排隊(duì)流程管理系統(tǒng)(編輯修改稿)
2025-05-05 23:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 代表顧客排隊(duì)，系統(tǒng)將按先來(lái)先辦、急件先辦、貴賓優(yōu)先的原則處理顧客的等候。* 顧客在公平有序的環(huán)境中接受服務(wù)，不用站立等待，而可坐下休息。* 也可用觸摸屏式打印一體機(jī)，除方便的選擇業(yè)務(wù)類別外，還可實(shí)現(xiàn)刷卡、預(yù)約確認(rèn)、指定服務(wù)人員、業(yè)務(wù)查詢、媒體廣告播放等功能 。(如圖：觸摸屏式打印一體機(jī)) 顯示部分(主顯示屏)* 主顯示屏安置在等候區(qū)域的明顯位置，當(dāng)一個(gè)新的顧客號(hào)被呼叫時(shí)，顧客所領(lǐng)取的號(hào)碼和承接服務(wù)的窗口號(hào)碼將會(huì)顯示出來(lái)，一個(gè)閃爍的箭頭指示窗口的方向?！? 也有一些主顯示屏能同時(shí)顯示一個(gè)以上的號(hào)碼。并能配備門鈴，引起顧客的注意。主顯示屏也可以出現(xiàn)在監(jiān)視器的下方，吸引顧客觀看屏幕上的廣告信息 。* 每一個(gè)服務(wù)窗口上方或附近有一個(gè)柜臺(tái)顯示屏。顯示正在此窗口接受服務(wù)的顧客號(hào)碼。當(dāng)一個(gè)新的號(hào)碼被呼叫時(shí)，顯示屏上的號(hào)碼會(huì)閃爍幾秒鐘，使顧客及時(shí)找到應(yīng)去的窗口。* 系統(tǒng)可以設(shè)置等候顧客的時(shí)間，在超出此時(shí)間后，系統(tǒng)將自動(dòng)轉(zhuǎn)為下一顧客，也可根據(jù)實(shí)際情況通過終端按鍵設(shè)置等候時(shí)間的長(zhǎng)短?！? 信息顯示屏可以顯示實(shí)際等待時(shí)間，等候的顧客人數(shù)以及其他所需要的信息。它被安置在職員或顧客可見的位置。* 舉例說(shuō)，顧客可以被告知在他之前有多少顧客在等待，以了解大致的等候時(shí)間。除此之外還可以顯示一些歡迎詞等等。 *
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