅計劃等重大科學(xué)實驗項目就是最早采用項目管理的典型例子。項目管理的組織形式在上個世紀(jì) 5060 年代開始被廣泛應(yīng)用，尤其在電子、核工業(yè)、國防和航空航天等工業(yè)領(lǐng)域中應(yīng)用更多，目前項目管理己經(jīng)應(yīng)用在幾乎所有的工業(yè)領(lǐng)域中。項目管理是以項目經(jīng)理(Project Manager)負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)的目標(biāo)管理。隨著項目及其管理實踐的發(fā)展，項目管理的內(nèi)涵得到了較大的充實和發(fā)展，當(dāng)今的“項目管理”己是一種新的管理方式、一門新的管理學(xué)科的代名詞[7]。項目管理具有以下一些特點(diǎn)：3電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文1. 綜合性。項目管理是一項復(fù)雜的工作，由多部份組成，工作跨多組織，須用多學(xué)科知識，且通常很少有借鑒經(jīng)驗；2. 創(chuàng)造性。由于項目具有一次性特點(diǎn)，因而既要承擔(dān)風(fēng)險又必須發(fā)揮創(chuàng)造性；3. 時間性。項目具有壽命周期，項目管理的本質(zhì)是計劃和控制一次性的工作，在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，在其生命周期中有一個較明確的順序。也就是說，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)“生產(chǎn)”出不完全確定的產(chǎn)品一一項目實體，日程安排和進(jìn)度控制經(jīng)常對項目管理產(chǎn)生很大的壓力。項目管理的因素很多，但項目目標(biāo)的實現(xiàn)主要由六個因素制約，分別為范圍、時間、成本、質(zhì)量、組織及客戶滿意度。1. 范圍。也稱工作范圍，指為實現(xiàn)項目目標(biāo)必須完成的所有工作；2. 時間。項目時間相關(guān)的因素用進(jìn)度計劃描述；3. 成本。項目完成所需要的所有款項；4. 質(zhì)量。指項目滿足明確或隱含需求的程度，一般通過定義工作范圍中的交付物標(biāo)準(zhǔn)來明確定義；5. 組織。沒有組織，項目就無法實施。6. 客戶滿意度。項目開發(fā)的目的就是為了滿足客戶的需求，因此客戶的滿意度是衡量產(chǎn)品的根本尺度。 軟件項目管理的定義和特點(diǎn)軟件項目管理通常的定義是在軟件項目活動中運(yùn)用一系列知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足軟件需求方的整體要求。即為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動。軟件項目不同于其他產(chǎn)品的制造，軟件開發(fā)的整個過程都是設(shè)計過程(沒有制造過程)；另外，軟件開發(fā)不需要使用大量的物質(zhì)資源，而主要是人力資源。并且，軟件開發(fā)的產(chǎn)品只是程序代碼和技術(shù)文件，并沒有其他的物質(zhì)結(jié)果?；谏鲜鎏攸c(diǎn)，軟件項目管理與其他項目管理相比，有很大的獨(dú)特性。與傳統(tǒng)的工程建設(shè)項目相比，軟件項目更有其特殊的地方。軟件開發(fā)甚至被認(rèn)為是完成一項不可能的4第二章 項目管理過程研究使命。軟件項目管理與其他項目管理相比，其主要特點(diǎn)在于：1. 復(fù)雜性。大多數(shù)大型軟件產(chǎn)品由幾百萬行源代碼組成，各個模塊間還存在大量的互相影響：有人曾經(jīng)說，大型軟件系統(tǒng)是那些人類曾建造過的最復(fù)雜的事物之一。2. 不確定性。包括不清晰的用戶需求，不斷變化的需求，不斷變化的技術(shù)等等。由于客戶的需要很難確定，從而導(dǎo)致項目進(jìn)度、費(fèi)用等不斷發(fā)生變更。因此必須保持設(shè)計構(gòu)架的開放性，以迎合接下來的變化，不然，昂貴的返工會接踵而至。另外，在執(zhí)行過程中還會遇到各種始料未及的“風(fēng)險”，使得項目不能按原有的預(yù)測來運(yùn)行。軟件產(chǎn)品也高度依賴于它工作的技術(shù)環(huán)境，比如開發(fā)工具從 VB3, VB4 一直發(fā)展到今天 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從原來的 FoxBASE 發(fā)展到如今的 Oracle, Ms SQL Serve。其他新技術(shù)更加層出不窮，UML,MDA,JAVA 等技術(shù)讓人目不暇接。3. 緊迫性。軟件項目的緊迫性決定了項目的歷時有限，具有明確的起點(diǎn)或終點(diǎn)，實現(xiàn)了目標(biāo)或被迫終止時，項目即結(jié)束。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件項目的生命周期越來越短。有的項目時間甚至是決定性因素，因為市場時機(jī)稍縱即逝，如果項目的實施階段耗時過長，市場份額將被競爭對手搶走。4. 獨(dú)特性。軟件項目的獨(dú)特性在 IT 服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)得非常突出，廠商不僅向客戶提供產(chǎn)品，更重要是根據(jù)其要求提供不同的解決方案。即使有現(xiàn)成的解決方案，也需要根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行一定的客戶化工作，因此可以說每個項目都有區(qū)別。5. 智力密集性。軟件項目是智力密集、勞動密集型項目，受人力資源影響最大，項目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對軟件開發(fā)的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。 項目管理過程模型項目由過程組成。過程就是“產(chǎn)生某種結(jié)果的一系列行動”。項目過程由人完成，一般屬于兩大范疇之一, 項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程。項目管理過程主要涉及描述、安排與完成項目的工作；而面向產(chǎn)品的過程主要涉及規(guī)定與制作項目的產(chǎn)品。面向產(chǎn)品的過程一般都由項目生命期定義，并因應(yīng)用領(lǐng)域而異。項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程在項目中自始至終彼此重疊與交互作用。5電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文啟動過程規(guī)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程圖 21 項目管理模型圖項目管理諸過程可歸納為五個過程組，每組包含一個或多個過程，他的模型示意圖參見圖 21。其中：1.2.3.4.5.啟動過程，授權(quán)批準(zhǔn)項目或階段。規(guī)劃過程，定義與斟酌各項目標(biāo)，并在多項可行的行動方案中選擇實現(xiàn)項目目標(biāo)的最佳方案。執(zhí)行過程，協(xié)調(diào)人力與其它資源，以便執(zhí)行計劃?？刂七^程，定期監(jiān)測與量度進(jìn)展情況， 識別有否偏離計劃之處，必要時采取糾正措施，以確保實現(xiàn)項目目標(biāo)。收尾過程，正式驗收項目或階段，并井井有條的結(jié)束項目。 標(biāo)準(zhǔn)項目管理的領(lǐng)域在標(biāo)準(zhǔn)的項目管理的五個基本過程中，交叉著九個知識領(lǐng)域。6第二章 項目管理過程研究項目管理項目管理范圍項目費(fèi)用管理項目采購管理項目時間管理項目質(zhì)量管理項目資源管理項目風(fēng)險管理項目溝通管理項目綜合管理圖 22 項目管理領(lǐng)域PMBOK2004 中定義的九個領(lǐng)域是項目整體管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費(fèi)用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風(fēng)險管理和項目采購管理[10],參見圖 22。 項目范圍管理項目范圍管理的任務(wù)是確保項目全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項目，包括項目范圍和產(chǎn)品范圍。項目范圍通常必須說明交付產(chǎn)品所必需的工作并按照項目計劃來衡量；產(chǎn)品范圍通常必須說明要交付的產(chǎn)品并按照需求來衡量。項目范圍管理的內(nèi)容主要有五項，分為啟動、范圍計劃、范圍定義、范圍確認(rèn)和范圍變更控制。一、項目啟動項目啟動是正式確認(rèn)一個新項目存在,或現(xiàn)存項目可以進(jìn)入下一階段的過程。項目啟動使用的技術(shù)和工具見表 21，項目得到批準(zhǔn)基于以下一個或者多個主要的原因。1.2.3.4.5.市場需要業(yè)務(wù)需要客戶需求技術(shù)領(lǐng)先的需要法律的需要7電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文表 21 項目啟動使用的技術(shù)和工具表 22 范圍計劃編制使用的技術(shù)和工具二、范圍定義范圍定義就是將主要項目交付件分解為更小、更易于管理的組件，以便于（1）提高成本、時間和資源估計的準(zhǔn)確程度；（2）定義績效衡量和控制的基線；（3）有利于定義清晰的職責(zé)分配。范圍計劃編制使用的技術(shù)和工具表見 22，范圍定義使用的技術(shù)或工具見表 23。表 23 范圍定義使用的技術(shù)或工具三、范圍確認(rèn)范圍確定使用的技術(shù)或工具見表 24。8范圍定義使用的技術(shù)或工具輸入技術(shù)或工具輸出范圍描述約束條件假定其他計劃歷史信息工作分解結(jié)構(gòu)模版分解工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）范圍計劃編制使用的技術(shù)和工具輸入技術(shù)或工具輸出產(chǎn)品描述項目任務(wù)書約束條件假定成本分析收益/成本分析替換方案確定專家評定范圍描述詳細(xì)支持范圍管理計劃項目啟動使用的技術(shù)和工具輸入技術(shù)或工具輸出產(chǎn)品描述戰(zhàn)略計劃項目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息項目選