電信運營商用戶滿意度調查問卷(編輯修改稿)
2025-04-22 02:51 本頁面
【文章內容簡介】 27.該運營商的員工愿意了解用戶的需求[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意28.該運營商所采用的技術和設備是先進的[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意29.該運營商的服務設施（如：營業(yè)廳的布置、自助設備）對我具有吸引力[矩陣量表題][必答1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意30.該運營商的員工著裝是整潔規(guī)范的[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意31.該運營商的設施與他們所提供的服務是相匹配的[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意32.在該運營商現(xiàn)有服務質量下，我認為其資費標準是合理的[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意33.在該運營商現(xiàn)有的資費水平下，我認為其服務質量是良好的[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意34.與其他運營商相比，我認為該運營商的性價比是高的[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意35.總體來說，我對該運營商提供的電信服務感到滿意[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意36.與預期水平相比，我對該運營商提供的電信服務感到滿意[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意37.與理想水平相比，我對該運營商提供的電信服務感到滿意[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意38.與其他運營商相比，我對該電信運營商提供的電信服務感到滿意[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意39.當遭遇不滿意時，我會向親朋好友抱怨，并提醒身邊朋友遠離該運營商[矩陣單選題][必答1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意40.當遭遇不滿意時，我會向該運營商客服部門投訴，以表達我的不滿[矩陣量表題][必答題]1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意41.當遭遇不滿意時，我會向消協(xié)、行業(yè)主管部門甚至法律機構投訴，以維護我的權益[矩陣量1 2 3 4 5 6完全不同意 完全同意42.
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