星級(jí)賓館保安部管理規(guī)范(編輯修改稿)
2025-05-04 23:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 與目標(biāo)考核（一） 內(nèi)外主管崗位職責(zé)崗位名稱內(nèi)外主管所屬部門保安部編號(hào)直屬上級(jí)保安部經(jīng)理直屬下級(jí)監(jiān)控領(lǐng)班、三班領(lǐng)班晉升方向職責(zé)概述在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部的前廳、客房、餐廳、娛樂場(chǎng)和酒店外圍區(qū)域內(nèi)的車輛安全保衛(wèi)工作和消防安全工作，保證據(jù)轄區(qū)域人、財(cái)、物的安全。職責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．協(xié)助建立消防、治安保衛(wèi)制度（1）協(xié)助保安部經(jīng)理建立和完善酒店安全管理及消防管理的各項(xiàng)規(guī)章制度周期性（2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的安全管理制度日常性2．所轄區(qū)域內(nèi)的治安秩序管理（1）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)所轄各保安組的日常值班、治安巡查工作，全面掌握各組保安組的崗位執(zhí)勤情況日常性（2）負(fù)責(zé)維護(hù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，并及時(shí)將情況匯報(bào)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特別工作（3）負(fù)責(zé)組織、布置重大宴會(huì)、VIP客人接待等的安全保衛(wèi)工作特別工作（4）配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查、偵破發(fā)生在酒店內(nèi)的治安事件日常性3．安全資料、治安檔案管理（1）監(jiān)督和指導(dǎo)保安組長及時(shí)整理收集值班記錄，并歸檔日常性（2）負(fù)責(zé)妥善保管各類安保檔案、文件資料，并做好保密工作日常性4．酒店巡邏事務(wù)管理（1）定期或不定期的巡查內(nèi)保巡邏員巡邏記錄。日常性（2）依法及時(shí)制止和報(bào)告巡邏中發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的治安事件特別工作5．酒店外圍區(qū)域車輛管理（1）督導(dǎo)廣場(chǎng)值班組長做好車輛的進(jìn)出秩序，防止發(fā)生人員、車輛滯留堵塞交通或車輛相撞等事故的發(fā)生，作好整體協(xié)調(diào)工作日常性（2）安排督導(dǎo)所屬保安員維護(hù)廣場(chǎng)車輛秩序，保證VIP客人的車位服務(wù)日常性（3）經(jīng)常督導(dǎo)外圍保安組看護(hù)好停車場(chǎng)車輛，防止發(fā)生車輛被盜事件日常性職責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別6．內(nèi)外保安員管理（1）依據(jù)酒店?duì)I業(yè)需要，監(jiān)督各保安組所編制的值班表及實(shí)施情況日常性（2）按照酒店相關(guān)工作規(guī)范，檢查、督導(dǎo)所屬員工的值班工作情況日常性（3）負(fù)責(zé)所轄保安員的的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、日常訓(xùn)練及工作情況考核周期性7．各組保安員培訓(xùn)與考核（1）按照酒店的相關(guān)規(guī)定及時(shí)檢查在崗保安員的著裝和儀容儀表日常性（2）負(fù)責(zé)所轄各組保安員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、日常訓(xùn)練及工作情況考核周期性8．協(xié)助其他保安組的工作（1）協(xié)助處理店內(nèi)發(fā)生的案件、事故，依法做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、調(diào)查取證等工作特別工作（2）若酒店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故，應(yīng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救，并做好善后處理工作特別工作（二） 內(nèi)外主管目標(biāo)考核表序號(hào)考核內(nèi)容考核指標(biāo)及目標(biāo)值考核實(shí)施考核人考核結(jié)果1監(jiān)督各組保安員的值班表值班表編制完好程度100%2按規(guī)定及時(shí)開展酒店內(nèi)部安全巡查工作監(jiān)督安全巡查記錄完好程100%3維護(hù)酒店治安秩序，營造安全的營業(yè)環(huán)境因安全問題引起客人有效投訴的次數(shù)控制在0次以內(nèi)；一般性治安事件的發(fā)生次數(shù)控制在0次以內(nèi)4維護(hù)意外、突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及時(shí)、合理，突發(fā)事件得到有效解決的控件率100%5酒店內(nèi)部安保設(shè)備的保管配發(fā)等安保設(shè)備完好率達(dá)到100%6監(jiān)督所轄保安員按照工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核保安員達(dá)標(biāo)率達(dá)到98%四、 （一）消防領(lǐng)班崗位職責(zé)與目標(biāo)考核崗位名稱消防領(lǐng)班所屬部門保安部編號(hào)直屬上級(jí)保安部經(jīng)理直屬下級(jí)監(jiān)控員、巡邏員晉升方向職責(zé)概述在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店的消防安全巡查、設(shè)備設(shè)施維護(hù)及消防安全宣傳等工作，避免火災(zāi)等意外事件的發(fā)生職責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．協(xié)助建立和健全消防安全管理制度（1）在保安部經(jīng)理的指導(dǎo)下，建立和健全酒店及各部門的消防安全管理制度并貫徹落實(shí)日常性（2）協(xié)助制定火災(zāi)等意外事故的防范預(yù)案和火災(zāi)發(fā)生時(shí)的緊急處理預(yù)案等，完善酒店的突發(fā)事件處理機(jī)制周期性2．消防安全管理（1）按照規(guī)定對(duì)酒店內(nèi)外進(jìn)行日常防火檢查，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患入時(shí)處理或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)日常性（2）負(fù)責(zé)酒店的消防設(shè)施、設(shè)備管理，審定各項(xiàng)操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃和檢修計(jì)劃，并督導(dǎo)實(shí)施，確保消防設(shè)備始終處于完好狀態(tài)日常性（3）監(jiān)督、檢查酒店各部門落實(shí)消防安全管理制度情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決日常性（4）負(fù)責(zé)制定外來施工單位或個(gè)人的防火安全制度與措施，審批動(dòng)用明火作業(yè)申請(qǐng)?zhí)貏e工作（5）接受當(dāng)?shù)叵罊C(jī)關(guān)防火工作批示及布置的任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行，隨時(shí)接受消防機(jī)關(guān)的檢查日常性3．火災(zāi)等意外事故處理（1）酒店發(fā)生火災(zāi)是圾時(shí)組織滅炎搶險(xiǎn)和人員疏散工作特別工作（2）參與火災(zāi)等意外事故的善后處理工作特別工作4．消防安全宣傳
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