【文章內(nèi)容簡介】 會影響成交的?！　∥矣浀靡郧霸诟Z甄聊的時候，賈甄跟我說個例子蠻有意思的，他說以前我賣的那個蘋果電腦的鍵盤膜，因為特別薄，所以他賣出去的時候很多人投訴說你這個鍵盤膜這么薄，為了省錢然后把這個質(zhì)量弄得這么差，有時候還給他們一個中評或者一個差評，搞得最后這個賈甄想，這其實是一個賣點，他干脆就把自己的標題里面寫了一個超薄鍵盤膜，超薄的這種蘋果電腦的鍵盤膜，到最后發(fā)現(xiàn)這個點擊率也升高了，好評也提高了，好評里邊別人都這么評的，哇，真的很薄啊，手感特好。其實這種相對于本身的系統(tǒng)后臺沒有太多的一些作用，但是它對于買家是很關(guān)鍵的，怎么樣去把握標題這個相關(guān)性其實有很多細節(jié)是可以考慮的。　　充分利用上下架時間　　那我們接著講下一個原則，充分利用上下架時間，我剛才說在搜索框架，大家不要去特別是我前面講的一個搜索的本質(zhì)和搜索的框架，大家不要覺得這個虛，這兩個東西是決定了后邊所有因素里邊一個基礎(chǔ)，這里邊說了在框架里邊有一個上下架時間是用來去選擇商品的，那么它可以挑選出來一部分商品，如果你的商品沒有在這個上下架時間，你的銷量再高，在默認排序里邊可能就找不到。但是你就算是在下架時間里面，你也不一定能找到，因為它也不是完全按照上下架時間來排的，其實這是一個原則。但是通過上下架時間來做這種篩選。　　那其實關(guān)于上下架時間大家可能理解，可能要是這樣的話，我沒有必要單獨提一個原則，這里邊給大家拋一個線，關(guān)于上下架時間其實是迄今為止，就是上下架時間來篩選商品是在整個搜索的邏輯里邊一個非常關(guān)鍵一個點，它是用來干什么的？它真的是為賣家和為淘寶服務(wù)的，什么叫為賣家和淘寶服務(wù)的？現(xiàn)在淘寶的賣家有上千萬，對不對，上千萬的賣家，我們?nèi)ラ_一個店要跟其余九百萬的賣家去競爭啊，上千萬的賣家競爭，你不覺得這個太苦逼了嗎。其實淘寶的上下架時間是已經(jīng)讓你不再跟大家競爭，你只是跟其中的可能某幾個商家競爭，可能某一個類目可能也有上百萬的商家，比如說女裝類目，好幾十萬，上百萬的商家。那么你也不是，你開一個店也不是跟他們?nèi)ジ偁?，你是跟你下架時間的那一些商家去競爭。　　重點優(yōu)化非默認排序原則　　我這里邊有個原則六，覺得很多人以前沒有聽過的，叫重點優(yōu)化非默認排序，什么叫重點優(yōu)化非默認排序？非默認，默認排序指的是你搜索以后就直接是默認了，那這一部分競爭非常非常的激烈，這一部分我不是說不重要，這部分重要，因為占的流量也不小，應(yīng)該占到60、70%，非默認搜索啊，這個默認搜索指的是說他不作任何操作。那么這60、70%的流量啊這個所有的人都在關(guān)注，但是還有30%的流量可能大家沒有人關(guān)注。　　我舉個例子說，比如說我搜索了一個詞以后，我選了一個屬性，大家有沒有去想一想，我選擇屬性以后這個排序方式是怎么變的，搜索結(jié)果是怎么變的，你有沒有去。我們很多人可能說，我搜索羽絨服排在多少頁，我搜索什么男款羽絨服排在多少頁，你有沒有去想一想，你搜索羽絨服然后你選擇了一個什么屬性以后你排在什么地方，其實這被很多商家所忽視的，但是這個又是很多用戶現(xiàn)在在篩選的時候會加一些屬性的篩選條件的，所以這個方面大家一定要去注意，非默認排序。還舉一個例子，比如說我們這個價格排序，有很多人就往低價走，但是有一些人他喜歡往高價走，其實還有好多買家在搜索的時候反而是價格由高往低排，明白嗎，由高往低排?！　∥矣浀靡郧拔业囊粋€朋友，就是我在這個文章里邊寫的對話馬岳的一個人，他說他們當時有一款風衣，一款皮衣，賣3000多塊錢還是4000多塊錢，他說每個星期好象出個一單兩單，他說他們也沒做過什么推廣，他們也沒做過什么指望。后來發(fā)現(xiàn)是很多人搜索了這個詞以后，價格由高往低排，從這個地方他們能排在很靠前，他就進來了。其實有很多細節(jié)的點，你可能沒注意到的，這些地方你其實是可以去優(yōu)化它的，這些點你可能會事半功倍的，所以重點去優(yōu)化非默認搜索。非默認搜索這里邊還有很多條件了，你想想在搜索結(jié)果頁上邊，有那么多選項，有時候我自己都數(shù)不清楚到底有多少功能，每一個選項你只要做個操作就會有變化對吧。你去找那些最被用戶通常用的一些，你去做一些優(yōu)化，其實效果是會很好的?！　蝹€寶貝的個性化定位　　接著我們再來看最后一個原則，單個寶貝的個性化定位，這是一個應(yīng)該說在未來可能非常重要的一個原則，你的一個寶貝你一定要想清楚它的特點是什么，你這個寶貝適合什么樣的人，你這個寶貝如果太大眾化它后面這種競爭力會越來越弱的，一定要讓它有一個比較明確的個性化的定位。因為現(xiàn)在淘寶的個性化搜索的流量是越來越大，那么個性化的很多因素呢其實都是會跟這種定位相關(guān)的，所以你去把你自己這種店鋪的定位，寶貝的定位做的更加細了以后呢，應(yīng)該說會對你的這個在個性化方面會起到比較大的一些幫助的，這是關(guān)于個性化。關(guān)于個性化方面其實稍微講一下它背后的一些原理。　　這也是我在2012年開始就一直在強力去推的一個項目，現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶搜索上面，大家去搜索的時候好象會有一個特地為你優(yōu)選的這么一個筐筐放在哪了，已經(jīng)做了一個比較大的變化了。大家應(yīng)該能看見。那這就是一個個性化的，挑你最喜歡的那一部分，這是一個非常個性化的內(nèi)容。那么在單個寶貝的個性化，現(xiàn)在很多個性化還是基于這個寶貝本身，當然基于這個店鋪的也會有一些因素，但是現(xiàn)在寶貝這個因素會更加重一點，大家去想一想你這個客戶群體，你這個寶貝要怎么樣往個性化方面去做。那個性化的原理其實是把用戶的一些愛好和偏好呢去做了更多的一些記錄，然后把他們這個因素參與到排序因素里面去了。　　比如說你的價格偏好，你的品牌偏好等等，它都會記錄在后邊排序里邊去，參與到排序里邊去，所以最后就會有個個性化的展現(xiàn)。每個人看見的這個結(jié)果會不一樣，這樣的話優(yōu)化起來就會更難了。但是你只能通過自己去優(yōu)化而不是通過別人去優(yōu)化。悟空營銷軟件 H6M9　　首先給大家去講搜索的本質(zhì)是什么？有人講這是不是虛的?不是虛的，你要想理解原則你必須要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每個人都有自己的責任，搜索的小二，包括鬼腳七在負責搜索的時候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里邊公司交給你的責任是什么，你的目的是什么？　　那你的責任和目的決定了這個事情怎么樣去做，也就是說你這個出發(fā)點是什么？那搜索的出發(fā)點是什么呢？搜索本身它面對的有三個對象，三個對象都是它要去考慮。第一個最重要的就是買家，就是用戶，用戶的體驗一定是最好的，如果其它的原則跟用戶體驗相違背，那其它的原則都是要被排斥的；第二個因為還有賣家，因為搜索是很多賣家流量的來源，特別是一些中小型賣家，他們在收費流量上投入的這種資金可能實際并沒有那么強，所以他們更多的依賴于免費流量，而免費流量最大的是淘寶搜索這個自然流量，所以這個搜索的任何一個改變可能都會涉及到整個賣家的一些變化，賣家的一些生意?！　∥矣∠蠛苌羁?，我們只是做一個小的算法的變化的話，就發(fā)現(xiàn)會有好多賣家會跳起來，說他以前都是排在第一頁的，那么因為一個東西的變化，他排在可能在前十頁都找不到。大家說找不到就找不到了吧，每個賣家都有自己這一方面的一個計劃，你說我這個月排在第一位的時候，那么我每天的這個銷量大概是能夠是多少，所以他進貨可能進了幾十萬放在那了，一旦這個排序沒有的時候他可能就會非常的著急，這個成本很大，作為賣家，整個賣家的一個發(fā)展，這其實是搜索這塊需要去考慮的?！　〉谌齻€對象，是淘寶的平臺，淘寶自己的一個平臺，淘寶自己這個平臺并不是說要賺錢，我在負責搜索的時候我也是這么講，我離開了搜索我還是這么講。　　在我負責搜索的那四年時間，四年多時間里頭，馬云還有我的老板從來沒有要求過你搜索要考慮給這個公司創(chuàng)造收入。搜索做的越好，在短期內(nèi)這個阿里的收入是降低的，因為直接搜索結(jié)果的人越多，點直通車廣告的人就會越少，這個是很明顯的，搜索結(jié)果越好直通車廣告點的人就越少，收入就會越少。所以我們每做一個算法的時候我們衡量標準就是看看直通車那邊的收入情況，我們要去參考一下，看看他們有什么變化。如果發(fā)現(xiàn)他們的收入反而增加了，其實我們要去看一看我們搜索體驗是不是不好。我記得有一次我們在上線一個新的算法的時候讓整個直通車的收入下降了10%，這個問題在內(nèi)部也引起了一個比較大的討論，最后這個老板還是決定說我們真要上，因為是用戶體驗確實是變得更好了?！　〉俏覄偛乓f的說考慮淘寶本身的利益，它并不指說在收入方面怎么考慮，而是說對于本身賣家的一個發(fā)展，就是中小賣家的一個發(fā)展，特別是整個基數(shù)的一個發(fā)展，所以在衡量搜索的這個指標里邊，經(jīng)常會有人說看你的基尼系數(shù)會怎么樣。什么叫基尼系數(shù)呢？這是一個經(jīng)濟學的詞，在經(jīng)濟學里邊基尼系數(shù)是衡量一個社會或者一個國家貧富差距的一個專業(yè)名詞。那么搜索在去看的時候就會去看搜索的這個流量帶給了誰，他們的分布是什么樣子的，那么他們最終每一次變化分布是更集中還是更分散了，每天帶給賣家成交的賣家數(shù)大概會有多少，這些數(shù)字搜索的時都是會看的。所以搜索做很多工作它不只是說要考慮說讓買家體驗好，也不只是說讓賣家也不只是說要為淘寶，那么它需要去平衡三者的利益，所以這個本身它要服務(wù)的對象?！　∧敲磸乃旧矸?wù)的對象方面來看，它其實是有一個很大目的，就是它最終的目的，最原始的目的是什么呢？就是希望讓買家讓用戶更快的找到它的商品和服務(wù)，因為這三個方面除了商品還有服務(wù)，更快的找到它的商品和服務(wù)，更快的找到并且才能購買。所以大家把握這么一個原則。你就知道說我怎么樣去優(yōu)化，所以有這么一個原則，那些寶貝如果符合這個原則，它一定會有更多的流量，就是搜索會給它更多的流量。所以這就是一個方式。那么這是搜索本身的本質(zhì)和目的。　　理解搜索框架　　你是要去理解搜索的一個框架，很多做搜索優(yōu)化的人他只知道刷單，或者說去炒爆款等等。當然你炒爆款取得了一些銷量以后你可能會有效果，但是你會發(fā)現(xiàn)說如果你是在一個錯誤的時間點，錯誤的一個品類下面在某些時候去炒你可能會事倍功半，如果說能夠理解搜索的框架，很多事情的時候能夠事半功倍。那搜索的框架是什么？理解搜索的框架，那其實大家說搜索本身是比較復雜的