【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .................37104. 收件箱郵件能保留多久？ .............................................................37十八、軍隊(duì)武警公務(wù)卡 ........................................................................37105. 什么樣的客戶可以開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能？ ...................................38106. 申請(qǐng)開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能需要提供什么資料？ ...............................38107. 企業(yè)網(wǎng)銀提供了哪些軍隊(duì)武警卡功能？ .................................................38十九、查詢 ..................................................................................38108. 原來在查詢業(yè)務(wù)中有一個(gè)異步查詢的功能，現(xiàn)在怎么看不到這個(gè)菜單了？ ...................38109. 賬戶明細(xì)查詢頁面下方增加了“明細(xì)查詢”按鈕，作用是什么？ ...........................39110. 明細(xì)查詢時(shí)可以多個(gè)賬戶一起查嗎？ ...................................................39111. “每日余額更新設(shè)置”起到什么作用？ .................................................39112. 我已經(jīng)設(shè)定了明細(xì)下載的任務(wù)，隔天去看，顯示還是“文件未生成”，這是為什么？ .........39113. 設(shè)定新的明細(xì)下載任務(wù)時(shí)一次最多可以設(shè)置多少個(gè)賬戶? ..................................40114. 設(shè)定明細(xì)下載任務(wù)時(shí)有一個(gè)合并下載是做什么用的？ .....................................40二十、代發(fā)代扣優(yōu)化 ..........................................................................40115. 代發(fā)代扣單一授權(quán)如何使用？ .........................................................40二十一、軍隊(duì)武警公務(wù)卡 ......................................................................41116. 什么樣的客戶可以開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能？ ...................................41117. 申請(qǐng)開通軍隊(duì)武警公務(wù)卡網(wǎng)銀查詢功能需要提供什么客戶資料？ ...........................41118. 企業(yè)網(wǎng)銀提供了哪些軍隊(duì)武警卡功能？ .................................................41二十二、鑫存管 ..............................................................................41119. 為什么企業(yè)網(wǎng)上銀行鑫存管一級(jí)菜單不見了？ ...........................................42120. 原已設(shè)置在鑫存管流程中的操作員為什么無法操作鑫存管功能？ ...........................42二十三、主管手機(jī)審批 ........................................................................42121. 哪些企業(yè)網(wǎng)銀客戶可以開通主管手機(jī)審批功能？ .........................................42一、中央公務(wù)卡1. 哪些人員可以查詢中央公務(wù)卡的信息？答：中央公務(wù)卡設(shè)置兩級(jí)操作員—制單員和復(fù)核員，進(jìn)入制單員或復(fù)核員的操作頁面能進(jìn)行中央公務(wù)卡的信息查詢和報(bào)銷功能操作。2. 如何才能通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行中央公務(wù)卡的查詢和報(bào)銷呢？答：如果您已是建行重客系統(tǒng)和企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)簽約客戶，則申請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)銀系統(tǒng)開通中央公務(wù)卡功能即可；如果您是新客戶，則需簽約企業(yè)網(wǎng)銀高級(jí)版，同時(shí)開通網(wǎng)上銀行的中央公務(wù)卡功能。3. 公務(wù)卡的網(wǎng)上銀行簽約流程是怎樣的？答：中央預(yù)算單位辦理相關(guān)簽約手續(xù)后，才能辦理公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。流程是：到柜臺(tái)辦理單位網(wǎng)上銀行簽約和重客系統(tǒng)的簽約?提交公務(wù)卡清單?柜臺(tái)辦理所有簽約以及公務(wù)卡信息錄入? 預(yù)算單位領(lǐng)取USBKEY?預(yù)算單位登錄網(wǎng)上銀行，確認(rèn)開通。4. 網(wǎng)上銀行公務(wù)卡的報(bào)銷流程是怎樣的？答：制單員登錄網(wǎng)上銀行?制單員錄入報(bào)銷明細(xì)及報(bào)銷金額? 審核員審核報(bào)銷明細(xì)?審核員生成匯總單?根據(jù)匯總單填寫轉(zhuǎn)賬支票?向銀行提交轉(zhuǎn)賬支票和相關(guān)公務(wù)卡報(bào)銷憑證。5. 如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行授權(quán)支付查詢？答：對(duì)于開通公務(wù)卡報(bào)銷支持系統(tǒng)的中央預(yù)算單位，制單員和審核員都可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行授權(quán)支付查詢。點(diǎn)擊“授權(quán)支付查詢”按鈕，查詢中央預(yù)算單位額度、額度下達(dá)情況、授權(quán)支付情況以及授權(quán)支付對(duì)賬單和明細(xì)對(duì)賬單。二、社?；?. 我如何能開通網(wǎng)上銀行的社?；鸩樵児δ埽看穑耗柰瑫r(shí)簽約社保系統(tǒng)和企業(yè)網(wǎng)上銀行，申請(qǐng)開通社?；鸱?wù)后，登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行就能點(diǎn)擊“社?；稹?，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的查詢。7. 我們是縣級(jí)社保局，在選擇查詢機(jī)構(gòu)時(shí)，選擇了省社保局，頁面顯示“您無此操作權(quán)限”，為什么不能查詢上級(jí)機(jī)構(gòu)的信息呢？答：根據(jù)社保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)系統(tǒng)的查詢業(yè)務(wù)規(guī)則，遵循“上級(jí)社保部門可以查詢下級(jí)的社保部門，下級(jí)社保部門不能查詢上級(jí)社保部門”，因此，上級(jí)機(jī)構(gòu)可查詢本級(jí)和下級(jí)機(jī)構(gòu)信息，但下級(jí)機(jī)構(gòu)不能查詢上級(jí)機(jī)構(gòu)信息。8. 如何查到個(gè)人的賬戶明細(xì)呢？答：登陸網(wǎng)上銀行后，點(diǎn)擊社?；稹祩€(gè)人作實(shí)查詢—〉賬戶信息查詢—〉個(gè)人賬戶明細(xì)，就可查詢到個(gè)人賬戶的交易流水，包括交易日期、交易時(shí)間、交易金額、交易名稱等。9. 如何查到單位所有個(gè)人的賬戶信息情況呢？答：您可以登陸網(wǎng)上銀行后，點(diǎn)擊社?；稹祩€(gè)人作實(shí)查詢—〉單位信息查詢—〉個(gè)人清單查詢，或點(diǎn)擊社保基金—〉個(gè)人作實(shí)查詢—〉委托人信息查詢—〉個(gè)人清單查詢，就可查詢到個(gè)人賬號(hào)、姓名、業(yè)務(wù)種類、余額和未作實(shí)總金額。，如何能查到我們下屬機(jī)構(gòu)所有單位的信息呢？答：您可以登陸網(wǎng)上銀行后，或點(diǎn)擊社?；稹祩€(gè)人作實(shí)查詢—〉委托人信息查詢—〉單位清單查詢，就可以查詢到下屬單位的單位編碼、單位名稱、業(yè)務(wù)種類、人數(shù)、總余額和未作實(shí)金額。，需要具備什么條件？答：按照以下三個(gè)步驟開通企業(yè)網(wǎng)上銀行社保業(yè)務(wù)：（1）客戶應(yīng)先在建行柜臺(tái)辦理建行網(wǎng)上銀行簽約手續(xù)，之后辦理網(wǎng)上銀行的社?；饦I(yè)務(wù)開通。（2）向建行提出申請(qǐng)，由建行操作員在社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)中開通相關(guān)服務(wù)。具體流程如下：建行操作員在社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)——信息管理子系統(tǒng)執(zhí)行“社保委托人信息管理”、“社保委托人業(yè)務(wù)開通管理”交易，對(duì)委托人信息、社保基金賬戶進(jìn)行維護(hù)，為該委托人開通我行社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)。注意：在執(zhí)行“社保委托人信息管理”時(shí)，“建行客戶號(hào)”即網(wǎng)上銀行的客戶號(hào)，該信息務(wù)必正確維護(hù)才能辦理網(wǎng)上銀行的社?；鹣嚓P(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)“委托人代碼”“上級(jí)委托人代碼”也要正確編排、維護(hù)入系統(tǒng)中，上級(jí)社保機(jī)構(gòu)才能正確查詢下級(jí)賬戶情況。（3）如果社保機(jī)構(gòu)客戶需要使用投資管理查詢或者社?；鹳~戶查詢的功能，則必須執(zhí)行柜面系統(tǒng)的“社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)—投資理財(cái)—業(yè)務(wù)專戶維護(hù)”交易，將要被查詢的委托人的社?；鹳~戶簽約維護(hù)入社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以確認(rèn)該委托人同意相關(guān)賬戶被上級(jí)查詢監(jiān)管。該步驟主要是為確保委托人嚴(yán)格按照權(quán)限和級(jí)別對(duì)社?；疬M(jìn)行查詢。相關(guān)功能？答：有多種情況導(dǎo)致此情況：（1）委托人相關(guān)信息沒有維護(hù)到建行社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中。需要建行社保系統(tǒng)管理員登錄業(yè)務(wù)管理平臺(tái)對(duì)社保委托人信息進(jìn)行維護(hù)。（2）社保委托人沒有辦理企業(yè)網(wǎng)銀簽約。（3）社保委托人建行客戶號(hào)沒有正確維護(hù)錄入社保業(yè)務(wù)系統(tǒng)。？答：如果主管操作員登錄，在一級(jí)菜單顯示有“社?；稹辈藛蝿t表示該功能已開通。業(yè)務(wù)專戶余額查詢頁面中的功能項(xiàng)選擇是什么？答：有兩種選擇：（1）匯總下級(jí)信息：可以查詢當(dāng)前委托人以及其下級(jí)委托人專戶余額相關(guān)信息。（2）不匯總下級(jí)信息：只查詢當(dāng)前委托人的專戶余額相關(guān)信息。？答：可以選擇適當(dāng)?shù)臈l件來過濾不需要查詢的委托人相關(guān)信息。？答：不可以。?答：選擇預(yù)查詢的委托人級(jí)別。？答：有多種情況導(dǎo)致此情況：（1）分支機(jī)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系不全，導(dǎo)致選擇不到預(yù)查委托人代碼。需要社保系統(tǒng)管理員在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中維護(hù)社保委托人上下級(jí)關(guān)系信息。（2）建行客戶號(hào)沒有和委托人進(jìn)行綁定。需要社保系統(tǒng)管理員在業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中的社保委托人信息管理中維護(hù)社保委托人的建行客戶號(hào)。？答：有多種情況導(dǎo)致此情況發(fā)生：（1）CCBS系統(tǒng)服務(wù)暫停使用；（2）日期范圍內(nèi)確實(shí)沒有業(yè)務(wù)專戶明細(xì)信息，選擇其它日期范圍；（3）簽約時(shí)，錄入的賬戶號(hào)碼有誤。？答：如果業(yè)務(wù)種類和專戶賬號(hào)不匹配或輸入不正確賬號(hào)都會(huì)查不到數(shù)據(jù)。？答：這是因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)銀端未同步社保標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中沒有維護(hù)業(yè)務(wù)種類信息。三、商務(wù)卡？答：客戶到其開戶網(wǎng)點(diǎn)提交商務(wù)卡網(wǎng)銀維護(hù)資料，包括加蓋印鑒的商務(wù)卡維護(hù)申請(qǐng)表（申請(qǐng)表要素包括：?jiǎn)挝幻Q、企業(yè)網(wǎng)銀客戶號(hào)、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼）、企業(yè)組織代碼證、經(jīng)辦人員身份證原件及復(fù)印件、授權(quán)書，在申請(qǐng)表上勾選“新增”，受理機(jī)構(gòu)審查其資料的真實(shí)性、完整性后提交分行后臺(tái)開通。？答：現(xiàn)階段支持龍卡商務(wù)卡企業(yè)版后臺(tái)簽約、操作員權(quán)限管理、持卡信息查詢、賬單查詢、卡片掛失等功能。四、查詢“提交銀行日期”查詢，這個(gè)日期指的是什么？答：轉(zhuǎn)賬流水查詢中的“提交銀行日期”是指該筆轉(zhuǎn)賬交易中，貴單位最后一級(jí)操作員將單據(jù)提交出去的日期。？答：目前異步查詢最多支持對(duì)50個(gè)賬戶同時(shí)設(shè)定明細(xì)下載任務(wù)。，明細(xì)下載設(shè)定頁面的“合并下載”起到什么作用？答：當(dāng)您同時(shí)設(shè)定多個(gè)賬戶進(jìn)行下載明細(xì)時(shí)，如果您選擇了“合并下載”，那網(wǎng)銀系統(tǒng)將自動(dòng)將這些賬戶的明細(xì)文件進(jìn)行合并，下載時(shí)，您只需下載一個(gè)文件就可以了。五、轉(zhuǎn)賬、審批業(yè)務(wù)？答：點(diǎn)擊“付款復(fù)核”－“批量復(fù)核發(fā)送”，輸入要篩選的條件，確認(rèn)篩選內(nèi)容。、賬號(hào)、金額、開戶行、用途、制單員等要素進(jìn)行排序？答：點(diǎn)擊“付款復(fù)核”－“批量復(fù)核發(fā)送”，用戶可根據(jù)需要單擊“收款人戶名、賬號(hào)、金額、開戶行、用途、制單員”等要素的任意一項(xiàng)，按照升序或降序排列。？答：如果有多筆復(fù)核不通過，原因相同