某進出口業(yè)務(wù)管理細則(編輯修改稿)
2025-05-06 01:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部門負責(zé)人加倍處罰。如發(fā)現(xiàn)有故意損毀，遺失工作臺帳等情況，公司將視情節(jié)輕重嚴肅處理。第十四條 工作計劃與反饋 業(yè)務(wù)人員需明確自己近期工作(周工作計劃)，中期工作計劃(月工作計劃)，遠期工作計劃(年度計劃)，月度計劃中需包含區(qū)域、用戶、產(chǎn)品等方面的規(guī)劃，時間進度，目標等內(nèi)容。每周應(yīng)召開一次業(yè)務(wù)工作會議，會議主要內(nèi)容為：回款情況匯報，下周工作重點和計劃，交流業(yè)務(wù)情況。會議需有專人記錄，留待查驗，特殊情況及時通報公司領(lǐng)導(dǎo)。 部門領(lǐng)導(dǎo)人可隨時檢查業(yè)務(wù)人員的工作記錄，計劃進度和實際完成情況。并結(jié)合實地拜訪和電話抽查檢查計劃落實和完成情況?！ ≡诿總€自然月的最后一次業(yè)務(wù)會議，業(yè)務(wù)人員須遞交月度報告。月度報告需包括：本月工作總結(jié)(新項目發(fā)展情況和老客戶的回訪。合同簽署情況。收款情況及支持等)，下月業(yè)務(wù)工作計劃，業(yè)務(wù)預(yù)測及業(yè)務(wù)費用使用情況等內(nèi)容。區(qū)域負責(zé)人匯總區(qū)域內(nèi)人員的月度報告，且形成區(qū)域工作月度報告，月度最后一個工作日遞交給總經(jīng)理。第十五條 合同管理業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格按照合同管理規(guī)定，訂立有效合同，凡無雙方公章或合同章的均屬無效合同，并根據(jù)相關(guān)制度實行會簽，審核利潤及相關(guān)條款。業(yè)務(wù)助理負責(zé)將所有合同整理，編號，歸檔，匯總。第十六條 退換貨管理如因業(yè)務(wù)員原因而引起退換貨的，將對業(yè)務(wù)員處以實際損失額1%的處罰。第十七條 客戶投訴與公司信譽公司人員應(yīng)遵守公司的各項規(guī)章管理制度，如有人員被投訴，公司將查明原因，將根據(jù)情節(jié)的嚴重程度給予精神或物質(zhì)處罰，情節(jié)嚴重者，公司還可予以辭退，同時保留提請訴訟的權(quán)利。物質(zhì)處罰不低于50元。公司的信譽不允許有任何人破壞，如有任何員工破壞了公司信譽，公司將不低于2000元處罰，情節(jié)嚴重者，公司還可予以辭退，同時保留提請訴訟的權(quán)利。第六章 附則第十八條 本制度未盡事項另行規(guī)定，或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款第十九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定后實施。第二十條 本制度定解釋權(quán)歸綜合管理部。第二十一條 本制度自頒布之日起生效，修改時亦同二〇〇六年八月三十日附件一：業(yè)務(wù)系統(tǒng)考核細則1表1 評分等級定義表考核得分9110081907180617060以下考核結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格考核系數(shù)1表2 業(yè)務(wù)部年度綜合考核表被考核部門簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標1凈利潤 70% 2應(yīng)收款/賒銷 10% 小計 80% 內(nèi)部管理指標1內(nèi)部員工滿意度1 2 3 4 55% 2與其它部門的配合度1 2 3 4 55% 3內(nèi)部協(xié)作配合 1 2 3 4 55% 4組織紀律性1 2 3 4 55% 小計 20% 合計 100% 曝光一次扣罰部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內(nèi)曝光三次以上或因顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢乐負p害的部門考核系數(shù)為零。 表3 業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）季度綜合考核表業(yè)務(wù) 部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注財務(wù)業(yè)績指標1部門凈利潤 35% 3個人銷售凈利潤15% 4應(yīng)收款/賒銷 5% 小計 55% 營銷過程指標 評價尺度 1銷售計劃與組織1 2 3 4 55% 2顧客滿意度1 2 3 4 55% 3品牌傳播1 2 3 4 55% 4信息管理/反饋1 2 3 4 55%5遺留問題處理1 2 3 4
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