【文章內(nèi)容簡介】 衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁,根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn),它包括以下幾個指標(biāo)（ CD ） 。 UNCA、情感耗竭B、玩世不恭C、成就感低落D、苦悶、煩惱增多4工作說明書編制的注意事項( ABD ) P72A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰B、清楚陳述每一項職責(zé)，做到表達準(zhǔn)確C、抓住次要職責(zé)，表達不需要太清晰D、盡量避免使用過多的專業(yè)技術(shù)性過強的術(shù)語4時間管理有哪幾大觀念（ ABD ） P138A、時間觀念B、效率觀念C、達成觀念D、效能觀念4績效的多因性表明影響員工個人績效水平高低的因素有哪幾個方面（ ABC ）P4A、技能因素B、激勵因素C、環(huán)境因素D、關(guān)系因素50、績效的多因性表明影響員工個人績效水平高低的因素是多方面的，概括起來可以分為( ABCD )A、技能因素B、激勵因素C、環(huán)境因素D、機會因素5沖突具體可以分為( ABCD ) P172A、人際沖突B、內(nèi)心沖突C、組織內(nèi)沖突D、組織與外部的沖突5崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（ ABCD ） P70A、因事設(shè)崗原則B、規(guī)范化原則C、整分合原則D、顧客導(dǎo)向原則5作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢呢？有哪些原則可以遵循： （ ABCD ）P48A、要看下屬的長處而不是短處B、要培養(yǎng)下屬的長板而不是短板C、要把下屬安置在適合的位子上D、要給下屬展現(xiàn)自己的機會5根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上，必須測試哪些關(guān)鍵勝任特征要素：( ABD ) P96A、安全意識與疑慮傾向B、恒心C、依賴性D、細節(jié)關(guān)注5關(guān)鍵成果是必須具備以下特點的行動：( ABD ) P26A、必須是能直接實現(xiàn)目標(biāo)的；B、必須具有進取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；C、必須是間接實現(xiàn)目標(biāo)；D、不能太多，一般每個目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過 4 個；5超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：( ABCD ) P59A、聯(lián)合了多個性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動，有效地加強了各事業(yè)部之間的聯(lián)系與合作，避免了各事業(yè)部之間的盲目的惡性競爭C、超事業(yè)部制大大加強了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性D、減輕了公司總經(jīng)理的負擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn)略方針的制定以及重大管理問題等方面5影響專業(yè)技術(shù)人員社會適應(yīng)能力的因素有（ AB ） BAIDUA、個體的矛盾B、環(huán)境的變化C、心理健康D、內(nèi)在的需求5直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：( ACD ) P54A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流D、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高5直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點是： （ ABD ）A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流C、缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高D、經(jīng)營管理事務(wù)僅依賴于少數(shù)幾個人，即組織的最高管理者及其組成的管理團隊60、直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：( BCD ) P54A、組織結(jié)構(gòu)缺少彈力B、結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時解決問題，管理效率高6流程再造的成功關(guān)鍵( BCD ) P76A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B、遵循循序漸進的原則C、吸納全體組織成員的參與D、嚴刑峻法6編碼是指信息以相應(yīng)的( ABCD )或者其他形式表達出來的過程 P155A、語言B、文字C、符號D、圖形6時間管理的三大觀念（ ACD ）P138A、時間觀念B、價值觀念C、效率觀念D、效能觀念6專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？（ ABD ) UNCA、快樂而又積極，真誠專注好生涯B、培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功C、不管如何一定要想法設(shè)法成功D、超越自我，走向和諧自如人生6勝任特征模型在管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下方面( ACD ) P94A、組織層面B、群眾層面C、個人層面D、人力資源管理職能層面6口頭溝通是指( ABCD )以及電話聯(lián)系等 P156A、演說B、會談C、討論D、會議6專業(yè)技術(shù)人員與管理者之間的區(qū)別大致表現(xiàn)在以下幾個方面： （ ABCD ）P42A、管理職能方面B、工作習(xí)慣方面C、思維方式方面D、人際關(guān)系方面6中國企業(yè) 95%以上的研發(fā)中基層主管或經(jīng)理都是從技術(shù)能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在哪些問題：（ BCD ） P43A、角色能轉(zhuǎn)換，不關(guān)注技術(shù)細節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、認真幫助下屬可是發(fā)現(xiàn)他們并不買賬D、上司讓制定工作計劃，可卻無從下手6很多剛剛走上管理崗位的新經(jīng)理在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題,你認為哪個不可能發(fā)生?（ ABC )A、角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注技術(shù)細節(jié)B、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，效率卻很低下C、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團隊，更不知道如何確保團隊不出差錯。D、不希望下屬多提意見，影響自己的領(lǐng)導(dǎo)形象70、績效定量管理法采用了哪些評價方法： （ ACD ）P31A、相對評價法B、挑選法C、絕對評價法D、描述法7職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：( ACD ) P55A、有利于提高組織的專業(yè)化水平和組織管理的專業(yè)化程度B、機構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費用較大，增加了企業(yè)負擔(dān)C、每個職能部門有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度高D、可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才7PDCA 是 Plan/Do/Check/Action 的縮寫，即為（ ABCD ） 。P135A、計劃B、執(zhí)行C、檢查D、行動7組織結(jié)構(gòu)對組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下哪些方面： （ ABCD ）P54A、組織結(jié)構(gòu)強有力的促進組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序B、組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對組織進行管理和控制C、促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)D、組織結(jié)構(gòu)是組織變革的基礎(chǔ)工程7專業(yè)技術(shù)人員如何樹立正確的人生觀價值觀? ( ABC ) UNCA、強化健康向上的主流健康導(dǎo)向B、形成適度的自我價值觀C、反擊不合理的信念D、推行享樂主義7分析數(shù)據(jù)信息的過程包含哪幾個步驟： （ ABCD ）P93A、將錄音資料，訪談記錄等錄入計算機，校對、整理成文稿B、組織編碼小組進行編碼訓(xùn)練，修正關(guān)鍵事件中的能力定義C、獨立分析編碼，將績效優(yōu)秀于一般者的資料列出來，找出其中的差異D、正式編碼7所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下三個方面：( ACD ) P41A、技術(shù)技能B、思想技能C、人際技能D、概念技能7認識自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價值；認識自己崗位的( ABCD ) P44A、具體責(zé)任B、任務(wù)C、要求D、權(quán)限范圍7崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面( ABCD ) P70A、需要的資源和工具B、能力要求C、績效考核D、工作量7事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：( CD ) P58A、各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，利潤和經(jīng)營狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費過多的精力對其進行監(jiān)督。B、各事業(yè)部可以根據(jù)實際情況專注于某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度的專業(yè)化，而整體上，企業(yè)是一個包容萬象的大型聯(lián)合企業(yè)；C、容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費用高等現(xiàn)象；D、由于各事業(yè)部具有較強的獨立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利益的現(xiàn)象。80、時間管理的方法有哪幾個方法？( ABCD ) P140A、時間“四象限”法B、帕累托原理C、莫法特休息法D、番茄工作法8專業(yè)技術(shù)人員如何進行有效的壓力面對？（ ABCD ）UNCA、及時的自我反省B、有效的時間管理C、積極尋求支持D、提高自我抗壓力8要想了解“過勞死”就得知道身體向我們發(fā)出的信號，你認為哪些是？（ AC ）UNCA、頸部和肩部發(fā)木發(fā)僵B、一天喝五杯以上咖啡C、經(jīng)常頭痛和胸悶D、發(fā)生高血壓糖尿病等病8根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個層次： （ ABC ）P91A、組織核心能力素質(zhì)B、崗位族綜合能力素C、關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)D、跑關(guān)系能力8績效定量管理法采用了三類評價方法( BCD ) P31A、相對描述法B、相對評價法C、絕對評價法D、描述法8“情商”指的是( ABCD )“直覺”等一些情緒反應(yīng)的程度。 P120A、信心B、樂觀C、急躁D、恐懼8工作分析與崗位設(shè)置既有一定的區(qū)別，同時二者又( BC ) P70A、復(fù)雜性B、相互促進C、緊密聯(lián)系D、集權(quán)化8組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來衡量：（ ABC ） P53A、復(fù)雜性B、正規(guī)化C、集權(quán)化D、綜合性8專業(yè)技術(shù)人員如何正確認識自我，塑造良好的個人形象？( ABC ) UNCA、打開心靈的窗戶，正確認識自我B、拆除心中的籬笆墻，走出自我封閉的圈子C、留下良好的第一印象，展示自我的人格魅力D、各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜8績效管理是為了達成以下哪些方面的目的（ ABD ）P11A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、加薪目的D、開發(fā)目的90、專業(yè)技術(shù)人員在樹立正確的職業(yè)價值觀的同時，還要處理好以下哪些關(guān)系：( ABCD ) P85A、處理好職業(yè)價值觀中個人與社會的關(guān)系B、處理好職業(yè)價值觀與金錢的關(guān)系C、處理好職業(yè)價值觀與個人興趣和特長的關(guān)系D、處理好職業(yè)價值觀的排序與取舍的問題9工作設(shè)計的方法( ABCD ) P69A、激勵型工作設(shè)計法B、機械型工作設(shè)計法C、生物型工作設(shè)計法D、知覺運動型工作設(shè)計法9對技術(shù)人員績效考核可以采用 360 度績效考核法，也可以采用(ABCD)全方面考核法，又或者是采用 KPI 關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法( ABCD ) P31A、德B、能C、勤D、績9常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實行專業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點是（ ACD ） B ?/？ P56A、員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，容易造成行政工作的混亂，令下屬無所適從B、不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才C、機構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費用較大，增加了企業(yè)負擔(dān)D、決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場的變化等9縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部( ABCD )之間關(guān)系的行為規(guī)范 P47A、個人和部門B、上級和下級C、部門和部門D、局部和整體9逆商指人們面對逆境時的反應(yīng)方式,即（ ACD ）能力 P126A、面對挫折B、解決問題C、擺脫困境D、超越困9霍蘭德將人格分哪幾大型（ AB ）P106A、社會型B、企業(yè)型C、外向型D、想象型9智力的構(gòu)成通常包括( ABCD ) 分析判斷能力、思維能力、應(yīng)變能力 P109A、觀察力B、注意力C、記憶力D、想象力9壓力的來源（ ABC ） P147A、工作壓力B、家庭壓力C、社會壓力D、輿論壓力9員工要想取得良好的績效，必須具備履行職責(zé)或完成工作任務(wù)所必需的（ ACD ） P3A、知識B、要求C、技能D、能力100、績效管理流程是一個完整的系統(tǒng)，它由( ABCD )四個環(huán)節(jié)構(gòu)成A、績效計劃B、績效執(zhí)行C、績效評價D、績效反饋10勝任特征是可以通過不同方法表現(xiàn)出來的員工的( ABCD )等 P89A、知識B、技能C、個性D、內(nèi)驅(qū)力10工作流程包含三項基本要素（ ACD ）P74A、任務(wù)流向B、工作標(biāo)準(zhǔn)C、任務(wù)交接D、推動力量判斷題管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人。 √ P41周邊績效的提出就是為了彌補傳統(tǒng)的績效考核方法的不足。 √ P6首因效應(yīng)也稱為第一印象，是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者評價其以后的績效表現(xiàn)會產(chǎn)生延續(xù)性影響。 √ P17解決沖突的過程有可能激發(fā)組織中的積極變革。 √ P173信息是指在溝通過程中傳給接受者的消息。 √ P155對員工的管理最終要落實到員工對管理者，或下屬對上司的討好。 P46崗位分析又成為工作分析或職務(wù)分析。 √ P65高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人 不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。 √沖突產(chǎn)生的原因不包括個人因素。 P174“績效”主要強調(diào)的是結(jié)果，而不是行為。 P21能夠較好的解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾，使一些臨時性的、跨部門工作的執(zhí)行變得不再困難； √ P601從激勵理論的角度來看，工作設(shè)計是對組織內(nèi)在獎酬的設(shè)計。 √ P6713