服裝品牌培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-04-28 23:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 筆成交平均數(shù)=成交件數(shù)247。成交人數(shù) 例: =60件247。24人成交率=成交人數(shù)247。試衣人數(shù) 例:50%=24人247。48人二、？A:了解商品、善于搭配、跨越主觀，大膽嘗試 ①了解顧客、了解商品、知彼知己；以最短的時間拉近彼此距離，找對人，穿對衣； ②擅用商品，善于組合搭配，“一衣多用，系列組合”，循循漸誘，把握顧客購買欲最強的時機； ③跨越主觀，忌主觀地判斷顧客的消費能力及喜好；對于熟客，可從她喜歡及原有的色系，風(fēng)格開始延展其穿著風(fēng)格，塑造多元化形象，擴大購買范圍；對于猶豫不決，購買力弱者，不宜一次性試穿太多，要迅速鎖定目標，找出最佳效果，給予忠懇而明確的選擇； ④大膽嘗試，引誘顧客不斷創(chuàng)造新形象。三、怎樣保持成交率在50%以上？ A:營造氣氛，以誠相待，解除顧慮，永續(xù)經(jīng)營！① 忌對生客過分冷落，對熟客過分熱情，以店堂商品的陳列展示及營造輕松愉快的購物氣氛來吸引顧客，減免客人被推銷的壓力；② 轉(zhuǎn)移顧客對其自身缺點的注意力，可適當用銷售人員自身缺點比較；③ 肯定顧客自身優(yōu)點，引發(fā)其感興趣話題，銷售過程中以有褒有貶的參謀方式，獲取信任感；④ 推薦新款，善于與已購款色或身著款色搭配組合；⑤ 試衣過程中，留予顧客充分回味的時間，準確地把握客人喜好，做到有的放矢；⑥ 有義務(wù)在銷售時提醒洗滌、保養(yǎng)方法，給予好的建議，做好售后服務(wù)，熱情幫助顧客解決問題，消除后顧之憂；⑦ 耐心對待挑剔的顧客，以專業(yè)的知識為其解答，做到不厭其煩，此類客人往往正是有心購買的客人；⑧ 感情銷售，從顧客立場考慮，為其省錢，用更少的錢，穿出最好的效果，而且無論買或不買，買多買少，均招呼周到，贏取人心，以口碑來宣傳，擴展顧客圈；⑨ 留意陪同者，與之有所溝通，爭取其感情傾向，這往往也是關(guān)系到成交與否的關(guān)鍵之一，而且也可能是潛在的客源?！耙哉\待人，非唯益人，益已尤大”
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