【文章內(nèi)容簡介】 25 小時，并組織了專題總結(jié)會， 通過寫個人心得及會議交流，開展“批評與自我批評” ，在會議中，各參加人中 均主動 反省自已不足之處，新入職不久的財務(wù)劉主管發(fā)表了比較深刻的感想與心得報告，從 整體上來看，對管理人員修身養(yǎng)性還是有很大的幫助。 本次因部份人員因調(diào)休或出差， 未全程參加，統(tǒng)計出勤率為 %。 4《人脈管理》專題培訓(xùn)，培訓(xùn)時間： 2020 年 11 月 12 月 本次培訓(xùn)對象 ： 主要為公司中層管理人員，旨在提高公司管理人員的團隊意識，加強 團隊融洽的氛圍，課程由華中科技大學(xué)陳海春教授講課，課程內(nèi)容主要講解如何做好 職場人脈的管理，如何通過良好的溝通，建設(shè)和諧的人際關(guān)系，陳海春老師也深入的 分析了如何 站在對方的解度思考問題，如何做到“和”的結(jié)果。 本次培訓(xùn)總結(jié) ：本次課程分 5 節(jié)課時進行，共計課時 14 小時， 本次出勤率構(gòu) 92%，課 程結(jié)束， 并組織了專題總結(jié)會，通過寫個人心得及會議交流， 分析我們團隊的現(xiàn)況， 在會議中， 參加人員均有發(fā)言，表達本次能加培訓(xùn)的收獲，公司周總也親自參加本次 培訓(xùn)的課程，也給予我們年輕人很多中肯意見。 工作 ： 根據(jù)工作需要 ,組織 其它 專題培訓(xùn) ： 1《 禁煙工作 》 專題培訓(xùn) ： 培訓(xùn)時間： 2020 年 4 月 ，培訓(xùn)對象：所有商戶 2《 站點規(guī)定及要求 》專題 培訓(xùn)：培訓(xùn)時間： 2020 年 4 月 ， 培訓(xùn)對象：所有公司員工 3《 消防法及消防知識 》 專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時間： 2020 年 5 月 ，培訓(xùn)對象：所有公司員 工 4《商場經(jīng)營管理實務(wù)》專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時間： 2020 年 8 月，培訓(xùn)對象：所有商戶 5《贏在平板時代》專題會議工作，培訓(xùn)對象：相關(guān)商戶 以上 培訓(xùn) 均根據(jù) 實際工作需要，有效的輔助其它部門 將需要貫徹的內(nèi)容進行落實， 特別是召集商戶的專題會議，有效的推動無煙商城的建設(shè) 、以及結(jié)合經(jīng)營需要的主題 。 ： 人事部門、物管部、業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作推動順利，基本按計劃進行培訓(xùn)，有效的提升了 在 職人員的工作技能，財務(wù)因人員流動在職培訓(xùn)工作擱淺，工程部未組織 。 1行政人事部在職培訓(xùn)工作： 《勞動法律、法規(guī)》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時間 ： 2020 年 3 月 ， 培訓(xùn)對象： 行政、人事專干 課時： 6 小時 《行政管理》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時間： 2020 年 3 月，培訓(xùn)對象：行政、人事專干、前臺 課時： 3 小時 《行政 人事工作實務(wù) 》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時間： 2020 年 11 月，培訓(xùn)對象：行政、人事 專干、前臺 ， 課時： 3 小時 《 前臺工作 》專題在職培訓(xùn)：培訓(xùn)時間： 2020 年 8 月，培訓(xùn)對象：前臺 ， 課時： 1 小時 2業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作： 培訓(xùn) 時間： 2020 年 3 月，培訓(xùn)對象：前臺 ， 課時： 小時 3物管部在職培訓(xùn)工作： 培訓(xùn)時間： 2020 年 4 月，培訓(xùn)對象： 相關(guān)人員， 課時： 共 8 小時 4財務(wù)部因人員流動，多為新入職人員，該項工作未正常進行。 5業(yè)務(wù)、招商因相關(guān)原因，未全面進行在職培訓(xùn)。 ： 2020 的 新入職的培訓(xùn)工作 首先結(jié)合公司的實際運作需要，連鎖發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在培 訓(xùn)教材方面，特別增加企業(yè)競爭優(yōu)勢等內(nèi)容， 作為新員第一次正面對公司的全面了解，我們 比較 系統(tǒng)的制訂培訓(xùn)教，同時， 順應(yīng)變化， 并 隨時 增加一些企業(yè)需加強的內(nèi)容，方便員工更 直觀的了解公司。 更多注重對企業(yè)文化的貫輸。 按季度分四次進行，每次課程 7 小時，合計 培訓(xùn)課程 28 小時。出勤率達 100%，考試合格率 100%。 E．行業(yè)的參加學(xué)習(xí)： 2020 年組織相關(guān)人員 多 次到長沙各大商場進行學(xué)習(xí)，觀摩，改進商場各項管理工作。 3培訓(xùn)費用情況： 當(dāng)年度的培訓(xùn)費用進行詳細(xì)的規(guī)劃，節(jié)約為本，除專業(yè)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、電工培訓(xùn)、會計 培訓(xùn)外，大部份為開展內(nèi)部培訓(xùn)， 年度外訓(xùn)費用約 6000 元，內(nèi)部培訓(xùn) 1000 元。 總結(jié) ： 2020 年 年度 培訓(xùn)工作 大部份按培訓(xùn)計劃實施， 小部份 因工作調(diào)整 或整體經(jīng)營調(diào)整 未有效實施，特別在在職培訓(xùn)方面 ， 較往年有改進，對培訓(xùn)效果的評估還需更深入。 整體培訓(xùn)工作需要加強培訓(xùn)效果的評估，應(yīng)更注重從員工反映、學(xué)習(xí)、行為三個方面進行評 估 ，在出勤率方面，還需要進一步做好前置準(zhǔn)備工作，提升培訓(xùn)出勤率。 （四）績效考核管理： 為了進一步推進績效管理工作， 行政人事部和各部門負(fù)責(zé)人進行多次溝通，糾正對于 績效 管理 錯誤的認(rèn)知，以前總把績效管理 看成頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳、就事論事的工具， 整體的績 效管理過于點化，而非系統(tǒng)化，就績效管管 能否調(diào)動員工的積極性 與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行溝 通，改變原來 主管 對績效管理 主要職責(zé)監(jiān)督員工的行為 ，改變?yōu)橹鞴艿闹饕氊?zé)是為 創(chuàng)造一 個催人奮進、和諧的工作環(huán)境，創(chuàng)造一種個人需要與公司管理目標(biāo)相互統(tǒng)一，最大限度激勵 士氣的環(huán)境。這就需要 各部門負(fù)責(zé)人 重新思考企業(yè)和員工之間的定位。上下級之間的本著人 格上平等、尊重、依賴，工作上相互理解、支援，上級為下級提供服務(wù)、資源、資訊等，下 級對上級和自己的目標(biāo)提供承諾、責(zé)任、熱情、主動等，達到“ 共贏 ”的理想境界。 特別對 下半年績效 管理時 特別注重參 與、共識、溝通、反饋、宣傳、協(xié)調(diào) 、信任、激勵 ，通過思想 交流， 在執(zhí)行過程中 鼓勵員工 隨時保持溝通和反饋，了 及時 解決 工作 過程中遇到的各種問題 和障礙，對員工給予必要的幫助和關(guān)心，激發(fā)員工的信心和斗志，保證各個部門、 以及公司 整體 目標(biāo)協(xié)調(diào)平衡發(fā)展。 整體來講，通過改善， 績效 逐漸 變成一個增強共識、凝聚人心、促 進溝通、能力提升的過程 。 特別對一些新晉升的管理人員、一些一線部門的員工，通過多次交流后，有所改善，但 仍需不斷持續(xù)努力，促進整體績效的提升。 （五）薪酬及福利管理 年度薪酬福利費用的管理： 貫徹公司開源節(jié)流的原則，整年 度薪酬福利費用，在外部市場不斷提升的情況下，和 去年保持持平 ，就工資成本通過精減人員，較上年度降低約 5 萬元 。 最低工資調(diào)整，對公司的影響： 因本年度最低工資調(diào)整額達 170 元，嚴(yán)重的沖擊了公司現(xiàn)有的薪酬結(jié)構(gòu)，特別是基層 員工的薪酬無其它空間， 基層人員也發(fā)生與行政人事部沖突的情況， 我們也對采取外包 的形式進行了詳細(xì)的調(diào)查與分析，經(jīng)過反復(fù)調(diào) 整與溝通， 并廣泛開展企業(yè)文化的宣傳與