項目管理責任制(編輯修改稿)
2025-05-05 07:25 本頁面
【文章內容簡介】 任、研發(fā)部相關設計人員；（2）項目部組織對整機老練和包裝的驗收，驗收人員包括：項目經理、質量檢驗員、車間主任、研發(fā)部相關設計人員；（3）填寫《驗收單》，對于不滿足發(fā)貨要求的產品，責令相關負責人整改。 項目部在發(fā)貨前，對安裝現(xiàn)場進行考察，提供準確的安裝信息（1）考察包括展區(qū)內是否有不適合進行安裝的施工進行；（2）考察現(xiàn)場負責人和相關工具的借用情況；（3）在沒有進廠考察的情況下，由甲方填寫《甲方現(xiàn)場條件確認單》，確定現(xiàn)場滿足安裝條件； 項目部組織發(fā)貨和安裝的準備工作（1）制定《項目進度表》現(xiàn)場施工進度計劃（2）確定發(fā)貨日期后，請生產部配合進行發(fā)貨；（3）發(fā)貨后，項目部做好接貨工作，如有必要提請生產部配合；（4）項目部提請生產部確定現(xiàn)場安裝人員名單及所攜帶工具； 對于生產過程中的重大問題，必須以書面的形式提交給總經理。 現(xiàn)場安裝和售后服務 進場安裝調試（1）貨運公司將展品運送到現(xiàn)場，項目部指定的人員（如：項目經理、生產部、甲方負責人）組織卸貨并驗證貨物的完好與否；（2）如果需要在運輸過程中押車，由押車人員負責展品的安全，并在貨物運抵現(xiàn)場后進行驗收貨物包裝是否完好，確認無貨運公司責任后，簽字確認；如果在貨運過程中有貨物損壞的情況，對實際情況做好記錄（如有條件可留照片），并將情況告知項目經理，由項目經理盡快做好處理工作，向甲方做以解釋；（3）如果不需要在運輸過程中押車，在貨物到達前接貨人員到現(xiàn)場做好接貨的準備工作，接貨人可以是項目經理、現(xiàn)場安裝人員，或者委托甲方相關人員代替接貨，并做好貨物到達后的驗收工作；（4）聯(lián)系相關的負責人現(xiàn)及場相關的技術人員、聯(lián)系大型設備的借用；（5）由項目經理與甲方負責人聯(lián)系，按照要求辦理入場手續(xù)，并告知甲方我單位的安裝計劃；（6）向甲方提出安裝需求，包括安裝過程中需要甲方配合提供的工具、人員，以及確定培訓操作人員的日期和人員；（7）按照《項目進度表》之現(xiàn)場安裝部分的計劃進行現(xiàn)場的安裝工作；（8）根據(jù)現(xiàn)場工作情況填寫《現(xiàn)場技術服務工作報告》，作為事件處理的記錄，并備案；（9）按照計劃跟蹤整個安裝過程，并及時處理現(xiàn)場發(fā)生的任何情況，每天進行驗收；（10）安裝完畢后，進行現(xiàn)場的自檢；（11）由項目經理負責展品的場內驗收；（12）對甲方相關操作人員的培訓工作進行驗收；（13）自驗收完畢后，請甲方負責人進行展品安裝和培訓工作的驗收，并簽訂《產品交付確認單》，作為我方工作內容和情況的確認；（14）安全有序的撤離現(xiàn)場，根據(jù)甲方的實際需求和公司的情況進行合理安排撤離方案；對于需要人員留守現(xiàn)場需要提前確定好撤離時間； 售后服務階段（1）進場安裝調試通過電話、傳真、郵件、發(fā)放調查表的形式，進行客戶滿意調查；（2）對甲方進行客戶滿意度調查，可以按月為單位，對客戶的意見進行的記錄；（3）對于意見進行相應的處理，并請甲方盡可能多的提供需要維修部位的詳細資料；（4）組織相關部門的人員進行分析，并提出解決方案；
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