銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容及時間安排(編輯修改稿)
2025-04-29 00:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 很專業(yè)，面對這樣的客戶，回答應(yīng)做到100％準確，不要枉下無根據(jù)的結(jié)論。對待上門咨詢的地產(chǎn)同行應(yīng)更加熱情周到，做到20％的熱情，20％的小心，以贏得專業(yè)的口碑第二節(jié) 啟發(fā)和誘導(dǎo)的技巧最容易引起客戶共鳴的話題據(jù)調(diào)查統(tǒng)計可知，最容易引起客戶共鳴的話題是房子的裝修，而洗手間、廚房是最能引起客戶共鳴的關(guān)鍵所在，所以銷售人員要具備較豐富的專業(yè)裝修知識，多看一些裝潢書籍，以便接洽時與客戶溝通，并向提出恰當?shù)慕ㄗh，從而誘導(dǎo)客戶購買確立建議的可信度盡可能用客戶的語言來提出你的建議，和客戶的言行舉止一定要合拍，說話時要加入一些讓客戶似懂非懂的專業(yè)術(shù)語,讓人覺得你就是一個信得過的專家恭維要適度恭維是禮貌的表現(xiàn)，但過分的恭維一個人，會讓人看低你，看清你虛假的一面，不要為了眼前利益添油加醋的去恭維人，這樣不降低你的房價，更會影響公司的企業(yè)形象第三節(jié) 如何跟蹤客戶一般上門客戶看過樓之后，隔3－4天售樓員要打該客戶的聯(lián)系電話詢問他（她）對樓盤的滿意程度，從而判斷成交的可能性有多大，這個過程就是客戶跟蹤，根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)可知，按如下程序跟蹤效果會更好一些。熟悉可能買主的情況查閱可能買主的個人檔案，一般在客戶上門客戶詳細咨詢確定追蹤可能買主的技巧迂回進攻 適當恭維 點明利益表示關(guān)心 誘發(fā)好奇 單刀直入致電可能買主的技巧致電之前應(yīng)組織好語言，先說什么，后說什么做到心中有數(shù)，第一次致電可以聊與房子無關(guān)的話題，第二、三次可以施加壓力、造成恐慌如何申請優(yōu)惠折頭要求客戶以正式書面形式申請優(yōu)惠折頭，并在三、四天后給予答復(fù)，不僅讓客戶感覺到公司很正規(guī)、辦事有程序，而且會讓客戶珍惜努力之后獲得的“果實”，從而很快促成交易。第四節(jié) 樓花寶典11式樓盤作為房地產(chǎn)銷售人員，你必須了解你要銷售的產(chǎn)品——房子。必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會帶來超值。譬如，良好的物業(yè)管理、完善的小區(qū)配套、貴族式教育等等。
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