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正文內(nèi)容

酒店客房部主管年終總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-28 16:15 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),在上半年,曾對(duì)我部門(mén)員工做了普通話(huà)、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、英語(yǔ)等相應(yīng)的培訓(xùn),一段時(shí)間后,由于種種原因,人員流動(dòng)較大,很多員工對(duì)此有所松懈,對(duì)自身要求不嚴(yán),沒(méi)有堅(jiān)持下去,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅(jiān)持, 我們將對(duì)此加大培訓(xùn)、督導(dǎo)的力度。 三.為確??头砍鍪圪|(zhì)量,在做了一次實(shí)作技能考核后。但總體效果不佳,在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下都有了明顯提高。 四.開(kāi)源節(jié)流,降本增效,從點(diǎn)滴做起。 客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén),本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想,從我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在: ① 部門(mén)一直要求員工堅(jiān)持回收客用一次性低值易耗品, ② 服務(wù)員在做房間時(shí)應(yīng)
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