服裝品牌培訓教材-在線瀏覽
2025-05-19 23:53本頁面
【正文】 解說詞： ①推行“不二價”是對每個消費者的尊重，希望您能成為我們忠實的顧客，所以可給您一個“貴賓價”，即九折價； ②與同等品質(zhì)的商品相比，我們的標價非常實在，即物有所值甚至物超所值，之所以給您一個九折，是希望您能成為我們的貴賓，九折價即是“貴賓價”； ③我們的經(jīng)營理念是“將心比心，分享美好”，除給您“貴賓價”外，還有物超所值的“推廣價”商品，更能令您“買得放心，穿得開心”。成交人數(shù) 例: =60件247。試衣人數(shù) 例:50%=24人247。三、怎樣保持成交率在50%以上？ A:營造氣氛，以誠相待，解除顧慮，永續(xù)經(jīng)營！① 忌對生客過分冷落，對熟客過分熱情，以店堂商品的陳列展示及營造輕松愉快的購物氣氛來吸引顧客，減免客人被推銷的壓力；② 轉(zhuǎn)移顧客對其自身缺點的注意力，可適當用銷售人員自身缺點比較；③ 肯定顧客自身優(yōu)點，引發(fā)其感興趣話題，銷售過程中以有褒有貶的參謀方式，獲取信任感；④ 推薦新款，善于與已購款色或身著款色搭配組合；⑤ 試衣過程中，留予顧客充分回味的時間，準確地把握客人喜好，做到有的放矢；⑥ 有義務在銷售時提醒洗滌、保養(yǎng)方法，給予好的建議，做好售后服務，熱情幫助顧客解決問題，消除后顧之憂；⑦ 耐心對待挑剔的顧客，以專業(yè)的知識為其解答，做到不厭其煩，此類客人往往正是有心購買的客人；⑧ 感情銷售，從顧客立場考慮，為其省錢，用更少的錢，穿出最好的效果，而且無論買或不買，買多買少，均招呼周到，贏取人心，以口碑來宣傳，擴展顧客圈；⑨ 留意陪同者，與之有所溝通，爭取其感情傾向，這往往也是關系到成交與否的關鍵之一，而且也可能是潛在的客源。① 盡快解除生客的戒備心理，循循善誘，細心觀察，迅速判斷，留有余味，培養(yǎng)“回頭客”；② 永遠把持“將心比心”的心態(tài)，留住熟客；③ 商品要推存除新，不斷變幻組合搭配，基本、時尚加流行，要靈活運用；④ 對于要求個性化
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