【文章內容簡介】 3．頁碼位置：下居中 4．頁邊距：、下2厘米、右2厘米 5．字體、字號：文章標題：二號黑體加粗，居中（正文開頭的大標題一般與正文 第一段保持一行的距離，以突出主題。）正文：4號仿宋GB2312字體 6 . 標題一級標題：一、二、三、小3號仿宋GB2312加粗 段前段后各空半行二級標題：（一） （二） （三） 4號仿宋GB2312字體 段前空半行三級標題：1． 2． 3． 4號仿宋GB2312字體 不空行這里要特別注意的是，只有一級小標題使用小三號字體并進行字體加粗設定，其余的兩級小標題使用四號字體并且不需要加粗設定。一級小標題頂頭輸入，二級小標題相對于一級小標題要進行一個格的縮進，三級小標題相對于一級小標題要進行四個格的縮進。正文內容之中的各級小標題一般以以下格式排列：一級小標題以漢字 數字序號標明，例如：一、二、三，數字序號與標題之間用頓號隔開；二級小標題以帶括號的漢字數字序號標明，例如：（一）（二）（三），數字序號與標題之間不需要特別的符號隔開；三級小標題一般以阿拉伯數字序號標明，例如⒈⒉⒊。這里要特別注意的是，只有一級小標題使用小三號字體并進行字體加粗設定，其余的兩級小標題使用四號字體并且不需要加粗設定。一級小標題頂頭輸入，二級小標題相對于一級小標題要進行一個格的縮進，三級小標題相對于一級小標題要進行四個格的縮進。假如文章各部分最多只需分兩層，則一般只需用一級標題和三級標題即可：落款的字體大小一般與正文相同，且應標語距正文結尾三行左右的右下角處，與正文形成右對齊，且落款幾行內容相互之間的相應位置應設為居中對齊。落款中的日期需用漢字大寫的年月日注明。：正文大字用宋體初號，橫排段間5倍行距 豎排段間2倍行距落款宋體二號，段間距固定值24磅。落款需注明組織名稱與部門，年月（精確到月）需大寫。 一、儀態(tài)舉止的禮儀 （一）使用好體態(tài)語言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓、回答問題起立。1．微笑：是對他人表示友好的表情，不露牙齒、嘴角微上翹。2．鞠躬：是下級對上級、晚輩對長輩、個人對群體的禮節(jié)。行鞠躬禮時，脫帽、立正、雙目注視對方，面帶微笑，然后身體上部向前傾斜自然彎下15——30度左右，低頭眼向下看。3．握手：握手禮是目前世界上大多數國家通行的禮節(jié)，是所有現在禮節(jié)中使用最多的一種。握手禮是流行于許多國家的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。（1）現在的握手禮雙方往往先打招呼，然后相握致意。（2）關系密切的人，可各伸出雙手久握力握；關系一般者，各伸出一手輕握即止（3）晚輩對長輩相握，晚輩宜稍躬身迎握；如果是上級領導或尊者已伸出手來，另一方應馬上伸手接握。（4）男女相握時，男子宜輕握女子手指部位，女子可不摘手套。（5）多人相握時，且忌交叉相握。（6）軍人戴軍帽時，必須先行軍禮，然后再行握手禮。（7）男子相握時，要先脫帽，并示以微笑，忌戴手套相握。（8）握手一般用右手，不可掌心向下握住對方的手，不可坐著握手。 4．招手：公共場合遠距離遇到相識的人或送別離去的客人，舉手打招呼并點頭致意。招手時手臂微曲，手掌伸開擺動。5．鼓掌：表示喜悅、歡迎、感激的禮節(jié)。雙手掌有節(jié)奏的相擊，鼓掌要適時適度。 （二）要有正確的站坐姿勢和雅致的步態(tài)1．站姿：“站如松“就是要站得像松樹一樣挺拔。站立時，身體應與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在身體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。不良姿勢的糾正：交際場合雙手不可插在腰間，也不可抱在胸前；不可駝著背，弓著腰，不可眼睛不斷左右斜視；不可一肩高一肩底，不可雙臂胡亂擺動，不可雙腿不停地抖動。在站立時不宜將手插在褲袋里，也不要隨意擺動打火機、香煙盒、玩弄皮帶、發(fā)瓣等。這樣不但顯得拘謹、有失莊重，還會給人以缺乏自信和沒有經驗額感覺。2．坐姿：端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應該是：腰背挺直，肩放松。女性應兩膝并攏，男性膝部可分開一些，但不宜過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起坐要端莊穩(wěn)重，無論何種坐姿，上身都要保持端正。3．行：一個人在行走之時要做到儀態(tài)優(yōu)雅，風度不凡，重要的是要做到穩(wěn)健、自如、輕盈、敏捷。基本姿勢是：其一，走動時應當是上肢前驅，以腰動帶動腿動和腳動。其二，行進時應當將腿伸直，而要做到這點，就要使膝蓋伸直。其三，行走時應當上身挺直，并且始終目視自己的正前方。其四，走路時應當將注意力集中于后腳，并且使腳跟首先觸地。其五，步行時應當保持一定、相對穩(wěn)定的節(jié)奏。其六，應當保持一定的方向。二、待人處事的禮儀（一）做客進入室內之前應敲門。未請進，不可闖入；未請坐，不可坐下；雨傘等物，應留于室外或主人指定處。主人有事，應速退去。未見主人，可留便條。舊客去時，新客應起立相送。訪問時間要選擇在主人方便的時候。室中珍貴之物，未經主人允許，勿要拿起玩弄。坐應講究坐姿，注意適當和自然，如坐的筆直，不敢動彈，未免拘束，主人也尷尬；坐沒坐相，翹腿亂抖，就放肆了，主人會難堪。做客不可始終不做聲。不要時?？词直?，或作出心法意亂的樣子。初訪，不宜久坐。探望病人，應該注意安靜，要尊重醫(yī)護人員的意見。親友、同事、同學、老師生病，應去探望，但不宜久談。平時不相識者不可貿然造訪。說了告辭應立即起身。（二）接待客人有人敲門，應回答“請進”或到門口相迎?？腿诉M來，應起立熱情迎接。如果家中不夠干凈整齊，顯得凌亂，要做些比要的整理，并向客人致歉。敬茶須用雙手端送，放在客人右邊。如果是夏天酷熱，要送扇子，或開電扇。吃飯時來客，要熱情邀請客人一同進餐?？腿苏f吃過飯后，要送上熱毛巾并另換熱茶。接收客人介紹對方時，姓名職務必須逐字記清楚；須先將年輕者向年老者介紹?？腿藖頃r如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家屬陪著，然后再干自己的事?？腿藞猿忠厝?，不要勉強挽留。送客應到大門外，走在長者后面。分手告別時，應招呼“再見”或“慢走”。（三）介紹禮儀介紹可在許多場合使用，如在宴會、舞會、親友聚會、婚禮、會議、商店、路上等等。在一般情況下為他人介紹是雙向的。有些情況下，也可只將被介紹者的一方向另一方介紹。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。為他人做介紹的介紹者，通常是社交活動的東道主，家庭聚會中的主人，公務交往中的禮儀專職人員，正式活動中地位、身份較高者。介紹的基本原則：先向年長者引見年輕者，向女士引見男士，向職位高的引見職位低的，向已婚的引見未婚的，向成人引見兒童。為他人做介紹應簡潔明了，可簡要介紹雙方姓名、工作單位、職務等。女士被介紹給男士時，一般情況下女士微笑點頭即可。若有意和對方握手，應先伸手。男士被介紹給女士時，男士應主動點頭并稍稍向前傾身。如果女士伸出手來，男士應隨機伸手接握。作自我介紹時，應主動打招呼說“您好！”然后說出自己的單位、姓名、身份；也可一邊伸手跟對方握手，一邊做自我介紹。會議介紹時，被介紹者應起身示意。作為被介紹者，應當表現出結識對方的熱情，目視對方，除女士和年長者外，被介紹一般起立。但在宴會桌上和會談桌上只需微笑點頭有所表示即可。給對方介紹之后，不可馬上走開，要等他們談上幾句話后，再告別，不然雙方可能交談不起來。但也不要該走不走，雙方談得很融洽，希望長談的，應當適時的找個借口離去。別人向自己介紹時，應當主動熱情地伸出手去，并說一聲“歡迎、歡迎！幸會、幸會！”（四）位次位次排列的基本原則是讓尊者處于安全并醒目的位置。中國的傳統以左為尊，故有“左臂有膀”之說；國際慣例以右為尊，奧運會等國際事項頒獎典禮上金銀銅得住的位置就是如此。涉外場合，可按“以右為尊”的規(guī)則排序。國內會議活動等應按“以左為尊”規(guī)則排位。主席臺前排中央者為尊，其他按左右次序排列。若臺上只安排兩個人，正職在左，副職在右，依次類推。路上行走，道路中間前行者為尊，秘書、禮儀小姐之類的引導人員可在前面，但只能走在道側。上樓時，尊者在前；下樓時尊者在后，讓尊者處在較高的位置上。迎客主人在前，送客主人在后。（五）致謝在日常生活、學習和社會交往中，得到別人的幫助時經常的。無論何時何地，只要別人為你提供了幫助，為你付出了時間、精力或者勞動，你都應該表示感謝，即使這種幫助時極其微小的。例如：當老師為你修改了錯題時；當同學借給你文具用時；當父母為你盛飯夾菜時；當有人送給你禮物時；當有人在街上為你指了路時；當營業(yè)員把你要買的東西遞給你時；當有人為你撿起你掉下的東西時等等，在面對這些情況時向人致謝時必不可少的，致謝時要注意：致謝時理所應當的。（六）就餐禮儀就餐時坐姿要端正、輕松。就餐速度盡量和大家保持一致。注意就餐衛(wèi)生，不要把盤中的食物反復翻動，不應敲打餐具。就餐時應談話愉快，氣氛友好，避免談論影響心情和胃口的話題。就餐時，咀嚼食物盡量避免發(fā)出聲響；與他人交談時，盡量避免邊咀嚼邊說話。陪客人就餐時，應熱情大方，主動用公用餐具為對方夾菜，讓酒時不能強灌硬喝?？腿藳]用完餐，應耐心等待，不應表現出不耐煩的情緒，等客人離席后，主人方可離席。接收宴請時，態(tài)度要謙辭，飲酒應適量，不酗酒；當主人沒有舉杯請飲時，不要字斟自飲。（七）怎樣聆聽別人講話聆聽別人講話必須做到耳到、眼到、心到，同時還要輔以其他的行為和態(tài)度，不少社會家從人際關系角度進行研究，提出了以下聆聽技巧：注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望。單獨聽對方講話，身子要稍稍前傾。面部保持自然微笑，表情隨對方談話內容有相應的變化，恰如其分的頻頻點頭。不要中途打斷對方，讓他把話說完。適時而恰當地提出問題，配合對方的語氣表述自己的意見。不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應答，把對方講話的內容引向所需的方向和層次。(八）談吐的禮貌和禁忌談吐基本原則是尊重對方和自我謙讓，具體應做到以下幾個方面：態(tài)度誠懇親切措