小家電售后服務(wù)代理協(xié)議書(編輯修改稿)
2024-11-30 15:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 地處市區(qū)人口稠密處、交通方便、輻射面積廣 服務(wù)能力 有上門服務(wù)能力 管理能力 內(nèi)部管理完善、規(guī)范 維修能力 具備維修電磁爐電路板能力 中山 雅樂思 日用 電器 銷售 有限公司 第 4 頁 共 8 頁 故障需返修時，所需有關(guān)費用及責(zé)任全部由乙方負(fù)責(zé)。 5． 乙方人員在維修中造成用戶財產(chǎn)損失或人身傷害的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。 對于顧客的送修機(jī)應(yīng)妥善保管，如因乙方原因造成機(jī)器受損或丟失，乙方必須負(fù)責(zé)賠償。 6． 乙方對于發(fā)生在當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量事故和重大投訴，在及時上門處理的同時應(yīng)及時通知甲方；處理不了的要積極協(xié)助甲方對事件作出妥善的處理。 第九條 結(jié)算管理： 1． 乙方維修工作完 成后，必須在每月的 5 號前 將 上月的維修記錄以電子文檔的形式反饋 到甲方客戶服務(wù)部。 2． 乙方結(jié)算時需要提交的售后維修結(jié)算憑證： 1) 《售后送修記錄單》 、《售后上門維修記錄單》； 2) 《 壞舊配件返廠表》 、《壞舊配件核銷表》（與維修單一起返廠）； 3) 《 售后服務(wù)網(wǎng)點結(jié)算明細(xì)表 》 和發(fā)票 ； 4) 特殊情況的上門服務(wù)要憑客戶服務(wù)部的《上門通知單》結(jié)算上門費。 3． 乙方的 維修記錄 的內(nèi)容必須是真實、準(zhǔn)確，填寫完全、清楚。 經(jīng)甲方回訪確認(rèn)與實際修理情況不符時，甲方不支付維修費用。對于填寫 不全的維修記錄甲方不予結(jié)算 。 4． 乙方進(jìn)行售后 維修費 結(jié)算時，要同步退回舊配件沖帳，否則不予辦理。 5． 甲方承擔(dān)配件運抵至乙方所在城市所發(fā)生的費用。 6． 乙方向甲方返還壞舊配件時發(fā)生的運輸費用由甲乙雙方各承擔(dān) 50% 。 7． 經(jīng)甲方同意， 乙方 上門處理投訴的費用，按實際發(fā)生費用由甲方支付，乙方需出示有效的票據(jù)。 8． 當(dāng)甲方在收到乙方完整的結(jié)算單據(jù)和返還的舊件之日起 45 天內(nèi)結(jié)算完畢，并將款付出，否則，甲方須支付乙方每天 1%結(jié)算額的補償費。 第十條 零配件的管理 1． 乙方應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)胤?wù)需求，按甲方要求每月定期傳遞配件申領(lǐng)計劃，及時申領(lǐng)配件。 2． 配件 押金 ： 1) 配件押金相當(dāng)于“配件保證金”，由甲方進(jìn)行專項管理； 2) 乙方應(yīng)在合同簽署后 30 天內(nèi)將配件押金 元 (小寫￥ ) 匯至甲方帳戶，甲方為乙方開具“配件押金收據(jù)” 。 中山 雅樂思 日用 電器 銷售 有限公司 第 5 頁 共 8 頁 3) 配件 押金 在合同有效期內(nèi)由甲方保管，合同解除后，配件押金先結(jié)清乙方對甲方的欠款， 60 天內(nèi)余額再匯至乙方帳戶上； 4) 結(jié)清的欠款是指乙方解約時未結(jié)清的配件費用、維修結(jié)算費用等。 3． 乙方應(yīng)妥善保管好甲方提供的零配件，并做好建帳管理，若因保管不善造成損壞、銹蝕等，甲方按乙方購買處理。 4． 對于保修期內(nèi)的壞舊配件，分為返廠核銷和當(dāng)?shù)睾虽N兩類。當(dāng)?shù)睾虽N的壞舊件 由甲方客戶 服務(wù)部派人或委托他人到乙方處鑒定，并現(xiàn)場銷毀；需按規(guī)定 返廠核銷的壞舊件，乙方應(yīng)妥善包裝，退回甲方確認(rèn)，否則將作為乙方購買處理，且不給予結(jié)算。按規(guī)定，須返還的舊件明細(xì)如下： 1) 電飯煲（鍋）電壓力鍋：電路板、電熱盤、內(nèi)鍋； 2) 電磁爐：電路板、風(fēng)扇
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