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正文內(nèi)容

全國商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員職業(yè)技能競賽參考題庫(編輯修改稿)

2025-04-23 00:33 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 立即沒收卡1假設(shè)今天是2012年10月17日,正面有效期為(A)的銀聯(lián)卡是可以受理消費(fèi)交易的。A、07/13 B、10/11 C、06/12 D、05/1013審驗(yàn)銀聯(lián)卡時,收銀員在(D)的情況下,可以繼續(xù)受理該卡。A、 卡片被剪角B、 卡片有涂改或刮傷的痕跡C、 卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”字樣D、 凸印卡號的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致13關(guān)于銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡的區(qū)別描述,(A)是錯誤的。A、 銀聯(lián)信用卡消費(fèi)要輸入密碼,銀聯(lián)借記卡消費(fèi)不用輸密碼B、 銀聯(lián)信用卡有激光防偽標(biāo)識,銀聯(lián)借記卡不一定有C、 銀聯(lián)信用卡一定有“有效期”,銀聯(lián)借記卡不一定有D、 銀聯(lián)信用卡可以透支,銀聯(lián)借記卡不可以透支13刷卡時,收銀員如果發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號與卡面印制的卡號不一致,應(yīng)(B)。A、 可能是POS機(jī)出了故障,應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POSB、 可基本判斷該卡為偽卡,立即以“代號10”方式致電收單機(jī)構(gòu)授權(quán)中心尋求指引C、 照常受理D、 檢查電話線13以下(B)方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法。A、 檢查凸印卡號的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致B、 檢查銀聯(lián)卡背面是否有簽名C、 使用POS機(jī)刷卡,并檢查POS上顯示的磁條信息中的卡號是否與卡面凸印的卡號一致D、 致電收單機(jī)構(gòu),并將卡片BIN號(卡號的前六位數(shù)字)報給收單機(jī)構(gòu),請其盡快查詢該BIN號所屬的發(fā)卡機(jī)構(gòu)是否與卡面顯示的發(fā)卡機(jī)構(gòu)一致13下列描述中,(C)是錯誤的。A、 收銀員核對簽名完畢后,才能將銀聯(lián)卡交還給持卡人B、 交易簽購單上無持卡人簽名的交易,可能引發(fā)發(fā)卡機(jī)構(gòu)拒付,并給商戶帶來損失C、 刷卡后,收銀員應(yīng)立即將銀聯(lián)卡交還給持卡人D、 卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易,可能引發(fā)發(fā)卡機(jī)構(gòu)拒付13關(guān)于核對簽名,下列描述中(C)是錯誤的。A、 核對簽購單上的簽名筆跡是否與銀聯(lián)卡背面的簽名筆跡相符B、 核對銀聯(lián)卡背面簽名與卡面凸印的持卡人漢語拼音名是否相符C、 核對簽購單上的名字是否與銀聯(lián)卡背面的名字相符,不必核對筆跡D、 如果銀聯(lián)卡背面簽名欄空白,當(dāng)場驗(yàn)證持卡人身份并核對無誤后,持卡人先在銀聯(lián)卡簽名欄簽名后再使用。13收銀員在遇到(B)情況下,應(yīng)拒絕受理該銀聯(lián)卡。A、 卡片正面沒有持卡人姓名B、 卡片標(biāo)有“樣卡”或“測試卡”字樣C、 卡片上有持卡人簽名D、 卡片上沒有有效期13如果卡背的簽名是“李強(qiáng)”,但卡面的漢語拼音是“WANG QIANG”,收銀員應(yīng)(A)。A、拒絕受理B、只要能刷卡,照常受理 C、立即報告公安   D、沒收該卡1以下(A)不是位于銀聯(lián)卡正面的要素。A、 磁條B、 凸印或平印的卡號C、 激光防偽標(biāo)志D、 有效期14以下(C)不是位于銀聯(lián)卡背面的要素。A、持卡人簽名欄  B、磁條  C、有效期  D、發(fā)卡機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)或授權(quán)電話14關(guān)于銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡的區(qū)別的描述,(D)是錯誤的。A、 銀聯(lián)信用卡不一定憑密碼交易,而銀聯(lián)借記卡必須憑密碼交易B、 銀聯(lián)信用卡卡面一定有有效期,而借記卡不一定有C、 銀聯(lián)信用卡可以透支,銀聯(lián)借記卡不可以透支D、 銀聯(lián)信用卡不可轉(zhuǎn)借給他人使用,而銀聯(lián)借記卡則可以14如果在驗(yàn)卡流程中收銀員已發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn),下一步應(yīng)(B)。A、 通知保安立即扣留持卡人B、 立即致電相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助C、 請持卡人立即離開D、 立即通知公安機(jī)關(guān)14銀聯(lián)信用卡有效性的檢查要點(diǎn)中,不包括(D)。A、 凸印卡號是否有更改痕跡B、 卡片是否在有效期以內(nèi)C、 卡片是否完好,無打孔、剪角或損毀現(xiàn)象D、 卡面是否有VISA或MASTERCARD的標(biāo)識14收銀員在受理銀聯(lián)卡交易時,須對銀聯(lián)卡進(jìn)行審卡,審卡內(nèi)容不包括(D)。A、卡片簽名條上無“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣B、卡片背面簽名欄上的簽名C、卡片無打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡D、銀聯(lián)卡賬戶是否有足夠的金額支付14商戶按規(guī)定沒收國內(nèi)卡后,要立即當(dāng)場進(jìn)行剪角處理,并在沒收卡的次日起(B)個工作日內(nèi)通知收單機(jī)構(gòu)。A、2   B、3   C、5   D、714銀聯(lián)信用卡正面的日期為(A)。A、有效期   B、持卡人生日  C、持卡人持卡累計時間  D、交易日期14一般來說,商戶在受理銀聯(lián)借記卡時,無需核對(A)。A、身份證件 B、簽名 C、密碼 D、卡面要素14銀聯(lián)信用卡消費(fèi)交易成功,POS自動打印憑證后,收銀員應(yīng)(A)。A、在請持卡人核對金額后,在打印出的POS簽購單上的簽字欄內(nèi)簽名,并與卡上預(yù)留簽名核對無誤后再歸還卡和相關(guān)憑證 B、如果密碼正確,則無需請持卡人在簽購單上簽名 C、無需持卡人本人簽名,由其他人代簽也可以 D、只要交易成功,無需持卡人本人簽名150、一般來說,收銀員在受理銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡時,均需核對(B)。A、身份證件 B、簽名 C、密碼 D、有效期15對于國際卡交易索取授權(quán),需撥打(C)電話申請授權(quán)號碼。A、收單行 B、發(fā)卡行 C、收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)中心 D、部門主管15對于(A)信用卡交易,需撥打發(fā)卡行授權(quán)電話申請授權(quán)號碼;對于(A)信用卡交易,需撥打收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)電話申請授權(quán)號碼。A、人民幣;國際     B、銀聯(lián);MASTERCARDC、人民幣;VISA      D、VISA;銀聯(lián)15VISA卡卡號的第一位數(shù)字是(B)。A、3 B、4 C、5 D、615VISA卡的鐳射防偽標(biāo)志為(C)圖案。A、天壇 B、雙連地球 C、立體飛鴿 D、地球太陽15萬事達(dá)卡的激光防偽標(biāo)志為(B)圖案。A、天壇 B、雙連地球 C、立體飛鴿 D、地球太陽15萬事達(dá)卡卡號的第一位數(shù)字是(C)A、3 B、4 C、5 D、615JCB卡號起首數(shù)為(A),卡號共16位。A、35 B、31 C、4 D、5160、JCB卡的激光防偽標(biāo)志為(D)圖案A、天壇 B、雙連地球 C、立體飛鴿 D、地球太陽16運(yùn)通卡的標(biāo)志性圖案為(A)A、古羅馬百夫長武士頭像 B、雙連地球 C、地球太陽 D、天壇16“AE”是(C)國際卡的簡稱A、VISA B、萬事達(dá) C、運(yùn)通 D、大來16“DC”是(D)國際卡的簡稱A、VISA B、萬事達(dá) C、運(yùn)通 D、大來16卡面上印有世界地圖作為背景的是(D)卡。A、VISA B、萬事達(dá) C、運(yùn)通 D、大來16有些國際卡上有“MemberSince”字樣,表示(C)A、卡片有效期 B、持卡人姓名 C、首次辦卡年份 D、發(fā)卡國家16卡號右上角或左上角印有4位防偽號碼的國際卡是(C)卡。A、VISA B、萬事達(dá) C、運(yùn)通 D、大來16(B)卡的簽名條上印有指紋圖案A、VISA B、運(yùn)通 C、大來 D、JCB170、JCB卡的品牌標(biāo)識為(A)三色。 A、藍(lán)紅綠 B、藍(lán)綠白 C、紅黃藍(lán) D、藍(lán)白金17萬事順卡標(biāo)識為(B)色和(B)色兩個相交的圓。A、紅、綠 B、藍(lán)、紅 C、藍(lán)、綠 D、金、綠17運(yùn)通卡的卡面背景在紫外光照射下有(B)字樣。A、AE B、AM EX C、JCB D、VISA17運(yùn)通卡的卡號長度為(C)位。A、13 B、14 C、15 D、1617大來卡卡面的左下方,在“DC”前面凸印的日期表示(C)。A、發(fā)卡日期  B、有效期  C、首次成為大來會員日期  D、申辦卡日期17大來卡背面簽名條上印有一排號碼,這排號碼是(A)。A、卡號和保安碼 B、身份證號碼C、身份證號碼和安全驗(yàn)證碼 D、卡號17有以下(D)標(biāo)識的,不是借記卡。 A、VISA Interlink B、VISA Electron  C、Maestro D、MasterCard180、大來卡卡號起首數(shù)為3339,卡號共(A)位。A、14 B、15 C、16 D、1718萬事順卡一定帶有(C)標(biāo)志,標(biāo)志可放在卡正面,也可放在反面。A、VISA B、MasterCard C、Maestro D、銀聯(lián)18以下(D)是國際信用卡不一定具備的。 A、卡號     B、有效期C、持卡人姓名   D、持卡人性別標(biāo)識“MR”或“MS”18持卡人使用國際卡進(jìn)行消費(fèi),但無法提供護(hù)照,也不能正確說出發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱和所在地,收銀員應(yīng)該(A)。A、拒絕受理 B、只要POS通過就受理C、用手工壓單的方式處理 D、正常受理18國際信用卡背面簽名條上一般印有一排號碼,這排號碼是(B)。A、身份證號碼        B、卡號(或后4位卡號)和卡號校驗(yàn)碼 C、身份證號碼和安全驗(yàn)證碼   D、卡號18銀聯(lián)信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為(B)A、年/月 B、月/年 C、日/月 D、月/日18商戶在沒收國際卡后,應(yīng)進(jìn)行(C)處理。A、沿磁條垂直方向剪成兩半        B、在磁條處剪斜角C、將卡片沿水平方向(不破壞磁條)剪成兩半  D、完整保留原始卡片18受理VISA國際信用卡時,出現(xiàn)( C )情況即可判定該卡為假卡或偽卡。A、POS交易被拒絕B、簽名欄內(nèi)有兩個簽名C、卡面平面印刷的前4位數(shù)字與卡面凸印卡號的前四位卡號不一致D、卡面沒有持卡人性別標(biāo)識(.)190、大來信用卡在“DC”后面的兩個凸印大寫英文字母表示(D)。A、單位縮寫 B、姓名縮寫 C、印刷工廠 D、發(fā)卡國家或地區(qū)19POS機(jī)交易清算時,中國銀聯(lián)的外卡收單商戶規(guī)定應(yīng)在(D)提交清算數(shù)據(jù)。A、自交易日起10個工作日內(nèi) B、自交易日起10個自然日內(nèi)C、自交易日起7個工作日內(nèi) D、自交易日起7個自然日內(nèi)19運(yùn)通國際卡的標(biāo)志性圖案為(B)武士頭像。 A、古埃及百夫長 B、古羅馬百夫長C、古巴比倫百夫長 D、運(yùn)通公司商標(biāo)19受理外幣卡消費(fèi),打印完簽購單后,收銀員發(fā)現(xiàn)交易金額輸入錯誤,最佳的處理辦法是(B)A、用聯(lián)機(jī)退貨交易退還該金額,再重新做正確金額的消費(fèi)交易B、用消費(fèi)撤銷交易撤銷該交易,再重新做正確金額的消費(fèi)交易C、直接聯(lián)系銀聯(lián)授權(quán)中心進(jìn)行手工退貨,再重新做正確金額的消費(fèi)交易D、直接退現(xiàn)金給持卡人,再重新做正確金額的消費(fèi)交易19EMV終端受理銀行卡操作要訣( B )A、拿到卡片先審卡,磁條先刷,然后按著提示做B、拿到卡片先看一看,有芯片就插,無芯片就刷,然后按著提示做C、拿到卡片先審卡,有芯片就插,然后按著提示做,無芯片拒絕受理 D、拿到卡片先看一看,有磁條先刷,無磁條就壓,然后按著提示做19銀聯(lián)IC卡聯(lián)機(jī)支持的交易不包括(D)A、查余額 B、消費(fèi) C、退貨 D、離線方式處理的預(yù)授權(quán)完成的預(yù)授權(quán)完成撤銷19在刷卡消費(fèi)過程中,如發(fā)現(xiàn)簽名不符或其他可疑之處,收銀員應(yīng)立即聯(lián)系(D)授權(quán)人員。A、公安機(jī)關(guān) B、中國銀聯(lián) C、部門主管 D、收單機(jī)構(gòu)或發(fā)卡機(jī)構(gòu)19(B)不是不法分子傾向于在出售貴重物品的商戶進(jìn)行欺詐交易的原因。A、商品易于攜帶        B、商店的服務(wù)非常好 C、商品容易套現(xiàn)        D、商品單價較高19一般情況下,下列描述(C)是不正確的。A、娛樂場所因環(huán)境復(fù)雜,常成為偽卡或假卡使用的目標(biāo)場所 B、出售貴重物品的商戶因商品價格高,易于攜帶和套現(xiàn),也容易成為不法分子欺詐用卡的目標(biāo)C、小超市因交易筆數(shù)多容易成為犯罪分子欺詐用卡的首選地D、不法分子通常會在機(jī)票代售點(diǎn)或手機(jī)專賣店頻繁刷卡,再以較低折扣將所購商品轉(zhuǎn)手200、以下對商戶套現(xiàn)行為描述,正確的是(C)A、商戶與不良持卡人勾結(jié),故意以簽名不符的銀聯(lián)卡交易向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出拒付B、商戶或與其他不法分子勾結(jié),布放假的銀聯(lián)卡受理POS機(jī)具,竊取持卡人銀聯(lián)卡信息C、商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié),或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金D、商戶收銀員以故意多刷卡、重復(fù)刷卡方式侵占持卡人資金20當(dāng)收銀員在檢驗(yàn)銀聯(lián)卡過程中以快速識別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)時,應(yīng)(C)A、沒收持卡人的卡片   B、立即報公安局C、通過收單機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)核實(shí)驗(yàn)證持卡人身份 D、請持卡人立即離開20在以下(A)情況下,商戶不一定承擔(dān)損失。A、 受理卡片完好,在有效期以內(nèi)的卡B、 受理卡片已被剪角、打孔或損毀的卡C、 交易簽購單上無持卡人簽名的交易D、 卡背
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