【文章內(nèi)容簡介】 筆記。 課堂培訓(xùn)完畢必須參加考試，綜合考分平均分在80分以上，方能上崗。 考試合格后，上崗前交照片兩張及身份證原件。第八章 保潔員工作驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法保潔程序與范圍：程序：由內(nèi)往外，由上往下，由難到易。范圍：正在使用的居室，復(fù)式樓，別墅及其他。施工期限及人員：施工時長與人員依據(jù)實際情況而定。施工現(xiàn)場要求（1） 薦于保潔工作的特殊性，整個現(xiàn)場必須是已經(jīng)裝修完畢或有相關(guān)得力措施保護已經(jīng)保潔過的地方不受影響。（2） 不得有閑雜人員出入施工現(xiàn)場，進入現(xiàn)場必須經(jīng)過業(yè)主同意并穿清科創(chuàng)業(yè)保潔公司提供的專用鞋套方可進入。保潔標(biāo)準(zhǔn)（1） 玻璃：邊框、推拉軌道不得有污染、水印、灰塵；玻璃要光亮透明，不能有模糊或有水印。（2） 電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、該內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。（3） 廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不得有水印、灰塵，必須光潔、明亮，并除污消毒。（4） 門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，沒有灰塵和水印。（5） 墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。（6） 地面：清潔后的地板應(yīng)該干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮?？蛻趄炇蘸?，應(yīng)該再用干凈的地拖把腳印擦去。（7） 木地板：清潔后的木地板應(yīng)該干凈、整潔、無灰塵，著力恢復(fù)地板本來面目。（8） 桌椅、家具：扶手、腿腳、底邊、側(cè)面及其內(nèi)部均要干凈、整潔、無灰塵。不能保證之事項（1） 雙層玻璃內(nèi)的污漬、灰塵等及其他不是保潔工作范圍之內(nèi)的事情均不是清科保潔公司所能保證之處。（2） 保潔員工在保證人生安全的前提下用盡所有措施均不能夠保潔所須目標(biāo)，保潔公司不承擔(dān)責(zé)任。 施工用具：（1） 玻璃：上水器、專業(yè)玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、玻璃清潔液、全新干抹布。（2） 電源盒、燈具：全新抹布、刀片、環(huán)保清潔劑。（3） 廚房、衛(wèi)生間：全新抹布、環(huán)保清潔劑、消毒劑、鋼絲球、鏟刀、刀片。（4） 墻：全新抹布、環(huán)保清潔劑、刀片、鏟刀。（5） 地面：專用洗地機、吸塵機、吸水機、環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片、鏟刀。（6） 木地板：環(huán)保清潔劑、全新抹布、刀片。（7） 桌椅、家具：全新棉抹布、環(huán)保清潔劑、家具上光蠟。（8） 打蠟：專用涂蠟器，全新干抹布，專業(yè)拋光機。（9） 其他特殊清潔劑：全能水、稀料、鹽酸、強力去污劑、銅水、家具上光劑等。驗收標(biāo)準(zhǔn)：（1） 玻璃、邊框、推拉軌道：無灰塵、無水印、光潔透明。（2） 電源盒、燈具：無灰塵、無污跡、干凈、整潔。（3） 廚房、衛(wèi)生間：無灰塵、無水印，光潔、明亮。（4） 墻：無灰塵、無水印、干凈、整潔。（5） 地面：無灰塵、無水印、干凈、整潔。（6） 木地板：無灰塵、無水印、干凈、整潔。（7） 桌椅、家具：里外干凈、整潔，無灰塵、無水印。（8） 打蠟：光亮、確實有防水、不沾灰塵、防滑、保護木地板之功效。主管驗收每一個作業(yè)環(huán)節(jié)均有清科保潔組長負責(zé)監(jiān)督、驗收，整個施工現(xiàn)場由組長現(xiàn)場監(jiān)督并對已經(jīng)完成的工作量進行非常細致的驗收，對于不足之處當(dāng)場解決，達到最佳標(biāo)準(zhǔn)?？蛻趄炇赵诮M長驗收之后聯(lián)絡(luò)客戶，約定時間陪同客戶驗收，對于有不合格之處當(dāng)場返工，直至達到客戶的滿意。第九章 遺失、損壞保潔物品賠償制度 丟失物品應(yīng)當(dāng)照價賠償，賠償金額如表（一）所示。 有明知故犯嫌疑損壞物品的，應(yīng)當(dāng)照價賠償，賠償金額如表（一）所示。 無明知故犯嫌疑損壞物品的，應(yīng)當(dāng)照價賠償，賠償金額如表（一）所示的半價進行賠償。 因過失造成公司財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)照價賠償，賠償金額如表（一）所示半價進行賠償。 因故意造成公司財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)照價賠償，賠償金額如表（一）所示的12倍進行賠償。 因過失造成客戶財產(chǎn)損失的，按照市場價的一半進行賠償。 因故意造成客戶財產(chǎn)損失的，按照市場價的12倍進行賠償。 名稱價格名稱價格名稱價格名稱價格單夾子10元/個刮條3元/條毛頭5元/個扁杷10元/個雙夾子40元/個伸縮桿10元/根撣子10元/把刷子1元/把洗潔精1元/瓶百潔擦4元/個毛巾4元/條盆4元/只涂水器5元/個毛刷地鏟7元/把灰刀2元/把瓷面凈1元/瓶刮刀10元/個腳套桶9元/只百潔布1元/塊票據(jù)袋1元/個啟子3元/個筆1元/只吸水機500元/臺吸水杷20元/個手套4元/雙吸塵耙20元/個吸塵器200元/個吸水管30元/根第十章 主要場所日常保潔項目、目標(biāo)和程序第一條 門廳與大堂的保潔 樓宇門廳和大堂具有來往人流多而頻繁的特點，因此帶入的塵土亦比較多，如不及時清除，將會擴散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也比較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進入大廈的第一場所，是顯示大廈的等級和管理水平的重要區(qū)域。 日常保潔項目 1）地面及人口處的清掃。 2）玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。 3）各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器具的擦拭。 4）墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開關(guān)盒的掃塵、擦拭。 5）果皮箱的清倒、擦拭。 6）金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。 7）煙灰缸的清倒、更換。 此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項目。 注意事項 1)為減少人們將室外塵土帶入室內(nèi)，門廳入口處應(yīng)放置防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。 2）門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時擦拭人們進入時留下的腳印。 3）門廳及大堂地面多為花崗石、大理石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應(yīng)根據(jù)各類材質(zhì)，采取不同的清洗方法。 4）不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時要小心選用專用清潔劑、保護劑，切記不要造成劃痕。 5）注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。 保潔工作安排 因每個大廈的門廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若范圍較大，應(yīng)按保潔項目、作業(yè)量及區(qū)域進行人員分工；若范圍較小，可配備一個保潔員，采取“定時巡回清掃、依次逐項擦拭”的作業(yè)安排。 1）定時巡回清掃 大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每30分鐘（時間長短應(yīng)視人員流動量及其他因素而定）定時巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮清潔。 2）依次逐項擦拭 門廳及大堂日常保潔的其他項目一般每日擦拭一次便可，就事先安