某公司產品質量賠償管理程序(編輯修改稿)
2025-05-06 00:19 本頁面
【文章內容簡介】 售時換件的質量賠償按現行會簽制度執(zhí)行； 售后服務賠償由銷售部依據本程序文件的要求另行發(fā)文實施； 監(jiān)督、抽查(包括國家、行業(yè)及**公司抽查)賠償：(1) 首次發(fā)生質量問題，；(2) 供方必須采取糾正、預防措施限期改進；(3) 對因未按期采取糾正措施或改進不力的供方。 生產準備的質量賠償劃分原則：(1) 產品設計與工藝、技術方面的質量問題由設計、工藝、技術部門負責賠償，賠償按公司項目負責制和產品開發(fā)的技術協(xié)議有關規(guī)定執(zhí)行；(2) 因產品符合性質量問題發(fā)生的質量賠償中由路線承制單位負責賠償；(3) 因設計誤差工作質量造成的質量損失由責任單位賠償，具體額度由公司質量部根據具體情況裁決。 質量賠償費用管理(1) 質量賠償可隨時或定期進行。針對少量的不合格品所造成的損失，供方應按要求定期進行會簽；針對質量事故或批量不合格品，供方應在3個工作日內或按需方要求的期限內完成會簽；(2) 需方向供方索賠時要填寫“**公司質量賠償單”(見附件二)，并提供相應的證據，經供方會簽后由結算中心進行結算；(3) 。經裁決的質量賠償，由財務會計部根據“質量賠償裁決通知書”(見附件四)執(zhí)行賠償。 產品質量賠償申訴與裁決 總則按照“用戶至上”的宗旨，以事實為依據，以法律、標準為準繩的原則，事實副產品質量賠償申訴或裁決。 申訴：(1) 供(需)方收到需(供)方索賠單后，如有異議可在7個工作日內與需(供)方協(xié)商解決。(2) 供(需)方與需(供)方協(xié)商無結果可向質量部提交“質量賠償申訴書”(見附件三)，并提供足夠的有效證明材料和依據。 裁決：(1) 質量部收到“質量賠償申訴書”后，應立即組織調查分析，在10個工作日內作出裁決，對復雜的質量賠償申訴可延長至30個工作日，并用“質量賠償裁決通知書”通知申、應訴方；(2) 申、應訴方收到裁決通知書3個工作日內沒有在裁決通知書上簽字反饋，質量部可傳此通知書至財務會計部或人事部執(zhí)行質量賠償裁決。(3) 申、應訴方收到裁決通知書后仍有異議，可于3個工作日內向質量部反饋，再次申請復議。復議工作由質量部提請公司總師室組織有關專家進行復議裁決，復議裁決為最終裁決；(4) 質量賠償裁決的敗訴方應承擔處理申訴裁決發(fā)生的所有費用。 附則 本程序文件自發(fā)布之日起實施。 各專業(yè)廠、供應商可參考本程序，制訂相應的程序實施廠內賠償。 本程序由質量部附則解釋。6 質量記錄記錄編號 記錄名稱 保存期110QR02015 供需質量協(xié)議書 三年110QR02011 **公司質量索賠單 三年110QR02012 質量賠償申訴書 三年110QR02014 質量賠償裁決通知書 三年 附件一：編號：110QR02015共 頁 第 頁 **公司供需雙方質量協(xié)議書需方： 供方：本著團結協(xié)作，共同發(fā)展，責任明確互惠互利和確保產品質量的原則，共同遵守《**公司產品質量賠償管理程序》，并經過雙方協(xié)商達成如下補充協(xié)
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