裝維各崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-05-05 03:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 參與轄區(qū)內(nèi)工程的驗(yàn)收工作，并負(fù)責(zé)保護(hù)電信工程，防止電信做好電信線路、設(shè)備等的防盜工作。1定期組織本班人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、施工規(guī)范和語(yǔ)言技巧的學(xué)習(xí)，同時(shí)促進(jìn)內(nèi)部人員之間的經(jīng)驗(yàn)交流。1必要時(shí)可暫代網(wǎng)絡(luò)部主任主持工作，但重大問(wèn)題需請(qǐng)示后方可作出決定。1定期安排裝維人員走訪客戶，并收集用戶反饋信息，根據(jù)用戶需求改進(jìn)服務(wù)工作。 資源管理崗主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)工單受理信息和系統(tǒng)資源信息及時(shí)完成資源的準(zhǔn)確分配。 負(fù)責(zé)號(hào)線資源管理系統(tǒng)的維護(hù)、完善與動(dòng)態(tài)管理，確保資源管理系統(tǒng)中資源的準(zhǔn)確性、完備性、及時(shí)性以及資源管控指標(biāo)的及時(shí)達(dá)成。負(fù)責(zé)對(duì)裝移拆機(jī)工單、故障工單統(tǒng)一調(diào)度和回訪管理，實(shí)施對(duì)工單的閉環(huán)管控，確保完成公司的各項(xiàng)服務(wù)要求。負(fù)責(zé)采集公司要求的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，協(xié)助組長(zhǎng)初步核算各單位的月度考核，分析現(xiàn)存問(wèn)題，提出解決辦法，指導(dǎo)裝維工作的改進(jìn)與提升。配合組長(zhǎng)完成裝維材料的日常申購(gòu)、領(lǐng)用管理，按財(cái)務(wù)制度要求建立各種管理賬目臺(tái)賬、單據(jù)，確保裝維材料的及時(shí)供應(yīng)和各種賬目、單據(jù)、實(shí)物間的對(duì)應(yīng)一致。配合組長(zhǎng)完成網(wǎng)絡(luò)支撐組的日常管理及考勤工作。落實(shí)線路資源管理的各項(xiàng)規(guī)定，確保相關(guān)資源數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，負(fù)責(zé)維護(hù)資料和客戶資料動(dòng)態(tài)資源管理工作。按照全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)監(jiān)督裝維人員對(duì)客戶的裝、拆、移、修工作。營(yíng)業(yè)受理工單到達(dá)資源配置環(huán)節(jié)時(shí)，要根據(jù)實(shí)際線路情況進(jìn)
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