全國導(dǎo)游人員資格考試模擬試卷(編輯修改稿)
2025-04-23 00:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 A、既尊重旅游者又不卑不亢 B、有主人的度量，對客人禮讓三分 C、沉著冷靜，堅(jiān)持原則。不與其正面沖突 D、認(rèn)真傾聽，微笑對待，耐心解釋 12旅游者購物后發(fā)現(xiàn)是殘次品，計(jì)價(jià)有錯(cuò)誤或?qū)ξ锲凡粷M意，要求導(dǎo)游人員幫助其退換，導(dǎo)游人員應(yīng)（ ） A、婉言拒絕 B、寫個(gè)便條，讓其乘車前往商店 C、一般應(yīng)婉拒，實(shí)在推托不掉時(shí)，要請示領(lǐng)導(dǎo) D、積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往 12旅游者要求去不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽，導(dǎo)游人員：（ ） A、應(yīng)以勸阻 B、應(yīng)為其審辦批準(zhǔn)后帶領(lǐng)前往 C、不得答應(yīng)此類要求 D、若情況許可，可滿足其要求 12為防止出現(xiàn)誤機(jī)事故，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)安排充裕的時(shí)間前往機(jī)場（車站、碼頭），其中到國內(nèi)沿海城市的航班、應(yīng)提前（ ）到達(dá)機(jī)場。 A、1個(gè)小時(shí) B、1個(gè)半小時(shí) C、2個(gè)小時(shí) D、2個(gè)半小時(shí) 12地方導(dǎo)游人員在游客心目中顯示知識、技能以及信任與能力感，樹立良好的第一印象必須做好：（ ） A、途中導(dǎo)游 B、首次沿途導(dǎo)游 C、風(fēng)光導(dǎo)游 D、現(xiàn)場導(dǎo)游講解 12旅游者離開飯店前，地陪應(yīng)商定的時(shí)間與（ ）一起檢查行李，共同清點(diǎn)，確認(rèn)行李件數(shù)，并填好行李交運(yùn)卡。 A、領(lǐng)隊(duì)、全陪和行李員 B、行李員 C、全陪和行李員 D、領(lǐng)隊(duì)和行李員 12構(gòu)成導(dǎo)游服務(wù)三要素是：（ ） A、形象、語言、服務(wù)技能 B、素質(zhì)、知識、服務(wù)技能C、語言、修養(yǎng)、服務(wù)技能 D、語言、知識、服務(wù)技能12某旅行團(tuán)定于當(dāng)日晚乘21：00起飛的航班離開H市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪應(yīng)（ ）。 A、與全陪分頭陪同前往 B、提醒旅游者不要太晚回來，以免誤機(jī) C、勸阻旅游者不要前往 D、告訴旅游者如誤機(jī)，責(zé)任自負(fù) 128導(dǎo)游人員獲初級導(dǎo)游員資格（ ）以上，業(yè)績明顯、考核、考試合格者晉升為中級導(dǎo)游員。 A、一年 B、二年 C、三年 D、四年12若旅行團(tuán)所持機(jī)票是國際聯(lián)程票，地陪和全陪應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)在飛機(jī)起飛前（ ）小時(shí)確認(rèn)。 A、12 B、24 C、48 D、72 1在人際交往中，以下哪種握手的順序是不正確的：（ ） A、上級先伸手，下級后伸手 B、主人先伸手，客人后伸手 C、年長的先伸手，年幼的后伸手 D、男方先伸手，女方后伸手 二、多項(xiàng)選擇題。（以下每題四個(gè)選項(xiàng)中，至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請將每題的所有正
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