【文章內(nèi)容簡介】 .................37104. 收件箱郵件能保留多久？ .............................................................37十八、軍隊武警公務卡 ........................................................................37105. 什么樣的客戶可以開通軍隊武警公務卡網(wǎng)銀查詢功能？ ...................................38106. 申請開通軍隊武警公務卡網(wǎng)銀查詢功能需要提供什么資料？ ...............................38107. 企業(yè)網(wǎng)銀提供了哪些軍隊武警卡功能？ .................................................38十九、查詢 ..................................................................................38108. 原來在查詢業(yè)務中有一個異步查詢的功能，現(xiàn)在怎么看不到這個菜單了？ ...................38109. 賬戶明細查詢頁面下方增加了“明細查詢”按鈕，作用是什么？ ...........................39110. 明細查詢時可以多個賬戶一起查嗎？ ...................................................39111. “每日余額更新設置”起到什么作用？ .................................................39112. 我已經(jīng)設定了明細下載的任務，隔天去看，顯示還是“文件未生成”，這是為什么？ .........39113. 設定新的明細下載任務時一次最多可以設置多少個賬戶? ..................................40114. 設定明細下載任務時有一個合并下載是做什么用的？ .....................................40二十、代發(fā)代扣優(yōu)化 ..........................................................................40115. 代發(fā)代扣單一授權(quán)如何使用？ .........................................................40二十一、軍隊武警公務卡 ......................................................................41116. 什么樣的客戶可以開通軍隊武警公務卡網(wǎng)銀查詢功能？ ...................................41117. 申請開通軍隊武警公務卡網(wǎng)銀查詢功能需要提供什么客戶資料？ ...........................41118. 企業(yè)網(wǎng)銀提供了哪些軍隊武警卡功能？ .................................................41二十二、鑫存管 ..............................................................................41119. 為什么企業(yè)網(wǎng)上銀行鑫存管一級菜單不見了？ ...........................................42120. 原已設置在鑫存管流程中的操作員為什么無法操作鑫存管功能？ ...........................42二十三、主管手機審批 ........................................................................42121. 哪些企業(yè)網(wǎng)銀客戶可以開通主管手機審批功能？ .........................................42一、中央公務卡1. 哪些人員可以查詢中央公務卡的信息？答：中央公務卡設置兩級操作員—制單員和復核員，進入制單員或復核員的操作頁面能進行中央公務卡的信息查詢和報銷功能操作。2. 如何才能通過網(wǎng)上銀行進行中央公務卡的查詢和報銷呢？答：如果您已是建行重客系統(tǒng)和企業(yè)網(wǎng)銀高級簽約客戶，則申請在網(wǎng)銀系統(tǒng)開通中央公務卡功能即可；如果您是新客戶，則需簽約企業(yè)網(wǎng)銀高級版，同時開通網(wǎng)上銀行的中央公務卡功能。3. 公務卡的網(wǎng)上銀行簽約流程是怎樣的？答：中央預算單位辦理相關(guān)簽約手續(xù)后，才能辦理公務卡報銷業(yè)務。流程是：到柜臺辦理單位網(wǎng)上銀行簽約和重客系統(tǒng)的簽約?提交公務卡清單?柜臺辦理所有簽約以及公務卡信息錄入? 預算單位領取USBKEY?預算單位登錄網(wǎng)上銀行，確認開通。4. 網(wǎng)上銀行公務卡的報銷流程是怎樣的？答：制單員登錄網(wǎng)上銀行?制單員錄入報銷明細及報銷金額? 審核員審核報銷明細?審核員生成匯總單?根據(jù)匯總單填寫轉(zhuǎn)賬支票?向銀行提交轉(zhuǎn)賬支票和相關(guān)公務卡報銷憑證。5. 如何實現(xiàn)網(wǎng)上銀行授權(quán)支付查詢？答：對于開通公務卡報銷支持系統(tǒng)的中央預算單位，制單員和審核員都可以進行網(wǎng)上銀行授權(quán)支付查詢。點擊“授權(quán)支付查詢”按鈕，查詢中央預算單位額度、額度下達情況、授權(quán)支付情況以及授權(quán)支付對賬單和明細對賬單。二、社保基金6. 我如何能開通網(wǎng)上銀行的社?；鸩樵児δ埽看穑耗柰瑫r簽約社保系統(tǒng)和企業(yè)網(wǎng)上銀行，申請開通社?；鸱蘸螅顷懫髽I(yè)網(wǎng)上銀行就能點擊“社?；稹保M行相關(guān)業(yè)務的查詢。7. 我們是縣級社保局，在選擇查詢機構(gòu)時，選擇了省社保局，頁面顯示“您無此操作權(quán)限”，為什么不能查詢上級機構(gòu)的信息呢？答：根據(jù)社保業(yè)務綜合服務系統(tǒng)的查詢業(yè)務規(guī)則，遵循“上級社保部門可以查詢下級的社保部門，下級社保部門不能查詢上級社保部門”，因此，上級機構(gòu)可查詢本級和下級機構(gòu)信息，但下級機構(gòu)不能查詢上級機構(gòu)信息。8. 如何查到個人的賬戶明細呢？答：登陸網(wǎng)上銀行后，點擊社保基金—〉個人作實查詢—〉賬戶信息查詢—〉個人賬戶明細，就可查詢到個人賬戶的交易流水，包括交易日期、交易時間、交易金額、交易名稱等。9. 如何查到單位所有個人的賬戶信息情況呢？答：您可以登陸網(wǎng)上銀行后，點擊社?；稹祩€人作實查詢—〉單位信息查詢—〉個人清單查詢，或點擊社?；稹祩€人作實查詢—〉委托人信息查詢—〉個人清單查詢，就可查詢到個人賬號、姓名、業(yè)務種類、余額和未作實總金額。，如何能查到我們下屬機構(gòu)所有單位的信息呢？答：您可以登陸網(wǎng)上銀行后，或點擊社?；稹祩€人作實查詢—〉委托人信息查詢—〉單位清單查詢，就可以查詢到下屬單位的單位編碼、單位名稱、業(yè)務種類、人數(shù)、總余額和未作實金額。，需要具備什么條件？答：按照以下三個步驟開通企業(yè)網(wǎng)上銀行社保業(yè)務：（1）客戶應先在建行柜臺辦理建行網(wǎng)上銀行簽約手續(xù)，之后辦理網(wǎng)上銀行的社?；饦I(yè)務開通。（2）向建行提出申請，由建行操作員在社保業(yè)務系統(tǒng)中開通相關(guān)服務。具體流程如下：建行操作員在社保業(yè)務系統(tǒng)——信息管理子系統(tǒng)執(zhí)行“社保委托人信息管理”、“社保委托人業(yè)務開通管理”交易，對委托人信息、社?；鹳~戶進行維護，為該委托人開通我行社保業(yè)務系統(tǒng)。注意：在執(zhí)行“社保委托人信息管理”時，“建行客戶號”即網(wǎng)上銀行的客戶號，該信息務必正確維護才能辦理網(wǎng)上銀行的社?；鹣嚓P(guān)業(yè)務。同時“委托人代碼”“上級委托人代碼”也要正確編排、維護入系統(tǒng)中，上級社保機構(gòu)才能正確查詢下級賬戶情況。（3）如果社保機構(gòu)客戶需要使用投資管理查詢或者社保基金賬戶查詢的功能，則必須執(zhí)行柜面系統(tǒng)的“社保業(yè)務系統(tǒng)—投資理財—業(yè)務專戶維護”交易，將要被查詢的委托人的社?；鹳~戶簽約維護入社保業(yè)務系統(tǒng)，以確認該委托人同意相關(guān)賬戶被上級查詢監(jiān)管。該步驟主要是為確保委托人嚴格按照權(quán)限和級別對社?；疬M行查詢。相關(guān)功能？答：有多種情況導致此情況：（1）委托人相關(guān)信息沒有維護到建行社保業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務管理平臺中。需要建行社保系統(tǒng)管理員登錄業(yè)務管理平臺對社保委托人信息進行維護。（2）社保委托人沒有辦理企業(yè)網(wǎng)銀簽約。（3）社保委托人建行客戶號沒有正確維護錄入社保業(yè)務系統(tǒng)。？答：如果主管操作員登錄，在一級菜單顯示有“社保基金”菜單則表示該功能已開通。業(yè)務專戶余額查詢頁面中的功能項選擇是什么？答：有兩種選擇：（1）匯總下級信息：可以查詢當前委托人以及其下級委托人專戶余額相關(guān)信息。（2）不匯總下級信息：只查詢當前委托人的專戶余額相關(guān)信息。？答：可以選擇適當?shù)臈l件來過濾不需要查詢的委托人相關(guān)信息。？答：不可以。?答：選擇預查詢的委托人級別。？答：有多種情況導致此情況：（1）分支機構(gòu)上下級關(guān)系不全，導致選擇不到預查委托人代碼。需要社保系統(tǒng)管理員在業(yè)務管理平臺中維護社保委托人上下級關(guān)系信息。（2）建行客戶號沒有和委托人進行綁定。需要社保系統(tǒng)管理員在業(yè)務管理平臺中的社保委托人信息管理中維護社保委托人的建行客戶號。？答：有多種情況導致此情況發(fā)生：（1）CCBS系統(tǒng)服務暫停使用；（2）日期范圍內(nèi)確實沒有業(yè)務專戶明細信息，選擇其它日期范圍；（3）簽約時，錄入的賬戶號碼有誤。？答：如果業(yè)務種類和專戶賬號不匹配或輸入不正確賬號都會查不到數(shù)據(jù)。？答：這是因為企業(yè)網(wǎng)銀端未同步社保標準參數(shù)，業(yè)務管理平臺中沒有維護業(yè)務種類信息。三、商務卡？答：客戶到其開戶網(wǎng)點提交商務卡網(wǎng)銀維護資料，包括加蓋印鑒的商務卡維護申請表（申請表要素包括：單位名稱、企業(yè)網(wǎng)銀客戶號、企業(yè)組織機構(gòu)代碼）、企業(yè)組織代碼證、經(jīng)辦人員身份證原件及復印件、授權(quán)書，在申請表上勾選“新增”，受理機構(gòu)審查其資料的真實性、完整性后提交分行后臺開通。？答：現(xiàn)階段支持龍卡商務卡企業(yè)版后臺簽約、操作員權(quán)限管理、持卡信息查詢、賬單查詢、卡片掛失等功能。四、查詢“提交銀行日期”查詢，這個日期指的是什么？答：轉(zhuǎn)賬流水查詢中的“提交銀行日期”是指該筆轉(zhuǎn)賬交易中，貴單位最后一級操作員將單據(jù)提交出去的日期。？答：目前異步查詢最多支持對50個賬戶同時設定明細下載任務。，明細下載設定頁面的“合并下載”起到什么作用？答：當您同時設定多個賬戶進行下載明細時，如果您選擇了“合并下載”，那網(wǎng)銀系統(tǒng)將自動將這些賬戶的明細文件進行合并，下載時，您只需下載一個文件就可以了。五、轉(zhuǎn)賬、審批業(yè)務？答：點擊“付款復核”－“批量復核發(fā)送”，輸入要篩選的條件，確認篩選內(nèi)容。、賬號、金額、開戶行、用途、制單員等要素進行排序？答：點擊“付款復核”－“批量復核發(fā)送”，用戶可根據(jù)需要單擊“收款人戶名、賬號、金額、開戶行、用途、制單員”等要素的任意一項，按照升序或降序排列。？答：如果有多筆復核不通過，原因相同