服裝品牌培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-04-28 23:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 筆成交平均數(shù)=成交件數(shù)247。成交人數(shù) 例: =60件247。24人成交率=成交人數(shù)247。試衣人數(shù) 例:50%=24人247。48人二、？A:了解商品、善于搭配、跨越主觀，大膽嘗試 ①了解顧客、了解商品、知彼知己；以最短的時(shí)間拉近彼此距離，找對(duì)人，穿對(duì)衣； ②擅用商品，善于組合搭配，“一衣多用，系列組合”，循循漸誘，把握顧客購(gòu)買欲最強(qiáng)的時(shí)機(jī)； ③跨越主觀，忌主觀地判斷顧客的消費(fèi)能力及喜好；對(duì)于熟客，可從她喜歡及原有的色系，風(fēng)格開始延展其穿著風(fēng)格，塑造多元化形象，擴(kuò)大購(gòu)買范圍；對(duì)于猶豫不決，購(gòu)買力弱者，不宜一次性試穿太多，要迅速鎖定目標(biāo)，找出最佳效果，給予忠懇而明確的選擇； ④大膽嘗試，引誘顧客不斷創(chuàng)造新形象。三、怎樣保持成交率在50%以上？ A:營(yíng)造氣氛，以誠(chéng)相待，解除顧慮，永續(xù)經(jīng)營(yíng)?、?忌對(duì)生客過(guò)分冷落，對(duì)熟客過(guò)分熱情，以店堂商品的陳列展示及營(yíng)造輕松愉快的購(gòu)物氣氛來(lái)吸引顧客，減免客人被推銷的壓力；② 轉(zhuǎn)移顧客對(duì)其自身缺點(diǎn)的注意力，可適當(dāng)用銷售人員自身缺點(diǎn)比較；③ 肯定顧客自身優(yōu)點(diǎn)，引發(fā)其感興趣話題，銷售過(guò)程中以有褒有貶的參謀方式，獲取信任感；④ 推薦新款，善于與已購(gòu)款色或身著款色搭配組合；⑤ 試衣過(guò)程中，留予顧客充分回味的時(shí)間，準(zhǔn)確地把握客人喜好，做到有的放矢；⑥ 有義務(wù)在銷售時(shí)提醒洗滌、保養(yǎng)方法，給予好的建議，做好售后服務(wù)，熱情幫助顧客解決問(wèn)題，消除后顧之憂；⑦ 耐心對(duì)待挑剔的顧客，以專業(yè)的知識(shí)為其解答，做到不厭其煩，此類客人往往正是有心購(gòu)買的客人；⑧ 感情銷售，從顧客立場(chǎng)考慮，為其省錢，用更少的錢，穿出最好的效果，而且無(wú)論買或不買，買多買少，均招呼周到，贏取人心，以口碑來(lái)宣傳，擴(kuò)展顧客圈；⑨ 留意陪同者，與之有所溝通，爭(zhēng)取其感情傾向，這往往也是關(guān)系到成交與否的關(guān)鍵之一，而且也可能是潛在的客源。“以誠(chéng)待人，非唯益人，益已尤大”
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