【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)展回顧二、多項(xiàng)選擇題過于強(qiáng)調(diào)近期績效（）。(正確答案：ABE,答題答案：)A、會(huì)忽視過去導(dǎo)致評(píng)估不準(zhǔn)確B、只強(qiáng)調(diào)特定時(shí)間業(yè)績導(dǎo)致評(píng)估不準(zhǔn)確C、節(jié)省評(píng)估時(shí)間D、提高評(píng)估效率E、不是員工想記錄的平衡狀況績效管理過程控制的成見誤區(qū)有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、過于強(qiáng)調(diào)近期績效B、感情用事C、誤解和混淆績效標(biāo)準(zhǔn)D、討論時(shí)間不足E、管理者說太多過程控制對(duì)于績效管理的重要性在于（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、績效管理不在乎結(jié)果B、工作結(jié)果不一定由員工行為直接導(dǎo)致的C、一味追求結(jié)果可能會(huì)忽略過程中個(gè)體無法控制的原因D、績效管理的重心在于績效考核過程中持續(xù)改進(jìn)E、過程控制是每個(gè)管理者和員工的責(zé)任書面報(bào)告的優(yōu)點(diǎn)有（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、溝通程度較深B、溝通障礙少C、節(jié)約管理者的時(shí)間D、解決管理者與員工不在同一地點(diǎn)的問題E、培養(yǎng)員工系統(tǒng)思考的能力定期面談的優(yōu)點(diǎn)有（）。(正確答案：ABD,答題答案：)A、溝通程度較深B、溝通障礙少C、節(jié)約管理者的時(shí)間D、可以對(duì)不便公開的事情進(jìn)行溝通E、培養(yǎng)員工系統(tǒng)思考的能力小組/團(tuán)隊(duì)會(huì)議的缺點(diǎn)有（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、信息單向流動(dòng)B、容易帶有個(gè)人感情色彩C、耗費(fèi)時(shí)間長，難以取得時(shí)間上的統(tǒng)一D、容易流于形式，走過場(chǎng)E、大家對(duì)信息會(huì)有選擇性過濾非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)有（）。(正確答案：ACDE,答題答案：)A、形式多樣，時(shí)間地點(diǎn)靈活B、便于團(tuán)隊(duì)溝通C、及時(shí)解決問題，辦事效率高D、提高員工滿意度E、增強(qiáng)員工與管理者之間的親近感如何對(duì)績效形成的過程進(jìn)行有效控制？（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、持續(xù)的績效溝通B、績效信息的收集與整理C、提供績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的反饋D、提供指導(dǎo)和支持E、根據(jù)需要調(diào)整績效目標(biāo)持續(xù)有效溝通的目的是（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、共同制定績效計(jì)劃，形成員工個(gè)人績效合約B、保持工作過程的動(dòng)態(tài)性、敏感性，及時(shí)調(diào)整目標(biāo)C、提供管理者需要的信息D、提供員工需要的信息E、搞好私人關(guān)系持續(xù)有效溝通的內(nèi)容包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、工作開展情況B、潛在障礙和問題C、可能的解決措施D、可以為員工提供的幫助E、目標(biāo)是否需要調(diào)整1持續(xù)有效溝通的方式主要有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、書面報(bào)告B、定期面談C、小組會(huì)議D、咨詢E、非正式溝通1管理者在咨詢時(shí)應(yīng)該做到（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、及時(shí)B、做好計(jì)劃C、積極傾聽D、積極和消極問題都應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)E、共同制定改進(jìn)計(jì)劃1信息收集與分析的目的是（）。(正確答案：ACDE,答題答案：)A、提供一份以事實(shí)為依據(jù)的員工工作情況的績效記錄B、監(jiān)督和控制員工C、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供解決方案D、對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)E、在法律糾紛時(shí)為組織的決策辯護(hù)1我們需要收集的信息包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到情況B、員工受表揚(yáng)和批評(píng)情況C、證明績效高低的具體證據(jù)D、對(duì)找出問題原因有幫助的其他數(shù)據(jù)E、就績效問題談話的記錄1信息收集的常用方法有（）。(正確答案：BDE,答題答案：)A、談話法B、觀察法C、問卷法D、工作記錄法E、他人反饋法三、判斷題急功近利、缺乏記錄、溝通不足會(huì)導(dǎo)致缺乏控制而使績效管理的成果付之東流。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否績效記錄應(yīng)盡量回避員工的不佳表現(xiàn)，因?yàn)樗鼤?huì)一直伴隨著員工。(正確答案：B,答題答案：)A、是B、否只有大家都參與其中，才能保證績效考核的順利完成。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否書面報(bào)告會(huì)浪費(fèi)大量人力和財(cái)力，起不到實(shí)質(zhì)性作用。(正確答案：B,答題答案：)A、是B、否非正式溝通容易流于形式，走過場(chǎng)。(正確答案：B,答題答案：)A、是B、否績效溝通中應(yīng)讓員工多說，而管理者少說。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否正式溝通比非正式溝通更有效、更普遍。(正確答案：B,答題答案：)A、是B、否當(dāng)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略變化時(shí)，有必要適當(dāng)調(diào)整員工績效目標(biāo)，以確?？冃в?jì)劃的可獲得性和現(xiàn)實(shí)相關(guān)性。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否主管的成功在很大程度上取決于對(duì)下屬的指導(dǎo)和管理的成功(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否信息收集盡可能應(yīng)包含所有的數(shù)據(jù)。(正確答案：B,答題答案：)A、是B、否6在線練習(xí)績效管理6總分：100　　　考試時(shí)間：100分鐘一、單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不是相對(duì)評(píng)估法的是（）。(正確答案：C,答題答案：)A、簡單排序法B、配對(duì)比較法C、業(yè)績?cè)u(píng)定表法D、強(qiáng)制分布法GE公司的企業(yè)文化中坦率和公開是最顯著的特點(diǎn)，因此績效的持續(xù)改進(jìn)與提升是人們關(guān)注的重點(diǎn)，在績效考核中希望將員工分類對(duì)待，實(shí)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)方法，適用的是（）。 (正確答案：D,答題答案：)A、簡單排序法B、交錯(cuò)排序法C、配對(duì)比較法D、強(qiáng)制分布法將每一位員工按照所有考核要素與其他員工進(jìn)行比較，排出績效名次的方法是（）。(正確答案：C,答題答案：)A、簡單排序法B、交錯(cuò)排序法C、配對(duì)比較法D、強(qiáng)制分布法根據(jù)某些工作績效考核要素將員工從績效最好的人到績效最差的人進(jìn)行排序的方法是（）。(正確答案：B,答題答案：)A、簡單排序法B、交錯(cuò)排序法C、配對(duì)比較法D、強(qiáng)制分布法將每個(gè)員工的工作業(yè)績與其他員工的進(jìn)行簡單比較，獲得比分最多的員工被排在最高的位置上的績效考核方法是（）。(正確答案：A,答題答案：)A、平均比較法B、交錯(cuò)排序法C、配對(duì)比較法D、強(qiáng)制分布法特征導(dǎo)向評(píng)估方法主要是（）。(正確答案：C,答題答案：)A、自我報(bào)告法B、360度考核C、圖尺度法D、強(qiáng)制分布法360度績效評(píng)價(jià)信息通常采用（）方式進(jìn)行匯總。(正確答案：B,答題答案：)A、面談B、調(diào)查問卷C、訪問D、觀察一般應(yīng)用于管理者和員工的自我評(píng)價(jià)與發(fā)展的方法是（）。(正確答案：A,答題答案：)A、360度考核B、自我考核C、行為錨定D、關(guān)鍵事件法對(duì)一名員工按考核要素進(jìn)行業(yè)績等級(jí)評(píng)價(jià)并說明理由的是（）。(正確答案：B,答題答案：)A、自我報(bào)告法B、業(yè)績?cè)u(píng)定表法C、因素考核法D、工作標(biāo)準(zhǔn)法相對(duì)于圖解式考核，（）使目標(biāo)更清晰，更可直接觀察，易被被評(píng)估人接受。(正確答案：D,答題答案：)A、自我報(bào)告法B、等級(jí)比較法C、360度考核D、行為觀察法1為了設(shè)計(jì)行為錨定評(píng)估方法，首先要（）。(正確答案：A,答題答案：)A、識(shí)別評(píng)估難度B、搜集關(guān)鍵事件C、確定不同績效水平D、搜集員工行為表現(xiàn)1行為錨定評(píng)價(jià)量表法中，評(píng)估量表不僅包括極端行為，還包括（）。 (正確答案：C,答題答案：)A、新績效優(yōu)秀行為B、一般績效行為C、中間層次績效行為D、高績效行為1將員工績效特別優(yōu)良或特別劣等的關(guān)鍵事件描述加以等級(jí)性量化的考核方法稱為（）。(正確答案：C,答題答案：)A、等級(jí)比較法B、強(qiáng)制分布法C、行為錨定法D、360度考核1在績效評(píng)價(jià)中，他人的績效影響了對(duì)某人的績效評(píng)價(jià)是（）。(正確答案：B,答題答案：)A、暈輪效應(yīng)B、對(duì)比效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、定勢(shì)反應(yīng)1（）屬客觀因素導(dǎo)致的問題。(正確答案：D,答題答案：)A、暈輪效應(yīng)B、對(duì)比效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、缺乏溝通1對(duì)考核者培訓(xùn)是在（）階段。(正確答案：B,答題答案：)A、前饋控制B、過程控制C、結(jié)果控制D、反饋控制1收集員工工作表現(xiàn)中特別事例的考核方法是（）。(正確答案：D,答題答案：)A、自我報(bào)告法B、360度考核C、行為觀察法D、關(guān)鍵事件法1下列績效考評(píng)方法中，戰(zhàn)略一致性很高，但開發(fā)和實(shí)施成本也很高的是（）。 (正確答案：A,答題答案：)A、目標(biāo)管理法B、361度考核C、行為觀察法D、強(qiáng)制分布法1如果績效考評(píng)以員工發(fā)展為主要目的，不適合的考評(píng)方法是（）。(正確答案：D,答題答案：)A、360度考核B、行為觀察法C、行為錨定法D、目標(biāo)管理法考核者對(duì)被考核者某一方面績效的評(píng)價(jià)影響了對(duì)其他方面績效的評(píng)價(jià)是（）。(正確答案：A,答題答案：)A、暈輪效應(yīng)B、趨中效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、定勢(shì)反應(yīng)二、多項(xiàng)選擇題按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的類型，績效評(píng)估法可分為（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、相對(duì)評(píng)估法B、絕對(duì)評(píng)估法C、特征導(dǎo)向評(píng)估法D、行為導(dǎo)向評(píng)估法E、結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估法相對(duì)評(píng)估法包括（）。(正確答案：ABCD,答題答案：)A、簡單排序法B、交錯(cuò)排序法C、配對(duì)比較法D、強(qiáng)制分布法E、因素考核法相對(duì)評(píng)估法的缺點(diǎn)有（）。(正確答案：BCD,答題答案：)A、程序繁瑣B、評(píng)分準(zhǔn)確性和公平性受質(zhì)疑C、不能具體說明D、不能直接比較E、成本高絕對(duì)評(píng)估法主要包括（）等。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、自我報(bào)告法B、業(yè)績?cè)u(píng)定表法C、因素考核法D、360度考核E、工作標(biāo)準(zhǔn)法行為錨定等級(jí)評(píng)定表法是（）等方法的結(jié)合。(正確答案：CE,答題答案：)A、配對(duì)比較法B、強(qiáng)制分布法C、業(yè)績?cè)u(píng)定表法D、360度考核法E、關(guān)鍵事件法圖解式評(píng)定表法的缺點(diǎn)有（）(正確答案：BCDE,答題答案：)A、開發(fā)成本高B、不能有效指導(dǎo)行為C、不能提高具體、非威脅性的反饋D、可能得不到準(zhǔn)確的評(píng)定E、可能產(chǎn)生偏見行為錨定等級(jí)評(píng)定法的優(yōu)點(diǎn)有（）。(正確答案：ABCD,答題答案：)A、工作績效計(jì)量更精確B、考核標(biāo)準(zhǔn)更明確C、良好的反饋D、指導(dǎo)和監(jiān)控行為的能力E、耗費(fèi)很少的時(shí)間通常行為錨定式考核量表的開發(fā)步驟包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、工作分析B、關(guān)鍵事件技術(shù)C、行為歸類被定義D、制定行為“錨”E、建立最終員工績效考核系統(tǒng)360度績效考核法不足主要體現(xiàn)在（）。(正確答案：BCD,答題答案：)A、不利于組織成員間的溝通B、增加了評(píng)價(jià)系統(tǒng)的復(fù)雜性C、比較耗費(fèi)時(shí)間D、費(fèi)用耗費(fèi)比較高E、容易出現(xiàn)“暈輪效應(yīng)”參與360度考核的評(píng)價(jià)者包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、被評(píng)價(jià)者自己B、上級(jí)C、同級(jí)D、下屬E、客戶1有效實(shí)施360度考核的保障措施有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、確保匿名B、使信息反饋者富有責(zé)任感C、防止對(duì)系統(tǒng)“開玩笑”D、使用統(tǒng)計(jì)程序E、辨認(rèn)和鑒別偏見1對(duì)于銷售經(jīng)理的評(píng)價(jià)，主要評(píng)價(jià)者有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、市場(chǎng)總監(jiān)B、銷售員C、人力資源部D、銷售代理E、同級(jí)經(jīng)理1客觀因素導(dǎo)致的績效考核問題有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、缺乏標(biāo)準(zhǔn)B、方式單一C、過程形式化D、缺乏溝通E、結(jié)果無反饋1常見的考核偏差有（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、暈輪效應(yīng)B、趨中效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、對(duì)比效應(yīng)E、過寬或過嚴(yán)傾向1能力評(píng)價(jià)的結(jié)果更多地應(yīng)用于（）。(正確答案：BCD,答題答案：)A、薪資調(diào)整B、招聘、篩選C、培訓(xùn)開發(fā)D、繼任計(jì)劃E、績效改進(jìn)1對(duì)考核者的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。(正確答案：ABCDE,答題答案：)A、理解績效考核內(nèi)容B、理解各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)C、列舉典型考核錯(cuò)誤D、提高考核者觀察里和判斷力E、加強(qiáng)考核者對(duì)績效考核工作的重視和投入1行為導(dǎo)向評(píng)估方法主要有（）。(正確答案：BCDE,答題答案：)A、360度考核法B、行為錨定等級(jí)評(píng)定法C、行為觀察法D、關(guān)鍵事件法E、不良事故考核法1關(guān)鍵事件法一般有（）。(正確答案：ABC,答題答案：)A、年度報(bào)告法B、關(guān)鍵事件清單法C、行為定位評(píng)級(jí)法D、個(gè)人績效合約法E、目標(biāo)管理法1主觀因素導(dǎo)致的績效考核問題有（）。(正確答案：ABC,答題答案：)A、考核目的不明確B、績效考核受到抵觸C、因考核者心理、行為而出現(xiàn)的偏差D、考核方式單一E、考核過程形式化結(jié)果導(dǎo)向評(píng)估方法主要有（）。(正確答案：CDE,答題答案：)A、360度考核法B、不良事故考核法C、個(gè)人績效合約法D、產(chǎn)量衡量法E、目標(biāo)管理法三、判斷題績效考核是直線管理者不可推卸的責(zé)任，員工的績效就是管理者的績效。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否業(yè)績?cè)u(píng)定表法受到歡迎的原因之一就是簡單、迅速。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否相對(duì)評(píng)估法可以充分地指導(dǎo)和監(jiān)控員工行為。(正確答案：B,答題答案：)A、是B、否強(qiáng)制分布法可以幫助篩選出淘汰對(duì)象。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否交錯(cuò)排序法簡單實(shí)用，但容易對(duì)員工產(chǎn)生心理壓力。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否圖解式考核法的主要優(yōu)點(diǎn)是能有效的指導(dǎo)行為。(正確答案：B,答題答案：)A、是B、否短文法的主要目的是激發(fā)員工潛能，最適合于大型組織。(正確答案：B,答題答案：)A、是B、否360度考核法有助于降低存在偏見的可能。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否360度考核法的關(guān)鍵在于對(duì)具體的考核指標(biāo)選擇合適的信息反饋者。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否行為定位評(píng)級(jí)表更能用于開發(fā)性目標(biāo)。(正確答案：A,答題答案：)A、是B、否1行為錨