【文章內(nèi)容簡介】 得原始的情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。 　　同時，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)?；同時組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。 　　2. 競爭情報系統(tǒng)縱向描述 　　從縱的方向說，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應(yīng)用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個核心服務(wù)的。 在競爭情報系統(tǒng)中實施知識管理的重要意義 　　知識管理是一種嶄新的管理思想，是新經(jīng)濟時代的必然產(chǎn)物。：“說到底，新經(jīng)濟并不存在于技術(shù)之中，無論這技術(shù)代表的是微芯片，還是全球電訊網(wǎng)絡(luò)。――新經(jīng)濟存在于人的頭腦里?！笨梢?，“人”才是新經(jīng)濟時代最重要的因素。知識管理的實質(zhì)便是努力創(chuàng)造一種有效的機制，發(fā)揮人的潛能，調(diào)動其學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，使其能力得到最快的提高，以更好地為企業(yè)創(chuàng)造出價值。 　　至于對于企業(yè)來說至關(guān)重要的競爭情報工作，“人”無疑是最核心的要素?！案偁幥閳蟆笔且环N特殊的高度濃縮著人類智慧的產(chǎn)品，人的經(jīng)驗與高度綜合的判斷能力起著關(guān)鍵性的作用。 　　正是人在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的關(guān)鍵作用，使得我們認(rèn)識到“知識管理”與“合理建設(shè)企業(yè)競爭情報系統(tǒng)”是相通的。這也是“先進事物常常是相通的”的很好體現(xiàn)。當(dāng)我們把知識管理理論作為企業(yè)競爭情報工作實踐的指導(dǎo)思想時，便自然地將實踐性極強的競爭情報工作與先進的管理思想結(jié)合了起來。 　　競爭情報系統(tǒng)的用戶一般劃分成種類型： 　?。?）競爭情報數(shù)據(jù)采集用戶； 　　（2）競爭情報數(shù)據(jù)加工用戶； 　?。?）競爭情報分析結(jié)果的接受用戶，即最終用戶。 　　主要情報分析方法有： 　　a、傳統(tǒng)微觀分析方法(主要用于對某一產(chǎn)品或市場制定戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃時)。 　　b、傳統(tǒng)宏觀分析方法。 　　c、(邁克爾波特)競爭對手分析框架、競爭戰(zhàn)略分析。 　　d、SWOT分析。 　　e、缺口分析。 　　f、財務(wù)報表分析。 　　g、(信號分析)對手言辭分析、用詞模式分析、市場預(yù)告分析、使命聲明分析。 　　h、決策人員分析。 　　i、逆向工程分解。 　　j、戰(zhàn)爭游戲分析。 　　k、專利分析等。 　　其中運用較為廣泛的是SWOT分析法。SWOT分柝代表分析企業(yè)優(yōu)勢(strength)、劣勢(weakness)、機會(opportumty)和威脅(threats)。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面I臨的機會和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上，但是，外部環(huán)境韻同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的機會與威脅卻可能完全不同，因此．兩者之間又有緊密的聯(lián)系。 　　綜上所述，競爭情報的周期是一個分階段、有步驟的復(fù)雜過程，其每個組成部分有各自的目標(biāo)和流程，并協(xié)調(diào)工作，建立起競爭情報工作的整體工作流程。在此基礎(chǔ)上建立起競爭情報系統(tǒng)，并針對競爭對于的相應(yīng)系統(tǒng)，建立保護自身競爭情報的機制，以最大限度的獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)組織或企業(yè)最大的商業(yè)價值和社會價值。三、SWOT 分析法： 優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）、威脅（Threats） SWOT分析法是一種用于檢測公司運營與公司環(huán)境的工具。這是編制計劃的首要步驟，它能夠幫助市場營銷人員將精力集中在關(guān)鍵問題上。SWOT的每個字母分別表示優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅。優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在要素，機會與威脅則是外在要素。 在SWOT分析法中，優(yōu)勢和劣勢指的是內(nèi)部要素，具體如下： 優(yōu)勢： 市場營銷的資深閱歷。 一種創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)。 營業(yè)場所。 質(zhì)量工序與品質(zhì)程序。 其他能對產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)生增值效應(yīng)的方面。 劣勢： 缺乏市場營銷經(jīng)驗。 產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化。 營業(yè)場所。 劣質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)。 不良的聲譽。 在SWOT分析法中，機會和威脅指的是外部要素，具體如下： 機會： 日益新興的市場，如互聯(lián)網(wǎng)。 兼并、合資、戰(zhàn)略聯(lián)盟。 進入細(xì)分市場獲取更多盈利。 新興的國際市場。 競爭對手退出的市場。 威脅： 競爭對手進入本地市場。 價格戰(zhàn)。 競爭對手研發(fā)出創(chuàng)性的產(chǎn)品或服務(wù)。 競爭對手擁有更好的分銷渠道。 政府對你的產(chǎn)品或服務(wù)開始征稅。 必須注意的