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正文內(nèi)容

銷售公司崗位職責(zé)(編輯修改稿)

2025-05-05 06:06 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 展各種主題性促銷和市場(chǎng)推廣,提升當(dāng)?shù)仄放朴绊懥弯N量,有效打擊對(duì)手;n 反饋市場(chǎng)信息及客戶需求意向;n 協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)的展覽會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)等促銷活動(dòng);n 協(xié)調(diào)區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)銷客戶和售后服務(wù)工作,與銷售公司售后服務(wù)部對(duì)接;n 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域各維修網(wǎng)點(diǎn)考察、選建工作;n 負(fù)責(zé)該區(qū)域售后服務(wù)的各項(xiàng)管理工作;n 負(fù)責(zé)所管轄各特約維修網(wǎng)點(diǎn)的維修業(yè)務(wù)指導(dǎo),公司新產(chǎn)品特性的技術(shù)指導(dǎo)及實(shí)施工作;n 負(fù)責(zé)對(duì)各特約維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)信譽(yù)、服務(wù)能力、服務(wù)滿意度的跟蹤檢查、改進(jìn)提高、信息反饋、獎(jiǎng)懲評(píng)比工作; n 根據(jù)本區(qū)域銷售、維修狀況做好不同時(shí)期,售前機(jī)、用戶機(jī)維修備件的儲(chǔ)備,更換、調(diào)配協(xié)調(diào)、使用監(jiān)督工作;n 負(fù)責(zé)售前機(jī)修理的檢查、審核工作;n 負(fù)責(zé)內(nèi)漏報(bào)廢機(jī)的鑒定返廠,就地處理工作;n 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。工作權(quán)限:n 對(duì)區(qū)域市場(chǎng)銷售目標(biāo)計(jì)劃和資源投入的建議權(quán);n 對(duì)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的選擇權(quán)和建議權(quán);n 對(duì)問題機(jī)處理的建議權(quán);n 備件發(fā)放、使用、監(jiān)督權(quán)n 薪酬提升和職務(wù)晉升權(quán);n 接受直接上級(jí)的特別授權(quán)任職資格:教育背景:n 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)或相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:n 受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、管理技能開發(fā)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):n 2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:n 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知;n 有較強(qiáng)的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)嗅覺;n 熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:n 自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信;n 高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。素 質(zhì):n 具有良好的市場(chǎng)判斷能力和開拓能力,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力;考核指標(biāo):n 銷售任務(wù)完成率n 業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)率n 可控終端比n 終端覆蓋率n 終端形象化其它:使用工具:n 通訊設(shè)備工作環(huán)境:n 一線市場(chǎng)為主,很少在辦公室工作時(shí)間:n 需要經(jīng)常加班,無(wú)明顯節(jié)假日休息時(shí)間工作文檔:n 通知、銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、銷售分析報(bào)告、客戶檔案、工作總結(jié)、銷售合同等備注:5) 物流專員:職位名稱物流專員所屬部門銷售部職位級(jí)別/薪資標(biāo)準(zhǔn)月薪制直接上級(jí)銷售部經(jīng)理直接下級(jí)/晉升方向銷售部副經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位公司平級(jí)部門員工主要職責(zé):規(guī)劃最佳送貨路線與方式,組織訂單貨物及時(shí)完好地送達(dá)。工作內(nèi)容:n 組織、指導(dǎo)有關(guān)定單貨物送達(dá)活動(dòng);n 評(píng)價(jià)及選擇最佳送貨路線及方式;n 檢查產(chǎn)品丟失及損壞情況,并進(jìn)行問題處理;n 評(píng)價(jià)送貨人工作質(zhì)量、及時(shí)性和費(fèi)用情況;n 提出運(yùn)輸工具及方法的建議;n 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。工作權(quán)限:n 公司庫(kù)存各產(chǎn)品實(shí)際數(shù)量的知曉權(quán)n 物流公司選擇的建議權(quán)n 薪酬提升和職務(wù)晉升權(quán);n 接受直接上級(jí)的特別授權(quán)任職資格:教育背景:n 物流專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:n 受過(guò)物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):n 3年以上倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:n 熟悉公司業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)地理狀況;n 熟悉公司產(chǎn)品運(yùn)輸方式及特征;n 熟悉物流管理業(yè)務(wù)流程;n 具有豐富的流程管理技能;n 熟練使用辦公軟件。態(tài) 度:n 具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。素 質(zhì):n 具有較強(qiáng)的人際溝通、交往能力強(qiáng);考核指標(biāo):n 物流配送的及時(shí)無(wú)誤率;n 物流配送安全性;n 客戶滿意度;n 物流費(fèi)用控制率。其它:使用工具:n 電腦、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))、通訊設(shè)備等工作環(huán)境:n 辦公室為主,很少出差工作時(shí)間:n 特殊情況需加班,正常享受節(jié)假日工作文檔:n 客戶檔案、合作單位名錄、銷售計(jì)劃等備注:6) 倉(cāng)庫(kù)主管:職位名稱倉(cāng)儲(chǔ)主管所屬部門銷售部職位級(jí)別/薪資標(biāo)準(zhǔn)月薪制直接上級(jí)銷售部副經(jīng)理直接下級(jí)裝卸工、叉車工、倉(cāng)管、庫(kù)房輔助晉升方向/輪轉(zhuǎn)崗位公司平級(jí)部門員工主要職責(zé):完成與貨物的進(jìn)出庫(kù)、存儲(chǔ)相關(guān)的日常事務(wù)等工作,以達(dá)到庫(kù)存管理目標(biāo)。主要工作任務(wù):n 管理進(jìn)出庫(kù)貨物,如:質(zhì)量檢驗(yàn)與核對(duì)、商品碼放等;n 核對(duì)貨物的入庫(kù)憑證,清點(diǎn)入庫(kù)貨物;n 安排貨物的存放地點(diǎn),登記保管賬和貨位編號(hào);n 按照銷售情況調(diào)整、控制庫(kù)存數(shù)量,及時(shí)配貨; n 填制、報(bào)送各種商品單據(jù),定期盤點(diǎn)商品,上報(bào)盤點(diǎn)報(bào)告;n 實(shí)施倉(cāng)庫(kù)的安全管理;n 負(fù)責(zé)庫(kù)房管理人員和裝卸人員的任用和績(jī)效考核;n 負(fù)責(zé)條碼機(jī)歷號(hào)采集,管理監(jiān)督叉車司機(jī)嚴(yán)格按照操作流程行駛操作;n 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。工作權(quán)限:n 相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的知曉權(quán);n 產(chǎn)品庫(kù)存的建議權(quán);n 直接下屬的任免建議權(quán);n 薪酬提升和職務(wù)晉升權(quán);n 接受直接上級(jí)的特別授權(quán)。任職資格:教育背景:n 儲(chǔ)運(yùn)專業(yè)大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:n 受過(guò)物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):n 2年以上倉(cāng)儲(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:n 了解冰箱產(chǎn)品特性以及倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn);n 熟悉倉(cāng)庫(kù)管理流程;n 熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:n 積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng);n 高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。素 質(zhì):n 很強(qiáng)的自我約束力,獨(dú)立工作和承受壓力的能力;考核指標(biāo):n 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用控制率;n 銷售支持度;n 客戶滿意度;n 庫(kù)存合理性;n 庫(kù)存安全性。其它:使用工具:n 電腦、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))、通訊設(shè)備工作環(huán)境:n 辦公室為主工作時(shí)間:n 特殊情況需要加班,正常享受節(jié)假日工作文檔:n 管理制度、銷售計(jì)劃、產(chǎn)品名錄等備注:7) 客戶主管:職位名稱客戶主管所屬部門銷售部職位級(jí)別/薪資標(biāo)準(zhǔn)月薪制直接上級(jí)銷售部副經(jīng)理直接下級(jí)/晉升方向銷售部副經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位公司平級(jí)部門員工主要職責(zé):負(fù)責(zé)銷售信息、數(shù)據(jù)的收集、反饋,業(yè)務(wù)人員/經(jīng)銷商市場(chǎng)行為的督促,經(jīng)銷商要貨計(jì)劃的處理等主要工作內(nèi)容:n 銷售信息的收集、反饋;n 督促業(yè)務(wù)人員監(jiān)督經(jīng)銷商對(duì)禮品、POP、立牌、銅牌等物料發(fā)放至終端商處;n 督促、檢查促銷政策執(zhí)行情況;n 收集、完善經(jīng)銷商資料;n 對(duì)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員所反饋的問題做好記錄、跟蹤(并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和要求相關(guān)部門配合)處理;n 客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,公司數(shù)據(jù)庫(kù)管理;n 每月成品庫(kù)盤點(diǎn);n 編制銷售月報(bào),為公司制定正確的銷售策略提供及時(shí)、準(zhǔn)確的決策依據(jù);n 整理各經(jīng)銷商要貨計(jì)劃,與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、倉(cāng)管、物流對(duì)接,保障貨物及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)出;n 及時(shí)通知各經(jīng)銷商及業(yè)務(wù)人員貨物發(fā)出時(shí)間、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、各型號(hào)產(chǎn)品數(shù)量、物流車輛車牌等信息;n 完成銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),提交相關(guān)責(zé)任人;n 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。工作權(quán)限:n 相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的調(diào)閱權(quán);n 薪酬提升和職務(wù)晉升權(quán);n 接受直接上級(jí)的特別授權(quán)。任職資格:教育背景:n 統(tǒng)計(jì)、文秘或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:n 受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):n 6個(gè)月以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:n 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有所了解;n 熟練掌握統(tǒng)計(jì)軟件;n 熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:n 坦誠(chéng)自信,高度的工作熱情;n 具有團(tuán)隊(duì)合作精神。素 質(zhì):n 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力,團(tuán)隊(duì)合作能力考核指標(biāo):n 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性;n 客戶滿意度;n 發(fā)貨及時(shí)性;n ……其它:使用工具:n 電腦、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))、通訊設(shè)備等工作環(huán)境:n 辦公室為主,很少出差工作時(shí)間:n 特殊情況需加班,正常享受節(jié)假日工作文檔:n 銷售數(shù)據(jù),客戶資料等備注:8) 統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員:職位名稱統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員所屬部門銷售部職位級(jí)別/薪資標(biāo)準(zhǔn)月薪制直接上級(jí)銷售部副經(jīng)理直接下級(jí)/晉升方向銷售部副經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位公司平級(jí)部門員工主要職責(zé):負(fù)責(zé)各類銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì),經(jīng)銷商要貨計(jì)劃的整理,生產(chǎn)計(jì)劃的擬定等工作主要工作內(nèi)容:n 負(fù)責(zé)各類銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理;n 銷售部后勤人員的工資結(jié)算;n 機(jī)歷號(hào)軟件管理,配合倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)機(jī)歷號(hào)采集、輸入、查詢;n 整理各經(jīng)銷商要貨計(jì)劃;n 竄貨市場(chǎng)的檔案資料處理;n 商戶各類政策的歸檔、管理;n 協(xié)助部門制定月度銷售計(jì)劃,落實(shí)跟蹤月度生產(chǎn)計(jì)劃,編制合理月度生產(chǎn)計(jì)劃;n 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。工作權(quán)限:n 相關(guān)銷售數(shù)據(jù)的調(diào)閱權(quán);n 生產(chǎn)計(jì)劃擬定建議權(quán);n 薪酬提升和職務(wù)晉升權(quán);n 接受直接上級(jí)的特別授權(quán)。任職資格:教育背景:n 統(tǒng)計(jì)、文秘或相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:n 受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):n 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:n 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有所了解;n 熟練掌握統(tǒng)計(jì)軟件;n 熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:n 坦誠(chéng)自信,高度的工作熱情;n 具有團(tuán)隊(duì)合作精神。素 質(zhì):n 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理能力,團(tuán)隊(duì)合作能力考核指標(biāo):n 各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性;n 計(jì)劃擬定準(zhǔn)確性;n ……其它:使用工具:n 電腦、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))、通訊設(shè)備等工作環(huán)境:n 辦公室為主,很少出差工作時(shí)間:n 特殊情況需加班,正常享受節(jié)假日工作文檔:n 銷售數(shù)據(jù),客戶資料等備注:4. 售后服務(wù)部:1) 售后服務(wù)部經(jīng)理:職位名稱售后服務(wù)部經(jīng)理所屬部門售后服務(wù)部職位級(jí)別/薪資標(biāo)準(zhǔn)年薪制直接上級(jí)營(yíng)銷總經(jīng)理直接下級(jí)返廠機(jī)管理員、備件計(jì)劃員、800服務(wù)主管、售后費(fèi)用審核結(jié)算員晉升方向/輪轉(zhuǎn)崗位公司平級(jí)部門經(jīng)理主要職責(zé):規(guī)劃、組織、推進(jìn)售后服務(wù)工作主要工作任務(wù):n 熟悉掌握各代理商,各維修網(wǎng)點(diǎn)情況,組織下達(dá)維修備件發(fā)放通知單;n 組織辦理成套維修備件購(gòu)置款的核對(duì)、財(cái)務(wù)確認(rèn)、備案登記,通知發(fā)放等相關(guān)手續(xù);n 組織維修備件應(yīng)收款項(xiàng)目單據(jù)、數(shù)據(jù)、整理,及時(shí)處理與銷售、財(cái)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)傳遞確認(rèn)工作;n 組織跟蹤維修備件發(fā)放的全過(guò)程,及時(shí)協(xié)調(diào)解決影響維修備件按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放遇到的各類問題;n 及時(shí)收集維修備件發(fā)放單據(jù),核對(duì)應(yīng)發(fā)項(xiàng)目執(zhí)行情況,建全出庫(kù)明細(xì)賬;n 隨時(shí)了解備件庫(kù)存情況,監(jiān)督檢查備件庫(kù)房各項(xiàng)管理,協(xié)助備件庫(kù)房管理員清查盤庫(kù)。n 組織協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品殘損機(jī)的退換、維修工作;n 建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋),形成與代理商、維修商、用戶的有效連接和溝通;n 為售后員工提供指導(dǎo),實(shí)施公司信譽(yù)政策;n 向領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)部提供產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議;n 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù)。工作權(quán)限:n 對(duì)售后服務(wù)投入的建議、審核權(quán);n 相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的調(diào)閱權(quán);n 直接下級(jí)的選擇權(quán)、工作分配權(quán)、調(diào)配權(quán)、考核權(quán)、獎(jiǎng)懲及任免建議權(quán);n 薪酬提升和職務(wù)晉升權(quán);n 接受直接上級(jí)的特別授權(quán);任職資格:教育背景:n 機(jī)械電子制造等相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:n 受過(guò)冰箱專業(yè)技能、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):n 3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:n 熟悉冰箱產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,產(chǎn)品特性;n 熟練操作辦公軟件。態(tài) 度:n 自覺嚴(yán)謹(jǐn)、公正律己、敬業(yè)、豁達(dá)自信;n 高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。素 質(zhì):n 具有較強(qiáng)溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力,良好的服務(wù)意識(shí);考核指標(biāo):n 顧客投拆率n 客戶滿意度n 退機(jī)率n 服務(wù)費(fèi)用控制率n 銷售支持度其它:使用工具:n 電腦、一般辦公設(shè)備(電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò))、通訊設(shè)備工作環(huán)境:n 辦公室為主工作時(shí)間:n 特殊情況需要加班,正常享受節(jié)假日工作文檔:n 客戶檔案、用戶信息等備注: 2) 返廠機(jī)管理員:職位名稱返廠機(jī)管理員所屬部門售后服務(wù)部職位級(jí)別/薪資標(biāo)準(zhǔn)月薪制直接上級(jí)售后服務(wù)部經(jīng)理直接下級(jí)/晉升方向售后服務(wù)部經(jīng)理輪轉(zhuǎn)崗位公司平級(jí)部門員工主要職責(zé):負(fù)責(zé)技術(shù)維修間及返廠機(jī)的各項(xiàng)管理工作主要工作任務(wù):n 負(fù)責(zé)返廠機(jī)的等級(jí)核對(duì)、分類清理、修復(fù)定級(jí)、打包入庫(kù)工作;n 負(fù)責(zé)報(bào)廢整機(jī)的報(bào)廢申報(bào),可用部件拆卸及報(bào)廢箱體的處理工作;n 負(fù)責(zé)OEM產(chǎn)品、內(nèi)漏冰箱的索賠、出庫(kù)工作;n 負(fù)責(zé)建立返廠機(jī)明細(xì)賬;n 負(fù)責(zé)維修間設(shè)備、工具的正確使用與保管工作;n 負(fù)責(zé)返廠機(jī)索賠等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、工作匯總;n 完成上級(jí)交辦的其它工作。工作權(quán)限:n 返廠檢查、修復(fù)冰箱的等級(jí)確定權(quán)n 不符合返廠規(guī)定的冰箱檢查疑議權(quán)n 需索賠冰箱的退庫(kù)申報(bào)權(quán)n 維修所需工具的申請(qǐng)采購(gòu)權(quán)n 薪酬提
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