府物業(yè)管理工作流程(編輯修改稿)
2025-05-04 21:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 版本：2003—01裝修流程（二）2 、裝修中要求：如遇特殊情況及時處理，按情況需要反饋給業(yè)主或上級領導。貼心管家在裝修期內(nèi)每隔3天巡查裝修單元及時處理并作反饋 有特殊情況 無特殊情況 填寫裝修跟蹤記錄 裝修后貼心管家對已裝修單元進行初檢要求裝修隊整改修復 不合格 合格一月后再復檢，不存在裝修質量問題予以退回押金 完 成附表：《府邸單元裝修進度巡查表》編號：工作指引—K—014 版本：2003—01日常府邸樓宇巡查管理流程貼心管家逢周三早上9：00及周六下午3：00對已入住府邸單元梯間及居住的大堂進行例行巡查 及時處理，并視情況輕重反饋相關部門及上級領導。 如無異常 如有特殊情況填寫《物業(yè)巡查記錄表》，記錄備案。附表：《物業(yè)巡查記錄表》編號：工作指引—K—015 版本：2003—01業(yè)主意見反饋處理流程了解具體情況，與業(yè)主協(xié)調(diào)解決辦法對以上情況記錄在《業(yè)主投訴（維修要求）記錄表》，如是維修，填寫《維修記錄登記表》接待意見、投訴、咨詢、反饋樣板間維修情況重大情況作出承諾一般情況作出承諾查詢是否在保修期內(nèi)一般維修情況派發(fā)《維修單》給維修部或《工作聯(lián)絡單》給相關部門 是 否 請示上級領導確認通知樣管員，由樣管員書面通知施工單位限期維修，否則經(jīng)上級確認后由維修部進場維修維修部進場維修組織解決進行回訪 上報上級領導歸檔。將相關結果記錄在《業(yè)主投訴（維修要求）記錄表》或《維修記錄登記表》、《工作任務單派發(fā)及簽收一覽表》及《業(yè)主檔案文件夾》填寫《工作任務單派發(fā)及簽收一覽表》編號：工作指引—K—016 版本：2003—01貼心管家各項服務流程（一） 尊榮身份描述：入伙前可獲贈xx花地為您精心設計的尊貴府邸金卡、樓宇出世紙臺座以及金裝版樓宇說明書，使您顯赫地位彰顯無遺。貼心管家準備好尊貴府邸金卡、樓宇出世紙臺座、金裝版樓宇說明書以及相關簽收表格服務流程： 業(yè)主前來辦理收樓手續(xù)確認業(yè)主身份將金卡、樓宇出世紙臺座、金裝版樓宇說明書送贈業(yè)主在《金卡新制登記表》中簽領（僅限2張金卡），同時亦簽收臺座、說明書貼心管家耐心介紹金卡使用的有關事項及其優(yōu)惠完成注：如需增加IC卡數(shù)量，按一般IC卡申領手續(xù)及收費辦理。編號：工作指引—K—017 版本：2003—01貼心管家各項服務流程（二） 免費裝飾顧問服務描述：由xx家居廣場專業(yè)設計師免費上門為您提供專業(yè)裝飾顧問服務，令您家居裝飾體現(xiàn)時尚，更見品味。服務流程：貼心管家在單元裝修后期或入伙前與業(yè)主作好溝通，預約設計師上門時間貼心管家對業(yè)主及設計師所提意見記錄，并適當向業(yè)主提出建議 按預約時間貼心管家與設計師上門作專業(yè)裝飾顧問服務將所跟蹤服務記錄在業(yè)主文件檔中根據(jù)意見提供適當?shù)母櫡站幪枺汗ぷ髦敢狵—018 版本：2003—01貼心管家各項服務流程（三）免費開通設施服務描述：免費上門為您代辦裝修后的煤氣、電表、水表開通服務，還可為您代辦電話、電視、寬頻的開通服務，令您免卻后顧之憂。接收服務聯(lián)系業(yè)主準備相應的證明文件及約定辦手續(xù)時間、地點貼心管家準備相關資料，表格服務流程：將結果及時反饋給業(yè)主貼心
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