【文章內(nèi)容簡介】 的學(xué)習(xí)、工作和生活，激發(fā)工作熱情。 1一名科員因認(rèn)識不一，對科里的安排不執(zhí)行，作為科長你應(yīng)該怎么辦？（1）對其進(jìn)行批評教育，有不同意見可以保留，但必須執(zhí)行科里的安排。（2）認(rèn)真聽取這名 科員的意見，分析利害，做好思想工作，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識上的統(tǒng)一。（3）健全民主決策程序，鼓勵(lì) 每個(gè)人在科室會上大膽發(fā)表意見，充分討論后形成意見，形成后就要認(rèn)真執(zhí)行。 1領(lǐng)導(dǎo)前一天交代你將文件交給A,第二天卻直接責(zé)怪你應(yīng)該交給B，為什么交給了A,遇到這種情況你該怎么辦？ （1）當(dāng)時(shí)冷靜對待這種現(xiàn)象，不能直接頂撞，讓領(lǐng)導(dǎo)下不了臺，這樣會加劇上下級的矛盾，更不利于今后與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系；（2）馬上按領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦理，及時(shí)補(bǔ)救，將不良影響降到最小；（3）事后客觀分析問題的原因，如果是自己當(dāng)時(shí)聽錯(cuò)了，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并吸取教訓(xùn)，保證今后不再發(fā)生類似問題；（4）.如果是領(lǐng)導(dǎo)下錯(cuò)了命令，并且文件很重要，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)溝通，當(dāng)面委婉地指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，給領(lǐng)導(dǎo)自己糾正錯(cuò)誤的機(jī)會；要是文件不很重要，權(quán)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的失誤算了，不必放在心上；（5）以后在領(lǐng)導(dǎo)安排工作時(shí)，多動腦筋，分析領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)的正確性、可行性，如果發(fā)現(xiàn)有偏差的，及時(shí)請示，避免事后出現(xiàn)問題。 1如果有一個(gè)同事在領(lǐng)導(dǎo)那里告了你的狀，你如何處理？ （1）及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)澄清事實(shí)，做出解釋，說明真相。（2）如果自己確有錯(cuò)誤，及時(shí)檢討，立即糾正自己的缺點(diǎn)，并要與同事交流，希望他今后先直接找自己解決，以免矛盾擴(kuò)大化，也避免增加領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。（3）如果自己沒有錯(cuò)誤，要本著真誠的態(tài)度，加強(qiáng)與同事的交流、溝通，消除誤解，化解矛盾，點(diǎn)明誣告的不良后果，營造相互信任、精誠團(tuán)結(jié)的工作氛圍。 1市場經(jīng)濟(jì)下充滿了競爭，同事之間也存在著競爭，談?wù)勀闳绾蚊鎸ぷ髦械母偁帲?（1）競爭是時(shí)代的特征，是市場經(jīng)濟(jì)的必要要求，競爭也是事業(yè)發(fā)展的動力，是增強(qiáng)工作活力的重要途徑。 （2）我們必須正視競爭，主動參與競爭，在競爭上增強(qiáng)才干，提高競爭能力，在競爭中展示自己，受到重視和認(rèn)可，取得競爭優(yōu)勢。（3）競爭必然有成功和失敗，必然正視競爭的得失，不以一時(shí)一事的競爭成敗論英雄，做好勝不驕敗不餒。成功了固然可喜，暫時(shí)失敗了要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)差距，迎頭趕上，下次競爭就大有成功可能。（4）競爭是手段不是最終目的，不能為了競爭不擇手段，競爭必須公平有序，堅(jiān)決反對不正當(dāng)競爭，避免惡性競爭，即使有利于自己的不正當(dāng)競爭，也不會參與。（ 5）競爭要在競爭的同時(shí)講究合作，多向競爭者學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高，臺上是對手，臺下是朋友。 1假設(shè)你手頭有好幾項(xiàng)工作沒有完成，可上級又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)，你感到完成任務(wù)很有困難，你如何處理這種矛盾？ （1）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的當(dāng)前的工作情況，委婉地表示完成新任務(wù)的難度；（2）向領(lǐng)導(dǎo)提出完成新任務(wù)的建議，或是自己原來的工作任務(wù)請示推遲完成，或是請示領(lǐng)導(dǎo)把新任務(wù)或舊任務(wù)轉(zhuǎn)交他人。（3）加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的日常溝通，多請示，多匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握自己的工作進(jìn)度、完成質(zhì)量，便于今后統(tǒng)籌工作任務(wù)。 1作為一名科長，你應(yīng)該如何調(diào)動好下屬的積極性？ （1）以身作則，率先垂范；（2）量才適用，發(fā)揮特長；（3）完善制度，明確目標(biāo)；（4）強(qiáng)化激勵(lì)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 問：如有一個(gè)同事在領(lǐng)導(dǎo)那里告了你的狀，你怎么處理？ （1）要搞好一個(gè)處室的團(tuán)結(jié)，處室領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，作為一名副處長，要把維護(hù)和增強(qiáng)處室團(tuán)結(jié)作為協(xié)助處長工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。 （2）正確處理本處室領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系，積極搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，為其他工作人員搞好團(tuán)結(jié)作出表率。 （3）正確運(yùn)用批評與自我批評的武器，注意防止和及時(shí)化解矛盾。 問：請你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具有哪些條件？ 第一， 這個(gè)集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，也就是說應(yīng)該具備較高政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 第二， 這個(gè)集體所有的成員能把心撲在工作上，而且工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，都能為這個(gè)集體創(chuàng)造一流的成績，都能為這個(gè)集體貢獻(xiàn)自己的力量。 第三， 這個(gè)集體所有成員都能互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相愛護(hù)、互相關(guān)心，而不是互相拆臺、互相攻擊。 第四， 這個(gè)集體所有的成員都有集體主義精神，愛惜集體的榮譽(yù)像愛惜自己的生命一樣。只有這樣，這個(gè)集體才能擁有極強(qiáng)的凝聚力。 問：如果你擔(dān)任副處長，與處長發(fā)生矛盾，這時(shí)有人給您建議，要你向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的專橫作風(fēng)，你會怎樣處理這件事？ 答：我是副處長，毫無疑義，應(yīng)該尊重處長。如果與處長發(fā)生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領(lǐng)導(dǎo)反映處長的情況。我想，如果這樣做，不但不會解決與處長之間的矛盾，相反還有可能激化矛盾。處長會認(rèn)為我不地道，向領(lǐng)導(dǎo)告他的狀，以后他肯定就會處處防范我。這樣，我自己也就會處于孤立的處境。所以我決不會接受別人的這種不能解決矛盾的建議。要解決與處長的矛盾，我會主動找處長溝通，首先主動地檢查自己的不足，并誠懇地接受處長的批評。尊重科長的領(lǐng)導(dǎo)，服從科長的安排，聽從科長的指揮，維護(hù)科長的威信。 問：現(xiàn)在一些單位干部職工與領(lǐng)導(dǎo)之間存在著矛盾，有些雖然當(dāng)面不給領(lǐng)導(dǎo)提意見，但背后在罵領(lǐng)導(dǎo)，你認(rèn)為這是什么原因，如果你擔(dān)任單位領(lǐng)導(dǎo)后，怎樣對待和解決這個(gè)問題？ 答：我認(rèn)為，對于這個(gè)問題要具體分析，如果是因?yàn)閳?jiān)持原則，群眾有意見，甚至罵領(lǐng)導(dǎo)，那么這些群眾的做法是不對的，是極端錯(cuò)誤的；如果領(lǐng)導(dǎo)搞官僳主義和＊＊，群眾有意見，在背后指脊梁骨，這是領(lǐng)導(dǎo)本身存在問題所造成的。因此，必須很好地檢討自己，改正自己的缺點(diǎn)，爭取得到群眾的諒解。 如果我當(dāng)上單位領(lǐng)導(dǎo)，首先我要嚴(yán)格要求自己，不搞官僚主義，不搞＊＊，這樣群眾就不會指脊梁骨；如果我堅(jiān)持原則得罪了群眾，群眾有意見，那么我就與群眾溝通，讓群眾理解堅(jiān)持原則的意義。我想群眾是會體諒的聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗鯓诱_處理同上級的關(guān)系。 評述：善于正確處理同上級的關(guān)系是全心全意搞好本職工作的重要條件。如處理不妥，難免造成思想負(fù)擔(dān)或其他影響；如處理得當(dāng)，既可放手工作，在需要時(shí)又易于得到支持和幫助。對這個(gè)問題可從以下幾個(gè)方面回答： ①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者在人格上是完全平等的，但領(lǐng)導(dǎo)者是代表組織或單位進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的，尊重上級的正確領(lǐng)導(dǎo)，在一定意義上也就是尊重和愛護(hù)整個(gè)組織。 ②應(yīng)對上級領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)行深入的分析研究，反復(fù)領(lǐng)會其意圖，明確自已工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，以便自覺地、主動地而非被動的、盲目地予以實(shí)施。 ③如果是副職，切勿事事依賴正職。在尊重正職的同時(shí)，主動起參謀和助手的作用，做好自己分管的工作，只是在該請示時(shí)才請示。 　　目前，很多人認(rèn)為督查工作就是找毛病、批評人，很多單位對此不理解或不支持，一些單位甚至有抵觸情緒，假如你是督查工作負(fù)責(zé)人，你如何帶領(lǐng)科室人員做好督查工作? 參考答案：①依法督查②客觀、實(shí)事求是開展工作③以身作則④公平公正⑤講究方式方法⑥幫助別人、服務(wù)別人　　　假如你作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究工作時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻沒有被采納。面對這種情況，你將如何處理?　　參考答案：①進(jìn)一步了解情況、反思自我②學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)溝通③溝通不成，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作④及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)⑤涉及原則時(shí)應(yīng)堅(jiān)持　　假如你是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管經(jīng)濟(jì)工作副職，工作任務(wù)十分繁重，但是每周還要參加很多臨時(shí)性工作會議，占用了大部分時(shí)間，你如何協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系?　　參考答案：①工作要分清主次，理順秩序、統(tǒng)籌安排，分管工作與會議之間②加強(qiáng)時(shí)間管理，如何安排自己的工作計(jì)劃③提高工作效率④做好平時(shí)基礎(chǔ)性工作⑤處理好授權(quán)與分權(quán)之間的關(guān)系⑥加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作　　考評工作在目標(biāo)設(shè)定和考核中，經(jīng)常需要其他單位提供一些指標(biāo)信息，工作中部分單位報(bào)送遲緩，經(jīng)常需要催促，假如你是考評工作負(fù)責(zé)人，你將如何與其他單位溝通，做好此項(xiàng)工作?　　參考答案：①通報(bào)考評工作進(jìn)展情況②了解并分析原因③給予指導(dǎo)、幫助④向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)要求他們按時(shí)完成　　領(lǐng)導(dǎo)交給了你一項(xiàng)任務(wù)，你認(rèn)為自己已經(jīng)圓滿完成了這項(xiàng)任務(wù)，但領(lǐng)導(dǎo)不但沒有表揚(yáng)你反而批評了你，這時(shí)你怎么辦?　　參考答案：領(lǐng)導(dǎo)批評虛心接受①了解并分析領(lǐng)導(dǎo)批評的原因②自己反思工作方式、方法、效率、效果③有則改之、無則加勉(領(lǐng)