酒店客房部主管年終總結(jié)(編輯修改稿)
2024-11-28 16:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對客服務(wù)質(zhì)量。 為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在上半年，曾對我部門員工做了普通話、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、英語等相應(yīng)的培訓(xùn)，一段時間后，由于種種原因，人員流動較大，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，沒有堅持下去，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持， 我們將對此加大培訓(xùn)、督導(dǎo)的力度。 三．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，在做了一次實作技能考核后。但總體效果不佳，在經(jīng)過一個多月的現(xiàn)場指導(dǎo)下都有了明顯提高。 四．開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。 客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在： ① 部門一直要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品， ② 服務(wù)員在做房間時應(yīng)
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