【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 設(shè)備硬件故障產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為1000分鐘左右，遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)值。結(jié)論：主設(shè)備硬件故障——非要因。確認(rèn)七：主設(shè)備軟件故障amp。 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)省公司《代維管理辦法》中故障退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，主設(shè)備軟件故障問(wèn)題引起的退服時(shí)長(zhǎng)月均應(yīng)2000分鐘amp。 確認(rèn)情況：圖67主設(shè)備軟件故障引起的退服時(shí)長(zhǎng)u 根據(jù)11年的指標(biāo)來(lái)看，因主設(shè)備軟件故障產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為500分鐘左右，遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)值。結(jié)論：主設(shè)備軟件故障——非要因。確認(rèn)八：空開(kāi)隱患amp。 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)： 現(xiàn)場(chǎng)抽查100個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站,檢查空開(kāi)狀況，達(dá)標(biāo)率應(yīng)85%因空開(kāi)問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)1000分鐘amp。 確認(rèn)情況：圖68空開(kāi)隱患檢查根據(jù)要求，檢查100個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站的空開(kāi)情況，問(wèn)題比較大，且由于很多空開(kāi)都是業(yè)主私自改造，導(dǎo)致隱患很大。目前達(dá)標(biāo)率僅為70%圖69空開(kāi)隱患引起的退服時(shí)長(zhǎng)根據(jù)11年的指標(biāo)來(lái)看，因空開(kāi)問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為3000分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。結(jié)論：空開(kāi)隱患——是要因確認(rèn)九：無(wú)后備電源amp。 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)： 現(xiàn)場(chǎng)抽查100個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站,檢查后備電源情況，達(dá)標(biāo)率應(yīng)80%無(wú)后備電源保障產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)2000分鐘amp。 確認(rèn)情況：圖610后備電源檢查根據(jù)要求，檢查100個(gè)覆蓋延伸系統(tǒng)基站的后備電源情況，結(jié)果只有40%的站點(diǎn)安裝后備電源。遠(yuǎn)未達(dá)到達(dá)標(biāo)值。圖611無(wú)后備電源引起的退服時(shí)長(zhǎng)根據(jù)11年的指標(biāo)來(lái)看，因無(wú)后備電源保障產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為5000分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。結(jié)論：無(wú)后備電源——是要因確認(rèn)十：發(fā)電不及時(shí)amp。 確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)省公司《代維管理辦法》中故障退服時(shí)長(zhǎng)規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，代維發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)應(yīng)3000分鐘amp。 確認(rèn)情況：圖612發(fā)電不及時(shí)引起的退服時(shí)長(zhǎng)u 根據(jù)11年的指標(biāo)來(lái)看，因代維發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)長(zhǎng)月均為5000分鐘左右，遠(yuǎn)大于標(biāo)準(zhǔn)值。結(jié)論：發(fā)電不及時(shí)——是要因圖613要因確認(rèn)七、制訂對(duì)策要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)完成時(shí)間負(fù)責(zé)人環(huán)境惡劣問(wèn)題創(chuàng)新設(shè)備，解決因環(huán)境無(wú)法監(jiān)控，而導(dǎo)致環(huán)境惡劣問(wèn)題。并加強(qiáng)日常維護(hù)，減少環(huán)境問(wèn)題降低因環(huán)境惡劣問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值2000分鐘通過(guò)頭腦風(fēng)暴及與廠家的溝通協(xié)作，在室分撥測(cè)設(shè)備上開(kāi)發(fā)出了新的覆蓋延伸設(shè)備環(huán)境監(jiān)控功能；并在室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)中使用；結(jié)合基站月度巡檢開(kāi)展環(huán)境問(wèn)題整治專項(xiàng)活動(dòng)，解決目前存在的環(huán)境惡劣問(wèn)題基站現(xiàn)場(chǎng)、蠡園六樓2011年5月2011年7月郭苑苑設(shè)備掉死問(wèn)題創(chuàng)新設(shè)備自動(dòng)重啟功能，解決設(shè)備掉死后無(wú)法立即恢復(fù)問(wèn)題降低因設(shè)備掉死產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值2000分鐘通過(guò)頭腦風(fēng)暴及與廠家的溝通協(xié)作，在室分撥測(cè)設(shè)備上開(kāi)發(fā)出了新的設(shè)備自動(dòng)重啟功能；并在室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)中使用解決基站現(xiàn)場(chǎng)、蠡園六樓2011年5月2011年6月郭苑苑空開(kāi)隱患加強(qiáng)日常維護(hù)，并對(duì)現(xiàn)有隱患的空開(kāi)進(jìn)行整治降低因空開(kāi)隱患問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值1000分鐘進(jìn)行專項(xiàng)空開(kāi)隱患整治，排查所有覆蓋延伸站點(diǎn)的空開(kāi)情況，對(duì)有問(wèn)題的空開(kāi)進(jìn)行整治。基站現(xiàn)場(chǎng)2011年5月2011年7月韓士雄無(wú)后備電源梳理目前覆蓋延伸設(shè)備后備電源情況，加裝合適的后備電源降低因空開(kāi)隱患問(wèn)題產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值2000分鐘分析目前覆蓋延伸站點(diǎn)的具體情況，排查現(xiàn)場(chǎng)后備電源安裝情況；對(duì)不同現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行分類，設(shè)計(jì)不同的后備電源保障方案進(jìn)行安裝?；粳F(xiàn)場(chǎng)、蠡園六樓2011年6月2011年7月鐘石琦發(fā)電不及時(shí)統(tǒng)籌安排發(fā)電順序，使用新手段模式進(jìn)行發(fā)電降低因發(fā)電不及時(shí)產(chǎn)生的退服時(shí)間到達(dá)標(biāo)值3000分鐘統(tǒng)籌分析停電情況,合理安排發(fā)電順序。試用新型的蓄電池應(yīng)急供電車(chē)取代原有人工抗發(fā)電機(jī)模式，提高發(fā)電效率；基站現(xiàn)場(chǎng)2011年7月2011年8月張小虎八、對(duì)策實(shí)施針對(duì)制定的對(duì)策表，小組首先使用箭頭圖對(duì)對(duì)策實(shí)施進(jìn)行總體的控制和管理：圖81對(duì)策實(shí)施箭條圖其中關(guān)鍵路徑為V1,V2,V3,V4,V12[ 實(shí)施一、創(chuàng)新設(shè)備，解決因環(huán)境無(wú)法監(jiān)控，而導(dǎo)致環(huán)境惡劣問(wèn)題。并加強(qiáng)日常維護(hù)，減少環(huán)境問(wèn)題（V1,V2,V3,V4,V12）通過(guò)頭腦風(fēng)暴及與廠家的溝通協(xié)作，在室分撥測(cè)設(shè)備上開(kāi)發(fā)出了新的覆蓋延伸設(shè)備環(huán)境監(jiān)控功能小組成員利用目前已有的覆蓋延伸撥測(cè)系統(tǒng)，通過(guò)與廠家積極溝通，現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，針對(duì)覆蓋延伸站點(diǎn)的復(fù)雜環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、遠(yuǎn)程管理等方面,開(kāi)發(fā)出室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)，主要由現(xiàn)場(chǎng)安裝的覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備以及強(qiáng)大的監(jiān)控后臺(tái)分析平臺(tái)所組成。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備創(chuàng)新，模擬客戶感知，提供覆蓋延伸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、環(huán)境變化的自動(dòng)告警、并實(shí)現(xiàn)覆蓋延伸設(shè)備自動(dòng)重啟功能。打造強(qiáng)大的后臺(tái)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)覆蓋延伸點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)質(zhì)量監(jiān)控、覆蓋延伸環(huán)境監(jiān)控、等遠(yuǎn)程分析監(jiān)控功能。⑴、功能實(shí)現(xiàn)——現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)環(huán)監(jiān)控功能覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備具有環(huán)境溫度、煙感、水浸、電源等監(jiān)測(cè)功能, 覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備通過(guò)各類傳感器（溫度、煙霧、水浸等）實(shí)時(shí)通過(guò)短信方式上傳現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)環(huán)情況，當(dāng)監(jiān)測(cè)值超過(guò)預(yù)設(shè)門(mén)限值時(shí)(可遠(yuǎn)程預(yù)設(shè)), 覆蓋延伸監(jiān)控設(shè)備就會(huì)以短信方式主動(dòng)上報(bào)告警信息。后臺(tái)分析平臺(tái)實(shí)時(shí)顯示上傳上來(lái)的各類動(dòng)環(huán)告警信息，通過(guò)這些告警信息則能更好地把控覆蓋延伸現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境情況，對(duì)于比較緊急的環(huán)境監(jiān)控對(duì)象（如煙感），可以立即安排代維上站處理。⑵、功能實(shí)現(xiàn)——拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖圖82覆蓋延伸站點(diǎn)環(huán)境監(jiān)控拓?fù)鋱D圖83覆蓋延伸站點(diǎn)環(huán)境監(jiān)控拓?fù)鋱D在室分客戶感知和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警監(jiān)控平臺(tái)中使用⑴、平臺(tái)搭建，并安排專人進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控目前已經(jīng)完成400臺(tái)監(jiān)控設(shè)備的安裝，各個(gè)站點(diǎn)均能在后臺(tái)分析平臺(tái)上查看。小組成員專門(mén)請(qǐng)購(gòu)了服務(wù)器進(jìn)行平臺(tái)搭建，目前后臺(tái)分析平臺(tái)已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行，且可以通過(guò)外網(wǎng)進(jìn)行隨時(shí)查看。目前對(duì)覆蓋延伸環(huán)境監(jiān)控的工作已經(jīng)嵌入基站監(jiān)控工作中，安排專人進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)把控覆蓋延伸站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境情況。圖84后臺(tái)分析平臺(tái)圖⑵、各項(xiàng)環(huán)境監(jiān)控參數(shù)設(shè)置與定義。經(jīng)過(guò)對(duì)覆蓋延伸站點(diǎn)的位置特殊性分析，分別對(duì)溫度、濕度、煙霧、水浸、電源進(jìn)行了參數(shù)設(shè)定。序號(hào)參數(shù)設(shè)定門(mén)限值設(shè)定告警使能1水浸\開(kāi)2溫度40開(kāi)3煙霧\開(kāi)4電源230開(kāi)5濕度80開(kāi)溫度：由于覆蓋延伸站點(diǎn)的特殊性，設(shè)備主要安裝在井道、電梯機(jī)房等沒(méi)有空調(diào)的地方，且設(shè)備的耐熱性能相對(duì)其他設(shè)備而言也較高，所以溫度門(mén)限值設(shè)定在40度。電源：根據(jù)電壓相關(guān)管理規(guī)范，線電壓主要在220V上下5%左右，所以門(mén)限值設(shè)置為230V。結(jié)合基站月度巡檢開(kāi)展環(huán)境問(wèn)題整治專項(xiàng)活動(dòng)，解決目前存在的環(huán)境惡劣問(wèn)題針對(duì)目前覆蓋延伸站點(diǎn)的惡劣環(huán)境，小組開(kāi)展了“覆蓋延伸基站環(huán)境整治專項(xiàng)活動(dòng)”，為保證活動(dòng)開(kāi)展的效果，小組使用PDPC法對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行了預(yù)梳理，對(duì)各種可能遇到的問(wèn)題提前做好了相關(guān)準(zhǔn)備。PDPC過(guò)程控制度如下：圖85覆蓋延伸基站環(huán)境整治專項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程控制圖小