【文章內(nèi)容簡介】 設備硬件故障產(chǎn)生的退服時長月均為1000分鐘左右，遠低于標準值。結論：主設備硬件故障——非要因。確認七：主設備軟件故障amp。 確認標準：根據(jù)省公司《代維管理辦法》中故障退服時長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，主設備軟件故障問題引起的退服時長月均應2000分鐘amp。 確認情況：圖67主設備軟件故障引起的退服時長u 根據(jù)11年的指標來看，因主設備軟件故障產(chǎn)生的退服時長月均為500分鐘左右，遠低于標準值。結論：主設備軟件故障——非要因。確認八：空開隱患amp。 確認標準： 現(xiàn)場抽查100個覆蓋延伸系統(tǒng)基站,檢查空開狀況，達標率應85%因空開問題產(chǎn)生的退服時長應1000分鐘amp。 確認情況：圖68空開隱患檢查根據(jù)要求，檢查100個覆蓋延伸系統(tǒng)基站的空開情況，問題比較大，且由于很多空開都是業(yè)主私自改造，導致隱患很大。目前達標率僅為70%圖69空開隱患引起的退服時長根據(jù)11年的指標來看，因空開問題產(chǎn)生的退服時長月均為3000分鐘左右，遠大于標準值。結論：空開隱患——是要因確認九：無后備電源amp。 確認標準： 現(xiàn)場抽查100個覆蓋延伸系統(tǒng)基站,檢查后備電源情況，達標率應80%無后備電源保障產(chǎn)生的退服時長應2000分鐘amp。 確認情況：圖610后備電源檢查根據(jù)要求，檢查100個覆蓋延伸系統(tǒng)基站的后備電源情況，結果只有40%的站點安裝后備電源。遠未達到達標值。圖611無后備電源引起的退服時長根據(jù)11年的指標來看，因無后備電源保障產(chǎn)生的退服時長月均為5000分鐘左右，遠大于標準值。結論：無后備電源——是要因確認十：發(fā)電不及時amp。 確認標準：根據(jù)省公司《代維管理辦法》中故障退服時長規(guī)定，檢查覆蓋延伸系統(tǒng)故障基站，代維發(fā)電不及時產(chǎn)生的退服時長應3000分鐘amp。 確認情況：圖612發(fā)電不及時引起的退服時長u 根據(jù)11年的指標來看，因代維發(fā)電不及時產(chǎn)生的退服時長月均為5000分鐘左右，遠大于標準值。結論：發(fā)電不及時——是要因圖613要因確認七、制訂對策要因?qū)Σ吣繕舜胧┑攸c完成時間負責人環(huán)境惡劣問題創(chuàng)新設備，解決因環(huán)境無法監(jiān)控，而導致環(huán)境惡劣問題。并加強日常維護，減少環(huán)境問題降低因環(huán)境惡劣問題產(chǎn)生的退服時間到達標值2000分鐘通過頭腦風暴及與廠家的溝通協(xié)作，在室分撥測設備上開發(fā)出了新的覆蓋延伸設備環(huán)境監(jiān)控功能；并在室分客戶感知和網(wǎng)絡質(zhì)量預警監(jiān)控平臺中使用；結合基站月度巡檢開展環(huán)境問題整治專項活動，解決目前存在的環(huán)境惡劣問題基站現(xiàn)場、蠡園六樓2011年5月2011年7月郭苑苑設備掉死問題創(chuàng)新設備自動重啟功能，解決設備掉死后無法立即恢復問題降低因設備掉死產(chǎn)生的退服時間到達標值2000分鐘通過頭腦風暴及與廠家的溝通協(xié)作，在室分撥測設備上開發(fā)出了新的設備自動重啟功能；并在室分客戶感知和網(wǎng)絡質(zhì)量預警監(jiān)控平臺中使用解決基站現(xiàn)場、蠡園六樓2011年5月2011年6月郭苑苑空開隱患加強日常維護，并對現(xiàn)有隱患的空開進行整治降低因空開隱患問題產(chǎn)生的退服時間到達標值1000分鐘進行專項空開隱患整治，排查所有覆蓋延伸站點的空開情況，對有問題的空開進行整治?；粳F(xiàn)場2011年5月2011年7月韓士雄無后備電源梳理目前覆蓋延伸設備后備電源情況，加裝合適的后備電源降低因空開隱患問題產(chǎn)生的退服時間到達標值2000分鐘分析目前覆蓋延伸站點的具體情況，排查現(xiàn)場后備電源安裝情況；對不同現(xiàn)場情況進行分類，設計不同的后備電源保障方案進行安裝?；粳F(xiàn)場、蠡園六樓2011年6月2011年7月鐘石琦發(fā)電不及時統(tǒng)籌安排發(fā)電順序，使用新手段模式進行發(fā)電降低因發(fā)電不及時產(chǎn)生的退服時間到達標值3000分鐘統(tǒng)籌分析停電情況,合理安排發(fā)電順序。試用新型的蓄電池應急供電車取代原有人工抗發(fā)電機模式，提高發(fā)電效率；基站現(xiàn)場2011年7月2011年8月張小虎八、對策實施針對制定的對策表，小組首先使用箭頭圖對對策實施進行總體的控制和管理：圖81對策實施箭條圖其中關鍵路徑為V1,V2,V3,V4,V12[ 實施一、創(chuàng)新設備，解決因環(huán)境無法監(jiān)控，而導致環(huán)境惡劣問題。并加強日常維護，減少環(huán)境問題（V1,V2,V3,V4,V12）通過頭腦風暴及與廠家的溝通協(xié)作，在室分撥測設備上開發(fā)出了新的覆蓋延伸設備環(huán)境監(jiān)控功能小組成員利用目前已有的覆蓋延伸撥測系統(tǒng)，通過與廠家積極溝通，現(xiàn)場試驗，針對覆蓋延伸站點的復雜環(huán)境、網(wǎng)絡質(zhì)量、遠程管理等方面,開發(fā)出室分客戶感知和網(wǎng)絡質(zhì)量預警監(jiān)控平臺，主要由現(xiàn)場安裝的覆蓋延伸監(jiān)控設備以及強大的監(jiān)控后臺分析平臺所組成。通過現(xiàn)場覆蓋延伸監(jiān)控設備創(chuàng)新，模擬客戶感知，提供覆蓋延伸網(wǎng)絡質(zhì)量監(jiān)測、環(huán)境變化的自動告警、并實現(xiàn)覆蓋延伸設備自動重啟功能。打造強大的后臺分析平臺，實現(xiàn)覆蓋延伸點現(xiàn)場信號質(zhì)量監(jiān)控、覆蓋延伸環(huán)境監(jiān)控、等遠程分析監(jiān)控功能。⑴、功能實現(xiàn)——現(xiàn)場動環(huán)監(jiān)控功能覆蓋延伸監(jiān)控設備具有環(huán)境溫度、煙感、水浸、電源等監(jiān)測功能, 覆蓋延伸監(jiān)控設備通過各類傳感器（溫度、煙霧、水浸等）實時通過短信方式上傳現(xiàn)場動環(huán)情況，當監(jiān)測值超過預設門限值時(可遠程預設), 覆蓋延伸監(jiān)控設備就會以短信方式主動上報告警信息。后臺分析平臺實時顯示上傳上來的各類動環(huán)告警信息，通過這些告警信息則能更好地把控覆蓋延伸現(xiàn)場環(huán)境情況，對于比較緊急的環(huán)境監(jiān)控對象（如煙感），可以立即安排代維上站處理。⑵、功能實現(xiàn)——拓撲結構圖圖82覆蓋延伸站點環(huán)境監(jiān)控拓撲圖圖83覆蓋延伸站點環(huán)境監(jiān)控拓撲圖在室分客戶感知和網(wǎng)絡質(zhì)量預警監(jiān)控平臺中使用⑴、平臺搭建，并安排專人進行7*24小時實時監(jiān)控目前已經(jīng)完成400臺監(jiān)控設備的安裝，各個站點均能在后臺分析平臺上查看。小組成員專門請購了服務器進行平臺搭建，目前后臺分析平臺已經(jīng)穩(wěn)定運行，且可以通過外網(wǎng)進行隨時查看。目前對覆蓋延伸環(huán)境監(jiān)控的工作已經(jīng)嵌入基站監(jiān)控工作中，安排專人進行7*24小時實時監(jiān)控，實時把控覆蓋延伸站點現(xiàn)場的環(huán)境情況。圖84后臺分析平臺圖⑵、各項環(huán)境監(jiān)控參數(shù)設置與定義。經(jīng)過對覆蓋延伸站點的位置特殊性分析，分別對溫度、濕度、煙霧、水浸、電源進行了參數(shù)設定。序號參數(shù)設定門限值設定告警使能1水浸\開2溫度40開3煙霧\開4電源230開5濕度80開溫度：由于覆蓋延伸站點的特殊性，設備主要安裝在井道、電梯機房等沒有空調(diào)的地方，且設備的耐熱性能相對其他設備而言也較高，所以溫度門限值設定在40度。電源：根據(jù)電壓相關管理規(guī)范，線電壓主要在220V上下5%左右，所以門限值設置為230V。結合基站月度巡檢開展環(huán)境問題整治專項活動，解決目前存在的環(huán)境惡劣問題針對目前覆蓋延伸站點的惡劣環(huán)境，小組開展了“覆蓋延伸基站環(huán)境整治專項活動”，為保證活動開展的效果，小組使用PDPC法對整個活動過程進行了預梳理，對各種可能遇到的問題提前做好了相關準備。PDPC過程控制度如下：圖85覆蓋延伸基站環(huán)境整治專項活動過程控制圖小