法治醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-29 21:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 依照法，言論行動(dòng)符合法”的法治氛圍。 ㈢完善工作制度。根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和醫(yī)院工作的新要求，我院不斷健全各項(xiàng)醫(yī)療工作規(guī)章制度。完善了《醫(yī)院醫(yī)療操作常規(guī)》、《護(hù)理工作規(guī)范》等工作制度，新制訂了《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)制度匯編》，內(nèi)容包括藥品陽(yáng)光采購(gòu)、處方用藥管理、治理“紅包”、“回扣”制度等 20多項(xiàng)。 ㈣加強(qiáng)醫(yī)患溝通。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)院病患及其家屬的法制宣傳教育工作，我院把醫(yī)患糾紛、投訴的處理納入法制化、規(guī)范化軌道，開(kāi)設(shè)了“和諧醫(yī)患溝通室”，由客戶服 務(wù)中心專人負(fù)責(zé)，制訂有工作制度、處理流程，切實(shí)做到依法、公平、公正，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療秩序的正常運(yùn)行和醫(yī)療環(huán)境的安全穩(wěn)定。 二、法治工作特色及成效 ㈠醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)得到大大加強(qiáng)。制訂了《 XXX院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實(shí)施方案》，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，分個(gè) 人自評(píng)、科室評(píng)價(jià)、單位評(píng)價(jià)三個(gè)步驟，每人手一份《廣州市醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德風(fēng)考評(píng)表》，考評(píng)的內(nèi)容有是否救死扶傷、是否尊重患者、是否文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；是否遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)；是否因病施治、團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力提高自身技術(shù)水平等。醫(yī)德考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí) 、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資掛鉤。 近兩年來(lái)，開(kāi)展了醫(yī)藥“回扣”專項(xiàng)治理工作，開(kāi)展了廉政教育、崗位風(fēng)險(xiǎn)防范、完善監(jiān)督制度、自查自糾等工作，醫(yī)院的藥品陽(yáng)光采購(gòu)、耗材和設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)都嚴(yán)格按照政府規(guī)定。嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)行為，對(duì)收受“紅包”零容忍。設(shè)立了意見(jiàn)箱、舉報(bào)信箱，張貼了投訴電話，對(duì)病人反饋的意見(jiàn)或問(wèn)題第一時(shí)間處理。服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)滿意度達(dá)到 98%。 ㈡醫(yī)療執(zhí)業(yè)做到嚴(yán)格守法。依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，嚴(yán)格了醫(yī)師執(zhí)業(yè)類(lèi)別、執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，強(qiáng)化醫(yī)院的日常監(jiān)管。認(rèn)真執(zhí)行了醫(yī)療衛(wèi)生法律 、法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理規(guī)范，因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥。健全會(huì)診管理制度，醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為及會(huì)診行為進(jìn)一步規(guī)范。 ㈢民主管理機(jī)制進(jìn)一步健全。為建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，我院嚴(yán)格實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，制訂了《院務(wù)公開(kāi)制度》，醫(yī)療服務(wù)坐診信息、服務(wù)價(jià) 格信息、行風(fēng)建設(shè)信息主動(dòng)向患者公開(kāi)，接受社會(huì)的監(jiān)督；醫(yī)院的人事任免、崗位聘用、基建項(xiàng)目、藥品和設(shè)備的招標(biāo)采購(gòu)、績(jī)效薪酬、廉政建設(shè)等信息主動(dòng)向全院職工公開(kāi)，并意見(jiàn)征詢，接收內(nèi)部監(jiān)督。民主管理方面，堅(jiān)持發(fā)揮院職工工會(huì)和職工代會(huì)的 作用，代表大會(huì)活動(dòng)正常，重大事項(xiàng)和決策召開(kāi)職代會(huì)通過(guò)，強(qiáng)化職工主人翁地位，充分享有知情權(quán)、參與權(quán)，權(quán)益得到了保障，發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，通過(guò)良性互動(dòng)，調(diào)動(dòng)了職工參與管理的積極性，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。 ㈣醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量更為優(yōu)良。我院醫(yī)務(wù)人員上班準(zhǔn)時(shí)到崗到位，做到著裝規(guī)范、掛牌上崗、熱情服務(wù)。普通病房透光通風(fēng)良好，溫馨舒適，等候區(qū)域環(huán)境整潔、舒適，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，等候時(shí)間一般不超過(guò) 15 分鐘。關(guān)愛(ài)病人，提供貼心周到的人性化服務(wù)。護(hù)士站和導(dǎo)診臺(tái)擺放有健康宣教資料，供免費(fèi)取閱。掛號(hào)、藥劑、收費(fèi)等窗口 服務(wù)方便快捷，配置有自助掛號(hào)系統(tǒng)、驗(yàn)單打印系統(tǒng)、收費(fèi)項(xiàng)目查詢系統(tǒng)、發(fā)票查詢系統(tǒng)，大大提高了服務(wù)效率。 ㈤醫(yī)療質(zhì)量安全不斷強(qiáng)化。我院繼續(xù)開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)、傳染病報(bào)告、病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范、處方公示點(diǎn)評(píng)等工作不斷強(qiáng)化，保證和鞏固了基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì) 量，為患者提供了優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)部安全管理，為患者提供安全的醫(yī)療環(huán)境。 ㈥收費(fèi)合理規(guī)范。我院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，合理準(zhǔn)確收費(fèi)。 2020年底建立了新的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，不斷完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用一日清單制等制度，主動(dòng)接受社會(huì)和患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。我院藥品 100%按要求全部參加藥品陽(yáng)光采購(gòu)，嚴(yán)格控制進(jìn)口、貴重藥品的采購(gòu)及使用。提倡成本低、效果好的“樸素治療” ,糾正濫檢查、開(kāi)大處方的行為。據(jù)廣州市衛(wèi)生信息網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，我院門(mén)診處方藥品費(fèi)用平均在 60 元左右，醫(yī)院每門(mén)診人次平均費(fèi)用（約 170元）和平均每一出院人
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