【文章內容簡介】 得原始的情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。 　　同時，這三種網(wǎng)絡之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織網(wǎng)絡與后面的信息網(wǎng)絡和人際網(wǎng)絡有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡要靠組織網(wǎng)絡的結構與人員來實現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡”中的“崗位”正是由人來擔當?shù)?；同時組織網(wǎng)絡與人際網(wǎng)絡也有重疊交叉的部分。 　　2. 競爭情報系統(tǒng)縱向描述 　　從縱的方向說，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應用服務的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉換的過程就構成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應用服務”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務三個子系統(tǒng)就構成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡”與“人際網(wǎng)絡”都是圍繞著這個核心服務的。 在競爭情報系統(tǒng)中實施知識管理的重要意義 　　知識管理是一種嶄新的管理思想，是新經(jīng)濟時代的必然產(chǎn)物。：“說到底，新經(jīng)濟并不存在于技術之中，無論這技術代表的是微芯片，還是全球電訊網(wǎng)絡。――新經(jīng)濟存在于人的頭腦里。”可見，“人”才是新經(jīng)濟時代最重要的因素。知識管理的實質便是努力創(chuàng)造一種有效的機制，發(fā)揮人的潛能，調動其學習的積極性和創(chuàng)造性，使其能力得到最快的提高，以更好地為企業(yè)創(chuàng)造出價值。 　　至于對于企業(yè)來說至關重要的競爭情報工作，“人”無疑是最核心的要素?！案偁幥閳蟆笔且环N特殊的高度濃縮著人類智慧的產(chǎn)品，人的經(jīng)驗與高度綜合的判斷能力起著關鍵性的作用。 　　正是人在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的關鍵作用，使得我們認識到“知識管理”與“合理建設企業(yè)競爭情報系統(tǒng)”是相通的。這也是“先進事物常常是相通的”的很好體現(xiàn)。當我們把知識管理理論作為企業(yè)競爭情報工作實踐的指導思想時，便自然地將實踐性極強的競爭情報工作與先進的管理思想結合了起來。 　　競爭情報系統(tǒng)的用戶一般劃分成種類型： 　?。?）競爭情報數(shù)據(jù)采集用戶； 　?。?）競爭情報數(shù)據(jù)加工用戶； 　?。?）競爭情報分析結果的接受用戶，即最終用戶。 　　主要情報分析方法有： 　　a、傳統(tǒng)微觀分析方法(主要用于對某一產(chǎn)品或市場制定戰(zhàn)略或戰(zhàn)術規(guī)劃時)。 　　b、傳統(tǒng)宏觀分析方法。 　　c、(邁克爾波特)競爭對手分析框架、競爭戰(zhàn)略分析。 　　d、SWOT分析。 　　e、缺口分析。 　　f、財務報表分析。 　　g、(信號分析)對手言辭分析、用詞模式分析、市場預告分析、使命聲明分析。 　　h、決策人員分析。 　　i、逆向工程分解。 　　j、戰(zhàn)爭游戲分析。 　　k、專利分析等。 　　其中運用較為廣泛的是SWOT分析法。SWOT分柝代表分析企業(yè)優(yōu)勢(strength)、劣勢(weakness)、機會(opportumty)和威脅(threats)。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面I臨的機會和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上，但是，外部環(huán)境韻同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的機會與威脅卻可能完全不同，因此．兩者之間又有緊密的聯(lián)系。 　　綜上所述，競爭情報的周期是一個分階段、有步驟的復雜過程，其每個組成部分有各自的目標和流程，并協(xié)調工作，建立起競爭情報工作的整體工作流程。在此基礎上建立起競爭情報系統(tǒng)，并針對競爭對于的相應系統(tǒng)，建立保護自身競爭情報的機制，以最大限度的獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)組織或企業(yè)最大的商業(yè)價值和社會價值。三、SWOT 分析法： 優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）、威脅（Threats） SWOT分析法是一種用于檢測公司運營與公司環(huán)境的工具。這是編制計劃的首要步驟，它能夠幫助市場營銷人員將精力集中在關鍵問題上。SWOT的每個字母分別表示優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅。優(yōu)勢和劣勢是內在要素，機會與威脅則是外在要素。 在SWOT分析法中，優(yōu)勢和劣勢指的是內部要素，具體如下： 優(yōu)勢： 市場營銷的資深閱歷。 一種創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務。 營業(yè)場所。 質量工序與品質程序。 其他能對產(chǎn)品與服務產(chǎn)生增值效應的方面。 劣勢： 缺乏市場營銷經(jīng)驗。 產(chǎn)品或服務同質化。 營業(yè)場所。 劣質產(chǎn)品或服務。 不良的聲譽。 在SWOT分析法中，機會和威脅指的是外部要素，具體如下： 機會： 日益新興的市場，如互聯(lián)網(wǎng)。 兼并、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟。 進入細分市場獲取更多盈利。 新興的國際市場。 競爭對手退出的市場。 威脅： 競爭對手進入本地市場。 價格戰(zhàn)。 競爭對手研發(fā)出創(chuàng)性的產(chǎn)品或服務。 競爭對手擁有更好的分銷渠道。 政府對你的產(chǎn)品或服務開始征稅。 必須注意的