【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 括公司簡(jiǎn)介，公司結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化初步，工作場(chǎng)所與同事介紹，工作設(shè)備使用說明等?！　♂t(yī)藥背景知識(shí)培訓(xùn) 針對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品所處的領(lǐng)域，先安排相關(guān)的醫(yī)藥背景知識(shí)培訓(xùn)，使員工對(duì)自己產(chǎn)品將涉及的一些知識(shí)、概念和相關(guān)話題有一定的了解，便于理解和今后逐步掌握自己的產(chǎn)品?！　‘a(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 　　全面掌握自己的產(chǎn)品各種原理，特征，利益，使用方法和注意事項(xiàng)。對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和主要的賣點(diǎn)（即能說服客戶接受你產(chǎn)品的一些關(guān)鍵理由）應(yīng)相當(dāng)熟悉。　　銷售技巧培訓(xùn) 　　這是一個(gè)銷售人員的基本功，不管什么樣性質(zhì)的企業(yè)，只要是從事銷售的人員，都必須擁有這方面的技巧。銷售技巧分為若干種級(jí)別，培訓(xùn)應(yīng)逐步按照員工的工作能力和需求來安排。 　　區(qū)域管理培訓(xùn) 　　對(duì)銷售人員自我工作及自我管理的一種有效幫助。涉及對(duì)企業(yè)資源的分析和應(yīng)用，制定目標(biāo)，對(duì)客戶進(jìn)行有效分析和管理，對(duì)時(shí)間的分配以及改進(jìn)工作效率等?！　〕醪焦芾砼嘤?xùn) 　　對(duì)開始涉及管理的員工提供管理的初步概念，以及對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)方法?！　∈袌?chǎng)知識(shí)培訓(xùn) 　　對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)概念作一些初級(jí)的介紹?！　』矩?cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 　　了解公司的財(cái)務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定，學(xué)會(huì)報(bào)銷，做月度、季度的預(yù)算，投入與產(chǎn)出的控制。 　　培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)習(xí)效果　　設(shè)定目標(biāo)是為了明確學(xué)習(xí)的方向，并可以根據(jù)目標(biāo)衡量學(xué)習(xí)的效果?！　⊥ㄟ^對(duì)需求分析并確定了培訓(xùn)的主題之后，培訓(xùn)部門為每一個(gè)培訓(xùn)都要設(shè)定好學(xué)習(xí)的目標(biāo)，培訓(xùn)師需要清楚了解什么是培訓(xùn)必須要得到的，也就是怎樣的結(jié)果才能證明培訓(xùn)成功了？ 　　在培訓(xùn)開始時(shí)寫下這些期望達(dá)到的目標(biāo)，并保留及經(jīng)常對(duì)照，讓學(xué)員也了解他們通過學(xué)習(xí)將要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。　　設(shè)定目標(biāo)是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的思維方式，對(duì)培訓(xùn)部門和企業(yè)來說，都可以以此作為努力的方向，在培訓(xùn)課程中與學(xué)員一起努力達(dá)到。設(shè)定目標(biāo)是為了衡量培訓(xùn)的效果，目標(biāo)要切合實(shí)際，常用的SMART法幫助理解合理的目標(biāo)應(yīng)該是怎樣的，一種時(shí)髦的記憶法：S Specific 明確的 指目標(biāo)事先能確定，清晰明確。 M Measurable 可衡量的 目標(biāo)應(yīng)可以衡量，才知能否達(dá)到。 A Achievable 能夠達(dá)到的 目標(biāo)應(yīng)是通過努力能達(dá)到的，不可高不可攀 R Realistic 現(xiàn)實(shí)的 目標(biāo)應(yīng)與現(xiàn)實(shí)工作相一致，結(jié)合實(shí)際情況 T Timetabled 有時(shí)間性的 目標(biāo)達(dá)成有時(shí)間性，有進(jìn)程表 　　擬訂一個(gè)具有挑戰(zhàn)性但又實(shí)際可行的目標(biāo)，培訓(xùn)師可以驅(qū)使自己朝此方向努力，培訓(xùn)中確實(shí)的、清楚的知道自己想做什么。如果在允許的時(shí)間范圍內(nèi)不能達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，或者要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)還需要其他補(bǔ)充，以及需要更長(zhǎng)時(shí)間，就要?jiǎng)?wù)實(shí)地對(duì)目標(biāo)做出修改，或重新設(shè)定目標(biāo)。依此設(shè)定的三個(gè)不同層次的目標(biāo)，我們可以衡量培訓(xùn)的三種效果：設(shè)定的目標(biāo)層次 培訓(xùn)達(dá)到的效果 可以達(dá)到 Could 表明培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期最佳的效果 應(yīng)該達(dá)到 should 表明培訓(xùn)效果非常好 必須達(dá)到 must 表明培訓(xùn)達(dá)到基本要求 　　一個(gè)培訓(xùn)課程至少應(yīng)該具有必須達(dá)到和應(yīng)該達(dá)到這兩種效果，尤其是必須達(dá)到這一層次，培訓(xùn)師必須想盡辦法使每一學(xué)員達(dá)到?！　≡O(shè)計(jì)課程內(nèi)容 　　在培訓(xùn)進(jìn)行之前，培訓(xùn)師要將課程全部準(zhǔn)備好，計(jì)劃好學(xué)習(xí)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、應(yīng)用方法和需要的教學(xué)材料等。以前習(xí)慣教師在上面講，學(xué)員聽，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的方式，講究學(xué)習(xí)的效果，對(duì)培訓(xùn)師的要求要以專業(yè)化的態(tài)度認(rèn)真細(xì)致地做好課程準(zhǔn)備?！　∫粋€(gè)專業(yè)化的培訓(xùn)課程應(yīng)是全面的、完整的，其前后連貫的內(nèi)容如下：　 步驟 目的 復(fù)習(xí) 復(fù)習(xí)上次的學(xué)習(xí)內(nèi)容，或?qū)W員的一般相關(guān)知識(shí)，以便承前啟后 概述 明確學(xué)習(xí)的目標(biāo)，整個(gè)學(xué)習(xí)過程，使課程與學(xué)員之間建立起聯(lián)系 簡(jiǎn)報(bào) 讓學(xué)員接受信息的過程，培訓(xùn)師將學(xué)習(xí)內(nèi)容以各種方式表達(dá)出來 練習(xí) 學(xué)員練習(xí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，以真正掌握和將技巧熟練 摘要 總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，使學(xué)員清晰記憶和條理化 　　培訓(xùn)師按照這個(gè)課程順序，做出如下相應(yīng)準(zhǔn)備：　　　 設(shè)計(jì)好各個(gè)課程細(xì)節(jié)；　　　 在培訓(xùn)中隨時(shí)提示和指導(dǎo)；　　　 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容循序引導(dǎo)；　　　 培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)照修改，備下次再用　　培訓(xùn)師運(yùn)作一個(gè)完整的課程，課前作好充分準(zhǔn)備，培訓(xùn)中將會(huì)有條不紊，不容易發(fā)生錯(cuò)漏。有的培訓(xùn)師喜歡侃侃而談、偏離主題和掌握不住時(shí)間，更需要設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備好培訓(xùn)課程，培訓(xùn)中嚴(yán)格依照制定計(jì)劃分段執(zhí)行?！　∨嘤?xùn)通知和日程安排　　課程準(zhǔn)備完畢及培訓(xùn)時(shí)間確定之后，對(duì)學(xué)員要發(fā)出正式的培訓(xùn)通知。通知一般有正規(guī)的格式，要發(fā)到每一位學(xué)員的手中，通知同時(shí)應(yīng)抄送企業(yè)各部門的負(fù)責(zé)人，以使上下級(jí)都對(duì)即將到來的培訓(xùn)引起足夠的重視?！　⊥ㄖ獞?yīng)包括培訓(xùn)的起止時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、入住的賓館、到達(dá)及離開時(shí)間等，通知應(yīng)同時(shí)附有一個(gè)培訓(xùn)的日程安排表，例如下面一次銷售技巧提高培訓(xùn)的通知：　　親愛的同事：　　我們榮幸的通知您參加第二期銷售技巧提高培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)將于2000年10月8日~10月10日在上海舉行，請(qǐng)您提前于10月7日到達(dá)并入住。離開的時(shí)間是10月11日?！　∪胱〉攸c(diǎn)：　　培訓(xùn)地點(diǎn)：　　希望您仔細(xì)閱讀后面的培訓(xùn)日程表，如您有任何不明之處，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。　　致以誠(chéng)摯的感謝?！　「奖敬闻嘤?xùn)日程安排表：　　日期 時(shí)間 內(nèi)容 培訓(xùn)師 第一天 上午 開幕，銷售技巧 王 下午 銷售技巧與角色演練 王 第二天 上午 復(fù)習(xí)，銷售技巧 李 下午 銷售技巧與角色演練 李 第三天 上午 復(fù)習(xí)，銷售技巧 李 下午 考試與總結(jié) 王、李 如果需要，還可在日程安排表中清楚標(biāo)明中間休息的時(shí)間、午餐及晚餐，如果在晚上也有活動(dòng)安排，也要在日程安排表中注明。與培訓(xùn)課程有關(guān)的準(zhǔn)備 　　最重要的莫過于對(duì)餐飲的準(zhǔn)備了。培訓(xùn)過程中餐飲需要注意的是：　　 餐飲的準(zhǔn)備要符合培訓(xùn)的特點(diǎn)；　　 注意一些細(xì)節(jié)以補(bǔ)充培訓(xùn)效果；　　 中間穿插安排一些活動(dòng)調(diào)節(jié)培訓(xùn)氣氛　　例如： 準(zhǔn)備一些早餐點(diǎn)心 維持能量和預(yù)備給某些未吃早餐者 午餐稍微簡(jiǎn)單和清淡一些 避免中午瞌睡 晚餐質(zhì)好量足 比較正式，維持足夠能量 中間休息的茶和咖啡 補(bǔ)充水分，維持注意力 中間點(diǎn)心和水果 調(diào)節(jié)和補(bǔ)充 禁止吸煙 不容易放松 　　另外，培訓(xùn)中可適當(dāng)穿插一些活動(dòng)，使學(xué)員有機(jī)會(huì)伸展和作短暫的休息。尤其在下午容易困倦的時(shí)候，引導(dǎo)學(xué)員做一分鐘的活動(dòng)都是有效的。穿插安排的角色演練、分組討論、和相互練習(xí)都可以起到明顯的效果?！　≡u(píng)估培訓(xùn)效果　　每一個(gè)培訓(xùn)課程結(jié)束之時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)備好一份記名或不記