什么是6西格瑪管理(編輯修改稿)
2025-05-04 22:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 較。這里，目標值是指顧客要求的理想值；規(guī)格限（Specification Limits）是指顧客允許的質(zhì)量特性的波動范圍。假設，過程輸出質(zhì)量特性服從正態(tài)分布，并且過程輸出質(zhì)量特性的分布中心與目標值重合，那么σ越小，過程輸出質(zhì)量特性的分布就越靠近于目標值，同時該特性落到規(guī)格限外的概率就越小，出現(xiàn)缺陷的可能性就越小。因此，過程滿足顧客要求的能力就越強。 西格瑪度量的是過程能夠滿足顧客要求的能力，它強調(diào)的是過程一次就能把事情做好的程度，而不是經(jīng)過檢驗、返修、報廢等補救措施后達到滿足顧客要求的。因為任何補救措施都是資源和時間的浪費。6西格瑪管理認為： 任何過程都存在波動，包括生產(chǎn)過程、服務過程、商務過程等。而波動是影響顧客滿意，即：質(zhì)量、成本、周期的“敵人”。 提高質(zhì)量同時降低成本并縮短周期，取決于過程特別是核心業(yè)務過程的能力。這個能力可以表述為過程輸出波動的大小。 過程能力用“西格瑪”來度量，西格瑪越大，過程的波動越小，過程以最低的成本損失、最短的時間周期、滿足顧客要求的能力越強。 因此，如果一個過程的西格瑪水平較低，那么表明它以較低的成本、較短的時間向顧客提供較高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務的能力較低，因此該過程的競爭力就較低。統(tǒng)計資料顯示： 如果一個3西格瑪企業(yè)組織其所有資源改進過程，大約每年可以提高一個西格瑪水平，可獲得下述收益：利潤率增長20%；產(chǎn)出能力提高12%—18%；減少雇員12%；資本投入減少10%—30%。 如果企業(yè)全力實施6西格瑪革新，每年可提高一個西格瑪水平，無須大的資本投入。這期間，利潤率的提高十分顯著。 ，再提高西格瑪水平需要對過程重新設計（6西格瑪設計），資本投入增加，但此時產(chǎn)品/服務的競爭力提高，市場占有率提高。 什么是倡導者、大黑帶、黑帶與綠帶，他們有什么職責： 通常，組織的6西格瑪管理是由執(zhí)行領(lǐng)導、倡導者、大黑帶、黑帶、綠帶和項目團隊傳遞并實施的。其中的關(guān)鍵角色與職責有： 執(zhí)行領(lǐng)導（Executives）： 6西格瑪管理是由組織最高管理者推動的。其在6西格瑪管理中負有以下職責： 建立組織的6西格瑪管理愿景； 確定組織的戰(zhàn)略目標和組織業(yè)績的度量系統(tǒng)； 確定組織的經(jīng)營重點； 在組織中建立促進應用6西格瑪管理方法與工具的環(huán)境。 倡導者(Champion)： 6西格瑪管理倡導者是實施6西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色，他們負有以下職責： 負責6西格瑪管理在組織中的部署； 構(gòu)建6西格瑪管理基礎，例如：部署人員培訓、制定6西格瑪項目選擇標準并批準項目、建立報告系統(tǒng)、提供實施資源等； 向執(zhí)行領(lǐng)導報告6西格瑪管理的進展； 負責6西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)。 大黑帶（MBBMaster Black Belt）： 又稱為黑帶大師或黑帶主管。一般來說，他們是6西格瑪管理的專家。他們?yōu)槌珜д咛峁?西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導與技術(shù)支持。他們負有以下職責： 對6西格瑪管理理念和技術(shù)方法具有較深的了解與體驗，并將他們傳遞到組織中來；
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