淘寶店鋪營(yíng)運(yùn)與銷售及推廣整體方案書(shū)(編輯修改稿)
2024-11-29 08:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有進(jìn)一步去 點(diǎn)擊查看寶貝 詳細(xì)信息的欲望，讓你的產(chǎn)品不僅解決曝光量的同時(shí)更是吸引潛在客戶的最有效方法 ； 第三節(jié) .網(wǎng)店產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營(yíng)銷 ： 其實(shí)很好理解，所謂的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，主要體現(xiàn)在首頁(yè)的促銷頁(yè)面和寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，上面已經(jīng)寫(xiě)出一部分了。這里我主要說(shuō)明一下淘寶關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的做法： ； “寶貝推薦”圖文鏈接； 餐功能； D.“滿就送” 或者其他打折促銷形式； 其中以寶貝描述頁(yè)面的“寶貝推薦”方式最為重要。 關(guān)于關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，需要在以后店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中慢慢摸索出適合自己的方式，這個(gè)不是簡(jiǎn)單的寶貝推薦，而是要在買家瀏覽寶貝頁(yè)面時(shí)吸引他們對(duì)寶貝描述頁(yè)面推薦的其他寶貝產(chǎn)生興趣，以達(dá)到廣告和促進(jìn)單個(gè)客戶購(gòu)買量增加的效果。 第四節(jié) .產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化： 在這里不多敘述，詳細(xì)請(qǐng)見(jiàn)附件中《產(chǎn)品拍攝與圖片專題》文檔。 需要補(bǔ)充說(shuō)明的是，圖片清晰就可以了，盡量不要用大圖，尤其是超過(guò) 750*600 分辨率的圖片。在寶貝描述中的圖片展示方式，在前面的寶貝描述中已經(jīng)說(shuō)明過(guò)了， 主要是展示鞋子的前后左右及俯視和鞋底的圖片，外加兩三張細(xì)節(jié)圖片就可以了 ，當(dāng)然了，可以增加一些鞋子擺設(shè)造型的圖片，不過(guò)不用多，多了頁(yè)面就會(huì)很卡。 第五節(jié) .網(wǎng)店銷售技巧： ： 只要客人肯詢問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)，都有 80%購(gòu)買的意愿，他們所顧慮的，無(wú)非就是價(jià)格和質(zhì)量以及售后的問(wèn)。 所以， 如何抓住每一個(gè)旺旺溝通的客戶去達(dá)到增加說(shuō)服客人購(gòu)買的幾率，這是掌柜必備的專業(yè)素養(yǎng)。旺旺溝通的時(shí)候，掌柜或者客服千萬(wàn)別表現(xiàn)出急切的心理，你越急著賣，客人就越不著急買，你表現(xiàn)出超乎尋常的熱情，會(huì)給人一種“無(wú)事獻(xiàn)殷勤，非奸即盜”的感覺(jué)，進(jìn)而讓買家懷疑你的寶貝是否存在暴利宰客的可能，這無(wú)形中就降低了成交的可能性。 對(duì)于旺旺上的溝通，我的建議是： ⑴ 客人有問(wèn)，我們才回答，回答務(wù)必專業(yè)、準(zhǔn)確； （回答務(wù)必專業(yè)，不要糊弄客戶，所有鞋碼長(zhǎng)度寬度高度及碼數(shù)以及做工面料等數(shù)據(jù)要真實(shí)），客人不問(wèn)，我們就簡(jiǎn)單聊天，客人想買，他們會(huì)問(wèn)得多問(wèn)得仔細(xì)，不想買的就是告訴他產(chǎn)品有多好都沒(méi)用。 ⑵店主或客服不要表現(xiàn)出急于成交的姿態(tài)，欲速則不達(dá)； ⑶ 不要對(duì)客戶亂承諾，不要承諾自己做不到的事情； ( 這點(diǎn)很重要，很多店主被交易投訴導(dǎo)致處罰，買家的證據(jù)都是旺旺聊天記錄中對(duì)賣 家不利的內(nèi)容，所以，除了介紹產(chǎn)品特性和參數(shù)以及功能外，承諾的話不用多說(shuō)，以免落人口實(shí)。即便客人問(wèn)到自己不好回答的問(wèn)題，那就寧愿不回答，可以通過(guò)反問(wèn)一個(gè)其他問(wèn)題去轉(zhuǎn)移客人的注意力。） ⑷ 客人不管買不買，買賣不成人情在，交個(gè)朋友先，至少也讓他們收藏一下你店鋪或?qū)氊?，以便他們下次再來(lái)看新款產(chǎn)品，如果要聊天，有空就和他們聊聊，順便了解一下他們的真實(shí)想法，還可以讓
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