保險公司kb業(yè)務(wù)理賠制度匯編(編輯修改稿)
2025-05-04 12:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 賠案結(jié)案后應(yīng)將涉及單證一并整理最終形成賠案卷宗。一、卷皮的使用和填寫1．卷皮的封面（詳見附件一：賠案卷宗封面）要按照其項(xiàng)目逐項(xiàng)填寫齊全，其內(nèi)容應(yīng)與案卷所反映情況相一致，不能為空。2．卷皮封內(nèi)所列的案卷目錄（詳見附件二：案卷目錄）如實(shí)填寫，應(yīng)與卷內(nèi)所含材料相符。二、理賠案卷的順序及內(nèi)容1. 賠案卷宗封面2. 案卷目錄3. 理賠工作日志4. 審批單證1) 賠款計算書2) 賠案審批單、共保審批單、通融賠付申請單、小額賠款審批單5. 賠案處理報告6. 來往函電及支持賠案的單證（按照時間順序排放）1) 出險通知書或被保險人索賠書面報告2) 事故證明3) 事故報告4) 損失清單5) 保險單相關(guān)復(fù)印件6) 賠款收據(jù)7) 其他材料7. 查勘報告或出險查勘審批單8. 帶日期和文字說明的照片9. 查勘費(fèi)單據(jù)10. 賠款批單11. 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書（涉及追償?shù)馁r案）12. 其他支持賠案的材料注：任何收到的材料加蓋收訖章（確認(rèn)收訖時間）三、理賠案卷的組卷整理理賠卷宗組卷整理，應(yīng)依照卷皮封內(nèi)目錄規(guī)定的順序排列；要求單證齊全，編排有序，目錄清楚，照片及原始單據(jù)統(tǒng)一粘貼在粘貼單上。四、理賠案卷的格式要求1．案卷內(nèi)容原則上不得涂改，如必須小范圍內(nèi)修正，修改處必須加蓋經(jīng)辦人人名章或簽字；2．賠案處理報告、賠款計算書、查勘報告應(yīng)用電腦打??；3．尺寸較小或不規(guī)則的單證需用 A4 紙進(jìn)行粘貼；4．案卷內(nèi)無傳真熱敏紙 ( 應(yīng)復(fù)印入卷 ) 、訂書釘、回行針以及其他金屬物質(zhì)；5．現(xiàn)場照片有文字說明或注釋。五、理賠案卷的裝訂與歸檔1. 案卷要求用熱熔式文本裝訂機(jī)進(jìn)行
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