某公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序(編輯修改稿)
2025-05-06 00:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售時(shí)換件的質(zhì)量賠償按現(xiàn)行會(huì)簽制度執(zhí)行； 售后服務(wù)賠償由銷售部依據(jù)本程序文件的要求另行發(fā)文實(shí)施； 監(jiān)督、抽查(包括國家、行業(yè)及**公司抽查)賠償：(1) 首次發(fā)生質(zhì)量問題，；(2) 供方必須采取糾正、預(yù)防措施限期改進(jìn)；(3) 對(duì)因未按期采取糾正措施或改進(jìn)不力的供方。 生產(chǎn)準(zhǔn)備的質(zhì)量賠償劃分原則：(1) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝、技術(shù)方面的質(zhì)量問題由設(shè)計(jì)、工藝、技術(shù)部門負(fù)責(zé)賠償，賠償按公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)制和產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)協(xié)議有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；(2) 因產(chǎn)品符合性質(zhì)量問題發(fā)生的質(zhì)量賠償中由路線承制單位負(fù)責(zé)賠償；(3) 因設(shè)計(jì)誤差工作質(zhì)量造成的質(zhì)量損失由責(zé)任單位賠償，具體額度由公司質(zhì)量部根據(jù)具體情況裁決。 質(zhì)量賠償費(fèi)用管理(1) 質(zhì)量賠償可隨時(shí)或定期進(jìn)行。針對(duì)少量的不合格品所造成的損失，供方應(yīng)按要求定期進(jìn)行會(huì)簽；針對(duì)質(zhì)量事故或批量不合格品，供方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)或按需方要求的期限內(nèi)完成會(huì)簽；(2) 需方向供方索賠時(shí)要填寫“**公司質(zhì)量賠償單”(見附件二)，并提供相應(yīng)的證據(jù)，經(jīng)供方會(huì)簽后由結(jié)算中心進(jìn)行結(jié)算；(3) 。經(jīng)裁決的質(zhì)量賠償，由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部根據(jù)“質(zhì)量賠償裁決通知書”(見附件四)執(zhí)行賠償。 產(chǎn)品質(zhì)量賠償申訴與裁決 總則按照“用戶至上”的宗旨，以事實(shí)為依據(jù)，以法律、標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩的原則，事實(shí)副產(chǎn)品質(zhì)量賠償申訴或裁決。 申訴：(1) 供(需)方收到需(供)方索賠單后，如有異議可在7個(gè)工作日內(nèi)與需(供)方協(xié)商解決。(2) 供(需)方與需(供)方協(xié)商無結(jié)果可向質(zhì)量部提交“質(zhì)量賠償申訴書”(見附件三)，并提供足夠的有效證明材料和依據(jù)。 裁決：(1) 質(zhì)量部收到“質(zhì)量賠償申訴書”后，應(yīng)立即組織調(diào)查分析，在10個(gè)工作日內(nèi)作出裁決，對(duì)復(fù)雜的質(zhì)量賠償申訴可延長至30個(gè)工作日，并用“質(zhì)量賠償裁決通知書”通知申、應(yīng)訴方；(2) 申、應(yīng)訴方收到裁決通知書3個(gè)工作日內(nèi)沒有在裁決通知書上簽字反饋，質(zhì)量部可傳此通知書至財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部或人事部執(zhí)行質(zhì)量賠償裁決。(3) 申、應(yīng)訴方收到裁決通知書后仍有異議，可于3個(gè)工作日內(nèi)向質(zhì)量部反饋，再次申請(qǐng)復(fù)議。復(fù)議工作由質(zhì)量部提請(qǐng)公司總師室組織有關(guān)專家進(jìn)行復(fù)議裁決，復(fù)議裁決為最終裁決；(4) 質(zhì)量賠償裁決的敗訴方應(yīng)承擔(dān)處理申訴裁決發(fā)生的所有費(fèi)用。 附則 本程序文件自發(fā)布之日起實(shí)施。 各專業(yè)廠、供應(yīng)商可參考本程序，制訂相應(yīng)的程序?qū)嵤S內(nèi)賠償。 本程序由質(zhì)量部附則解釋。6 質(zhì)量記錄記錄編號(hào) 記錄名稱 保存期110QR02015 供需質(zhì)量協(xié)議書 三年110QR02011 **公司質(zhì)量索賠單 三年110QR02012 質(zhì)量賠償申訴書 三年110QR02014 質(zhì)量賠償裁決通知書 三年 附件一：編號(hào)：110QR02015共 頁 第 頁 **公司供需雙方質(zhì)量協(xié)議書需方： 供方：本著團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展，責(zé)任明確互惠互利和確保產(chǎn)品質(zhì)量的原則，共同遵守《**公司產(chǎn)品質(zhì)量賠償管理程序》，并經(jīng)過雙方協(xié)商達(dá)成如下補(bǔ)充協(xié)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1