健康產(chǎn)業(yè)培訓實務(編輯修改稿)
2025-04-28 23:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 括公司簡介，公司結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化初步，工作場所與同事介紹，工作設備使用說明等?！ ♂t(yī)藥背景知識培訓 針對本企業(yè)產(chǎn)品所處的領(lǐng)域，先安排相關(guān)的醫(yī)藥背景知識培訓，使員工對自己產(chǎn)品將涉及的一些知識、概念和相關(guān)話題有一定的了解，便于理解和今后逐步掌握自己的產(chǎn)品?！ ‘a(chǎn)品知識培訓 全面掌握自己的產(chǎn)品各種原理，特征，利益，使用方法和注意事項。對產(chǎn)品的市場定位和主要的賣點（即能說服客戶接受你產(chǎn)品的一些關(guān)鍵理由）應相當熟悉。 銷售技巧培訓 這是一個銷售人員的基本功，不管什么樣性質(zhì)的企業(yè)，只要是從事銷售的人員，都必須擁有這方面的技巧。銷售技巧分為若干種級別，培訓應逐步按照員工的工作能力和需求來安排。 區(qū)域管理培訓 對銷售人員自我工作及自我管理的一種有效幫助。涉及對企業(yè)資源的分析和應用，制定目標，對客戶進行有效分析和管理，對時間的分配以及改進工作效率等。 初步管理培訓 對開始涉及管理的員工提供管理的初步概念，以及對下級的指導方法。 市場知識培訓 對產(chǎn)品與市場概念作一些初級的介紹。 基本財務知識培訓 了解公司的財務制度和有關(guān)規(guī)定，學會報銷，做月度、季度的預算，投入與產(chǎn)出的控制。 培訓目標與學習效果 設定目標是為了明確學習的方向，并可以根據(jù)目標衡量學習的效果。 通過對需求分析并確定了培訓的主題之后，培訓部門為每一個培訓都要設定好學習的目標，培訓師需要清楚了解什么是培訓必須要得到的，也就是怎樣的結(jié)果才能證明培訓成功了？ 在培訓開始時寫下這些期望達到的目標，并保留及經(jīng)常對照，讓學員也了解他們通過學習將要達到的標準。 設定目標是一種以結(jié)果為導向的思維方式，對培訓部門和企業(yè)來說，都可以以此作為努力的方向，在培訓課程中與學員一起努力達到。設定目標是為了衡量培訓的效果，目標要切合實際，常用的SMART法幫助理解合理的目標應該是怎樣的，一種時髦的記憶法：S Specific 明確的 指目標事先能確定，清晰明確。 M Measurable 可衡量的 目標應可以衡量，才知能否達到。 A Achievable 能夠達到的 目標應是通過努力能達到的，不可高不可攀 R Realistic 現(xiàn)實的 目標應與現(xiàn)實工作相一致，結(jié)合實際情況 T Timetabled 有時間性的 目標達成有時間性，有進程表 擬訂一個具有挑戰(zhàn)性但又實際可行的目標，培訓師可以驅(qū)使自己朝此方向努力，培訓中確實的、清楚的知道自己想做什么。如果在允許的時間范圍內(nèi)不能達到設定的目標，或者要達到這個目標還需要其他補充，以及需要更長時間，就要務實地對目標做出修改，或重新設定目標。依此設定的三個不同層次的目標，我們可以衡量培訓的三種效果：設定的目標層次 培訓達到的效果 可以達到 Could 表明培訓達到預期最佳的效果 應該達到 should 表明培訓效果非常好 必須達到 must 表明培訓達到基本要求 一個培訓課程至少應該具有必須達到和應該達到這兩種效果，尤其是必須達到這一層次，培訓師必須想盡辦法使每一學員達到?！ ≡O計課程內(nèi)容 在培訓進行之前，培訓師要將課程全部準備好，計劃好學習目標、培訓內(nèi)容、應用方法和需要的教學材料等。以前習慣教師在上面講，學員聽，現(xiàn)在的學習強調(diào)互動的方式，講究學習的效果，對培訓師的要求要以專業(yè)化的態(tài)度認真細致地做好課程準備。 一個專業(yè)化的培訓課程應是全面的、完整的，其前后連貫的內(nèi)容如下： 步驟 目的 復習 復習上次的學習內(nèi)容，或?qū)W員的一般相關(guān)知識，以便承前啟后 概述 明確學習的目標，整個學習過程，使課程與學員之間建立起聯(lián)系 簡報 讓學員接受信息的過程，培訓師將學習內(nèi)容以各種方式表達出來 練習 學員練習學習的內(nèi)容，以真正掌握和將技巧熟練 摘要 總結(jié)學習內(nèi)容，使學員清晰記憶和條理化 培訓師按照這個課程順序，做出如下相應準備： 設計好各個課程細節(jié)； 在培訓中隨時提示和指導； 對培訓內(nèi)容循序引導； 培訓結(jié)束后對照修改，備下次再用 培訓師運作一個完整的課程，課前作好充分準備，培訓中將會有條不紊，不容易發(fā)生錯漏。有的培訓師喜歡侃侃而談、偏離主題和掌握不住時間，更需要設計和準備好培訓課程，培訓中嚴格依照制定計劃分段執(zhí)行?！ ∨嘤柾ㄖ腿粘贪才拧 ≌n程準備完畢及培訓時間確定之后，對學員要發(fā)出正式的培訓通知。通知一般有正規(guī)的格式，要發(fā)到每一位學員的手中，通知同時應抄送企業(yè)各部門的負責人，以使上下級都對即將到來的培訓引起足夠的重視?！ ⊥ㄖ獞ㄅ嘤柕钠鹬箷r間、培訓地點、入住的賓館、到達及離開時間等，通知應同時附有一個培訓的日程安排表，例如下面一次銷售技巧提高培訓的通知： 親愛的同事： 我們榮幸的通知您參加第二期銷售技巧提高培訓課程學習，本次培訓將于2000年10月8日~10月10日在上海舉行，請您提前于10月7日到達并入住。離開的時間是10月11日?！ ∪胱〉攸c： 培訓地點： 希望您仔細閱讀后面的培訓日程表，如您有任何不明之處，歡迎隨時與我們聯(lián)系。 致以誠摯的感謝。 附本次培訓日程安排表： 日期 時間 內(nèi)容 培訓師 第一天 上午 開幕，銷售技巧 王 下午 銷售技巧與角色演練 王 第二天 上午 復習，銷售技巧 李 下午 銷售技巧與角色演練 李 第三天 上午 復習，銷售技巧 李 下午 考試與總結(jié) 王、李 如果需要，還可在日程安排表中清楚標明中間休息的時間、午餐及晚餐，如果在晚上也有活動安排，也要在日程安排表中注明。與培訓課程有關(guān)的準備 最重要的莫過于對餐飲的準備了。培訓過程中餐飲需要注意的是： 餐飲的準備要符合培訓的特點； 注意一些細節(jié)以補充培訓效果； 中間穿插安排一些活動調(diào)節(jié)培訓氣氛 例如： 準備一些早餐點心 維持能量和預備給某些未吃早餐者 午餐稍微簡單和清淡一些 避免中午瞌睡 晚餐質(zhì)好量足 比較正式，維持足夠能量 中間休息的茶和咖啡 補充水分，維持注意力 中間點心和水果 調(diào)節(jié)和補充 禁止吸煙 不容易放松 另外，培訓中可適當穿插一些活動，使學員有機會伸展和作短暫的休息。尤其在下午容易困倦的時候，引導學員做一分鐘的活動都是有效的。穿插安排的角色演練、分組討論、和相互練習都可以起到明顯的效果?！ ≡u估培訓效果 每一個培訓課程結(jié)束之時，應準備好一份記名或不記
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