【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)量自檢表（督導(dǎo)用表）要求的各種工程文檔。 工程經(jīng)理應(yīng)及時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，在全部或部分布點(diǎn)硬件安裝完成時(shí)，抽查布點(diǎn)安裝情況，對(duì)照督導(dǎo)填寫的工程質(zhì)量自檢表（督導(dǎo)用表）逐項(xiàng)檢查，對(duì)工程督導(dǎo)的 6. 和 6. 兩項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行核實(shí),不符合要求的應(yīng)責(zé)令工程督導(dǎo)進(jìn)行整改。 工程經(jīng)理布點(diǎn)抽查比率要求如下：按布點(diǎn)類型，每種類型的布點(diǎn)均需抽查。某類布點(diǎn)數(shù)量≤20 時(shí)，抽檢數(shù)量需達(dá)到布點(diǎn)數(shù)量的 50%，布點(diǎn)數(shù)量20 時(shí)，抽檢布點(diǎn)數(shù)量不得少于 10 個(gè)，并分布于不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)。傳輸工程整個(gè)工程按此比率抽查，其他工程抽檢基礎(chǔ)單位為縣局，每個(gè)縣局里的布點(diǎn)都需要按此比率抽查，并分布于不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 工程經(jīng)理在確認(rèn)硬件安裝合格后，方可安排調(diào)測(cè)工程師進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)測(cè)。 調(diào)測(cè)工程師拿到用戶提供的對(duì)接設(shè)備和本端設(shè)備開局?jǐn)?shù)據(jù)后，應(yīng)嚴(yán)格按照用戶確認(rèn)的數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)配置。9 / 20 調(diào)測(cè)工程師完成測(cè)試后，應(yīng)根據(jù)工程質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照逐項(xiàng)檢查，并填寫工程質(zhì)量自檢表（調(diào)測(cè)用表） ；因用戶原因不能滿足自檢表要求的項(xiàng)目，應(yīng)和用戶簽定工程備忘錄，由用戶主管部門簽字蓋章，在自檢報(bào)告上注明“備忘錄”字樣；因中興通訊原因造成不能滿足自檢表要求的項(xiàng)目，應(yīng)在自檢表中注明。 調(diào)測(cè)人員應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)展適時(shí)地輸出工程質(zhì)量自檢表（調(diào)測(cè)用表）要求的各種工程文檔。 工程經(jīng)理在調(diào)測(cè)工程師完成工程質(zhì)量自檢表（調(diào)測(cè)用表）后，應(yīng)自行或安排驗(yàn)收測(cè)試工程師對(duì)照調(diào)測(cè)工程師填寫的工程質(zhì)量自檢表（調(diào)測(cè)用表）逐項(xiàng)檢查，不符合要求的工程經(jīng)理應(yīng)責(zé)令調(diào)測(cè)工程師進(jìn)行整改。 工程經(jīng)理確認(rèn)調(diào)測(cè)合格后，方可要求驗(yàn)收測(cè)試工程師向用戶提交初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，安排驗(yàn)收測(cè)試工程師配合用戶完成驗(yàn)收。 驗(yàn)收測(cè)試工程師應(yīng)根據(jù)工程質(zhì)量自檢表（驗(yàn)收用表）對(duì)初驗(yàn)階段要求的各種工程文檔的輸出情況進(jìn)行檢查。 工程經(jīng)理應(yīng)將檢查出的問題記錄在相應(yīng)的記錄表中，對(duì)工程質(zhì)量自檢表中三項(xiàng)表格（督導(dǎo)、調(diào)測(cè)、驗(yàn)收）的對(duì)照檢查情況記錄在工程質(zhì)量總評(píng)中，完成對(duì)整個(gè)工程的評(píng)估。某項(xiàng)評(píng)估結(jié)果小于等于 85 分或存在嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，工程經(jīng)理應(yīng)責(zé)令相關(guān)責(zé)任人整改，并確認(rèn)按要求整改，不修改整改原評(píng)估結(jié)果。因用戶原因不能滿足自檢表要求的項(xiàng)目，應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中注明或和用戶簽定工程備忘錄，由用戶主管部門簽字蓋章，在自檢報(bào)告上注明“備忘錄”字樣；因中興通訊原因造成不能滿足自檢表要求的項(xiàng)目，應(yīng)在自檢表中注明。相關(guān)責(zé)任人已在自檢表中加以說明的不算作錯(cuò)誤。督導(dǎo)、調(diào)測(cè)、驗(yàn)收三項(xiàng)內(nèi)容的最低得分為該工程的綜合評(píng)定結(jié)果。 辦事處質(zhì)量監(jiān)督管理程序 辦事處實(shí)施工程的質(zhì)量監(jiān)督管理程序辦事處實(shí)施工程，其工程經(jīng)理為辦事處人員，辦事處可以不對(duì)其做質(zhì)量檢查。由工程處、產(chǎn)品事業(yè)部、工程部等部門巡檢人員對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量檢查。 督導(dǎo)外包工程的質(zhì)量監(jiān)督管理程序 此種工程模式下，工程經(jīng)理由辦事處人員擔(dān)任并負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督控制。對(duì)布點(diǎn)較多的工程，工程經(jīng)理可以委托辦事處外包經(jīng)理協(xié)助進(jìn)行硬件安裝情況抽查，檢查結(jié)果由工程經(jīng)理一同記錄在工程質(zhì)量總評(píng)中，具體由辦事處內(nèi)部確定。 工程質(zhì)量總評(píng)中的督導(dǎo)欄目的評(píng)估得分即做為外包結(jié)算的依據(jù)，和結(jié)算單一起提交審批。 一項(xiàng)工程應(yīng)盡量將其督導(dǎo)工作外包給一家外包商。如果必須外包給多家外包商時(shí)，應(yīng)根據(jù)每個(gè)外包商負(fù)責(zé)的督導(dǎo)界面輸出多份工程質(zhì)量總評(píng)，注明督導(dǎo)工作外包給多家外包商，并附相應(yīng)質(zhì)量問題記錄表，但其他兩項(xiàng)（調(diào)測(cè)、驗(yàn)收）的評(píng)估只需要在歸檔在最前的工程質(zhì)量總評(píng)中記錄一次。 外包商應(yīng)在其工程督導(dǎo)完成階段工作后及時(shí)對(duì)其承擔(dān)界面的質(zhì)量進(jìn)行抽查，具體要求在外包商控制規(guī)程中加以說明。 全外包工程的質(zhì)量監(jiān)督管理程序10 / 20 此種工程模式下，工程經(jīng)理由外包商人員擔(dān)任，辦事處應(yīng)再指派一人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的跟蹤協(xié)調(diào)，工程質(zhì)量管理責(zé)任人是工程經(jīng)理，工程質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任人是辦事處項(xiàng)目經(jīng)理。 工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查由辦事處項(xiàng)目經(jīng)理和外包經(jīng)理配合進(jìn)行，工程中包含多個(gè)布點(diǎn)時(shí)，抽查比率要求與工程經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理抽查要求相同，但抽查布點(diǎn)與工程經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理抽查布點(diǎn)重復(fù)不得超過 50%，檢查結(jié)果由一同記錄在工程質(zhì)量總評(píng)（辦事處總評(píng)）中。 某項(xiàng)評(píng)估結(jié)果小于等于 85 分或存在嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，辦事處項(xiàng)目經(jīng)理或外包經(jīng)理應(yīng)責(zé)令外包商工程經(jīng)理整改，并確認(rèn)按要求整改，不修改整改評(píng)估結(jié)果。 辦事處項(xiàng)目經(jīng)理或外包經(jīng)理輸出的工程質(zhì)量總評(píng)中的綜合評(píng)定得分即可做為外包結(jié)算的依據(jù)，和結(jié)算單一起提交審批。 外包商應(yīng)對(duì)其承擔(dān)界面的質(zhì)量進(jìn)行檢查，具體要求在外包商控制規(guī)程中加以說明。 用戶實(shí)施工程的質(zhì)量監(jiān)督管理程序 用戶實(shí)施工程時(shí)，辦事處應(yīng)派人對(duì)用戶進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，并建議用戶按中興通訊的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理流程進(jìn)行質(zhì)量控制。 用戶實(shí)施工程完畢后，辦事處應(yīng)派人對(duì)各布點(diǎn)的機(jī)房環(huán)境和安裝情況進(jìn)行抽查，對(duì)調(diào)測(cè)數(shù)據(jù)的規(guī)范性進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有不符合中興通訊質(zhì)量要求的問題時(shí)（與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中保證項(xiàng)目不符時(shí)） ，應(yīng)向用戶提交書面的改進(jìn)建議報(bào)告，建議用戶予以改善，并將有用戶蓋章簽收的改進(jìn)建議報(bào)告在辦事處存檔； 其他部門的質(zhì)量監(jiān)督管理程序 工程處外包經(jīng)理應(yīng)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及所有外包工程進(jìn)行質(zhì)量抽查，按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外包商的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并落實(shí)到外包工程結(jié)算。 產(chǎn)品事業(yè)部設(shè)備巡檢人員根據(jù)本事業(yè)部設(shè)備巡檢計(jì)劃，應(yīng)對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及所有組織模式的工程進(jìn)行質(zhì)量抽查，按照本標(biāo)準(zhǔn)要求的匯總格式，提供給工程部，作為工程部對(duì)營(yíng)銷事業(yè)部工程質(zhì)量管理考核的參考。 市場(chǎng)中心工程部根據(jù)年度和短期工作計(jì)劃，進(jìn)行不定期的工程巡檢，對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及所有組織模式的工程進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)工程各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于營(yíng)銷事業(yè)部工程質(zhì)量管理考核。 各級(jí)監(jiān)督檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)不規(guī)范之處，不能立即整改的，均須填寫整改通知單并跟蹤落實(shí)。7 現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量評(píng)估 督導(dǎo)階段質(zhì)量計(jì)分辦法按照檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)硬件安裝及機(jī)房環(huán)境、行為規(guī)范和安全操作規(guī)范、工程文檔三個(gè)子項(xiàng)進(jìn)行檢查。督導(dǎo)階段質(zhì)量為上述三個(gè)子項(xiàng)得分的最小值。 行為規(guī)范和安全操作規(guī)范子項(xiàng)得分該子項(xiàng)得分= 100 – 扣分總計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)中保證項(xiàng)目要求不符的，每次錯(cuò)誤扣 10 分，和一般項(xiàng)目要求