匯錦國(guó)際酒店管理系統(tǒng)操作流程(編輯修改稿)
2025-05-06 01:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （1） 執(zhí)行登記→散客登記查詢(xún)，如下圖：?jiǎn)螕魳?biāo)題欄改變排列順序（2） 可以輸入【房間號(hào)】、【抵達(dá)時(shí)間】或【操作人】等進(jìn)行單條件或組合條件查詢(xún)，單擊 便可顯示查詢(xún)結(jié)果。（3） 雙擊某條記錄便可查看該散客登記單。：本系統(tǒng)的所有查詢(xún)報(bào)表，均可通過(guò)單擊標(biāo)題欄改變排列順序。：本系統(tǒng)的所有查詢(xún)報(bào)表，均可通過(guò)拖動(dòng)標(biāo)題欄進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún)，即用鼠標(biāo)將相關(guān)標(biāo)題欄拖動(dòng)并移至綠色箭頭提示的地方即可。如下圖，按入住類(lèi)型進(jìn)行分類(lèi)查詢(xún)：用鼠標(biāo)將“入住類(lèi)型”拖動(dòng)移至標(biāo)題欄的上方即可按入住類(lèi)型分類(lèi)顯示。2.散客續(xù)住方法一：操作步驟：（1）房態(tài)圖上單擊右鍵需續(xù)住的房間，單擊 ，出現(xiàn)『散客續(xù)住』的窗口。(1)系統(tǒng)默認(rèn)的“現(xiàn)離店時(shí)間”比“原離店時(shí)間”推遲一天。如果實(shí)際情況不同則可單擊“現(xiàn)離店時(shí)間”后的 ，對(duì)離店時(shí)間進(jìn)行選擇。單擊 即可。方法二：操作步驟：（1）執(zhí)行登記→散客續(xù)?。ɑ蛑苯訂螕艄ぞ邫谏系?按鈕），打開(kāi)『散客登記查詢(xún)續(xù)住』窗口。（1） 在【房間號(hào)】中輸入需續(xù)住的房間號(hào)，單擊 ，雙擊該房間的記錄，打開(kāi)『散客續(xù)住』窗口。（2） 系統(tǒng)默認(rèn)的“預(yù)離日期”比“原預(yù)離日期”推遲一天。如果實(shí)際情況不同則可單擊“預(yù)離日期”后的 ，對(duì)離店時(shí)間進(jìn)行選擇。單擊 ，單擊可以查詢(xún)另外的房間，并進(jìn)行續(xù)住。3.散客間聯(lián)房例 0310310407三個(gè)房間為一家人登記的房間，需作聯(lián)房處理。操作步驟：（1） 執(zhí)行登記→散客間聯(lián)房（或直接單擊工具欄上的 按鈕），打開(kāi)『聯(lián)房』窗口。如下圖：（2） 用鼠標(biāo)將0311房間拖拽至0318房間，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要將0318房間和0311房間聯(lián)房嗎？”單擊 即可。如下圖：（3） 用鼠標(biāo)將0407房間拖拽至窗口“已聯(lián)房房間情況”部分的0318房間，系統(tǒng)提示“您確實(shí)要將0318房間和0407房間聯(lián)房嗎？”單擊 即可。如下圖：例： 承上例取消0318與0310407房間的聯(lián)房操作步驟：（4） 單擊工具欄上的 ，打開(kāi)『聯(lián)房』窗口。（5） 單擊右鍵0318房間，系統(tǒng)出現(xiàn) 的菜單，單擊 。（6） 系統(tǒng)出現(xiàn)“您確實(shí)要取消0318房間與其他房間的聯(lián)房嗎？”單擊 ，即可。4.散客留言例張平給0506房間客人蔡麗留言：明天早晨8：00我去酒店找你。操作步驟：（1） 執(zhí)行登記→散客留言，打開(kāi)『散客留言』窗口。（2） 單擊【房間號(hào)】后的 ，單擊房間號(hào)0506前的 ，單擊 ，【客人姓名】下拉選擇蔡麗，【留言人】張平，【留言?xún)?nèi)容】明天早晨8：00我去酒店找你。（3） 單擊 即可。如下圖：（4）當(dāng)時(shí)間到達(dá)“自動(dòng)提醒時(shí)間”13：51分，在電腦屏幕右下方將自動(dòng)彈出如下窗口，單擊 ，查看客人留言，（5）傳達(dá)客人留言后，單擊【是否傳達(dá)：】后的 ，表示已經(jīng)傳達(dá)，不再?gòu)棾鎏崾究?。散客留言可以通過(guò)參數(shù)設(shè)置“是否自動(dòng)彈出客人留言提示”?！白詣?dòng)提醒時(shí)間”即系統(tǒng)自動(dòng)彈出客人留言的時(shí)間，可自行設(shè)定。常用方法：● 執(zhí)行登記→散客留言● 在房態(tài)圖上選定一個(gè)房間號(hào)并單擊右鍵，選中 ?！?單擊工具欄上的 按鈕。5.設(shè)定晨喚時(shí)間操作步驟：（1） 在房態(tài)圖上單擊右鍵某住房，選中 。（2） 系統(tǒng)打開(kāi)『設(shè)置晨喚時(shí)間』窗口，輸入晨喚時(shí)間，單擊 。6.散客換房房態(tài)圖上同房?jī)r(jià)換房操作步驟：（1） 在房態(tài)圖上單擊右鍵需換房的房間號(hào)，單擊（2） 打開(kāi)『選擇房間號(hào)』窗口，重新選擇房間號(hào)，單擊 。（3） 系統(tǒng)出現(xiàn)『換房原因』窗口,輸入換房理由后，單擊 。不同房?jī)r(jià)換房步驟：（1） 執(zhí)行登記→散客換房（或單擊工具欄上 ），打開(kāi)『散客登記查詢(xún)——換房』的窗口。（2） 在【房間號(hào)】?jī)?nèi)，輸入需要辦理?yè)Q房的房間號(hào)，單擊 。（3） 雙擊查詢(xún)到的記錄，打開(kāi)『換房』的窗口，重新選擇【房間類(lèi)型】和【房間號(hào)】，在【換房原因】中輸入換房理由，單擊 。（4） 單擊 ，退出『換房』的窗口即可。換房記錄查詢(xún)常用方法：●執(zhí)行登記→換房記錄查詢(xún)●直接單擊工具欄上的7.入住類(lèi)型變更步驟：1.執(zhí)行登記→入住類(lèi)型變更2.入住類(lèi)型變更分為鐘點(diǎn)房免費(fèi)房拼房和正常入住間的切換3.鐘點(diǎn)房要過(guò)夜續(xù)住，就應(yīng)該運(yùn)用入住類(lèi)型變更中的鐘點(diǎn)房→正常4.點(diǎn)擊該標(biāo)簽后，出來(lái)的紀(jì)錄均為鐘點(diǎn)房，雙擊需要續(xù)住的鐘點(diǎn)房紀(jì)錄5.選擇該房間過(guò)夜的最終折扣價(jià)，單擊確定即可。7.散客出入團(tuán)：（1）登記》散客出入團(tuán)：散客出團(tuán)操作輸入房間號(hào)208：點(diǎn)擊確定，彈出對(duì)話(huà)框： 根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇，如果出團(tuán)費(fèi)用不對(duì)，可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，或是進(jìn)行入團(tuán)，重新操作。（2）散客入團(tuán)登記》散客出入團(tuán)，散客入團(tuán)，輸入房間號(hào)208，查詢(xún)，出現(xiàn)房間信息，雙擊房間信息，彈出對(duì)話(huà)框，選擇團(tuán)隊(duì)點(diǎn)擊下一步 根據(jù)情況選擇即可。.基本流程：打開(kāi)團(tuán)體預(yù)定單→輸入團(tuán)體預(yù)定單主信息→保存→輸入團(tuán)體預(yù)定單附加信息說(shuō)明：團(tuán)體預(yù)定單主信息包括以下內(nèi)容：【團(tuán)體名稱(chēng)】、【團(tuán)體類(lèi)型】、【定放人】、【預(yù)抵店日期】、【預(yù)離店日期】、【預(yù)定房間數(shù)】、【預(yù)留房類(lèi)】、【優(yōu)惠理由】、【來(lái)源】、【業(yè)務(wù)員】、【聯(lián)系電話(huà)】等。團(tuán)體預(yù)定單附加信息包括以下內(nèi)容：團(tuán)體分房、預(yù)定收款、預(yù)定退款三個(gè)部分。.操作步驟:按照床位預(yù)訂例：旅行社明天將抵達(dá)酒店，領(lǐng)隊(duì)沈笑梅，預(yù)定2個(gè)床位的小標(biāo)間和2個(gè)床位大標(biāo)間，預(yù)計(jì)注兩天，收到定金300元，其中：支票200元，現(xiàn)金100元。進(jìn)行團(tuán)體預(yù)定分房。(1).執(zhí)行預(yù)定→團(tuán)體預(yù)定，打開(kāi)『團(tuán)體預(yù)定』窗口。(2).單擊 按鈕打開(kāi)新的團(tuán)體預(yù)定單,依次輸入預(yù)定信息。【團(tuán)體名稱(chēng)】香江旅行社，【定房人】沈笑梅，【預(yù)抵店日期】系統(tǒng)默認(rèn)的是明天即20040520，可不作更改，【入住天數(shù)】選擇2天，單擊【預(yù)留房類(lèi)】后的 出現(xiàn)『選擇團(tuán)體房類(lèi)』的窗口，如下圖：直接在各房間類(lèi)型的預(yù)定數(shù)欄中輸入所需訂房數(shù)，單擊回到『團(tuán)體預(yù)定』窗口，單擊 ，至此完成團(tuán)體預(yù)定單主信息。（3）團(tuán)隊(duì)預(yù)訂分房，在預(yù)留房類(lèi)明細(xì)出，點(diǎn)擊小標(biāo)間出現(xiàn)如下窗口勾上選擇房間即可，例如201[1],204[2]，團(tuán)體成員主單就會(huì)顯示房間號(hào)。（4）單擊 ，打開(kāi)『團(tuán)體預(yù)定收款』窗口：?jiǎn)螕簟靖犊罘绞健亢蟮倪x擇支票，【金額】200，單擊 ，單擊 ，單擊【付款
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