【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 備注：1. 本工作說(shuō)明適用于酒店直接聘用的員工。 2. 以上所列并非崗位的全部職責(zé)和要求，只是闡釋?shí)徫换镜墓ぷ鞣秶? 3. 以上所列的學(xué)歷、專業(yè)培訓(xùn)、管理能力及特殊技能是酒店對(duì)出任此職位員工的崗位 要求。 工作說(shuō)明員工姓名 ：職位 ： 所屬部門(mén) ： 客房部等級(jí) ： 直屬上司 ： 公共區(qū)域領(lǐng)班職位 ： 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 職位 ：工作概述：負(fù)責(zé)飯店公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)使用設(shè)備和器材的保養(yǎng)工作。主要職責(zé)：早班人員每日07:45 2. 負(fù)責(zé)石材地面、牆面等的清潔保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有地毯、沙發(fā)、軟質(zhì)牆布、銅器及其他金屬器的清潔、保養(yǎng)工作。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常工作以及突發(fā)事件的處理，如吸水等。 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的吸塵，風(fēng)口、燈罩清潔，木製品、石材板壁的清潔上蠟，客梯內(nèi)衛(wèi)生及飯店公共區(qū)域的玻璃清潔。夜班人員協(xié)助客房樓層於夜間的客人需求的遞送7. 其他專案的清潔衛(wèi)生工作。任職資格: 教育背景:◆高中以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。經(jīng) 驗(yàn):◆有清潔工作經(jīng)歷。技能技巧:◆熟悉工作範(fàn)圍及飯店服務(wù)設(shè)施；熟悉各種清潔劑的性能及使用方法；熟悉各種設(shè)備及有關(guān)器材的性能及使用方法、保養(yǎng)方法。基本素質(zhì):◆吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)。未來(lái)晉升方向:現(xiàn)職員工簽署: 日期：備注：1. 本工作說(shuō)明適用于酒店直接聘用的員工。 2. 以上所列并非崗位的全部職責(zé)和要求，只是闡釋?shí)徫换镜墓ぷ鞣秶? 3. 以上所列的學(xué)歷、專業(yè)培訓(xùn)、管理能力及特殊技能是酒店對(duì)出任此職位員工的崗位 要求。 工作說(shuō)明員工姓名 ：職位 ： 花藝工所屬部門(mén) ： 客房部等級(jí) ： 直屬上司 ： 公共區(qū)域領(lǐng)班職位 ： 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 職位 ：工作概述：制訂鮮花及水果的採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)並提出建議，負(fù)責(zé)飯店各種插花的設(shè)計(jì)、製作及VIP水果的分送與客房部刀叉財(cái)產(chǎn)管控，主要職責(zé)：1. 對(duì)公共清潔主管負(fù)責(zé)，保證所負(fù)責(zé)鮮花/水果，最低損耗最節(jié)約的費(fèi)用及最美觀視覺(jué)。2. 負(fù)責(zé)每日VIP客人水果的遞送3. 負(fù)責(zé)客房部刀叉財(cái)產(chǎn)管控4. 負(fù)責(zé)大廳、餐廳及樓層花卉的維續(xù)、美觀及插放5. 負(fù)責(zé)喜宴鮮花採(cǎi)購(gòu)、插放的相關(guān)事宜6. 負(fù)責(zé)公司採(cǎi)購(gòu)所送來(lái)的水果清潔及鮮花安放保鮮事宜7. 於客房部人力不足時(shí)，協(xié)助客房的清潔，以應(yīng)公司所需8. 負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售部因業(yè)務(wù)所需，所提出的花、果需求的安排及插放9. 儘量回收利用撤換下來(lái)的插花，以減少成本。10. 做好花房以及有關(guān)工作區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。11. 隨時(shí)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格: 教育背景:◆高中以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。經(jīng) 驗(yàn):◆有插花工作經(jīng)歷。技能技巧:◆精通各類插花的製作?；舅刭|(zhì):◆工作負(fù)責(zé)、細(xì)緻，肯鑽研技術(shù)，具有吃苦耐勞的精神。未來(lái)晉升方向現(xiàn)職員工簽署: 日期：備注：1. 本工作說(shuō)明適用于酒店直接聘用的員工。 2. 以上所列并非崗位的全部職責(zé)和要求，只是闡釋?shí)徫换镜墓ぷ鞣秶? 3. 以上所列的學(xué)歷、專業(yè)培訓(xùn)、管理能力及特殊技能是酒店對(duì)出任此職位員工的崗位 要求。 工作說(shuō)明員工姓名 ： 職位 ： PA服務(wù)員所屬部門(mén) ： 客房部等級(jí) ：直屬上司 ： PA領(lǐng)班職位 ： 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 客房部經(jīng)理職位 ： 工作概述：保持酒店公共區(qū)域、辦公區(qū)域以及酒店外圍的衛(wèi)生符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情、禮貌地為客人提供規(guī)範(fàn)化的服務(wù)。主要職責(zé)：1. 提前十分鐘上班，到公共區(qū)域辦公室簽到：到房務(wù)中心領(lǐng)取鑰匙，打開(kāi)工作櫃，將清潔劑、板刷、發(fā)泡劑、抹布等工具放入小籃子裏，拿上乾淨(jìng)的塵推上班。2. 上班後，巡視大廳各處，保證煙灰缸、大理石桌面、地面、地毯、沙發(fā)、大廳地面、玻璃門(mén)、告示牌、護(hù)欄、電話、抬燈、壁畫(huà)、牆壁、傢俱等地方清潔。3. 擦拭、消毒各公共區(qū)域的電話。4. 擦拭各公共區(qū)域各種告示牌、電話臺(tái)、電梯門(mén)、總服務(wù)臺(tái)、桌面燈座、掛畫(huà)、大理石桌面、護(hù)欄、茶幾、沙發(fā)等處的灰塵、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的衛(wèi)生。5. 用手推吸塵器清潔公共區(qū)域內(nèi)的地毯，及時(shí)處理地毯斑跡。6. 用手動(dòng)吸塵推推大廳大理石地面。7. 及時(shí)做好各客用洗手間之清潔衛(wèi)生作業(yè)，同時(shí)檢查各客用洗手間內(nèi)的設(shè)備情況，若有問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)維修。8. 負(fù)責(zé)各辦公室、地下室走道、更衣室、員工洗手間及其他公共區(qū)塊的清潔衛(wèi)生。任職資格: 教育背景:◆高中以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。經(jīng) 驗(yàn):◆有清潔工作經(jīng)歷。技能技巧:◆熟悉工作範(fàn)圍、各類清潔劑及清潔工具的性能及使用方法，熟練掌握傢俱上蠟、地毯除斑跡方法?；舅刭|(zhì):◆工作認(rèn)真細(xì)緻，不怕苦，不怕累。未來(lái)晉升方向:現(xiàn)職員工簽署: 日期：備 注：1. 本工作說(shuō)明適用于酒店直接聘用的員工。 2. 以上所列并非崗位的全部職責(zé)和要求，只是闡釋?shí)徫换镜墓ぷ鞣秶?. 3. 以上所列的學(xué)歷、專業(yè)培訓(xùn)、管理能力及特殊技能是酒店對(duì)出任此職位員工的崗位要求。 工作說(shuō)明員工姓名 ： 職位 ： 洗衣房主管所屬部門(mén) ： 客房部等級(jí) ：直屬上司 ： 客房部經(jīng)理職位 ： 部門(mén)負(fù)責(zé)人 ： 客房部經(jīng)理職位 ： 工作概述：對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，確?？鸵隆T工制服及棉織品洗滌和服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)制定洗滌計(jì)畫(huà)、洗滌流程、操作規(guī)程及考核制度。同時(shí)教導(dǎo)員工正確使用清潔劑，控制本部門(mén)的成本。主要職責(zé)：1. 主管客衣、制服、布草的洗滌。2. 保證客房、餐廳及各單位布巾洗滌的品質(zhì)及布巾的收發(fā)、洗燙、制服房管理工作3. 保證洗滌設(shè)備正常運(yùn)作，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴(yán)防事故發(fā)生。4. 檢查當(dāng)日貴賓洗衣情況，確保其洗滌品質(zhì)。５. 檢查制服倉(cāng)庫(kù)制服保管狀況。6. 負(fù)責(zé)瞭解各單位棉織品的使用情況及備用量以保證棉織品的正常使用與周轉(zhuǎn)。７．與人力資源部配合做好員工制服領(lǐng)用、借用、退回、換季、製作等工作。８．完成客房織品的定期洗滌及縫補(bǔ)。９．與相關(guān)各部門(mén)配合，進(jìn)行每月一次的棉織品及消耗品盤(pán)點(diǎn)，並將盤(pán)點(diǎn)結(jié)果通知財(cái)務(wù)部10. 每日參加客房部例會(huì)及每月月底的月會(huì)，傳達(dá)部門(mén)例會(huì)內(nèi)容。11. 負(fù)責(zé)考核評(píng)估員工的工作態(tài)度和業(yè)績(jī)12. 有計(jì)劃地組織對(duì)員工的培訓(xùn)。13. 控制洗滌成本，降低織品報(bào)損率，並控制本部門(mén)的成本。14. 處理客人投訴及各類洗滌失誤造成的損壞賠償事宜。15. 完成洗衣房的工作日志。、1完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格:教育背景: ◆高中以及高中以上學(xué)歷經(jīng) 驗(yàn):◆5年以上洗衣部管理工作經(jīng)歷。 ◆酒店洗衣房工作二年以上◆酒店相關(guān)崗位工作一年以上技能技巧:◆能編寫(xiě)工作計(jì)畫(huà)和報(bào)表，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力；具有較強(qiáng)的組織能力，反應(yīng)靈活，善處人際關(guān)係。 ◆善于協(xié)調(diào)溝通，工作認(rèn)真仔細(xì)，具有較強(qiáng)的專業(yè)技能?；舅刭|(zhì):◆工作認(rèn)真細(xì)緻，不怕苦，不怕累。未來(lái)晉升方向:現(xiàn)職員工簽署: 日期：備 注： 1. 本工作說(shuō)明適用于酒店直接聘用的員工。 2. 以上所列并非崗位的全部職責(zé)和要求，只是闡釋?shí)徫换镜墓ぷ鞣秶? 3. 以上所列的學(xué)歷、專業(yè)培訓(xùn)、管理能力及特殊技能是酒店對(duì)出任此職位員工的崗位要求。 工作說(shuō)明員工姓名 ： 職位 ： 洗衣房領(lǐng)班所屬部門(mén) ： 客房部等級(jí) ：直屬上司 ： 洗衣房主管職位 ： 部門(mén)負(fù)責(zé)人 ： 客房部經(jīng)理職位 ： 工作概述：負(fù)責(zé)落實(shí)洗滌計(jì)畫(huà)，檢查操作規(guī)程及工作制度。負(fù)責(zé)員工工作安排及人力調(diào)度，洗衣設(shè)備維修保養(yǎng)工作；領(lǐng)導(dǎo)員工按規(guī)定操作機(jī)器，並做好審核工作，督促員工安全、按時(shí)完成當(dāng)天的洗滌任務(wù)。主要職責(zé)：1. 監(jiān)督檢查員工進(jìn)行正確的操作，安全、保質(zhì)、保量按時(shí)完成當(dāng)天的洗滌任務(wù)。2. 每日檢查員工儀表儀容以及設(shè)備運(yùn)作狀況。3. 處理房務(wù)中心交接表、晚班值班遺留問(wèn)題，並做好記錄，必要時(shí)向洗衣部主管彙報(bào)，領(lǐng)取各類工作用品。5. 及時(shí)調(diào)查、處理住客及員工對(duì)洗滌品質(zhì)的投訴。6. 落實(shí)設(shè)備清潔、工作用具、環(huán)境衛(wèi)生和物品領(lǐng)用 、返回布草的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。，盤(pán)點(diǎn)等工作。、安全知識(shí)的培訓(xùn)工作。 10．填寫(xiě)領(lǐng)班工作日志。11．完成上級(jí)下達(dá)的其他任務(wù)任職資格:教育背景:◆高中以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)： ◆酒店洗衣房工作