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正文內(nèi)容

某國(guó)際酒店績(jī)效管理手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-05-06 00:54 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 求,或在分工要求所涉及的主要方面取得稍好于計(jì)劃/目標(biāo)或部門/崗位職責(zé)的成績(jī)?! ? 合格(C):實(shí)際業(yè)績(jī)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門/崗位職責(zé)分工的要求,既沒有突出的表現(xiàn),也沒有明顯的失誤?! ? 需改進(jìn)(D):實(shí)際業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門/崗位職責(zé)分工的要求,在某些方面或某一主要方面存在著明顯的不足或失誤?! ?第十三條:考核指標(biāo)及指標(biāo)值的調(diào)整  工作過程中由于客觀情況發(fā)生變化,一級(jí)部門的KPI考核指標(biāo)或指標(biāo)值需要調(diào)整,應(yīng)填寫《考核指標(biāo)變更申請(qǐng)表》,詳細(xì)闡明調(diào)整理由,經(jīng)績(jī)效考核委員會(huì)批準(zhǔn)后方可變更?! 《?jí)部門的考核指標(biāo)或指標(biāo)值需要進(jìn)行調(diào)整,應(yīng)填寫《考核指標(biāo)變更申請(qǐng)表》,經(jīng)過部總批準(zhǔn)后由人力資源部審議通過后予以實(shí)施,并報(bào)績(jī)效考核委員會(huì)備案?! ∪?jí)部門的考核指標(biāo)或指標(biāo)值需要進(jìn)行調(diào)整,應(yīng)填寫《考核指標(biāo)變更申請(qǐng)表》,經(jīng)部總批準(zhǔn)并經(jīng)人力資源部審議通過后予以實(shí)施?! ‘?dāng)階段實(shí)際業(yè)績(jī)明顯高于或低于合同預(yù)期目標(biāo)時(shí),被考核人需詳細(xì)陳述導(dǎo)致偏差的原因。如屬于外部環(huán)境的重大變化或自然災(zāi)害等不可抗力原因,績(jī)效委員會(huì)/人力資源部在進(jìn)行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,根據(jù)外部環(huán)境變化的趨勢(shì),及時(shí)提出業(yè)績(jī)目標(biāo)的調(diào)整意見??己巳寺犎”豢己巳耍己酥笜?biāo)及指標(biāo)目標(biāo)值調(diào)整申請(qǐng)人)的匯報(bào)后,分析導(dǎo)致偏差的原因,審議業(yè)績(jī)目標(biāo)調(diào)整意見。經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后,人力資源部調(diào)整被考核人的業(yè)績(jī)目標(biāo),組織簽約,雙方重新簽訂業(yè)績(jī)合同附件并備案?! 〉谑臈l:業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃  當(dāng)階段實(shí)際業(yè)績(jī)低于預(yù)期目標(biāo),不屬于外部原因時(shí),考核人與被考核人共同分析產(chǎn)生偏差的原因,協(xié)商提出業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案。  考核人聽取匯報(bào)后,審批業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案?! 】己巳酥笇?dǎo)、跟蹤被考核人業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況,監(jiān)督業(yè)績(jī)改進(jìn)效果。    第三章 個(gè)人績(jī)效管理  第一條:績(jī)效考核方式  根據(jù)崗位工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、職責(zé)權(quán)限不同,公司所有崗位分為六個(gè)職位族,包括管理系列、生產(chǎn)系列、專業(yè)系列、業(yè)務(wù)系列、技術(shù)系列和支持系列。(詳見《ltd能力素質(zhì)指標(biāo)管理手冊(cè)》)  對(duì)應(yīng)不同的職位族,分別采用不同的績(jī)效考核形式進(jìn)行管理:  崗位考核  被考核人 考核人 考核維度 權(quán)重 備注   月度 季度 年度   管理序列 部總、副部總 總經(jīng)理 KPI / / 70% 一級(jí)部門得分即為部總級(jí)主管得分?! 《⑷?jí)部門KPI得分即為相應(yīng)職級(jí)主管KPI得分?! 徫荒甓瓤己说梅譃槠綍r(shí)考核平均分加乘以相應(yīng)權(quán)重再加上能力素質(zhì)考核得分加乘以相應(yīng)權(quán)重?! ?CPI / / 0    能力素質(zhì)指標(biāo) / / 30%    部門經(jīng)理、副經(jīng)理、經(jīng)理助理 直屬主管 KPI / / 50%    工作計(jì)劃 / / 20%    能力素質(zhì)指標(biāo) / / 30%    主任、副主任、 直屬主管 工作計(jì)劃 / / 20%    KPI / / 50%    能力素質(zhì)指標(biāo) / / 30%    生產(chǎn)車間主任助理、組長(zhǎng) 直屬主管 KPI方法 100% / 50%    能力素質(zhì)指標(biāo) / / 50%   生產(chǎn)系列 直屬主管 KPI方法(個(gè)人、機(jī)臺(tái)) 100% / 50%    能力素質(zhì)指標(biāo) / / 50%   技術(shù)序列 直屬主管 KPI方法 / 100% 50%    能力素質(zhì)指標(biāo) / / 50%   業(yè)務(wù)序列 直屬主管 KPI方法 / 100% 50%    能力素質(zhì)指標(biāo) / / 50%   專業(yè)序列 直屬主管 MBO方法 / 100% 50%    能力素質(zhì)指標(biāo) / / 50%   支持序列 直屬主管 行為態(tài)度考核方法 / 100% 50%    能力素質(zhì)指標(biāo) / / 50%   部總級(jí)CPI考核為無權(quán)重指標(biāo),分值區(qū)間為0至20分。  經(jīng)理級(jí)、主任級(jí)考核成績(jī)中KPI與工作計(jì)劃各占50%權(quán)重?! ∩a(chǎn)序列員工個(gè)人考核成績(jī)?yōu)樗跈C(jī)臺(tái)得分與個(gè)人KPI得分的加權(quán)分?jǐn)?shù)。   第二條:績(jī)效考核指標(biāo)  崗位KPI的提取可從三個(gè)方面進(jìn)行提取,從上級(jí)承擔(dān)的戰(zhàn)略指標(biāo)分解得到的,依據(jù)崗位職責(zé)確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域并進(jìn)行指標(biāo)衡量,從必須改善的工作弱項(xiàng)著手尋找衡量的指標(biāo)。當(dāng)崗位承擔(dān)的戰(zhàn)略指標(biāo)數(shù)量不足夠時(shí),可考慮從崗位職責(zé)和工作改善的角度尋找衡量指標(biāo)?! £P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般為46個(gè),最多不超過8個(gè)?! 」ぷ饔?jì)劃(工作目標(biāo))由被考核人與考核人于考核周期開始前共同商議制訂?! 徫恍袨閼B(tài)度指標(biāo)以崗位工作內(nèi)容為制訂依據(jù),由所在部門主管組織本崗位員工討論制訂,并報(bào)上級(jí)主管與人力資源部審核確認(rèn)?! 〉谌龡l:績(jī)效計(jì)劃  績(jī)效計(jì)劃包括KPI指標(biāo)值的設(shè)定,考核量表的編制,工作計(jì)劃、工作目標(biāo)的設(shè)定及審批等內(nèi)容。  績(jī)效計(jì)劃的制訂應(yīng)以部門指標(biāo)進(jìn)行分解和承擔(dān),或是依據(jù)崗位關(guān)鍵職責(zé)確定?! ∶總€(gè)考核周期開始后的5日內(nèi)考核主管與被考核員工共同協(xié)商確定完成KPI考核表、工作計(jì)劃、行為態(tài)度量表等考核量表,并將副本交上一級(jí)主管與人力資源部備案。  第四條:績(jī)效輔導(dǎo)  在績(jī)效考核周期中,考核主管應(yīng)及時(shí)對(duì)被考核員工的績(jī)效計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行觀察和記錄,以掌握績(jī)效考核的客觀依據(jù)?! 】己酥鞴軕?yīng)對(duì)被考核員工的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行中期評(píng)估和調(diào)整,對(duì)被考核員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)并將相關(guān)信息反饋給員工,以使員工及時(shí)獲知自己的績(jī)效狀況,并指導(dǎo)其進(jìn)行改進(jìn),以更好的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?! 〉谖鍡l:績(jī)效考核  績(jī)效考核周期結(jié)束,考核主管應(yīng)根據(jù)被考核員工的工作績(jī)效完成情況進(jìn)行考評(píng)?! 】?jī)效考核的內(nèi)容包括考核數(shù)據(jù)采集、考核指標(biāo)打分、績(jī)效溝通、簽字確認(rèn)、考核匯總、考核結(jié)果發(fā)布等?! 】?jī)效考核的時(shí)間要求如下:  (1)月度考核:必須在月度結(jié)束后5個(gè)
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