五星級(jí)大酒店績(jī)效考核制度(編輯修改稿)
2025-05-04 22:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 被考核者對(duì)照績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)考核者隨時(shí)進(jìn)行反饋。考核者對(duì)被考核者的改進(jìn)情況進(jìn)行指導(dǎo)跟蹤（記錄關(guān)鍵事件，以便用事實(shí)和數(shù)據(jù)與被考核者交流）。 如果被考核者不同意考核結(jié)果，可以按本制度中有關(guān)規(guī)定向人力資源部門或其它人員申訴。第六章 員工考核第一條 適用對(duì)象酒店各部門所有員工。第二條 評(píng)價(jià)周期員工的考核評(píng)價(jià)周期是每月進(jìn)行一次。第三條 考核內(nèi)容 對(duì)員工的考核主要是基于日清日結(jié)思想的每日評(píng)價(jià)。 月度考核內(nèi)容包括：n 工作日志的檢查與評(píng)定：?jiǎn)T工每天工作日志中記錄工作完成情況、發(fā)現(xiàn)或存在的問題與困惑、需要支持或跟進(jìn)事項(xiàng)等，n 除了上述外還工作強(qiáng)度、工作質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作態(tài)度、工作改進(jìn)等。第四條 考核程序考核期初（每月初），考核者要與部門員工或分管下屬就當(dāng)月的主要績(jī)效重點(diǎn)與目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行解釋說明，讓員工對(duì)照自己崗位職責(zé)了解各自的工作計(jì)劃內(nèi)容與重點(diǎn)?？己苏邞?yīng)該根據(jù)不同員工的實(shí)際情況，選擇對(duì)員工工作日志進(jìn)行每日、每周檢查與評(píng)定記錄（或是由每日晨會(huì)、周例會(huì)的員工自我小結(jié)代替），作為月度考核的只要參考依據(jù)之一?？己似谀?，員工結(jié)合當(dāng)月工作完成情況結(jié)合績(jī)效考核表中的對(duì)應(yīng)內(nèi)容，進(jìn)行自我總結(jié)與評(píng)估，每月3日前完成?？己苏邔?duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)，面談溝通肯定成績(jī)、指出不足，對(duì)下一階段工作目標(biāo)及管理改進(jìn)事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)，每季度5日前完成。被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考核者對(duì)照績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，并對(duì)考核者隨時(shí)進(jìn)行反饋?？己苏邔?duì)被考核者的改進(jìn)情況進(jìn)行指導(dǎo)跟蹤（記錄關(guān)鍵事件，以便用事實(shí)和數(shù)據(jù)與被考核者交流）。第六章 考核結(jié)果及其運(yùn)用第一條 考核等級(jí)考核等級(jí)是酒店對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的結(jié)論?？己顺煽?jī)可分為五個(gè)等級(jí)：等級(jí)ABCDE分?jǐn)?shù)90以上89868570696060以下客房部比例娛樂部比例銷售/人事比例財(cái)務(wù)部比例工程部比例保安部比例評(píng)級(jí)優(yōu)秀良好合格待改進(jìn)不稱職績(jī)效系數(shù)10備注：Ｄ級(jí)和Ｅ級(jí)人數(shù)和為Ｄ列或Ｅ列的右邊數(shù)字。第二條 考核結(jié)果的應(yīng)用 月度績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用n 月度績(jī)效考核結(jié)果將分別作為月薪制員工月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的依據(jù)。n 員工實(shí)際月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)=月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)（基數(shù)）月度績(jī)效考核成績(jī)（績(jī)效系數(shù)） 年度績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用n 年度績(jī)效考核結(jié)果（來自月度績(jī)效考核原始數(shù)據(jù)）將作為年薪制人員年終績(jī)效年薪發(fā)放的依據(jù)。n 管理人員年終績(jī)效年薪=年終績(jī)效年薪總額（基數(shù)）年度績(jī)效考核成績(jī)（績(jī)效系數(shù)）n 年度績(jī)效考核成績(jī)將參照月度績(jī)效考核平均成績(jī)及年度360考核平均成績(jī)n 所有員工年度績(jī)效總評(píng)成績(jī)作為年度獎(jiǎng)金或年度獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放、年度先進(jìn)個(gè)人評(píng)選、次年調(diào)薪、職位調(diào)整的依據(jù)。 職等/職位升降：n 年度考核１次“不合格”或連續(xù)４次“待改進(jìn)”的員工給予降級(jí)處理。n 年度考核3次為“優(yōu)秀”或連續(xù)６次為“良好”的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。薪資調(diào)整：n 年度考核5次為“優(yōu)秀”的員工，考核基數(shù)自動(dòng)上升一等。n 年度考核連續(xù)３次“待改進(jìn)”的人員，考核工資基數(shù)下調(diào)一等，次月執(zhí)行。連續(xù)三次或一年累計(jì)五次考核結(jié)果為“不稱職”的員工，給予勸退處理。 優(yōu)秀：90分以上；良好：89分86分；合格：85分70分；待改進(jìn)：69分60分；不稱職：60分以下（員工月度、年度考核等級(jí)均以此為標(biāo)準(zhǔn)）。 新員工在酒店工作時(shí)間不足4個(gè)月，員工調(diào)動(dòng)新職位或有其他特殊原因的，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)果視為合格。五星級(jí)大酒店部門經(jīng)理月度績(jī)效考核表（A）考核月份： 年 月
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