優(yōu)勝大廳無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案-銀行(編輯修改稿)
2024-11-27 19:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 示的作用。 如果服務(wù)大廳在 300 平方為左右或小于 300 平方，建議采用內(nèi)置功放及音箱取號(hào)機(jī)，在此規(guī)范面積內(nèi)顧客完全可以聽(tīng)清叫號(hào)聲音，這樣免于布線的麻煩；如果大于此面積，可以采用外置音箱。 軟件部分 按鍵式取號(hào)機(jī)與觸摸屏取號(hào)機(jī)所包含軟件有所不同，現(xiàn)在以下簡(jiǎn)要說(shuō)明： 按鍵式取號(hào)主機(jī)軟件是由單片機(jī)軟件及微機(jī)設(shè)置及統(tǒng)計(jì)軟件組成； 觸摸屏取號(hào)主機(jī)軟件是由微機(jī)控制服務(wù)器軟件、取號(hào)軟件、系統(tǒng)控制平臺(tái)管理軟件和統(tǒng)計(jì)分 析軟件組成。 軟件樣圖 廣州 優(yōu)勝 電子技術(shù) 有限公司 第 10 頁(yè) Tel： 02038689190 38689392 3. 產(chǎn)品基本功能 呼號(hào)：呼叫客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)； 重呼：重復(fù)呼叫同一顧客排隊(duì)號(hào)碼； 棄號(hào)：放棄顧客排隊(duì)號(hào)碼，不對(duì)此顧客進(jìn)行呼叫； 特呼：呼叫指定的顧客排隊(duì)號(hào)碼； 轉(zhuǎn)移：將顧客的排隊(duì)號(hào)碼轉(zhuǎn)移到其它隊(duì)列中； 設(shè)置服務(wù)隊(duì)列：操作員可以將自己的辦事窗口加入任何一個(gè)繁忙服務(wù)隊(duì)列中去； 暫停：暫停服務(wù)窗口，此窗口暫停業(yè)務(wù)辦理； 實(shí)時(shí)查看等待人數(shù)及當(dāng)前排隊(duì)號(hào)碼； 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表： ? 客流量表：可以按“年、月、日”統(tǒng)計(jì)； 廣州 優(yōu)勝 電子技術(shù) 有限公司 第 11 頁(yè) Tel： 02038689190 38689392 ? 業(yè)務(wù)客流量：可以按“年、月、日”統(tǒng)計(jì)； ? 窗口客流量：可以按“年、月、日”統(tǒng)計(jì) ； ? 每日各時(shí)段客流量； ? 每日各時(shí)段業(yè)務(wù)客流量； ? 每日各時(shí)段窗口客流量； ? 每日明細(xì)數(shù)據(jù)； ? 客戶等待時(shí)間統(tǒng)計(jì)。 4. 優(yōu)勝產(chǎn)品特點(diǎn) 1. 易用性：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)所有的設(shè)置窗口均為全中文 windows 窗口菜單形式。即會(huì)初步使用電腦的人員就可以在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)操作、設(shè)置。 2. 靈活性：可隨意設(shè)置更改取號(hào)機(jī)界面，完全可以根據(jù)用戶的需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化設(shè)計(jì)，界面上的業(yè)務(wù)按鍵可隨意拖放任意位置；界面上的每項(xiàng)業(yè)務(wù)可顯示等待人數(shù)等，且業(yè)務(wù)的字號(hào)、字體、顏色可隨意設(shè)置。 3. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)可以隨心所欲的添加和刪除業(yè)務(wù)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的初始號(hào)和結(jié)束號(hào) 可自主隨意設(shè)定。 4. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持窗口所對(duì)應(yīng)服務(wù)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)可隨意設(shè)置無(wú)限優(yōu)先級(jí)別也可設(shè)置成同等級(jí)別，同等級(jí)別以時(shí)間來(lái)區(qū)分先后叫號(hào)順序，在設(shè)置業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)里，數(shù)字設(shè)越大優(yōu)先級(jí)別越高。 5. 設(shè)計(jì)靈活：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)可以充分利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡，定義卡的規(guī)律刷卡出號(hào)，其他卡無(wú)效。 6. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持短信提示功能 7. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)提供給客戶的號(hào)票內(nèi)容可稱得上是象一張空白的紙，客戶可任意編輯號(hào)票上的內(nèi)容，如字體的大小、時(shí)間的格式、不同業(yè)務(wù)打印不同內(nèi)容等。 8. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持每項(xiàng)業(yè)務(wù)可 設(shè)每周的工作時(shí)段及每天的工作時(shí)段，如某項(xiàng)業(yè)務(wù)的每周六、周日或每天中午休息時(shí)段，系統(tǒng)將自動(dòng)不讓此業(yè) 廣州 優(yōu)勝 電子技術(shù) 有限公司 第 12 頁(yè) Tel： 02038689190 38689392 務(wù)出號(hào)，界面上此業(yè)務(wù)將不會(huì)顯示出來(lái)。 9. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持 LED 窗口顯示屏可任意設(shè)置無(wú)限條空閑顯示信息。 10. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持發(fā)號(hào)機(jī)界面隨意添加顯示網(wǎng)頁(yè)格式的文件，包括動(dòng)態(tài)，靜態(tài)，聲音，如溫馨提示、動(dòng)畫(huà)廣告等。 11. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)可設(shè)業(yè)務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)移功能，如某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理完之后將自動(dòng)轉(zhuǎn)移到其他對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)，支持自動(dòng)和手工轉(zhuǎn)移兩種，極大方便了客戶的使用。 12. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持在觸摸屏取號(hào)機(jī)界面上同時(shí)實(shí) 現(xiàn)虛擬客戶評(píng)價(jià)功能。 13. 結(jié)構(gòu)靈活：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持排隊(duì)管理系統(tǒng)和客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控或查詢，隨時(shí)方便查看客戶評(píng)價(jià)信息。 14. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持柜員可實(shí)現(xiàn)登錄或退出功能，并可查詢登錄號(hào)，以實(shí)現(xiàn)同一柜臺(tái)在各時(shí)間段用不同的登錄號(hào)辦理對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)。 15. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持兩個(gè)等候區(qū)可顯示不同信息內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)單獨(dú)顯示，單獨(dú)呼叫。 16. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持多臺(tái)發(fā)號(hào)機(jī)聯(lián)機(jī)發(fā)號(hào)，排隊(duì)不重號(hào)，能最大程度滿足顧客需求 17. 功能強(qiáng)大：優(yōu)勝排隊(duì)系統(tǒng)支持播放背景音樂(lè)，空閑時(shí)可以播放些音樂(lè)。 廣州 優(yōu)勝 電子技術(shù) 有限公司 第 13 頁(yè) Tel： 02038689190 38689392
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