旺旺幫助機(jī)制的需求(編輯修改稿)
2025-05-04 23:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 解。感謝您對我們產(chǎn)品的關(guān)心，我們會定期整理建議，改善產(chǎn)品體驗。b) 用戶點擊提交確定之后，關(guān)閉此層，保持當(dāng)前頁面不跳轉(zhuǎn)。B、提交失敗彈出MSGBOX：提交失敗，請重試！按確定MSGBOX關(guān)閉。6. 我的所有意見當(dāng)用戶在登錄狀態(tài)時，提意見首頁界面出現(xiàn)“我的所有意見”。1) 最近沒有新回復(fù)： 2) 最近有新回復(fù)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理有回復(fù)時，但用戶未查看過時，“我的所有意見”旁邊會顯示“N條新回復(fù)”提示用戶： 用戶點擊我的所有意見，進(jìn)入我的所有意見LIST頁：a) 記錄用戶曾經(jīng)反饋過的所有問題，按時間倒序排列（已回復(fù)的未查看的排在最前，其他的排在后邊）。b) 如果某個問題官方曾經(jīng)回復(fù)過，則會標(biāo)明（已回復(fù)），注：已讀和未讀顏色標(biāo)記不同c) 當(dāng)用戶將已回復(fù)的內(nèi)容查看過之后，提意見首頁的“X條新消息才會消失?！眃) 因為反饋提交用戶不需要寫標(biāo)題， 所有這里的標(biāo)題題目截內(nèi)容的60半角字符（一個中文算2個半角字符），顯示不下顯示…。如果此內(nèi)容中含有圖片則標(biāo)題中顯示[圖片]兩字。3）點擊某個問題，進(jìn)入詳細(xì)頁，如下：注：內(nèi)容顯示不下出現(xiàn)滾動條。（1）點擊“返回上一頁”，返回到前一頁。（2）內(nèi)容布局：用戶提問的全部內(nèi)容（包括圖片和文字） 2：用戶ID于XX時間發(fā)表 3：產(chǎn)品經(jīng)理回復(fù)：時間 4：為后臺回復(fù)的全部內(nèi)容（包括圖片和文字） 注：當(dāng)沒有產(chǎn)品經(jīng)理回復(fù)時，第三項、第四項內(nèi)容沒有。3) 用戶點擊“提意見首頁”返回提意見首頁。三、后臺l CRM內(nèi)嵌反饋后臺l CRM在阿里旺旺幫助模塊下提供一個鏈接，跳轉(zhuǎn)到反饋后臺仍帶有CRM權(quán)限一、用戶反饋TAB：默認(rèn)第一頁顯示最近20條1. 搜索功能1) 處理狀態(tài)下拉菜單內(nèi)分為：
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1