【文章內(nèi)容簡介】 元，最后一名發(fā)給 “ 本季度 5S最差單位 ” 警示旗，以示鞭策。 ? 各車間（班組）的實際成績應(yīng)在公司公告欄上（或目視板上、網(wǎng)站上）進行公布，成績的好壞以相應(yīng)的顏色標(biāo)識來表示： ? 綠色○： 90分以上 ? 藍色○： 80～ 89分 ? 黃色○： 70～ 79分 ? 紅色○： 70分以下 ? 錦旗、獎金和警示旗于每季度現(xiàn)場改善成果發(fā)布會上頒發(fā)，由主管生產(chǎn)的總經(jīng)理助理，班組由部門負責(zé)人主持頒發(fā)。 ? 所頒錦旗和警示旗于下次現(xiàn)場改善成果發(fā)布會前收回。 ? 連續(xù)二個季度獲得第一名，可永久保存 “ 第一名 ” 錦旗。 ? 所頒發(fā)錦旗和警示旗必須懸掛于指定位置。 ? 成績均未達到 80分時，不頒發(fā)第一名錦旗；成績均超過 80分以上，不發(fā)最后 1名警示旗。 ? 頒發(fā)的獎金作為部門基金，用作部門文化建設(shè)或公共活動基金，嚴(yán)禁將獎金平分下發(fā)或私分。 58 5S推展手法（實施技巧） ? ㈠、定點攝影 ? 定義：站在同一地點，朝同一方向，同一高度，用相機（或攝像機）將改善前、后情況拍攝下來，再將改善前、后的對比照片在目視板上揭示出來。 ? 作用：①、保存資料，便于宣傳；②、讓員工看到改善的對比效果，鼓勵員工積極改善；③、直觀、效果明顯。 ? ㈡、紅牌作戰(zhàn) ? 定義：紅牌作戰(zhàn)指的是在工廠內(nèi)找到問題點并懸掛紅牌，讓大家都明白并積極去改善，從而達到整理、整頓的目的。 ? 作用：①、必需品和非必需品一目了然，提高每個員工的自覺性和改進意識；②、紅牌上有改善期限，一目了然；③、引起責(zé)任部門人員注意，及時清除非必需品。 ? 紅牌的形式：①、紅牌尺寸：大約長 13厘米，寬 10厘米，將標(biāo)牌涂上紅色；②、紅牌表單：（如下表） 59 責(zé)任單位： 編號： 項 目 區(qū) 分 □物料 □產(chǎn)品 □電氣 □作業(yè)臺 □機器 □地面 □墻壁 □門窗 □文件 □檔案 □看板 □辦公設(shè)備 □運輸設(shè)備 □更衣室 □廁所 紅牌原因 問題現(xiàn) 象描述 理 由 發(fā)行人 改善期限 改善責(zé)任人 處理方案 處理結(jié)果 效果確認(rèn) □可（關(guān)閉） □不可（重對策） 確認(rèn)者： 60 ? 紅牌作戰(zhàn)的對象：①、工作場所中不要的東西；②、需要改善的事、地、物；③、有油污、不清潔的設(shè)備；④、衛(wèi)生死角。 ? 實施要點：①、不要讓現(xiàn)場的人自己貼；②、不要貼在人身上；③、理直氣壯地貼，不要顧及面子；④、紅牌要掛在引人注目處；⑤、有猶豫的時候，請貼上紅牌；⑥、掛紅牌要集中，時間跨度不可太長，不要讓大家厭煩；⑦、可將改善前后的對比攝下來，作為經(jīng)驗和成果向大家展示；⑧、掛紅牌的對象可以是：設(shè)備、搬運車、踏板、工夾具、刀具、桌椅、資料、模具、備品、材料、產(chǎn)品、空間等。 ? ㈢、目視板作戰(zhàn) ? 定義：目視板管理（又稱管理板）是將期望管理的項目（信息）通過各種管理板揭示出來，使管理狀況眾人皆知。 ? 作用：①、傳遞情報，統(tǒng)一認(rèn)識；②、幫助管理，防微杜漸；③、績效考核更公正、公開、透明化，促進公平競爭；④、加強客戶印象，提升企業(yè)形象。 ? 目視板管理的 “ 三定原則 ” ： ①、定位：放置場所明確；②、定物：種類名稱明確；③、定量：數(shù)量多少明確。 61 目視板類型： 序號 項目 內(nèi)容 序號 項目 內(nèi)容 1 工序管理 交貨期管理板 工作安排管理板 負荷管理板 4 設(shè)備管理 動力配置圖 設(shè)備保全顯示 2 作業(yè)管理 考勤管理板 人員配置板 工具管理板 5 事務(wù)管理 人員去向顯示板 心情天氣圖 車輛使用管理板 3 品質(zhì)管理 品質(zhì)目標(biāo)實績變化板 異常處理板 不良品揭示板 6 士氣管理 小團隊活動推進板 娛樂介紹板 新員工介紹角 62 ? ㈣、目視管理 ? 定義：目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理手法，也是一種利用人的視覺進行 “ 一目了然 ” 管理的科學(xué)方法。 ? 目視管理的作用：①、迅速快捷地傳遞信息；②、形象直觀地將潛在問題和浪費顯現(xiàn)出來；③、客觀、公正、透明化，有利于統(tǒng)一認(rèn)識，提高士氣，上下一心地去完成工作；④、促進企業(yè)文化的形成和建設(shè)。 ? 目視管理要點：①、無論是誰都能判斷是好是壞（正常還是異常）；②、能迅速判斷，精度高；③、判斷結(jié)果不會因人而異。 63 ? 目視管理的分類： ? ①、目視管理的物品管理。 ? 要點 1：明確物品名稱及用途； ? 要點 2：決定物品的放置場所，容易判斷； ? 要點 3：物品的放置方法能保證順利地進行先進先出； ? 要點 4：決定合理的數(shù)量，盡量只保管必要的最小數(shù)量，且防止斷貨。 ? ②、目視管理的作業(yè)管理。 ? 要點 1：明確作業(yè)計劃及事前需準(zhǔn)備的內(nèi)容，且很容易核查實際進度與計劃是否一致； ? 要點 2：作業(yè)能否按要求的那樣正確實施，及能清楚地判定是否在正確實施； ? 要點 3：在能早期發(fā)現(xiàn)異常上下工夫。 ? ③、目視管理的設(shè)備管理。 ? 要點 1：清楚明了地表示出應(yīng)該進行維持保養(yǎng)的機能部位； ? 要點 2：能迅速發(fā)現(xiàn)發(fā)熱異常； ? 要點 3：是否正常供給、運轉(zhuǎn)清楚明了； ? 要點 4：在各類蓋板的極度小化、透明化上下工夫； ? 要點 5：標(biāo)識出計量儀器類的正常范圍、異常范圍、管理限界； ? 要點 6：設(shè)備是否按要求的性能、速度在運轉(zhuǎn)。 64 ? ④、目視管理的品質(zhì)管理。 ? 要點 1：防止因 “ 人的失誤 ” 導(dǎo)致的品質(zhì)問題； ? 要點 2：設(shè)備異常的 “ 顯露化 ” ； ? 要點 3：能正確地實施點檢。 ? ⑤、目視管理的安全管理。 ? 要點 1：注意有高低、突出之處； ? 要點 2：設(shè)備的緊急停止按鈕設(shè)置； ? 要點 3：注意車間、倉庫內(nèi)的交叉之處； ? 要點 4：危險物的保管、使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實施 65 ? ㈤、定置管理 ? 定義：定置管理是根據(jù)物流運動的規(guī)律性，按照人的生理、心理、效率、安全的需求，科學(xué)地確定物品在工作場所的位置，實現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法。 ? 實施：①、工作場所的定置要求。首先要制定標(biāo)準(zhǔn)比例的定置圖。生產(chǎn)場地、通道、檢查區(qū)、物品存放區(qū)都要進行規(guī)劃和顯示。明確各區(qū)域管理責(zé)任人，零件、半成品、設(shè)備、垃圾箱、消防設(shè)施、易燃易爆的危險品等均用鮮明直觀的色彩或信息牌顯示出來。凡與定置圖要求不符合的現(xiàn)場物品，一律清理撤除；②、生產(chǎn)現(xiàn)場各工序、工位、機臺的定置要求。首先，必須要有各工序、工位、機臺的定置圖。要有相應(yīng)的圖紙文件架、柜等資料文件的定置硬件。工具、夾具、量具、儀表、機器設(shè)備在工序、工位、機臺上停放應(yīng)有明確的定置要求。材料、半成品及各種用具在工序、工位擺放的數(shù)量、方式也應(yīng)有明確的定置要求。附件箱、零件貨架的編號必須同零件帳、卡、目錄相一致；③、工具箱的定置要求。工具箱應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定設(shè)計定置圖。工具擺放要嚴(yán)格遵守定置圖，不準(zhǔn)隨便放。定置圖及工具卡片要貼在工具箱上。工具箱的擺放位置要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化；④、倉庫的定置要求。首先要設(shè)計庫房定置圖。對于那些易燃、易爆、易污染、有儲備期要求的物品要按要求實行特別定置。有儲備期限要求的物品的定置，在庫存報表、數(shù)據(jù)庫管理上要有對時間期限的特定信號或標(biāo)志。庫存帳本應(yīng)有序號和物品目錄，注意賬物相符；⑤、檢查現(xiàn)場的定置要求。首先要檢查現(xiàn)場的定置圖，并對檢查現(xiàn)場劃分不同區(qū)域，以不同顏色加以標(biāo)志區(qū)分。區(qū)分合格區(qū)、待檢區(qū)、待判區(qū)、返工區(qū)、報廢區(qū)等。 66 ? ㈥、識別管理 ? 機器設(shè)備識別 ? 識別內(nèi)容：名稱、型號、產(chǎn)地、管理編號、管理責(zé)任人、使用人員、警示、狀態(tài)（檢定日期、有效日期、合格、不合格、準(zhǔn)用）等。 ? 產(chǎn)品識別 ? 識別內(nèi)容：名稱、類別、型號、供應(yīng)商、管理編號、數(shù)量、狀態(tài)（良品、不良品、返 修品、試制品等）。 ? 識別方法：說明書、印記、標(biāo)識牌等。 ? 作業(yè)識別 ? 識別內(nèi)容：作業(yè)狀態(tài)（作業(yè)開始、作業(yè)中斷、作業(yè)結(jié)束）、檢驗狀態(tài)（待檢、待判、不合格返工返修，報廢、合格）、作業(yè)類別（沖壓、焊接、表面處理、組裝）等識別。 ? 識別方法：工序卡、指導(dǎo)書、印記、標(biāo)識牌等。 ? 環(huán)境識別 ? 通道：識別人行道、機動車道、消防通道及特別通道等； ? 區(qū)域：辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、檢查區(qū)、不良區(qū)、吸煙點等； ? 設(shè)施：電路、水管、氣管、油管、消防設(shè)施等； ? 環(huán)境識別一般通過顏色、各類標(biāo)識牌來區(qū)別。 67 ? ㈡、三現(xiàn)主義 ? 定義：三現(xiàn)即 “ 現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實 ” ，因其三個詞開頭讀音都是 “ GEN”（類似中文發(fā)音“ 現(xiàn) ” ），所以統(tǒng)稱 “ 三現(xiàn)主義 ” 。 ? 現(xiàn)場 ：事情發(fā)生的場所； ? 現(xiàn)物 ：變化的或有問題的實物； ? 現(xiàn)實 ：發(fā)生問題的環(huán)境、背景、要素； ? 三現(xiàn)手法： ? ①、 現(xiàn)場 ? 五現(xiàn)的第一手法是 “ 現(xiàn)場 ” ，就是讓我們不要只坐在辦公室決策，而是要立即趕到現(xiàn)場，奔赴第一線。 ? 來到現(xiàn)場如何觀察呢？現(xiàn)場是生機勃勃的，每天都在變化，不是五現(xiàn)主義者，不具備正確的觀察方法，你就沒法感覺它的變化，包括異常。 ? ②、 現(xiàn)物 ? 管理的最重要的概念是 “ 總是以事實為基礎(chǔ)而行動 ” ，解決問題要求你找到事實真相。因為只有一個真理存在，最通用的方法是 “ 到問題中去，并客觀地觀察其過程 ” 。 ? 觀察你看不到的地方，這時，事實將出現(xiàn)。要發(fā)現(xiàn)其變化的原因，仔細觀察事實。當(dāng)你這樣做時，隱藏的原因?qū)霈F(xiàn)，這樣做，你可以提高發(fā)現(xiàn)真相的能力。 ? ③、 現(xiàn)實 ? 解決問題需要你面對現(xiàn)實，把握事實真相。我們需要用事實解決問題，而事實總是變化無常的，要抓住事實就要識別變化，理想與實際總是有很大的差距。 ? 很多問題如果我們不親臨現(xiàn)場，不調(diào)查事實和背景原因，就不能正確認(rèn)識問題。但為什么會發(fā)生那樣的問題呢？我們要多問幾次 “ 為什么 ” ，對 “ 現(xiàn)物 ” 、 “ 現(xiàn)實 ” 進行確認(rèn)。 68 ? ㈢、標(biāo)準(zhǔn)化 ? 定義 ：對于一項任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項工作的人執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個過程稱之為 “ 標(biāo)準(zhǔn)化 ” 。 ? 作用 ：①、降低成本。②、減少變化。③、便利性和通用化。④、積累技術(shù)。如果一個員工在工作實踐中找到了做某項工作的最佳方法，卻沒有拿出來與他人共享，那么這個方法將隨著這位員工的離開而流失。推行標(biāo)準(zhǔn)化就可以讓這些好方法留在公司。⑤、明確責(zé)任。在推進了標(biāo)準(zhǔn)化的工廠，如果一項不好的操作導(dǎo)致一個問題的出現(xiàn)，就可以讓其重復(fù)操作來確定問題的責(zé)任 ——是作業(yè)指導(dǎo)書不好還是操作者未按指導(dǎo)書操作。明確責(zé)任后，我們才有可能對今后工作進行改進 69 ? 標(biāo) 準(zhǔn) 人員 ：組織機構(gòu)圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則 設(shè)備 ：操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn) 材料 ：物料構(gòu)成表、驗收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙 方法 ：生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件） 環(huán)境 ： 5S標(biāo)準(zhǔn) TS16949標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等 ? 標(biāo)準(zhǔn)的種類： 制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn) ? 標(biāo)準(zhǔn)化步驟 ： ? 如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? ①、灌輸遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識；②、全員理解其意義；③、班組長現(xiàn)場指導(dǎo)，跟蹤確認(rèn)；④、宣傳揭示；⑤、揭示在顯著位置；⑥、接受別人的質(zhì)疑；⑦、對違反行為嚴(yán)厲斥責(zé)；⑧、不斷完善；⑨、定期檢討修正；⑩、向新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。 70 標(biāo) 準(zhǔn) 人員 ：組織機構(gòu)圖 、 工作說明書 、 規(guī)章制度 、 員工守則 設(shè)備 ：操作說明書 、 保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn) 、 檢定標(biāo)準(zhǔn) 、 安裝測試標(biāo)準(zhǔn) 材料 ：物料構(gòu)成表 、 驗收標(biāo)準(zhǔn) 、 圖紙 方法 ：生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn) （ 作業(yè)指導(dǎo)書 ） 、 管理類標(biāo)準(zhǔn) （ 程序文件 ） 環(huán)境 ： 5S標(biāo)準(zhǔn) TS16949標(biāo)準(zhǔn) 、 平面布置圖等 制定標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 完善標(biāo)準(zhǔn) 71 文件的 5S ? 文件是公司各種規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、數(shù)據(jù)記錄的書面形式，是公司正常運轉(zhuǎn)的重要保證。 ? ㈠．文件的 5S ? 1．整理：①．明確哪一類文件需要，哪一類不需要；②．無效和不需要的文件及時清理。 ? 2．整頓：①．將文件分門別類保存；②．制作目錄索引，便于查找。 ? 3．清掃：①．防潮防塵防蟲；②．定期修補維護。 ? 4．清潔：①．專人管理；②．責(zé)任分明。 ? 5．修養(yǎng)：①．使用完后及時歸位；②．愛護文件，節(jié)省用紙；③．按規(guī)定要求制定發(fā)行文件資料。 ? ㈡．存檔管理 ? 1．使用適合的文件夾：①．選購一些容易存放、拿取、保管的文件夾；②．大小：根據(jù)文件大小選擇 A4A3或 B5等類型；③．顏色：可活用色別管理，有規(guī)律選擇使用，但切忌五花八門；④